【正文】 并具有面對(duì)由顧客需求 的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的 市場(chǎng)做出迅速響應(yīng) 的能力 AM的特征： ⑴ 并行工程 ⑵ 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) ⑶ 根據(jù)需要建立組織機(jī)構(gòu) ⑷ 多方動(dòng)態(tài)合作 ⑸ 以人為本 ⑹ 適當(dāng)?shù)胤艡?quán) ⑺ 綠色生產(chǎn) ⑻ 工作小組柔性組合 ⑼ 信息共享 ⑽ 開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu) ⑾ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)一次成功 ⑿產(chǎn)品終身質(zhì)量保證 ⒀ 技術(shù)的重要性 ⒁ 縮短交付周期 ⒂ 企業(yè)集成 ⒃ 基于遠(yuǎn)景藍(lán)圖的管理與指導(dǎo) AM的三要素： ①生產(chǎn)技術(shù) ②管理技術(shù) ③人力資源 2023/2/27 162 大規(guī)模定制生產(chǎn)的定義 “大規(guī)模定制生產(chǎn)” 又名“大量定制”或“大批量定制”， 是指采用具有模塊化的產(chǎn)品、 柔性的工藝過(guò)程 和靈活的組織結(jié)構(gòu)， 以大量生產(chǎn)的效率和成本， 提供滿足個(gè)性需求的產(chǎn)品和服務(wù) 2023/2/27 163 四種生產(chǎn)模式的特點(diǎn)比較 成本 個(gè)性化需求 高 高 低 不滿足 滿足 多樣化生產(chǎn) 定制化生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 大量定制 2023/2/27 164 大量定制能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與低成本 需求 需求 個(gè)性化需求 共性需求 相關(guān)需求 獨(dú)立需求 專(zhuān)用零部件 定制化產(chǎn)品 通用零部件 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 2023/2/27 165 大量定制的分類(lèi)與策略 大量定制的策略： ①減少零部件多樣化 ②模塊化 ③延遲差異化 ④混合模式 生產(chǎn)系統(tǒng)類(lèi)型： ①純標(biāo)準(zhǔn)化②細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)化③定制標(biāo)準(zhǔn)化④剪裁式標(biāo)準(zhǔn)化⑤純定制 大量定制 包括①按訂單設(shè)計(jì)②按訂單制造③按訂單裝配 2023/2/27 166 顧客化定制與即時(shí)顧客化定制 顧客化定制 是一種 以顧客為中心， 生產(chǎn)由顧客引發(fā)并由顧客 控制的的生產(chǎn)模式 即時(shí)顧客化定制 是指一旦顧客提出要求， 制造商或服務(wù)商就能立即將 知識(shí)和其他資源轉(zhuǎn)換成客戶 所要求的產(chǎn)品和服務(wù) 2023/2/27 167 各種不同生產(chǎn)方式的比較 2023/2/27 168 業(yè)務(wù)流程重組的含義與內(nèi)容 含義： 從根本上重新思考、徹底改造企業(yè)流程，以便在成本、品質(zhì)、服務(wù)和速度等衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)獲得 顯著性改善 BPR的基本內(nèi)容： 人的重組 有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感 技術(shù)的重組 組織結(jié)構(gòu)的重組 企業(yè)文化的重組 2023/2/27 169 業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施過(guò)程 設(shè) 計(jì) 遠(yuǎn) 景 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 流 程 診 斷 設(shè) 計(jì) 新 流 程 實(shí) 施 新 流 程 流 程 評(píng) 估 持續(xù)改善 2023/2/27 170 生產(chǎn)運(yùn)作管理師 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 2023/2/27 171 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容框架 職業(yè)概況 基本要求 工作要求 【① 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) ②分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) 】 比重表 2023/2/27 172 工作要求分為兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) ： 規(guī)定制造業(yè)與非制造業(yè) 兩大領(lǐng)域的總體工作要求 分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 規(guī)定在各個(gè)行業(yè)的 具體工作要求 2023/2/27 173 職業(yè)工作內(nèi)容涉及的行業(yè)領(lǐng)域 制造業(yè) 非制造業(yè) 非制造業(yè)又依照 《 國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi) 》 (GB/T 47542023） 的分類(lèi)原則細(xì)分為七個(gè)行業(yè) 、計(jì)算機(jī) 服務(wù)和軟件業(yè) 、燃?xì)饧八? 生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè) 、倉(cāng)儲(chǔ) 和郵政業(yè) 2023/2/27 174 職業(yè)名稱(chēng)與職業(yè)定義 職業(yè)名稱(chēng)： 生產(chǎn)運(yùn)作管理師 在 生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域 從事生產(chǎn)運(yùn)作管理工作， 承擔(dān) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的制訂、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃的制訂與控制、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的空間組織和過(guò)程組織、項(xiàng)目管理、作業(yè)排序、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、供應(yīng)鏈管理等 任務(wù) ，完成生產(chǎn)或運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)劃、組織與實(shí)施的 管理人員 。 PONC值 計(jì)算 2023/2/27 105 兩大類(lèi)質(zhì)量管理的方法 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計(jì)方法： ①常用的統(tǒng)計(jì)管理方法 ②中級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法 ③高級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法 組織性的質(zhì)量管理方法： 從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和 人員工作方式的角度 進(jìn)行質(zhì)量管理 題 16 2023/2/27 106 常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法 ? “QC”七種工具： ①統(tǒng)計(jì)分析表 ②數(shù)據(jù)分層法 ③ 排列圖 ④因果分析圖 ⑤直方圖 ⑥ 散布圖 ⑦控制圖 案 1 2023/2/27 107 PDCA循環(huán)是有效的工作程序 P C D A P D A C P C D A P C D A P D C A P D C A P D C A PDCA循環(huán)的基本模型 大環(huán)帶小環(huán) 原有水平 上升到新水平 PDCA：計(jì)劃 —執(zhí)行 —檢查 —行動(dòng) 2023/2/27 108 用 PDCA方法解決管理問(wèn)題 2023/2/27 109 質(zhì)量檢驗(yàn)的恰當(dāng)運(yùn)用 ? 誤差 ? 工序能力 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 抽樣 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)位置的設(shè)定 質(zhì)量源 作業(yè)方式 2023/2/27 110 用質(zhì)量控制圖對(duì)質(zhì)量特性監(jiān)測(cè) ? 計(jì)件制（不合格品率）控制圖（ P圖） ? 計(jì)點(diǎn)值（缺陷數(shù)）控制圖（ C圖） ? 計(jì)量值（平均 —級(jí)差）控制圖（ XR圖） ①級(jí)差控制圖（ R圖） ②平均值控制圖（ X圖） 詳見(jiàn)教程 題 17 2023/2/27 111 6sigma管理的實(shí)施方法 ? 摩托羅拉的“七步驟法”： ①找問(wèn)題 ②研究現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)方法 ③找出各種原因 ④計(jì)劃及制定解決辦法 ⑤檢查結(jié)果 ⑥把有效方法制度化 ⑦檢討成效并發(fā)展新目標(biāo) 界定（ D） 測(cè)量（ M） 分析（ A） 改進(jìn)（ I） 控制（ C） DMIAC過(guò)程 2023/2/27 112 計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量系統(tǒng) 工廠級(jí) 車(chē)間級(jí) 檢驗(yàn)站級(jí) 制度質(zhì)量計(jì)劃和檢測(cè)計(jì)劃 綜合質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與分析 使用過(guò)程質(zhì)量信息管理 設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)審管理 人員印章、質(zhì)量文檔管理 零件及產(chǎn)品分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析與評(píng)估 質(zhì)量成本核算 車(chē)間級(jí)質(zhì)量信息管理 車(chē)間級(jí)質(zhì)量綜合評(píng)估 質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集 測(cè)量裝置及測(cè)量機(jī)編程 加工設(shè)備的過(guò)程控制 計(jì)劃層 管理層 執(zhí)行層 集成質(zhì)量 系統(tǒng)的分級(jí) 控制結(jié)構(gòu) 2023/2/27 113 質(zhì)量控制與管理的發(fā)展趨勢(shì) ? 未來(lái)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)多變，單件、小批量生產(chǎn)將占主導(dǎo)地位 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量首先取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如果設(shè)計(jì)質(zhì)量不佳，就會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量先天不足 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量是由加工和裝配過(guò)程來(lái)保證的 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H靠技術(shù)方面是難于完成的，應(yīng)特別重視管理對(duì)質(zhì)量控制的重要作用 ? 人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體 ? 利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行制造過(guò)程的質(zhì)量管理和控制是控制系統(tǒng)的必然發(fā)展趨勢(shì) 題 18 2023/2/27 114 設(shè)備管理的形成與發(fā)展 ? 事后維修 ? 預(yù)防維修 ? 生產(chǎn)維修 ? 維修預(yù)防 ? 設(shè)備綜合管理 設(shè)備綜合管理的 兩個(gè)典型代表理論： ①設(shè)備綜合工程學(xué) ②全員維修制度 設(shè)備綜合管理的特點(diǎn)： ①全過(guò)程的系統(tǒng)管理②全方位的綜合管理 ③全員參與的全員管理 2023/2/27 115 設(shè)備的磨損理論 Ⅰ Ⅲ Ⅱ 磨損程度 時(shí)間 初期磨損階段 正常磨損階段 急劇磨損階段 ①設(shè)備的有形磨損 ②設(shè)備的無(wú)形磨損 有形磨損程度曲線 2023/2/27 116 設(shè)備故障與故障率曲線 初始故障期 偶發(fā)故障期 耗損故障期 故障率 時(shí)間 故障率曲線（浴盆曲線） 2023/2/27 117 設(shè)備的選擇與評(píng)價(jià) 設(shè)備選擇的 考慮因素： ①生產(chǎn)型②可靠性 ③維修性④安全性 ⑤成套性⑥節(jié)能性 ⑦經(jīng)濟(jì)性⑧環(huán)保性 設(shè)備的評(píng)價(jià)： 投資回收期法 費(fèi)用換算法 ①年費(fèi)法 ②現(xiàn)值法 詳見(jiàn)教程 2023/2/27 118 設(shè)備的維修制度與工作計(jì)劃 設(shè)備維修制度： 計(jì)劃預(yù)修制 計(jì)劃保修制 全員生產(chǎn)維修制 設(shè)備修理的計(jì)劃工作： 修理工作定額 設(shè)備修理計(jì)劃 2023/2/27 119 設(shè)備更新概念與內(nèi)容 ? 設(shè)備更新有兩種：一是以結(jié)構(gòu)、功能相同的設(shè)備 替換老設(shè)備 ；二是以技術(shù)上更先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益更顯著的新型設(shè)備來(lái) 更換舊設(shè)備。 有效能力 設(shè)計(jì)能力 實(shí)際能力 三種能力之間的關(guān)系 2023/2/27 73 工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 明確工作任務(wù) ? 通過(guò)分工確定工作內(nèi)容 ? 明確每個(gè)勞動(dòng)者的職責(zé) ? 以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào) 指導(dǎo)工作設(shè)計(jì)的基本思想有兩個(gè)學(xué)派： ①效率學(xué)派 ——工作專(zhuān)業(yè)化 ②行為學(xué)派 ——從人的心理因素出發(fā) 社會(huì) 技術(shù) 方法 2023/2/27 74 提高人對(duì)工作本身的滿意度 現(xiàn)任工作 計(jì)劃 控制 任務(wù) 3 任務(wù) 2 工作豐富化 工作擴(kuò)大化 ①工作輪換 ②工作擴(kuò)大化 ③工作豐富化 2023/2/27 75 建立員工參與的團(tuán)隊(duì)工作方式 ? 問(wèn)題解決小組 （這種小組通常由 512名來(lái)自不同部門(mén)的志愿者組成，具有特殊任務(wù)） ? 特殊目的小組 （管理者和勞動(dòng)者越來(lái)越關(guān)注一些特殊的問(wèn)題，于是成立了特殊目的小組） ? 自我管理小組 （自我管理式領(lǐng)導(dǎo)小組就是讓員工參與日常業(yè)務(wù)管理） 2023/2/27 76 工作研究的內(nèi)容及關(guān)系 方法研究 改進(jìn)工作方法 制定工作標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間研究 確定完成工作的 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 工作研究 提高工作效率 基礎(chǔ) 條件 2023/2/27 77 工人生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間構(gòu)成示意圖 全部作業(yè)時(shí)間消耗 非定額時(shí)間 定額時(shí)間 準(zhǔn)備與 結(jié)束 時(shí)間 單件工時(shí) 作業(yè) 時(shí)間 布置 工作 時(shí)間 休息與 生理需 要時(shí)間 基 本 時(shí) 間 輔 助 時(shí) 間 組 織 性 技 術(shù) 性 固 定 性 非 固 定 性 非工 人造 成的 停工 損失 時(shí)間 工人 造成 的停 工損 失時(shí) 間 非 生 產(chǎn) 工 作 時(shí) 間 機(jī)動(dòng) 時(shí)間 機(jī)手 并動(dòng) 時(shí)間