【正文】 度工作總結(jié)時(shí)或內(nèi)部審核后、第三方審核前進(jìn)行。 公司建立并保持公司《信息交流控制程序》對(duì)內(nèi)部交流與溝通信息收集及傳遞路徑等加以明確。 員工參與公司的管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 以及管理體系相關(guān)要求的制定和后續(xù)評(píng)審、修訂等工作，并通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)提高員工對(duì)它們的認(rèn)識(shí)。 溝通及信息交流的內(nèi)容 a、顧客信息：有關(guān)重大產(chǎn)品質(zhì)量不合格或顧客重大投訴，以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)類(lèi)信息等重大信息及顧客的抱怨等情況的反饋等； b、產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程要求及變更，進(jìn)度、材料情況，質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，不合格通報(bào)等； c、質(zhì)量、環(huán)境管理信息：包括體系文件、管理文件、職責(zé)與權(quán)限規(guī)定、法律、法規(guī)執(zhí)行情況、內(nèi)外審核情況、數(shù)據(jù)分析、管理目標(biāo)考核結(jié)果，管理評(píng)審及糾正、預(yù)防措施等過(guò)程監(jiān)視結(jié)果； d、質(zhì)量、環(huán)境管理體系改進(jìn)需求，包 括職工考核結(jié)果、資源配備、供方信息等，其它需要溝通的信息。 管理者代表 總經(jīng)理應(yīng)指定一名本組織的管理者，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有的職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)管理者代表任命書(shū)。 g 負(fù)責(zé)原材料和成品的標(biāo)識(shí)和可追溯 j 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)工作 i 負(fù)責(zé)庫(kù)房的環(huán)境管理工作 生產(chǎn)部 a、參與制定并貫徹管理方針、實(shí)施管理體系文件； b、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)對(duì)本公司技術(shù)文件、工藝的編制、審核、批準(zhǔn)、修改、登記、發(fā)放、回收等 。根據(jù)各部門(mén)申請(qǐng)培訓(xùn)需求，配合各部門(mén)組織開(kāi)展培訓(xùn)；負(fù)責(zé)評(píng)估培訓(xùn)效果； f 協(xié)調(diào)外部信息交流的工作； g 負(fù)責(zé)組織內(nèi) 部審核的歸口管理。 協(xié)調(diào)外部信息交流的工作； i 負(fù)責(zé)定期監(jiān)測(cè)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)與環(huán)境管理方案的完成情況。 質(zhì)檢部 a、參與制定并貫徹管理方針、實(shí)施管理體系文件； b、 負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的監(jiān)視和測(cè)量工作。 質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的合規(guī)性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其它要求的遵守情況。建立法律、法規(guī)的其他要求清單， 清單中所涉及的文件應(yīng)為與公司相適用的程序現(xiàn)行有效文件版本。 辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)法律法規(guī)的適用性，建立《環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)及其它要求文件一覽表》，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，傳達(dá)到各適用部門(mén)和相關(guān)方。重要環(huán)境因素應(yīng)作為公司環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案的重點(diǎn)控制對(duì)象，也可通過(guò)制定相應(yīng)的環(huán)境管理運(yùn)行控制程序、作業(yè)指導(dǎo)文件或應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案等方式加以控制。 b、三種狀態(tài)：正常、異常和緊急。 環(huán)境因素 生產(chǎn)部是環(huán)境因素的歸口管理部門(mén)。 3） 應(yīng)定期并且在計(jì)劃的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)環(huán)境管理方案進(jìn)行評(píng)審，如果涉及到新的開(kāi)發(fā)和新的或修改的 活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)，出現(xiàn)新的重要環(huán)境因素，或是環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生變化，都應(yīng)及時(shí)對(duì)管理方案進(jìn)行修訂和調(diào)整，以確保環(huán)境管理方案與項(xiàng)目的新變化相適應(yīng)。 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)施流程 環(huán)境管理方案 1） 為保證公司環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 生產(chǎn)部 應(yīng)針對(duì)重要環(huán)境因素制定公司總體環(huán)境管理方案，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理 批準(zhǔn) 后實(shí) 施。 質(zhì)量、環(huán)境 目標(biāo) 和指標(biāo) 、環(huán)境管理方案 公司 每年度均制定 質(zhì)量、環(huán)境管理目標(biāo)和指標(biāo)，并依據(jù)以上管理目標(biāo)，在相關(guān)職能部門(mén)建立 質(zhì)量、環(huán)境 管理目標(biāo)。 評(píng)審管理方針需修訂時(shí)，按 條進(jìn)行，修訂的管理方針由最高管理者重新發(fā)布。 管理方針的傳達(dá)貫徹 形成文件的管理方針通過(guò)管理體系對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，并在公司范圍內(nèi)廣為宣傳?？偨?jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足： 全面理解并滿足顧客對(duì) 公司產(chǎn)品和 服務(wù)的需求和期望； 不斷改進(jìn)，持續(xù)滿足顧客的新需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望； 以滿足顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，協(xié)調(diào)有效地運(yùn)作質(zhì)量和環(huán)境管理體系的所有過(guò)程； 及時(shí)充分提供質(zhì)量和環(huán)境管理體系全過(guò)程所需資源； 將滿足 顧 客需求始終貫穿于 生產(chǎn)和 服務(wù)的全過(guò)程中。 5 管理職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)立與調(diào)整， 負(fù)責(zé)任命管理者代表，對(duì)各職能部門(mén)的職責(zé)，權(quán)限加以規(guī)定。對(duì)電子媒體、軟盤(pán)等非文字型記錄要防光、防壓、防病毒。 質(zhì)量、環(huán)境管理記錄標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰并具有唯一性，便于檢索，標(biāo)識(shí)方法在《文件控制程序》中做出規(guī)定。 職責(zé) a、 辦公室 是記錄控制的歸口管理部門(mén)，并負(fù)責(zé) 公司 體系管理記錄的控制、管理與協(xié)調(diào)； b、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)主管工作記錄的管理與實(shí)施； c、 各部門(mén) 按要求進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境管理記錄的填寫(xiě)、保管和傳遞。 歸檔文件應(yīng)確保適宜的保管條件。 c、 辦公室 編 制公司受控文件清單，記錄文件的名稱、編號(hào)、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。 職 責(zé) a、 辦公室 是文 件控制的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量 /環(huán)境管理體系文件（管理手冊(cè)、程序文件）的管理、負(fù)責(zé)管理體系文件編擬、更改和審核的組織、管理與協(xié)調(diào)，并具體負(fù)責(zé)管理手冊(cè) 的編制、更改和報(bào)批；指導(dǎo)并協(xié)調(diào)公司有關(guān)職能部門(mén)文件管理人員對(duì)所有與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的受控文件按《文 件控制程序》實(shí)施控制。管理手冊(cè)是 公司 全部質(zhì)量、環(huán)境管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性 文件 ，也是顧客評(píng)價(jià)我公司以 上管理保證能力和第三方認(rèn)證的依據(jù)； 管理手冊(cè)覆蓋質(zhì)量管理體系四大過(guò)程和環(huán)境管理體系的 17 個(gè)要素，將在手冊(cè)的各章節(jié)中展開(kāi)，并予以描述。 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系程序文件（簡(jiǎn)稱程序文件）。確保對(duì)外包過(guò)程的控制 并不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并 批準(zhǔn) 發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，并應(yīng)確保在企業(yè)相關(guān)職能和層次上分解管理目標(biāo)， 批準(zhǔn) 發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè)； 管理者代表負(fù)責(zé)組織、 建立實(shí)施并保持文件化的質(zhì)量、環(huán)境管理體系； 辦公室 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下 ，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量 和環(huán)境 管理體系的運(yùn)行及日常管理 。 注：環(huán)境方針為采取措施，以及建立環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)提供了一個(gè)框架。 污染預(yù)防 為了降低有害的環(huán)境影響而采用過(guò)程、慣例、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或能源以避免、減少或控制 任何類(lèi)型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 報(bào)廢 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施。 糾正措施 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施。 合格（符合） 滿足要求。 持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)滿足要 求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 GB/T 24001—20xx idt ISO14001:20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》。 我公司鄭重聲明，我公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的任何刪減，不影響我 公司提供合格產(chǎn)品的能力， 組織并不排除按國(guó)家有關(guān)法令、法規(guī)要求對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任的義務(wù)。 適用范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量 管理體系認(rèn)證范圍是 乳膠漆、矽酸鈉、苯板 的生產(chǎn)和服務(wù) 。新版質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)發(fā)放的同時(shí)，將舊版本收回，按《文件控制程序》辦理。 4《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》的發(fā)放范圍由公司 辦公室 提出，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施，為提高《質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)》的利用率，一般不發(fā)給個(gè)人，由部門(mén)文件員統(tǒng)一管理。 2 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) 是 規(guī)定公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的文件，由管理者代表審核，總經(jīng)理 審定 批準(zhǔn)發(fā)布。 4． 對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各部門(mén)之間體系運(yùn)作的協(xié)調(diào)，對(duì)外負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境管理 體系 有關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò) 。 法人代表： 周廣文 地址： 海城市響堂管理區(qū)東響村 郵編： 114231 電話： 04123169399 傳真： 04123169399 管理者代表任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xx idt ISO 9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T 2400120xx idt ISO 14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境一體化管理體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系的正常有效運(yùn) 行和持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理影響質(zhì)量、環(huán)境管理有關(guān)問(wèn)題，確保公司體系有效實(shí)施和保持， 特任 命 本企業(yè)的 副總經(jīng)理 周佳明 為一 體化管理體系管理者代表。公司自成立以來(lái)，本著 “高技術(shù)、 高投入、高效益 ”的現(xiàn)代管理策略，引進(jìn)了日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家具有世界先進(jìn)水平的智能化生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，并與中科院合作，共同監(jiān)制開(kāi)發(fā)出高科技含量的新產(chǎn)品。現(xiàn) 宣 布 《質(zhì)量 環(huán)境管理手冊(cè)》自 20xx 年 5 月 10 日起開(kāi)始實(shí)施。 文件編號(hào)： JX/SC20xx 受控標(biāo)識(shí)： 版本號(hào) /修改號(hào)： A/0 分發(fā)號(hào)： 質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) （依據(jù) ISO9001： 20xx 和 ISO14001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)） 編 寫(xiě)： 高長(zhǎng)福 審 核： 周佳明 批 準(zhǔn)： 周廣文 手冊(cè)持有人： 海城市佳興保溫材料 有限公司 二零 一 一 年 五 月 二 十日發(fā)布 二零 一 一 年 五 月十日實(shí)施 目 錄 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) 發(fā)布令 ?????????????????????????? 4 公司簡(jiǎn)介 ?????????????????????????????????? 5 管理者代表 任命書(shū) ?????????????????????????????? 6 質(zhì)量、環(huán)境安全方針、目標(biāo)和指標(biāo) ??????????????????????? 7 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 ????????????????????????? 8 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系要素 描述目錄及 過(guò)程職能分配表 ???????????????? 812 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系 文件層次關(guān)聯(lián)圖 ??????????????????????? 13 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系手冊(cè)的管理 ?????????????????????????? 14 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) 修改控制頁(yè) ?????????????????????????? 15 程序文件清單 ????????????????????????????????? 16 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系 要求 1 目的和適用范圍 ????????????????????????????????? 17 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ???????????????????????????????????? 18 3 術(shù)語(yǔ) 和 定義 ?????????????????????????????????? 1921 4 一體化管理體系 ?????? ?????????????????????????? 2223 ???????????????????????????????????? 24 文件要求 總則 ???????????????????????????????????? 24 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè) ?????????????????????????????? 24 文件控制 ????????????????????????????????? 2425 記錄控制 ????????????????????? ??????????? 2526 5 管理職責(zé) 管理承諾 ?????????????????????????????????? 27 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注 焦 點(diǎn) ?????????????????????????? 2728 質(zhì)量、環(huán)境方針 ???????????????????????????????? 28 策劃 質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo) 、 環(huán)境管理方 案 ?????????????????? 2829 質(zhì)量 環(huán)境 管理體系策劃 ??????????????????????????? 2930 環(huán)境因素 ????????????????????????????????? 3031 法律法規(guī)和