品質(zhì)管理與qc培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 = Xmax Xmin ? 確定 組數(shù) K和 組距 h 數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) N 分組數(shù) K 一般使用 K 50~100 6~10 10 100~250 7~12 250以上 10～ 20 h = （ h要取整數(shù)、奇數(shù)） ? 確定各組組界 第一組的下界： Xmin — 上 界： Xmin + — 第一組的上下界確定后，其余各組組界依次由 前一組的上屆＋組距 h,最后一組應(yīng)包含數(shù)據(jù)的 最大值 Xmax ? 作頻數(shù)分布表 ? 畫(huà)直方圖：縱坐標(biāo)：頻數(shù)、橫坐標(biāo)：質(zhì)量特性值，標(biāo)明各組組界，以各組組界為底邊，以各組的頻數(shù)為高，畫(huà)長(zhǎng)方形，標(biāo)明規(guī)格界限。 ? ，按時(shí)召開(kāi)小組會(huì)議，按時(shí)撰寫(xiě)成果，按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 3. 效果要經(jīng)過(guò)全員的確認(rèn) 應(yīng)避免的問(wèn)題： ，不具有代表性； ； ； 、對(duì)策、實(shí)施、成果等事項(xiàng)缺少連貫性； 七、鞏固成績(jī) （標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、教育培訓(xùn)） ? 把對(duì)策內(nèi)容及推進(jìn)方法標(biāo)準(zhǔn)化（制定標(biāo)準(zhǔn)或作適當(dāng)?shù)男薷模? ? 確認(rèn)結(jié)果得到了維持 ? 只有在確認(rèn)到效果被保持了下來(lái)以后才可停止 *標(biāo)準(zhǔn)化 思路 ，納入有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等文件中 ，可由措施執(zhí)行人書(shū)寫(xiě)為好，以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的印象與重視。 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程 步驟 1：闡述問(wèn)題 近視 近視 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 材料方面 方法方面 步驟 2：繪制主要分支 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程（續(xù)） 步驟 3：思考可能的因素 近視 人為方面 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 步驟 4：掃描和排序真正的原因 可能性最大或最有 可能解決的原因是什么？ 步驟 5：針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，由并 改進(jìn)效果檢查所確定的主要原因是否正確 因果關(guān)系圖示例 材料方面 環(huán)境方面 人為方面 設(shè)備方面 方法方面 字太小 印刷不清楚 燈光太暗 燈光太強(qiáng) 常揉眼睛 常盯屏幕 先天近視 意外傷害 桌椅高度 書(shū)本質(zhì)量 坐車(chē)看書(shū) 走路看書(shū) 躺著看書(shū) 距離過(guò)近 看書(shū)方法不對(duì) 長(zhǎng)時(shí)間看書(shū)不休息 近視 ?分析患近視的原因 什么是特性要因圖？ （因果分析圖、魚(yú)刺圖） ? 所謂特性要因圖就是將與問(wèn)題相 關(guān)聯(lián) 的 原因 有機(jī)地結(jié)合在一起的圖形，通常被用在不能馬上弄清原因而要找出 真正的原因 時(shí) ? （例如） 材質(zhì) 數(shù)量 接合面與座面的平行度 液壓泵接合面漏油 齒輪箱 托架罩 安裝用螺母 封裝材料 要因 特性 表面粗糙度 平面度 干燥程度 涂敷后的經(jīng)過(guò)時(shí)間 機(jī)密性 黏度 涂敷面 表面粗糙度 平行度 平面度 扭矩 暫時(shí)安裝用螺母的數(shù)量 安裝以后的經(jīng)過(guò)時(shí)間 特性要因圖的填寫(xiě)方法和 要因的重要度評(píng)價(jià) ? 特性要因圖的確認(rèn) ⑴ 改變要因的水準(zhǔn)后結(jié)果會(huì)不會(huì)發(fā)生變化 ？ ⑵ 該要因水準(zhǔn)是否可以改變 ？ ? 要因的重要度評(píng)價(jià)（ 0 1順序法） 1 2 3 4 5 61 A 1 1 0 2 22 B 0 0 0 0 43 C 0 1 0 1 34 D 1 1 1 3 1名次№評(píng)價(jià)要因評(píng)價(jià)效果 合計(jì) ? 所謂分布圖就是表示兩個(gè)項(xiàng)目之間有無(wú) 關(guān)系 的圖形 什么是分布圖？ （例如）材料的硬度 與強(qiáng)度之間的關(guān)系 封條周?chē)鷾囟扰c壽命之間的關(guān)系 → 硬度 → 溫度 材料強(qiáng)度← 壽命← 正相關(guān) 負(fù)相關(guān) 五、研究并實(shí)施對(duì)策 ? 決定了應(yīng)當(dāng)改善的要因后，接下來(lái)通過(guò) 5W1H的方式研究并采取對(duì)策 ? 記錄下采取對(duì)策前后的數(shù)據(jù)，并與目標(biāo)值進(jìn)行比較 *制定、實(shí)施對(duì)策 思路 ： 1. 根據(jù)要因制定對(duì)策，要有針對(duì)性； 2. 擬定對(duì)策的初始方案，最好由所在崗位的成員提出； 3. 對(duì)策一定要經(jīng)過(guò)討論后確定，并落實(shí)到執(zhí)行人； 4. 記錄對(duì)策后的結(jié)果，為確認(rèn)效果作準(zhǔn)備； 5. 實(shí)施時(shí)，做定期檢查，實(shí)施過(guò)程不能脫離主題 。 *目標(biāo)值的設(shè)定 思路 ： ，須經(jīng)過(guò)努力能達(dá)到的，不能過(guò)高過(guò)低，要體現(xiàn)先進(jìn)性和可行性； 3. 提出的目標(biāo)值理由要直接、清楚、說(shuō)明必要性 應(yīng)避免的問(wèn)題 ： ，活動(dòng)后無(wú)法考核，定性不定量 ，沒(méi)有形成統(tǒng)一的目標(biāo) 三、制定活動(dòng)計(jì)劃 ? 決定實(shí)施的事項(xiàng) ? 決定任務(wù)的分擔(dān)及日程 *制定活動(dòng)計(jì)劃 思路 ： 、決定任務(wù)的的分配與日程 ，大家認(rèn)可，同時(shí)要征求所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?；顒?dòng)計(jì)劃 ④要素分析 ?問(wèn)題解決的第一步是首先是活用 QC故事，也就是 說(shuō)運(yùn)用 PDCA循環(huán)作出成績(jī) ?“ 無(wú)論如何先試著做！ ” ?做之前就放棄的人是最無(wú)用的人 有效活用 QC的感覺(jué)和能力 （ QC感覺(jué)） ① 用戶(hù)第一（考慮對(duì)方的立場(chǎng)開(kāi)展工作） ②重視事實(shí)（不要以成見(jiàn)和主觀臆測(cè)來(lái)判斷事物） 5現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) +原理、原則） ③重視過(guò)程（品質(zhì)是在各道工序中形成的） ④重點(diǎn)取向（從大的問(wèn)題著手） ⑤重視計(jì)劃，妥善地反復(fù)進(jìn)行管理的循環(huán)
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