【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)是至高無(wú)上的標(biāo)準(zhǔn)4. 消除環(huán)境亂象消除環(huán)境亂象5. 統(tǒng)計(jì)的品管統(tǒng)計(jì)的品管6. 穩(wěn)定的供料廠商穩(wěn)定的供料廠商7. 完善的機(jī)臺(tái)保養(yǎng)制度完善的機(jī)臺(tái)保養(yǎng)制度n 要知道同樣的事由不同的人按相同的方法來(lái)做要知道同樣的事由不同的人按相同的方法來(lái)做 ,其結(jié)其結(jié)果也許會(huì)不一樣果也許會(huì)不一樣 .所以所以 ,以效果為最終結(jié)果而判斷和檢以效果為最終結(jié)果而判斷和檢討管理過(guò)程的有效性才是我們進(jìn)行自我檢查慣用的手討管理過(guò)程的有效性才是我們進(jìn)行自我檢查慣用的手法法 .n 這里注重的也只有效果這里注重的也只有效果 .來(lái)對(duì)我們的品質(zhì)進(jìn)行管控來(lái)對(duì)我們的品質(zhì)進(jìn)行管控 .效效果才能充分表現(xiàn)品質(zhì)管制所起到的改變現(xiàn)狀的能力果才能充分表現(xiàn)品質(zhì)管制所起到的改變現(xiàn)狀的能力品管類型的分類品管類型的分類n IQC:進(jìn)料品質(zhì)管理進(jìn)料品質(zhì)管理n IPQC:制程品質(zhì)管理制程品質(zhì)管理n FQC:最終品質(zhì)管理最終品質(zhì)管理n QA:品質(zhì)保證品質(zhì)保證n DCC：文控中心：文控中心n CS：客戶服務(wù)：客戶服務(wù)n CPI：連續(xù)工序改善：連續(xù)工序改善n OQC:出貨品質(zhì)管理出貨品質(zhì)管理n QST:品質(zhì)體系小組品質(zhì)體系小組n QE:品質(zhì)工程品質(zhì)工程n SQA：供應(yīng)商品質(zhì)保證：供應(yīng)商品質(zhì)保證n SQE:供應(yīng)商管理工程師供應(yīng)商管理工程師品管管制的責(zé)任和依據(jù)品管管制的責(zé)任和依據(jù)1. 品管部對(duì)公司品質(zhì)的現(xiàn)在和將來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)品管部對(duì)公司品質(zhì)的現(xiàn)在和將來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)2. 品管部對(duì)顧客負(fù)責(zé)品管部對(duì)顧客負(fù)責(zé)3. 品管部對(duì)自已負(fù)責(zé)品管部對(duì)自已負(fù)責(zé)4. 品管工作始于生產(chǎn)品管工作始于生產(chǎn) ,終于生產(chǎn)終于生產(chǎn) .n 依據(jù)于產(chǎn)品規(guī)格書(shū)依據(jù)于產(chǎn)品規(guī)格書(shū)n 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)n 產(chǎn)品圖紙產(chǎn)品圖紙n 樣品樣品n 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)n 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)n 國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求8D品質(zhì)改善報(bào)告品質(zhì)改善報(bào)告1. 建立品質(zhì)異常改善小組建立品質(zhì)異常改善小組2. 異常問(wèn)題的準(zhǔn)確描述異常問(wèn)題的準(zhǔn)確描述3. 異常問(wèn)題的客觀分析異常問(wèn)題的客觀分析4. 針對(duì)異常問(wèn)題的臨時(shí)對(duì)策針對(duì)異常問(wèn)題的臨時(shí)對(duì)策5. 針對(duì)異常問(wèn)題的改善對(duì)策針對(duì)異常問(wèn)題的改善對(duì)策6. 針對(duì)異常問(wèn)題的預(yù)防措施針對(duì)異常問(wèn)題的預(yù)防措施7. 針對(duì)預(yù)防措施的效果跟進(jìn)針對(duì)預(yù)防措施的效果跟進(jìn)8. 針對(duì)解決異常過(guò)程及效果的總結(jié)針對(duì)解決異常過(guò)程及效果的總結(jié)n 解決問(wèn)題通常有兩種對(duì)策解決問(wèn)題通常有兩種對(duì)策 ,即改善對(duì)策和預(yù)防對(duì)策即改善對(duì)策和預(yù)防對(duì)策 ,預(yù)預(yù)防對(duì)策較防對(duì)策較 快快 ,可能影響到效率及成本可能影響到效率及成本 ,但不可以影響品但不可以影響品質(zhì)質(zhì) ,永久雖然而較慢永久雖然而較慢 ,但可以同時(shí)兼顧到效率但可以同時(shí)兼顧到效率 ,成本及成本及品質(zhì)品質(zhì)PDCA循環(huán)進(jìn)行品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)進(jìn)行品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)n 計(jì)劃計(jì)劃 ,實(shí)施實(shí)施 ,檢查檢查 ,措施措施 .首先是制定好戰(zhàn)略計(jì)劃首先是制定好戰(zhàn)略計(jì)劃 ,然后然后集中精力對(duì)其進(jìn)行改善集中精力對(duì)其進(jìn)行改善 ,保持持續(xù)不斷的實(shí)施保持持續(xù)不斷的實(shí)施 ,使過(guò)程使過(guò)程改善的進(jìn)程一步步向前推進(jìn)改善的進(jìn)程一步步向前推進(jìn) .對(duì)于循環(huán)解決不了的問(wèn)對(duì)于循環(huán)解決不了的問(wèn)題題 ,流到下一個(gè)循環(huán)中重新開(kāi)始流到下一個(gè)循環(huán)中重新開(kāi)始 ,直到解決為止直到解決為止 . :針對(duì)要改善的問(wèn)題制定目標(biāo)針對(duì)要改善的問(wèn)題制定目標(biāo) ,識(shí)別達(dá)成這些目識(shí)別達(dá)成這些目標(biāo)的具體措施和方法標(biāo)的具體措施和方法n 分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀 ,找出需要優(yōu)先解決的問(wèn)題找出需要優(yōu)先解決的問(wèn)題n 分析形成問(wèn)題的各種原因分析形成問(wèn)題的各種原因 ,找出其中主要的原因找出其中主要的原因n 針對(duì)主要的原因制定改善計(jì)劃針對(duì)主要的原因制定改善計(jì)劃n 把計(jì)劃付諸實(shí)施把計(jì)劃付諸實(shí)施 ,并預(yù)期其效果并預(yù)期其效果 ,有效的執(zhí)行已制定的改善計(jì)劃及其措施有效的執(zhí)行已制定的改善計(jì)劃及其措施 ,根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的要求 ,檢查驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的效檢查驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的效果果 ,看是否達(dá)到了預(yù)期的的目的看是否達(dá)到了預(yù)期的的目的PDCA循環(huán)進(jìn)行品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)進(jìn)行品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn) (續(xù)續(xù) 1) ,檢討總結(jié)前面三階段的效果檢討總結(jié)前面三階段的效果 ,要做到要做到n 根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié) ,把成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教把成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)納入到有關(guān)的文件及規(guī)定之中（主要是針對(duì)作業(yè)指訓(xùn)納入到有關(guān)的文件及規(guī)定之中（主要是針對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的修訂 ,當(dāng)然如果是供應(yīng)商來(lái)料及機(jī)當(dāng)然如果是供應(yīng)商來(lái)料及機(jī)機(jī)器調(diào)節(jié)器試的也須對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的修訂）機(jī)器調(diào)節(jié)器試的也須對(duì)此進(jìn)行相關(guān)的修訂）n 提出尚未解決的問(wèn)題提出尚未解決的問(wèn)題 ,把它轉(zhuǎn)入到下一個(gè)的循環(huán)當(dāng)中把它轉(zhuǎn)入到下一個(gè)的循環(huán)當(dāng)中去去 ,它強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)循環(huán)性它強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)循環(huán)性n PDCA循環(huán)中最關(guān)鍵的一環(huán)是循環(huán)中最關(guān)鍵的一環(huán)是 A階段階段 ,能否總結(jié)好上一級(jí)能否總結(jié)好上一級(jí)的的 PDCA的實(shí)施結(jié)果是關(guān)系到下一級(jí)的實(shí)施結(jié)果是關(guān)系到下一級(jí) PDCA循環(huán)能否有效循環(huán)能否有效實(shí)施的關(guān)鍵基礎(chǔ)實(shí)施的關(guān)鍵基礎(chǔ) ,也是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的根本保證也是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善的根本保證 .進(jìn)料品管第一關(guān)進(jìn)料品管第一關(guān) 檢驗(yàn)條件檢驗(yàn)條件 :n 來(lái)料單來(lái)料單 ,包括品名包括品名 ,數(shù)量數(shù)量 ,型號(hào)型號(hào) ,批號(hào)等批號(hào)等n 有包裝的材料有包裝的材料 ,包括供方的包裝狀態(tài)標(biāo)識(shí)等包括供方的包裝狀態(tài)標(biāo)識(shí)等n 來(lái)料的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)料的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) n 檢驗(yàn)所須適當(dāng)?shù)膬x器檢驗(yàn)所須適當(dāng)?shù)膬x器n 檢驗(yàn)所須的工治具檢驗(yàn)所須的工治具n 適當(dāng)?shù)沫h(huán)境適當(dāng)?shù)沫h(huán)境 ,包括溫濕度包括溫濕度 ,光線噪音等光線噪音等n 所須填寫(xiě)的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)表記錄所須填寫(xiě)的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)表記錄n 依據(jù)的抽樣水準(zhǔn)及抽樣計(jì)劃依據(jù)的抽樣水準(zhǔn)及抽樣計(jì)劃n 改進(jìn)進(jìn)料品質(zhì)的責(zé)任者是供應(yīng)商而不是改進(jìn)進(jìn)料品質(zhì)的責(zé)任者是供應(yīng)商而不是 IQC,就如我們就如我們對(duì)生產(chǎn)的控制是要求生產(chǎn)線控制制程對(duì)生產(chǎn)的控制是要求生產(chǎn)線控制制程 ,而不是控制人而不是控制人一樣一樣 .制程品管是制程品管是 關(guān)鍵關(guān)鍵n 制程品管是指在產(chǎn)品的制造過(guò)程中制程品管是指在產(chǎn)品的制造過(guò)程中 ,為了確保制造工為了確保制造工程程 ,工序品質(zhì)工序品質(zhì) ,產(chǎn)品品質(zhì)是否符合規(guī)定要求而采取的一產(chǎn)品品質(zhì)是否符合規(guī)定要求而采取的一系列檢查檢驗(yàn)的活動(dòng)系列檢查檢驗(yàn)的活動(dòng) (此要求應(yīng)來(lái)自于作業(yè)指導(dǎo)書(shū)此要求應(yīng)來(lái)自于作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ,品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ,兩者具有統(tǒng)一性兩者具有統(tǒng)一性 )n 制程品質(zhì)控制主要是針對(duì)制程作業(yè)條件及制程的穩(wěn)定制程品質(zhì)控制主要是針對(duì)制程作業(yè)條件及制程的穩(wěn)定狀態(tài)而進(jìn)行的檢驗(yàn)狀態(tài)而進(jìn)行的檢驗(yàn) ,（特別是生要工位及關(guān)鍵工序的（特別是生要工位及關(guān)鍵工序的管理管制）檢驗(yàn)要有依據(jù)管理管制）檢驗(yàn)要有依據(jù) ,懂方法懂方法 ,把握好檢驗(yàn)頻率把握好檢驗(yàn)頻率 ,有數(shù)據(jù)分析有數(shù)據(jù)分析 ,有解決方案有解決方案n 關(guān)鍵過(guò)程的確認(rèn)及重要工位的數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵過(guò)程的確認(rèn)及重要工位的數(shù)據(jù)分析 ,須作成數(shù)據(jù)須作成數(shù)據(jù)作為比對(duì)依據(jù)作為比對(duì)依據(jù) ,有數(shù)據(jù)的比對(duì)有數(shù)據(jù)的比對(duì) ,才能顯示出你解決的效才能顯示出你解決的效果果對(duì)策的創(chuàng)造性思考法對(duì)策的創(chuàng)造性思考法 :就是將某項(xiàng)事物依此按六個(gè)方向去追問(wèn)思考就是將某項(xiàng)事物依此按六個(gè)方向去追問(wèn)思考 ,找找出任何有缺點(diǎn)或不滿之處出任何有缺點(diǎn)或不滿之處 ,繼而且思考其改善方案繼而且思考其改善方案n WHO何人何人 :一定要這個(gè)人做嗎一定要這個(gè)人做嗎 ?有沒(méi)有誰(shuí)可以做的更好有沒(méi)有誰(shuí)可以做的更好 ?到底是誰(shuí)去做到底是誰(shuí)去做 ?n WHEN何時(shí)何時(shí) :一定要在這個(gè)時(shí)候做嗎一定要在這個(gè)時(shí)候做嗎 ?目前是什么時(shí)間做目前是什么時(shí)間做的的 ?改用別的時(shí)間做會(huì)不會(huì)更好些改用別的時(shí)間做會(huì)不會(huì)更好些 ?n WHERE何地何地 :目前在何處做目前在何處做 ?一定要在這個(gè)地方做嗎一定要在這個(gè)地方做嗎 ?在在別處做是不是好些別處做是不是好些 ?n WHAT什么什么 :在做什么在做什么 ?應(yīng)該還有什么要做應(yīng)該還有什么要做 ?有什么不必有什么不必做的做的 ?n WHY為何為何 :為何要做為何要做 ?為何要這樣做為何要這樣做 ?不做不行嗎不做不行嗎 ?n HOW如何如何 :目前是如何做的目前是如何做的 ?為什么非要這樣做為什么非要這樣做 ?應(yīng)該如應(yīng)該如何做會(huì)不會(huì)更好何做會(huì)不會(huì)更好 ?對(duì)策的創(chuàng)造性思考法對(duì)策的創(chuàng)造性思考法n Man人人 :是否遵守標(biāo)準(zhǔn)是否遵守標(biāo)準(zhǔn) ?技術(shù)是否夠技術(shù)是否夠 ?是否要參加專業(yè)技是否要參加專業(yè)技能的培訓(xùn)能的培訓(xùn) ?n Machine機(jī)械機(jī)械 ,設(shè)備及工治具設(shè)備及工治具 :是否有異常狀況是否有異常狀況 ?制程能制程能力是否足夠力是否足夠 ?是否有妥善的保養(yǎng)是否有妥善的保養(yǎng) ?n Material原材料原材料 :品質(zhì)如何品質(zhì)如何 ?數(shù)量如何數(shù)量如何 ?儲(chǔ)存狀況如何儲(chǔ)存狀況如何 ?有無(wú)浪費(fèi)情形有無(wú)浪費(fèi)情形 ?n Method方法方法 :標(biāo)準(zhǔn)是否明確標(biāo)準(zhǔn)是否明確 ?方法及條件是否適當(dāng)方法及條件是否適當(dāng) ?方方法是否合理法是否合理 ?n Environment環(huán)境環(huán)境 :溫濕度溫濕度 ,照明是否恰當(dāng)照明是否恰當(dāng) ?是否有震動(dòng)是否有震動(dòng)或噪音或噪音 ?是否有灰塵是否有灰塵 ?5S狀況如何狀況如何