第三講--商品質(zhì)量(文件)
【正文】 理、化學性質(zhì)等。第三講 商品質(zhì)量 課題一 商品質(zhì)量的概念和基本要求 課題二 影響商品質(zhì)量的因素 課題三 商品質(zhì)量管理 學習內(nèi)容 一、商品質(zhì)量的概念 二、商品質(zhì)量的基本要求 三、影響商品質(zhì)量的因素 五、商品質(zhì)量管理 四、偽劣商品（補充） 供過于求 ? 商品質(zhì)量概念的發(fā)展階段 供不應(yīng)求 一 . 商品質(zhì)量的概念 一 . 商品質(zhì)量的概念 指商品的一組 固有特性 滿足 規(guī)定 和 隱含（潛在）要求（或需求）的特征和特性的總和。 一 . 商品質(zhì)量的概念 ?狹義的商品質(zhì)量：即商品的自然質(zhì)量，是評價商品使用價值優(yōu)劣程度的各種自然屬性的綜合，即商品性能、可靠性、壽命、安全性、外觀、氣味等。各種商品均需要在一定的使用條件和設(shè)計范圍內(nèi)合理使用的。如節(jié)能燈、電視機 商品質(zhì)量的可變性 ?隨著科技和社會的發(fā)展，消費者的需要或規(guī)定也會相應(yīng)變化和發(fā)展，因此會對商品的質(zhì)量提出更高的要求，而技術(shù)會為這種期望的實現(xiàn)提供了可能。 可靠性是商品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)， 完成規(guī)定功能的能力。 根據(jù)所示圖片，說說不同商品的審美要求。產(chǎn)品在加工制造過程中的配方、操作規(guī)程、設(shè)備條件以及技術(shù)水平等。 五 .商品質(zhì)量管理 （一）商品質(zhì)量管理 商品質(zhì)量管理的發(fā)展 五 .商品質(zhì)量管理 （一）商品質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗階段（ 20世紀 2040年代） 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（ 4060年代） 全面質(zhì)量管理階段（ 60年代至今） （二）全面質(zhì)量管理（ TQM） IS08402對 TQM的定義：一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 ？ ？ ，談?wù)勀銓δ壳笆袌錾霞倜皞瘟由唐返恼J識？以及怎樣有效識別偽劣商品，保護自身合法權(quán)益？ 6. 全面質(zhì)量管理的定義是什么？ 課后思考題 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 四 .商品質(zhì)量管理
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