【正文】 hursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 2日星期四 下午 9時 37分 5秒 21:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 2, 2023 1行動出成果，工作出財富。 61 金牌班組長 5項全能訓練 不同類型的人面對壓力的反應 技術(shù)型（ T） 冒險型（ B） 同情型（ S） 表達型（ E） 停止并 傾聽 宣布并 行動 停止并 核對 主動并 果斷 專制 回避 回避 專制 出擊 同意 同意 出擊 －－提醒自己注意 第一層箭頭表示在壓力下的狀態(tài) 第二層箭頭表示在超常壓力下的狀態(tài) 績效 壓力 一般壓力 超常壓力 不要給部下超常壓力 62 金牌班組長 5項全能訓練 不斷提升情商 承認自己心里上有疾病 查找原因 學會宣泄 升華 自我調(diào)整心態(tài)的能力、毅力、抗挫折 的能力等等非智力的因素 西方理論認為：一個人取得成功，智 商所占比例為 20％，而情商占的比例為 80％ 以文藝形式表現(xiàn)出來 把它轉(zhuǎn)化一種力量 女孩鎖門 女人的 眼淚 憤怒出 詩人 63 金牌班組長 5項全能訓練 謝謝大家 64 金牌班組長 5項全能訓練 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 優(yōu)柔寡斷，常常作不出決定， 在處理人際關(guān)系時，常常碰釘子 冒險性 Brave 首創(chuàng)精神非常強，喜歡挑戰(zhàn)的工作，敢于負 責任、動作迅速。常規(guī)性，任務結(jié)構(gòu)比較明確。 29 金牌班組長 5項全能訓練 思思公司庫存 ABC分析圖 累計資金占用額百分數(shù) 累計品目百分數(shù) 10％ 20％ 30％ 40％ 50％ 60％ 70％ 80％ 90％ 100％ 10％ 20％ 30％ 40％ 50％ 60％ 70％ 80％ 90％ 100％ . . . . . . . . . A 類 B 類 C 類 30 金牌班組長 5項全能訓練 品質(zhì)變異 環(huán)境 Environment 方法 Method 機器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業(yè)標準 檢驗規(guī)范 檢驗制度 操作規(guī)范 保養(yǎng)制度 檢驗方式 資料文件 故障排除 品質(zhì)文化 BOM 態(tài)度 5S 區(qū)分標示 提升品質(zhì)的五項分析 31 金牌班組長 5項全能訓練 流程再造四步法 清除 簡化 整合 自動化 等待時間 重復勞動 繁雜手續(xù) 問題區(qū)域 人浮于事 資源重組 臟活、難活 險活 32 金牌班組長 5項全能訓練 流程改善能力練習＃ 拿出電腦 接上電源 放置 電腦包 接上網(wǎng)線 打開電腦 出入密碼 工作 上班打開電腦工作流程 33 金牌班組長 5項全能訓練 四、團隊領(lǐng)導能力 34 金牌班組長 5項全能訓練 決斷能力 經(jīng)驗與直覺 VS科學論證 戰(zhàn)略 V戰(zhàn)術(shù) 請示問題的決斷 非規(guī)范化問題的決斷 35 金牌班組長 5項全能訓練 請示問題的決斷技巧 36 金牌班組長 5項全能訓練 非規(guī)范化問題決斷 處理非規(guī)范問題的三類方法 拿老規(guī)章制度硬套 具體情況具體處理 尋找規(guī)律并完善規(guī)章制度 案例：馬戲團轉(zhuǎn)碟 37 金牌班組長 5項全能訓練 用人 3法則 司馬光 人才集合 =力量 量才使用 揚長避短 容短 容長 帕金森綜合癥 案例：《水滸》中的宋江 38 金牌班組長 5項全能訓練 如何協(xié)調(diào) 1 2 3 4 個體心里 群體心里 提高溝通 技巧 表揚與批評 藝術(shù) 39 金牌班組長 5項全能訓練 如何了解員工的個性差異 氣質(zhì) 性格 能力 氣質(zhì)的四個類別（古希臘） 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 活潑好動 好找捷徑 喜歡安靜 穩(wěn)穩(wěn)當當 愛興奮 好激動 沉默寡言 心情壓抑 性格 后天形成是可塑的，比如： 對人的態(tài)度是冷淡還是熱情 對工作是認真還是敷衍 生活中是勤勞還是懶散 40 金牌班組長 5項全能訓練 如何掌握員工的情緒變化 社會 風尚 道德 習慣 作風 能力 管理方法 上下級 同事 家人生病 夫妻不合 子女教育 鄰里糾紛 子女就業(yè) 婚姻戀愛 通風 照明 噪音 安全措施 疾病 缺陷 領(lǐng)導 人際關(guān)系 家庭 工作環(huán)境 身體 41 金牌班組長 5項全能訓練 群體心里 四個功能 如何了解團隊的群體心里 整合功能 如果群體心里趨于向 上，整合之后系統(tǒng)出 現(xiàn) 1＋ 1＞ 2的效果 顯示器功能 它可以直接反映出員 工的心態(tài)，對一個政 策是贊成還是反對 警示器功能 一項政策如果使大家 產(chǎn)生挫折感，會釀成 可怕的后果 影響士氣 心情不好，工作效率 將降低 5％～ 10％ 直接性 混沌性 感染性