品質(zhì)管理與qc培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 = Xmax Xmin ? 確定 組數(shù) K和 組距 h 數(shù)據(jù)個數(shù) N 分組數(shù) K 一般使用 K 50~100 6~10 10 100~250 7~12 250以上 10～ 20 h = （ h要取整數(shù)、奇數(shù)） ? 確定各組組界 第一組的下界： Xmin — 上 界： Xmin + — 第一組的上下界確定后，其余各組組界依次由 前一組的上屆＋組距 h,最后一組應(yīng)包含數(shù)據(jù)的 最大值 Xmax ? 作頻數(shù)分布表 ? 畫直方圖：縱坐標(biāo)：頻數(shù)、橫坐標(biāo)：質(zhì)量特性值，標(biāo)明各組組界，以各組組界為底邊，以各組的頻數(shù)為高，畫長方形，標(biāo)明規(guī)格界限。 ? ，按時召開小組會議，按時撰寫成果，按時做好統(tǒng)計報表。 3. 效果要經(jīng)過全員的確認 應(yīng)避免的問題： ，不具有代表性； ； ； 、對策、實施、成果等事項缺少連貫性； 七、鞏固成績 （標(biāo)準化、文件化、教育培訓(xùn)） ? 把對策內(nèi)容及推進方法標(biāo)準化（制定標(biāo)準或作適當(dāng)?shù)男薷模? ? 確認結(jié)果得到了維持 ? 只有在確認到效果被保持了下來以后才可停止 *標(biāo)準化 思路 ，納入有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準、管理標(biāo)準或作業(yè)標(biāo)準、規(guī)范、規(guī)程等文件中 ，可由措施執(zhí)行人書寫為好，以加深對標(biāo)準的印象與重視。 因果關(guān)系圖的繪制過程 步驟 1：闡述問題 近視 近視 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 材料方面 方法方面 步驟 2：繪制主要分支 因果關(guān)系圖的繪制過程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的因素 近視 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有 可能解決的原因是什么？ 步驟 5：針對所確定的主要原因采取改進措施，由并 改進效果檢查所確定的主要原因是否正確 因果關(guān)系圖示例 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 方法方面 字太小 印刷不清楚 燈光太暗 燈光太強 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 桌椅高度 書本質(zhì)量 坐車看書 走路看書 躺著看書 距離過近 看書方法不對 長時間看書不休息 近視 ?分析患近視的原因 什么是特性要因圖？ （因果分析圖、魚刺圖） ? 所謂特性要因圖就是將與問題相 關(guān)聯(lián) 的 原因 有機地結(jié)合在一起的圖形，通常被用在不能馬上弄清原因而要找出 真正的原因 時 ? （例如） 材質(zhì) 數(shù)量 接合面與座面的平行度 液壓泵接合面漏油 齒輪箱 托架罩 安裝用螺母 封裝材料 要因 特性 表面粗糙度 平面度 干燥程度 涂敷后的經(jīng)過時間 機密性 黏度 涂敷面 表面粗糙度 平行度 平面度 扭矩 暫時安裝用螺母的數(shù)量 安裝以后的經(jīng)過時間 特性要因圖的填寫方法和 要因的重要度評價 ? 特性要因圖的確認 ⑴ 改變要因的水準后結(jié)果會不會發(fā)生變化 ？ ⑵ 該要因水準是否可以改變 ？ ? 要因的重要度評價（ 0 1順序法） 1 2 3 4 5 61 A 1 1 0 2 22 B 0 0 0 0 43 C 0 1 0 1 34 D 1 1 1 3 1名次№評價要因評價效果 合計 ? 所謂分布圖就是表示兩個項目之間有無 關(guān)系 的圖形 什么是分布圖？ （例如）材料的硬度 與強度之間的關(guān)系 封條周圍溫度與壽命之間的關(guān)系 → 硬度 → 溫度 材料強度← 壽命← 正相關(guān) 負相關(guān) 五、研究并實施對策 ? 決定了應(yīng)當(dāng)改善的要因后，接下來通過 5W1H的方式研究并采取對策 ? 記錄下采取對策前后的數(shù)據(jù)，并與目標(biāo)值進行比較 *制定、實施對策 思路 ： 1. 根據(jù)要因制定對策，要有針對性； 2. 擬定對策的初始方案，最好由所在崗位的成員提出； 3. 對策一定要經(jīng)過討論后確定，并落實到執(zhí)行人； 4. 記錄對策后的結(jié)果，為確認效果作準備； 5. 實施時，做定期檢查，實施過程不能脫離主題 。 *目標(biāo)值的設(shè)定 思路 ： ，須經(jīng)過努力能達到的，不能過高過低，要體現(xiàn)先進性和可行性； 3. 提出的目標(biāo)值理由要直接、清楚、說明必要性 應(yīng)避免的問題 ： ，活動后無法考核，定性不定量 ，沒有形成統(tǒng)一的目標(biāo) 三、制定活動計劃 ? 決定實施的事項 ? 決定任務(wù)的分擔(dān)及日程 *制定活動計劃 思路 ： 、決定任務(wù)的的分配與日程 ，大家認可，同時要征求所在部門領(lǐng)導(dǎo)的認可?；顒佑媱? ④要素分析 ?問題解決的第一步是首先是活用 QC故事，也就是 說運用 PDCA循環(huán)作出成績 ?“ 無論如何先試著做！ ” ?做之前就放棄的人是最無用的人 有效活用 QC的感覺和能力 （ QC感覺） ① 用戶第一（考慮對方的立場開展工作） ②重視事實（不要以成見和主觀臆測來判斷事物） 5現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 +原理、原則） ③重視過程（品質(zhì)是在各道工序中形成的） ④重點取向（從大的問題著手） ⑤重視計劃，妥善地反復(fù)進行管理的循環(huán)
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