【正文】 理的特點 全過程的質(zhì)量管理 用先進的科技手段進行質(zhì)量管理 從生產(chǎn)領(lǐng)域擴大到流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量的形成有一個過程，即設(shè)計質(zhì)量、制造質(zhì)量、檢驗質(zhì)量和使用質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理的方法（ PDCA） P：計劃 — 收集質(zhì)量信息 ， 對照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求 ， 分析質(zhì)量現(xiàn)狀 ， 找出質(zhì)量差異；分析影響質(zhì)量產(chǎn)生差異的因素 ， 找出影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素及影響程度 ， 要客觀準(zhǔn)確 ， 有數(shù)量分析；針對影響質(zhì)量的主導(dǎo)因素 ， 結(jié)合企業(yè)資源實際 ， 制訂出提高質(zhì)量的技術(shù)組織措施 ，即制定吃計劃 ， 并要具體落實到執(zhí)行者 、 時間 、 地點和完成方法等 。 同時要適應(yīng)客觀實際情況 ， 對原計劃進行補充和調(diào)整 。 二、商品質(zhì)量監(jiān)督管理的法律依據(jù) 《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法 》明確規(guī)定 ， 銷售的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗合格 ， 生產(chǎn)者 、 銷售者應(yīng)當(dāng)對其產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其責(zé) 。 （ 6 ）生產(chǎn)者不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 （ 7 ）劇毒、危險、易碎、貯運中不能倒置以及有其他特殊要求的產(chǎn)品，其包裝必須符合相應(yīng)要求，有警示標(biāo)志或者中文警示說明標(biāo)明貯運注意事項。 4 、銷售者銷售的產(chǎn)品的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識。 （三）、商品質(zhì)量的監(jiān)督管理 商品質(zhì)量監(jiān)督管理 , 是在市場經(jīng)濟條件下 , 為維護消費者、用戶合法權(quán)益 , 保證社會經(jīng)濟穩(wěn)定 , 促進社會經(jīng)濟發(fā)展，國家通過制訂有關(guān)法律法規(guī)和采取相應(yīng)行政手段 , 并調(diào)動全社會的積極因素 , 以規(guī)范市場行為 , 保障消費者利益不受侵害而進行的產(chǎn)品質(zhì)量管理?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主要內(nèi)容 ４、保護消費者權(quán)益的社會組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費者對于因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序而制定的法律。 食品衛(wèi)生法是為了保證食品衛(wèi)生，保障消費者健康和生命安全。廣告法是 為了規(guī)范廣告活動，促進廣告業(yè)的健康發(fā)展， 正確指導(dǎo)消費，防止虛假廣告， 保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，發(fā)揮廣告在社會主義市場經(jīng)濟中的積極作用而制定。 三、商品質(zhì)量的有關(guān)法規(guī) 一、思考題 怎樣才能保證和提高商品的質(zhì)量 影響商品質(zhì)量的最重要因素是什么？為什么？ 二、作業(yè) 如理解商品質(zhì)量的兩種概念？ 商品質(zhì)量的基本要求是什么？ 什么是商品質(zhì)量特性？有哪些？何謂商品質(zhì)量指標(biāo)？常用的有哪些？ 三、參考文獻 人民日報經(jīng)濟部編 .質(zhì)量品種效益年 .北京 :科學(xué)出版社 ,1991 趙承金等 .商品質(zhì)量管理學(xué) .大連 :大連理工大學(xué)出版社 ,1989 梁若旺 .商品質(zhì)量管理學(xué) .哈爾濱 :黑龍江科技出版社 ,1993 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。全國人大常委會《關(guān)于修改〈中華人民共和國商標(biāo)法〉的決定》， 1993 年 7 月 1 日 起施行。 價格法是為了對物價進行管理，防止商品和服務(wù)亂漲價和變相漲價，使消費者的經(jīng)濟利益不受損害。消費者權(quán)益保護法為維護消費者的合法權(quán)益，保護消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)中受到損害或侵害時能獲得賠償而制定的法律。對產(chǎn)品質(zhì)量管理先進和產(chǎn)品質(zhì)量達到國際先進水平 , 成績顯著的單位和個人給予獎勵，國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益行為進行社會監(jiān)督 . （一） 產(chǎn)品質(zhì)量法 1993 年 2 月 22 日 第七屆全國人大常委會第三十次會議通過， 1993 年 9 月 1 日 起施行；根據(jù) 2023 年 7 月 8 日 第九屆全國人大常委會第十六次會議《關(guān)于修改〈中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法〉的決定》修正。法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查另有規(guī)定的，依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作。 6 、銷售者不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 2 、銷售者應(yīng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。 （一）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 2 、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合下列要求： （ 1 ）、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明； （ 2 ）、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址； （ 3 ）、根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，相應(yīng)予以標(biāo)明； （ 4 ）、限期使用的產(chǎn)品，標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期； （一）生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) （ 5 ）使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，有警示標(biāo)志或者中文警示說明。 （ 4 ）生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品。 A：處理 – 對檢查結(jié)果進行總結(jié) ， 有針對性地修改和制訂有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 質(zhì)量工作制度 ，防止問題再發(fā)生 。 計劃和實施要求具體 、 準(zhǔn)確 、可行 、 明確 。因此，管理工作的重點是以預(yù)防為主，避免浪費，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量。 全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量的含義是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 兩部分。 全面質(zhì)量管理 是指發(fā)動企業(yè)各部門及調(diào)動全體職工的積極性，綜合運用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過程的各個因素，建立從設(shè)計、制造及使用服務(wù)過程的質(zhì)量管理體系，用經(jīng)濟方法確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足消費者的需求。商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是衡量商品是否合格的尺度。 4） 商品壽命與質(zhì)量變化 ?隨著科學(xué)技術(shù)的進步和經(jīng)濟水平的提高 ， 商品更新?lián)Q代速度加快； （ 物理壽命經(jīng)濟壽命 ） ?由于市場競爭加劇 ， 促進企業(yè)改進生產(chǎn)技術(shù) ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ， 降低成本 ， 擴大品種 ， 使壽命增加； ?進口商品沖擊 ， 影響市場供求 ， 導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品提前淘汰； ?政治 、 自然災(zāi)害 、 軍事因素 ， 使商品壽命下降； ?越流行的商品壽命越短； ?觀賞性商品變化大 ， 人們興趣轉(zhuǎn)移快 ， 壽命縮短 。 營銷關(guān)鍵是要爭取消費者的心 使用和保養(yǎng) 消費者必須要有一定的使用 、 維護和保養(yǎng)商品的知識 ， 才能保證商品質(zhì)量的體現(xiàn) 。 商品包裝既能減少或防止外界因素對商品內(nèi)在質(zhì)量的不良影響，又能裝飾和美化商品從而便于商品的運輸、銷售和使用。 質(zhì)量檢驗與包裝 質(zhì)量檢驗是保證商品質(zhì)量的主要