【正文】 標準化：作業(yè)指導書應是至高無上的標準4. 消除環(huán)境亂象消除環(huán)境亂象5. 統(tǒng)計的品管統(tǒng)計的品管6. 穩(wěn)定的供料廠商穩(wěn)定的供料廠商7. 完善的機臺保養(yǎng)制度完善的機臺保養(yǎng)制度n 要知道同樣的事由不同的人按相同的方法來做要知道同樣的事由不同的人按相同的方法來做 ,其結其結果也許會不一樣果也許會不一樣 .所以所以 ,以效果為最終結果而判斷和檢以效果為最終結果而判斷和檢討管理過程的有效性才是我們進行自我檢查慣用的手討管理過程的有效性才是我們進行自我檢查慣用的手法法 .n 這里注重的也只有效果這里注重的也只有效果 .來對我們的品質進行管控來對我們的品質進行管控 .效效果才能充分表現(xiàn)品質管制所起到的改變現(xiàn)狀的能力果才能充分表現(xiàn)品質管制所起到的改變現(xiàn)狀的能力品管類型的分類品管類型的分類n IQC:進料品質管理進料品質管理n IPQC:制程品質管理制程品質管理n FQC:最終品質管理最終品質管理n QA:品質保證品質保證n DCC：文控中心：文控中心n CS：客戶服務：客戶服務n CPI：連續(xù)工序改善：連續(xù)工序改善n OQC:出貨品質管理出貨品質管理n QST:品質體系小組品質體系小組n QE:品質工程品質工程n SQA：供應商品質保證：供應商品質保證n SQE:供應商管理工程師供應商管理工程師品管管制的責任和依據(jù)品管管制的責任和依據(jù)1. 品管部對公司品質的現(xiàn)在和將來發(fā)展負責品管部對公司品質的現(xiàn)在和將來發(fā)展負責2. 品管部對顧客負責品管部對顧客負責3. 品管部對自已負責品管部對自已負責4. 品管工作始于生產品管工作始于生產 ,終于生產終于生產 .n 依據(jù)于產品規(guī)格書依據(jù)于產品規(guī)格書n 品質標準品質標準n 產品圖紙產品圖紙n 樣品樣品n 作業(yè)指導書作業(yè)指導書n 行業(yè)標準行業(yè)標準n 國家法律法規(guī)的相關要求國家法律法規(guī)的相關要求8D品質改善報告品質改善報告1. 建立品質異常改善小組建立品質異常改善小組2. 異常問題的準確描述異常問題的準確描述3. 異常問題的客觀分析異常問題的客觀分析4. 針對異常問題的臨時對策針對異常問題的臨時對策5. 針對異常問題的改善對策針對異常問題的改善對策6. 針對異常問題的預防措施針對異常問題的預防措施7. 針對預防措施的效果跟進針對預防措施的效果跟進8. 針對解決異常過程及效果的總結針對解決異常過程及效果的總結n 解決問題通常有兩種對策解決問題通常有兩種對策 ,即改善對策和預防對策即改善對策和預防對策 ,預預防對策較防對策較 快快 ,可能影響到效率及成本可能影響到效率及成本 ,但不可以影響品但不可以影響品質質 ,永久雖然而較慢永久雖然而較慢 ,但可以同時兼顧到效率但可以同時兼顧到效率 ,成本及成本及品質品質PDCA循環(huán)進行品質的持續(xù)改進循環(huán)進行品質的持續(xù)改進n 計劃計劃 ,實施實施 ,檢查檢查 ,措施措施 .首先是制定好戰(zhàn)略計劃首先是制定好戰(zhàn)略計劃 ,然后然后集中精力對其進行改善集中精力對其進行改善 ,保持持續(xù)不斷的實施保持持續(xù)不斷的實施 ,使過程使過程改善的進程一步步向前推進改善的進程一步步向前推進 .對于循環(huán)解決不了的問對于循環(huán)解決不了的問題題 ,流到下一個循環(huán)中重新開始流到下一個循環(huán)中重新開始 ,直到解決為止直到解決為止 . :針對要改善的問題制定目標針對要改善的問題制定目標 ,識別達成這些目識別達成這些目標的具體措施和方法標的具體措施和方法n 分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀 ,找出需要優(yōu)先解決的問題找出需要優(yōu)先解決的問題n 分析形成問題的各種原因分析形成問題的各種原因 ,找出其中主要的原因找出其中主要的原因n 針對主要的原因制定改善計劃針對主要的原因制定改善計劃n 把計劃付諸實施把計劃付諸實施 ,并預期其效果并預期其效果 ,有效的執(zhí)行已制定的改善計劃及其措施有效的執(zhí)行已制定的改善計劃及其措施 ,根據(jù)改進計劃的要求根據(jù)改進計劃的要求 ,檢查驗證實際執(zhí)行的效檢查驗證實際執(zhí)行的效果果 ,看是否達到了預期的的目的看是否達到了預期的的目的PDCA循環(huán)進行品質的持續(xù)改進循環(huán)進行品質的持續(xù)改進 (續(xù)續(xù) 1) ,檢討總結前面三階段的效果檢討總結前面三階段的效果 ,要做到要做到n 根據(jù)檢查的結果進行總結根據(jù)檢查的結果進行總結 ,把成功的經驗與失敗的教把成功的經驗與失敗的教訓納入到有關的文件及規(guī)定之中（主要是針對作業(yè)指訓納入到有關的文件及規(guī)定之中（主要是針對作業(yè)指導書及檢驗標準的修訂導書及檢驗標準的修訂 ,當然如果是供應商來料及機當然如果是供應商來料及機機器調節(jié)器試的也須對此進行相關的修訂）機器調節(jié)器試的也須對此進行相關的修訂）n 提出尚未解決的問題提出尚未解決的問題 ,把它轉入到下一個的循環(huán)當中把它轉入到下一個的循環(huán)當中去去 ,它強調的是持續(xù)循環(huán)性它強調的是持續(xù)循環(huán)性n PDCA循環(huán)中最關鍵的一環(huán)是循環(huán)中最關鍵的一環(huán)是 A階段階段 ,能否總結好上一級能否總結好上一級的的 PDCA的實施結果是關系到下一級的實施結果是關系到下一級 PDCA循環(huán)能否有效循環(huán)能否有效實施的關鍵基礎實施的關鍵基礎 ,也是實現(xiàn)持續(xù)改善的根本保證也是實現(xiàn)持續(xù)改善的根本保證 .進料品管第一關進料品管第一關 檢驗條件檢驗條件 :n 來料單來料單 ,包括品名包括品名 ,數(shù)量數(shù)量 ,型號型號 ,批號等批號等n 有包裝的材料有包裝的材料 ,包括供方的包裝狀態(tài)標識等包括供方的包裝狀態(tài)標識等n 來料的檢測標準來料的檢測標準 進料檢驗標準進料檢驗標準 n 檢驗所須適當?shù)膬x器檢驗所須適當?shù)膬x器n 檢驗所須的工治具檢驗所須的工治具n 適當?shù)沫h(huán)境適當?shù)沫h(huán)境 ,包括溫濕度包括溫濕度 ,光線噪音等光線噪音等n 所須填寫的相關檢驗報表記錄所須填寫的相關檢驗報表記錄n 依據(jù)的抽樣水準及抽樣計劃依據(jù)的抽樣水準及抽樣計劃n 改進進料品質的責任者是供應商而不是改進進料品質的責任者是供應商而不是 IQC,就如我們就如我們對生產的控制是要求生產線控制制程對生產的控制是要求生產線控制制程 ,而不是控制人而不是控制人一樣一樣 .制程品管是制程品管是 關鍵關鍵n 制程品管是指在產品的制造過程中制程品管是指在產品的制造過程中 ,為了確保制造工為了確保制造工程程 ,工序品質工序品質 ,產品品質是否符合規(guī)定要求而采取的一產品品質是否符合規(guī)定要求而采取的一系列檢查檢驗的活動系列檢查檢驗的活動 (此要求應來自于作業(yè)指導書此要求應來自于作業(yè)指導書 ,品品質檢驗標準質檢驗標準 ,兩者具有統(tǒng)一性兩者具有統(tǒng)一性 )n 制程品質控制主要是針對制程作業(yè)條件及制程的穩(wěn)定制程品質控制主要是針對制程作業(yè)條件及制程的穩(wěn)定狀態(tài)而進行的檢驗狀態(tài)而進行的檢驗 ,（特別是生要工位及關鍵工序的（特別是生要工位及關鍵工序的管理管制）檢驗要有依據(jù)管理管制）檢驗要有依據(jù) ,懂方法懂方法 ,把握好檢驗頻率把握好檢驗頻率 ,有數(shù)據(jù)分析有數(shù)據(jù)分析 ,有解決方案有解決方案n 關鍵過程的確認及重要工位的數(shù)據(jù)分析關鍵過程的確認及重要工位的數(shù)據(jù)分析 ,須作成數(shù)據(jù)須作成數(shù)據(jù)作為比對依據(jù)作為比對依據(jù) ,有數(shù)據(jù)的比對有數(shù)據(jù)的比對 ,才能顯示出你解決的效才能顯示出你解決的效果果對策的創(chuàng)造性思考法對策的創(chuàng)造性思考法 :就是將某項事物依此按六個方向去追問思考就是將某項事物依此按六個方向去追問思考 ,找找出任何有缺點或不滿之處出任何有缺點或不滿之處 ,繼而且思考其改善方案繼而且思考其改善方案n WHO何人何人 :一定要這個人做嗎一定要這個人做嗎 ?有沒有誰可以做的更好有沒有誰可以做的更好 ?到底是誰去做到底是誰去做 ?n WHEN何時何時 :一定要在這個時候做嗎一定要在這個時候做嗎 ?目前是什么時間做目前是什么時間做的的 ?改用別的時間做會不會更好些改用別的時間做會不會更好些 ?n WHERE何地何地 :目前在何處做目前在何處做 ?一定要在這個地方做嗎一定要在這個地方做嗎 ?在在別處做是不是好些別處做是不是好些 ?n WHAT什么什么 :在做什么在做什么 ?應該還有什么要做應該還有什么要做 ?有什么不必有什么不必做的做的 ?n WHY為何為何 :為何要做為何要做 ?為何要這樣做為何要這樣做 ?不做不行嗎不做不行嗎 ?n HOW如何如何 :目前是如何做的目前是如何做的 ?為什么非要這樣做為什么非要這樣做 ?應該如應該如何做會不會更好何做會不會更好 ?對策的創(chuàng)造性思考法對策的創(chuàng)造性思考法n Man人人 :是否遵守標準是否遵守標準 ?技術是否夠技術是否夠 ?是否要參加專業(yè)技是否要參加專業(yè)技能的培訓能的培訓 ?n Machine機械機械 ,設備及工治具設備及工治具 :是否有異常狀況是否有異常狀況 ?制程能制程能力是否足夠力是否足夠 ?是否有妥善的保養(yǎng)是否有妥善的保養(yǎng) ?n Material原材料原材料 :品質如何品質如何 ?數(shù)量如何數(shù)量如何 ?儲存狀況如何儲存狀況如何 ?有無浪費情形有無浪費情形 ?n Method方法方法 :標準是否明確標準是否明確 ?方法及條件是否適當方法及條件是否適當 ?方方法是否合理法是否合理 ?n Environment環(huán)境環(huán)境 :溫濕度溫濕度 ,照明是否恰當照明是否恰當 ?是否有震動是否有震動或噪音或噪音 ?是否有灰塵是否有灰塵 ?5S狀況如何狀況如何