【正文】 – 處理意見，并 準(zhǔn)確、詳細 地寫出將要采取的措施和意圖。 10點鐘 在會議室還有一個重要的會議需要你主持 。 ? 預(yù)測能力 是指被測評者對模擬工作環(huán)境中相互關(guān)聯(lián)的各類因素及總體形勢未來發(fā)展趨勢進行準(zhǔn)確判斷并預(yù)先采取相應(yīng)措施的能力 。 8 公文筐測驗 公文筐測驗的優(yōu)點 公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。 ? 雖然公文筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式 ， 但是其材料包羅萬象 ， 范圍廣泛 ， 任何靜態(tài)的測評要素 ， 比如背景知識 、 專業(yè)知識 、 操作經(jīng)驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中 ， 通過文件處理這種形式對被試的潛在能力和綜合素質(zhì)進行考察 。 4 公文筐測驗 ? 公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn) ， 非常有利于激發(fā)被測評者的積極性創(chuàng)造性 ， 是不折不扣的 “ 管理者實戰(zhàn)演習(xí) ” 。 該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃 、 決策和授權(quán)等方面的能力 。 5 公文筐測驗 ? 從效度上看 ， 公文筐所采用的文件都是取材于實際的管理活動 ，幾乎都類似于被試所擬任職位上日常需要處理的文件 ， 有時候直接選取真實文件 。 ?在國外 ， 公文筐測驗是評價中 、 高層管理人員的重要測評工具 ， 也是評價中心技術(shù)中應(yīng)用得最多的一種情境模擬測試手段 。 。 問題情境 ：現(xiàn)在是上午 9點 ， 在聽取了下屬的工作匯報 ， 做好今天的工作安排之后 ， 你來到辦公室 ， 秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好 ， 放在了文件夾內(nèi) 。 ? 回復(fù)方式的對等性。 16 公文筐測驗 李總監(jiān)，您好！ 我是 軟件開發(fā)公司技術(shù)主管李文，我們?yōu)橘F公司定制的人力資源管理軟件系統(tǒng)的試運行正在進行。 先做如下處理，再考慮約見乙方 ： ,圍繞合同內(nèi)容 ,提出具體的解決問題方案 ， 修改預(yù)案 ， 采取必要措施 ， 保證該項目的順利完成 ， 應(yīng)按合同提出對策并做好談判的準(zhǔn)備 ,考慮到與該公司長期合作的可能性 ,與對方保持良好的合作關(guān)系 ,如做好人員培訓(xùn)的準(zhǔn)備 、 修補完善軟件系統(tǒng)等 18 公文筐測驗 李總：您好！ 最近我在工作遇到了一個麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項您交給的重大項目后，您在對我們的工作進行評價時，僅僅肯定了我的貢獻，并給予我一個出國進行培訓(xùn)的機會。 11點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這 3小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。 作如下考慮后約劉增面談： 1. 派員去國際業(yè)務(wù)部作已人員流失調(diào)查 ， 并分析原因； 2. 派員做一份同行業(yè)薪金水平調(diào)查 ， 對比分析國際業(yè)務(wù)部薪金水平情況； 3. 派員與流失人員面談 ， 了解流失原因； 4. 指定人員到國際業(yè)務(wù)部聽取意見 ， 草擬適合公司特點的中長期人才規(guī)劃； 5. 修改完善員工培訓(xùn)管理規(guī)劃 ， 重點突出英語培訓(xùn)； 6. 派員與財務(wù)等部門溝通 ， 了解公司工資承受能力 ， 決定國際業(yè)務(wù)部人員薪金提升幅度的可能性； 7. 建立吸引員工 、 留住人才的機制； 8. 關(guān)于國際業(yè)務(wù)部從在校學(xué)生中招聘難的問題 ， 可適當(dāng)擴 大招聘范圍和招聘方式 ， 制定新的招聘制度 。 參考答案 2 26 公文筐測驗 【文件二】 類別：電話錄音 來件人：王睿 勞動關(guān)系與安全主管 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 9日 李總：您好！ 我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點，我接到鄭州交通管理局的電話，六點十分在鄭州 203國道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛 大 貨車相撞，劉向東當(dāng)場死亡，對方司機重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、三人都不同程度受傷，但無生命危險。包括工傷認(rèn)定，工傷申請，工傷補償?shù)取；貜?fù)方式 :書面回復(fù) 書面回復(fù)張玲并作如下安排： ； ， 分析績效考核系統(tǒng)進展緩慢的原因； 、 意義和要求； ， 推廣他們的做法； ； ， 適當(dāng)延長 23天時間 ， 讓各部門能充分結(jié)合公司要求做好新方案； ， 確保新考核體系的制定與公司提出的總目標(biāo)的一致性；； ， 確保公平與效 率 ， 發(fā)揮好激勵作用 。可是，這 名技術(shù)人員 英語水平較差，雖 經(jīng)過為期半年的在崗英語培訓(xùn) ，但效果不盡人意。針對此事希望您能給予指示。另外，公司明年要上一些新項目，需要有針對性地補充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 華南分公司總經(jīng)理 張越 【 文件七 】類 別：書面報告來件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān)日 期： 月 日李總：您好！有一個重要情況向你反映。 41 公文筐測驗 【 文件九 】 類 別：電話錄音 來電人：常 進 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進， 2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎金分配方案進行過討論?；貜?fù)方式：書面回復(fù) 常進：你好 ， 感謝你對獎金分配方案的思考 ， 我將派員做好方案調(diào)整 ， 并作如下安排： 1. 請?zhí)峁┮环萁衲暌詠順I(yè)務(wù)一部的績效考核情況和獎金分配情況報告； 2. 請王杰主管盡快到業(yè)務(wù)一部與主管座談 ， 調(diào)查了解獎金分配情況 ， 分析不合理原因； 3. 與業(yè)務(wù)一部員工座談 ， 聽取員工對獎金分配方式的意見； 4. 分析業(yè)務(wù)一部與公司其他部門的業(yè)務(wù)區(qū)別； 5. 在業(yè)務(wù)一部的協(xié)助下做好基于項目小組模式的獎金分配方案； 6. 在制定基于項目小組模式的分配方案時要注意與原定方案的基本平衡； 7. 要注意效率與公平； 8. 要使分配方案起到激勵作用； 42 公文筐測驗 參考答案 43 公文筐測驗 【 文件十 】 類 別：電話錄音 來件人：田力平 培訓(xùn)專員 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期： 7月 8日 李總：您好！ 我是田力平。會議費用也比較高， 每人 元 ，包括會議資料費，但 不包括住宿和交通費用 。該研討會級別較高，與會者均為各企業(yè)人力資源的主要負責(zé)人，還有一些人力資源管理專家和學(xué)者。在我們部門里，需要通過項目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。既給公司造成了 經(jīng)濟損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣 ，按照 總公司的規(guī)定 ，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報 總公司人力資源部統(tǒng)一處理 。另外，公司明年要 上一些新項目 ，需要有針對性地 補充一些管理人員 ，我想聽聽你的意見，請 準(zhǔn)備一下相關(guān)資料 ，并 與我聯(lián)系 。最近幾個月，原化工小組的 成員流失嚴(yán)重 ，我們 高薪聘用的幾位博士也提出