【正文】 安排： ； ， 分析績效考核系統(tǒng)進展緩慢的原因； 、 意義和要求； ， 推廣他們的做法； ； ， 適當延長 23天時間 ， 讓各部門能充分結(jié)合公司要求做好新方案； ， 確保新考核體系的制定與公司提出的總目標的一致性；； ， 確保公平與效 率 ， 發(fā)揮好激勵作用 。該計劃已經(jīng)上報人力資源部?？墒牵@ 名技術(shù)人員 英語水平較差，雖 經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn) ，但效果不盡人意。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)， 敬請盡快回復(fù) 。針對此事希望您能給予指示。針對此事希望您能給予指示。另外，公司明年要上一些新項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 36 公文筐測驗 參考答案 37 公文筐測驗 【 文件七 】 類 別：書面報告 來件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 李總：您好！ 有一個重要情況向你反映。 華南分公司總經(jīng)理 張越 【 文件七 】類 別：書面報告來件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日 期： 月 日李總：您好！有一個重要情況向你反映。華南分公司總經(jīng)理 張越電話回復(fù) 電話回復(fù)張越總經(jīng)理 ， 并做好如下安排： 1. 請華南分公司立即上報關(guān)于王呂俊的書面調(diào)查報告； 2. 總公司立即派員前往華南公司進行調(diào)查； 3. 如果調(diào)查不實 ， 將按總公司有關(guān)規(guī)定給與張越總經(jīng)理予以相應(yīng)處理； 4. 調(diào)查如果屬實 ， 將按總公司有關(guān)規(guī)定給與王呂俊相應(yīng)處理； 5. 調(diào)查期間請做好有關(guān)預(yù)防工作 ， 注意保密； 6. 向培訓(xùn)公司道歉 ， 挽回公司形象； 7. 向王呂俊調(diào)查時 ， 一定要取得其本人書面簽字的文書； 8. 對總公司派出人員失察給華南公司造成損失 ， 表示深刻歉意； 9. 改進員工培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容 ， 加強法紀教育； ； ， 吸取教訓(xùn) ， 強化管理 ， 防止類似事件再次發(fā)生； 。 41 公文筐測驗 【 文件九 】 類 別：電話錄音 來電人：常 進 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進， 2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎金分配方案進行過討論。 【 文件九 】類 別：電話錄音來電人：常 進 業(yè)務(wù)一部接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日李總：您好！我是 業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進 ， 月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的 獎金分配方案 進行過討論?；貜?fù)方式：書面回復(fù) 常進：你好 ， 感謝你對獎金分配方案的思考 ， 我將派員做好方案調(diào)整 ， 并作如下安排： 1. 請?zhí)峁┮环萁衲暌詠順I(yè)務(wù)一部的績效考核情況和獎金分配情況報告； 2. 請王杰主管盡快到業(yè)務(wù)一部與主管座談 ， 調(diào)查了解獎金分配情況 ， 分析不合理原因； 3. 與業(yè)務(wù)一部員工座談 ， 聽取員工對獎金分配方式的意見； 4. 分析業(yè)務(wù)一部與公司其他部門的業(yè)務(wù)區(qū)別； 5. 在業(yè)務(wù)一部的協(xié)助下做好基于項目小組模式的獎金分配方案； 6. 在制定基于項目小組模式的分配方案時要注意與原定方案的基本平衡； 7. 要注意效率與公平； 8. 要使分配方案起到激勵作用； 42 公文筐測驗 參考答案 43 公文筐測驗 【 文件十 】 類 別：電話錄音 來件人：田力平 培訓(xùn)專員 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總：您好！ 我是田力平。 公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報名截止時限，請盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報名事宜。會議費用也比較高， 每人 元 ，包括會議資料費，但 不包括住宿和交通費用 。我剛收到一份通知， 本月 日 在北京召開 大型企業(yè)人力資源管理研討會 ，此次會議的主要議題涉及我公司目前 正在實施的“度評估” 、 “ ” 和“企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)” 等內(nèi)容。該研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負責人，還有一些人力資源管理專家和學(xué)者。在我們部門里，需要通過 項目小組的模式才能完成客戶的定單 ，員工相互協(xié)作的要求很高。在我們部門里，需要通過項目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。 【 文件八 】類 別：電話錄音來件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流）收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日明翔：你好！明年初、公司投資 萬元的配電設(shè)備生產(chǎn)線即將 在東莞分廠安裝并試運行 ，提供生產(chǎn)線的 德國 公司也會提前安排 名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線的安裝與運行 ，我想通過人力資源部 安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線崗位設(shè)置與人員安排的專題討論會 ，請你先 提出一個大致想法 ，并在 這幾天 與我 溝通一下這個問題 。既給公司造成了 經(jīng)濟損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風氣 ，按照 總公司的規(guī)定 ，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報 總公司人力資源部統(tǒng)一處理 。既給公司造成了經(jīng)濟損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報總公司人力資源部統(tǒng)一處理。另外，公司明年要 上一些新項目 ，需要有針對性地 補充一些管理人員 ，我想聽聽你的意見，請 準備一下相關(guān)資料 ，并 與我聯(lián)系 。 2. 與環(huán)保小組項目負責人座談 ， 了解原化工小組人員離職原因； 3. 與原化工小組人員面談 ， 調(diào)查了解工作現(xiàn)狀及不滿意原因；了解是功能性離職還是失能性離職 ， 并做出相應(yīng)安排； 4. 召開離職人員座談會 ， 感謝他們?yōu)楣舅鞯呢暙I ， 并為他們辦理相關(guān)手續(xù)； 5. 加強工作職位分析 ， 做到人員與職位匹配； 6. 建立吸引和留住員工員工的長效機制； 7. 建立員工溝通平臺和申訴機制； 8. 加強團隊建設(shè)； 9. 加強溝通 ， 建立與公司戰(zhàn)略目標一致的人力資源規(guī)劃； ， 充分發(fā)揮激勵作用 。最近幾個月，原化工小組的 成員流失嚴重 ，我們 高薪聘用的幾位博士也提出了離職申請 ，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映 無法與原環(huán)保小組的成員合作 ，在工作中 受到忽視 ，重要的 研討會議從來不通知他們 ，只讓他們做一些 類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作 。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴重，我們高薪聘用的幾位博士也提出了離職申請，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作。該計劃已經(jīng)上報人力資源部。目前，工程部非常焦急，請求您出面協(xié)調(diào)，敬請盡快回復(fù)?？墒?，這 6名技術(shù)人員英語水平較差，雖經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn)，但效果不盡人意。 【文件三】類別：電了郵件來件人：張玲 績效主管收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日李總：您好！公司今年 結(jié)束年中的績效考核 后，準備 實施基于目標考核的新的績效考核系統(tǒng) ，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起 制定員工下半年的工作目標 ，按原定計劃，該項工作應(yīng)在 下周三前完成 ，績效監(jiān)督小組對工作進程進行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司 名部門經(jīng)理僅有 個完成了工作 ，大部分經(jīng)理尚未開始 進行目標設(shè)定，當我們希望他們加快進度時，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時間，覺得和員工共