【正文】 安排： ； ， 分析績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)展緩慢的原因； 、 意義和要求； ， 推廣他們的做法； ； ， 適當(dāng)延長(zhǎng) 23天時(shí)間 ， 讓各部門(mén)能充分結(jié)合公司要求做好新方案； ， 確保新考核體系的制定與公司提出的總目標(biāo)的一致性；； ， 確保公平與效 率 ， 發(fā)揮好激勵(lì)作用 。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部。可是，這 名技術(shù)人員 英語(yǔ)水平較差，雖 經(jīng)過(guò)為期半年的在崗英語(yǔ)培訓(xùn) ，但效果不盡人意。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)， 敬請(qǐng)盡快回復(fù) 。針對(duì)此事希望您能給予指示。針對(duì)此事希望您能給予指示。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 36 公文筐測(cè)驗(yàn) 參考答案 37 公文筐測(cè)驗(yàn) 【 文件七 】 類(lèi) 別：書(shū)面報(bào)告 來(lái)件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期： 7月 8日 李總：您好！ 有一個(gè)重要情況向你反映。 華南分公司總經(jīng)理 張?jiān)? 【 文件七 】類(lèi) 別：書(shū)面報(bào)告來(lái)件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日 期： 月 日李總：您好！有一個(gè)重要情況向你反映。華南分公司總經(jīng)理 張?jiān)诫娫?huà)回復(fù) 電話(huà)回復(fù)張?jiān)娇偨?jīng)理 ， 并做好如下安排： 1. 請(qǐng)華南分公司立即上報(bào)關(guān)于王呂俊的書(shū)面調(diào)查報(bào)告； 2. 總公司立即派員前往華南公司進(jìn)行調(diào)查； 3. 如果調(diào)查不實(shí) ， 將按總公司有關(guān)規(guī)定給與張?jiān)娇偨?jīng)理予以相應(yīng)處理； 4. 調(diào)查如果屬實(shí) ， 將按總公司有關(guān)規(guī)定給與王呂俊相應(yīng)處理； 5. 調(diào)查期間請(qǐng)做好有關(guān)預(yù)防工作 ， 注意保密； 6. 向培訓(xùn)公司道歉 ， 挽回公司形象； 7. 向王呂俊調(diào)查時(shí) ， 一定要取得其本人書(shū)面簽字的文書(shū)； 8. 對(duì)總公司派出人員失察給華南公司造成損失 ， 表示深刻歉意； 9. 改進(jìn)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)內(nèi)容 ， 加強(qiáng)法紀(jì)教育； ； ， 吸取教訓(xùn) ， 強(qiáng)化管理 ， 防止類(lèi)似事件再次發(fā)生； 。 41 公文筐測(cè)驗(yàn) 【 文件九 】 類(lèi) 別：電話(huà)錄音 來(lái)電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)， 2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行過(guò)討論。 【 文件九 】類(lèi) 別：電話(huà)錄音來(lái)電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日李總：您好！我是 業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn) ， 月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的 獎(jiǎng)金分配方案 進(jìn)行過(guò)討論。回復(fù)方式：書(shū)面回復(fù) 常進(jìn)：你好 ， 感謝你對(duì)獎(jiǎng)金分配方案的思考 ， 我將派員做好方案調(diào)整 ， 并作如下安排： 1. 請(qǐng)?zhí)峁┮环萁衲暌詠?lái)業(yè)務(wù)一部的績(jī)效考核情況和獎(jiǎng)金分配情況報(bào)告； 2. 請(qǐng)王杰主管盡快到業(yè)務(wù)一部與主管座談 ， 調(diào)查了解獎(jiǎng)金分配情況 ， 分析不合理原因； 3. 與業(yè)務(wù)一部員工座談 ， 聽(tīng)取員工對(duì)獎(jiǎng)金分配方式的意見(jiàn)； 4. 分析業(yè)務(wù)一部與公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)區(qū)別； 5. 在業(yè)務(wù)一部的協(xié)助下做好基于項(xiàng)目小組模式的獎(jiǎng)金分配方案； 6. 在制定基于項(xiàng)目小組模式的分配方案時(shí)要注意與原定方案的基本平衡； 7. 要注意效率與公平； 8. 要使分配方案起到激勵(lì)作用； 42 公文筐測(cè)驗(yàn) 參考答案 43 公文筐測(cè)驗(yàn) 【 文件十 】 類(lèi) 別：電話(huà)錄音 來(lái)件人：田力平 培訓(xùn)專(zhuān)員 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總：您好！ 我是田力平。 公司一向重視培訓(xùn)工作，但目前經(jīng)費(fèi)較緊張，這次是否還派人參加？由于臨近報(bào)名截止時(shí)限，請(qǐng)盡快回復(fù)，以便我及早做出安排并辦理報(bào)名事宜。會(huì)議費(fèi)用也比較高， 每人 元 ，包括會(huì)議資料費(fèi)，但 不包括住宿和交通費(fèi)用 。我剛收到一份通知， 本月 日 在北京召開(kāi) 大型企業(yè)人力資源管理研討會(huì) ，此次會(huì)議的主要議題涉及我公司目前 正在實(shí)施的“度評(píng)估” 、 “ ” 和“企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)” 等內(nèi)容。該研討會(huì)級(jí)別較高，與會(huì)者均為各企業(yè)人力資源的主要負(fù)責(zé)人，還有一些人力資源管理專(zhuān)家和學(xué)者。在我們部門(mén)里，需要通過(guò) 項(xiàng)目小組的模式才能完成客戶(hù)的定單 ，員工相互協(xié)作的要求很高。在我們部門(mén)里，需要通過(guò)項(xiàng)目小組的模式才能完成客戶(hù)的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。 【 文件八 】類(lèi) 別：電話(huà)錄音來(lái)件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流）收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日明翔：你好！明年初、公司投資 萬(wàn)元的配電設(shè)備生產(chǎn)線(xiàn)即將 在東莞分廠(chǎng)安裝并試運(yùn)行 ，提供生產(chǎn)線(xiàn)的 德國(guó) 公司也會(huì)提前安排 名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線(xiàn)的安裝與運(yùn)行 ，我想通過(guò)人力資源部 安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線(xiàn)崗位設(shè)置與人員安排的專(zhuān)題討論會(huì) ，請(qǐng)你先 提出一個(gè)大致想法 ，并在 這幾天 與我 溝通一下這個(gè)問(wèn)題 。既給公司造成了 經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣 ，按照 總公司的規(guī)定 ，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問(wèn)題，需上報(bào) 總公司人力資源部統(tǒng)一處理 。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問(wèn)題，需上報(bào)總公司人力資源部統(tǒng)一處理。另外，公司明年要 上一些新項(xiàng)目 ，需要有針對(duì)性地 補(bǔ)充一些管理人員 ，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，請(qǐng) 準(zhǔn)備一下相關(guān)資料 ，并 與我聯(lián)系 。 2. 與環(huán)保小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人座談 ， 了解原化工小組人員離職原因； 3. 與原化工小組人員面談 ， 調(diào)查了解工作現(xiàn)狀及不滿(mǎn)意原因；了解是功能性離職還是失能性離職 ， 并做出相應(yīng)安排； 4. 召開(kāi)離職人員座談會(huì) ， 感謝他們?yōu)楣舅鞯呢暙I(xiàn) ， 并為他們辦理相關(guān)手續(xù)； 5. 加強(qiáng)工作職位分析 ， 做到人員與職位匹配； 6. 建立吸引和留住員工員工的長(zhǎng)效機(jī)制； 7. 建立員工溝通平臺(tái)和申訴機(jī)制； 8. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 9. 加強(qiáng)溝通 ， 建立與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源規(guī)劃； ， 充分發(fā)揮激勵(lì)作用 。最近幾個(gè)月，原化工小組的 成員流失嚴(yán)重 ，我們 高薪聘用的幾位博士也提出了離職申請(qǐng) ，通過(guò)和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映 無(wú)法與原環(huán)保小組的成員合作 ，在工作中 受到忽視 ，重要的 研討會(huì)議從來(lái)不通知他們 ，只讓他們做一些 類(lèi)似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作 。最近幾個(gè)月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用的幾位博士也提出了離職申請(qǐng)，通過(guò)和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無(wú)法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會(huì)議從來(lái)不通知他們，只讓他們做一些類(lèi)似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。可是，這 6名技術(shù)人員英語(yǔ)水平較差，雖經(jīng)過(guò)為期半年的在崗英語(yǔ)培訓(xùn)，但效果不盡人意。 【文件三】類(lèi)別：電了郵件來(lái)件人：張玲 績(jī)效主管收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日期： 月 日李總：您好！公司今年 結(jié)束年中的績(jī)效考核 后，準(zhǔn)備 實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng) ，從上周起要求各部門(mén)經(jīng)理和員工一起 制定員工下半年的工作目標(biāo) ，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在 下周三前完成 ，績(jī)效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司 名部門(mén)經(jīng)理僅有 個(gè)完成了工作 ，大部分經(jīng)理尚未開(kāi)始 進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門(mén)經(jīng)理抱怨根本沒(méi)有時(shí)間，覺(jué)得和員工共