【正文】 本月度整體績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果： 簽字： 備注： 35 考核目的 為防止生產(chǎn)部 /各部門 嚴(yán)重偏離戰(zhàn)略目標(biāo)或產(chǎn)生危險(xiǎn)而設(shè)立的指標(biāo)體系，是公司對(duì)生產(chǎn)部 /各部門 的最低要求，也是考核的最底線。 以生產(chǎn)部 /各部門 適用的公司各類規(guī)章制度為基礎(chǔ)，各相關(guān)歸口部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)出現(xiàn)的各類違規(guī)情況及時(shí)通告，對(duì)于不及時(shí)糾正或產(chǎn)生比較嚴(yán)重后果（損失）的，視后果嚴(yán)重程度進(jìn)行處理。 4. 業(yè)務(wù)不規(guī)范次數(shù)超過(guò)一定次數(shù)，視為部門工作嚴(yán)重不規(guī)范，可否決部門當(dāng)期考核資格。 指標(biāo)界定 1. 指本部門完成公司重點(diǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本預(yù)算等方面的綜合評(píng)價(jià)； 2. 由公司組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行評(píng)價(jià)。 100％ 費(fèi)用控制率＝實(shí)際支出費(fèi)用 /項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算100％ 20% 財(cái)務(wù)部 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià) 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本考核期該項(xiàng)目管理工作開(kāi)展的主觀評(píng)價(jià)。 D（需改進(jìn)） 70－ 75 通常具有下列表現(xiàn)：基本上在規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出公司要求。 計(jì)分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 由綜合辦根據(jù)實(shí)際情況，組織制定每個(gè)考核期內(nèi)的技術(shù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系； 2. 技術(shù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)。 指標(biāo)界定 1. 技術(shù)設(shè)備部對(duì)生產(chǎn)部門的技術(shù)支持的態(tài)度、及時(shí)性以及效果的綜合評(píng)定。% 105 85％ 177。 計(jì)分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 出現(xiàn)停工后，由生產(chǎn)部門提請(qǐng)，綜合辦公室進(jìn)行核查，查證屬實(shí)后，根據(jù)事故大小和責(zé)任程度提出扣分建議，由總經(jīng)理辦公會(huì)核準(zhǔn)。 30％ 綜合辦 公室 月度 質(zhì)量成本控制率 指因生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的廢品損失、維修返修費(fèi)用 100％ 超額 1個(gè)百分點(diǎn)，扣 2分，降低 1個(gè)百分點(diǎn)，加 2分 20％ 財(cái)務(wù)部 月度 質(zhì)量改進(jìn) 指生產(chǎn)部的一次合格率改進(jìn)程度 ％ 超額 1個(gè)百分點(diǎn)，加 2分，降低 1個(gè)百分點(diǎn)，扣 2分 20％ 綜合辦 公室 月度 階段性任務(wù) 由公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置，如開(kāi)展質(zhì)量體系認(rèn)證 采用五等量表衡量 15% 綜合辦 公室 月度 重點(diǎn)工作計(jì)劃 指當(dāng)月其他重點(diǎn)工作的完成情況 采用五等量表衡量 15％ 綜合辦 公室 月度 規(guī)范性指標(biāo) 依據(jù)公司規(guī)章制度， 針對(duì)具體違章行為程度以及部門管理責(zé)任落實(shí)程度，進(jìn)行扣分 基準(zhǔn)性指標(biāo) 出現(xiàn)重大質(zhì)量責(zé)任事故，產(chǎn)品合格率低于 95％ 【 示例 】 質(zhì)量管理部 48 質(zhì)量合格率指標(biāo) 1. 出現(xiàn)一次出廠產(chǎn)品質(zhì)量不合格事件，扣 2分；出現(xiàn)質(zhì)量部的質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題，扣 1分； 2. 本項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有加分。 49 質(zhì)量成本控制率指標(biāo) 1. 采用線性評(píng)價(jià)方法：完成目標(biāo)值 100分；每超額 1％扣 2分；每降低 1％，加 2分。 計(jì)分方法 標(biāo)準(zhǔn)確定 1. 要求本期產(chǎn)品合格率不低于上期一次質(zhì)量合格率； 2. 考核期初，由綜合辦公室與質(zhì)量管理部共同確定考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后，由總經(jīng)理統(tǒng)一簽發(fā)。 銷售收入費(fèi)用率 1. 指在考核期內(nèi)，銷售部實(shí)際耗費(fèi)的銷售費(fèi)用與當(dāng)期銷售收入金額的比例； 2. 銷售收入費(fèi)用率由財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)。 指標(biāo)界定 1. 指客戶對(duì)銷售部進(jìn)行的各項(xiàng)市場(chǎng)銷售活動(dòng)的滿意程度； 2. 由綜合辦公室每年度度末進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。% 100 80％ 177。 58 市場(chǎng)分析報(bào)告 的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（五等量表） 等級(jí) 績(jī)效得分 行為特征 A（出色） 100－ 110 分析報(bào)告能夠提前完成，報(bào)告數(shù)據(jù)翔實(shí)，分析準(zhǔn)確到位，能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)決策提供很大幫助。 E（不良） 50 分析報(bào)告不能按時(shí)完成，報(bào)告數(shù)據(jù)不夠翔實(shí)，分析不夠到位，不能為公司領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。 60 指標(biāo) 性質(zhì) 指標(biāo) 名稱 指標(biāo) 含義 指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分 方法 指標(biāo) 權(quán)重 信息 來(lái)源 考核 周期 KPI 任務(wù)一 由公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置 一般采用五等量表，由領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)。 25％ 月度 任務(wù)二 由公司根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置 25％ 月度 部門費(fèi)用控制率 指本部門實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用（含歸口費(fèi)用）與計(jì)劃費(fèi)用的比例 100％ 每超支 1個(gè)百分點(diǎn)，扣兩分，每節(jié)約 2個(gè)百分點(diǎn)，加一分 20％ 財(cái)務(wù)部 月度 領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)價(jià) 由公司主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行該部門綜合管理水平評(píng)價(jià) 采取五等量表進(jìn)行評(píng)價(jià) 15％ 綜合辦公室 月度 重點(diǎn)工作計(jì)劃 指當(dāng)月其他重點(diǎn)工作的完成情況 采用五等量表計(jì)算 15％ 綜合辦 公室 月度 規(guī)范性指標(biāo) 依據(jù)公司規(guī)章制度， 針對(duì)具體違章行為程度以及部門管理責(zé)任落實(shí)程度，進(jìn)行扣分 基準(zhǔn)性指標(biāo) 出現(xiàn)重大違章違規(guī)事件 【 示例 】 綜合辦公室 63 責(zé)任單位 費(fèi)用內(nèi)容 專項(xiàng)費(fèi)用 本部門管理費(fèi)用 綜合辦公室 辦公用固定資產(chǎn) 、 低值易耗品支出 、辦公用品支出 、 會(huì)務(wù)費(fèi)用 、 公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)支出預(yù)算 、 物業(yè)食堂管理各項(xiàng)支出 、 辦公用車輛支出 本部門管理費(fèi)用是指由本部門發(fā)生或者提請(qǐng)支付的各項(xiàng)付現(xiàn)費(fèi)用 ， 如：通訊費(fèi) 、 辦公費(fèi) 、 差旅費(fèi) 、 交通費(fèi) 、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等等 綜合辦部門費(fèi)用控制的內(nèi)容 64 綜合辦公室 擬訂部門預(yù)算 上報(bào) 總經(jīng)理辦公會(huì) 核準(zhǔn) 部門費(fèi)用控制的考核流程 財(cái)務(wù)部 匯總財(cái)務(wù)信息 計(jì)算 綜合辦費(fèi)用控制 考核指標(biāo)數(shù)值 制定預(yù)算 財(cái)務(wù)記賬 計(jì)算考核指標(biāo) 計(jì)算考核得分 財(cái)務(wù)部 計(jì)算 綜合辦費(fèi)用控制 考核指標(biāo)得分 上報(bào) 總經(jīng)理辦公會(huì) 財(cái)務(wù)部 根據(jù)會(huì)計(jì)制度 和公司管理要求 記錄相關(guān)的 費(fèi)用信息 65 部門費(fèi)用控制情況的考核計(jì)分 —— 階梯評(píng)價(jià)法 80 90 100 105 110 105 100 90 80 考核得分 費(fèi)用控制率 指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用控 制率 每超支 1個(gè)百分點(diǎn)，扣兩分， 每節(jié)約 2個(gè)百分點(diǎn)，加一分， 本項(xiàng)加分最多不超過(guò) 10分 110 【 示例 】 66 第一章 部門績(jī)效管理整體思路 第二章 部門績(jī)效指標(biāo)體系 第三章 部門績(jī)效管理程序 第四章 部門考核結(jié)果應(yīng)用 67 績(jī)效計(jì)劃： 與部門負(fù)責(zé)人一起確定績(jī)效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)和工作計(jì)劃 績(jī)效考核： 檢查是否達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估部門的績(jī)效 績(jī)效實(shí)施： 績(jī)效溝通、信息收集，觀察、記錄和總結(jié)部門績(jī)效，反饋給部門負(fù)責(zé)人，并提供指導(dǎo)和建議 績(jī)效反饋： 分管領(lǐng)導(dǎo)就考核結(jié)果與與部門負(fù)責(zé)人討論，確定新的考核目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，促使績(jī)效改進(jìn) 部門績(jī)效考核循環(huán) 組織績(jī)效考核實(shí)施流程圖 68 一、績(jī)效計(jì)劃 1. 制定績(jī)效計(jì)劃的原則 2. 績(jī)效計(jì)劃工作職責(zé)劃分 3. 制定年度績(jī)效計(jì)劃的流程 4. 制定月度績(jī)效計(jì)劃的流程 計(jì)劃 實(shí)施 考核 反饋 績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于 績(jī)效目標(biāo) 和 標(biāo)準(zhǔn) 的契約。 70 參與者 職 責(zé) 被考核者 被考核部門擬訂本部門的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（年度 /月度） 考核者 被考核部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)與該部門負(fù)責(zé)人共同擬訂績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（年度 /月度） 綜合辦公室 部門績(jī)效計(jì)劃的歸口管理部門，負(fù)責(zé)被考核部門績(jī)效計(jì)劃的初審及匯總 總經(jīng)理辦公會(huì) 審核并下達(dá)年度和月度績(jī)效計(jì)劃，是公司各部門績(jī)效計(jì)劃的最高審核機(jī)構(gòu) 2. 績(jī)效計(jì)劃工作職責(zé)劃分 71 3. 制定年度績(jī)效計(jì)劃的流程 部門負(fù)責(zé)人提交部門年度計(jì)劃 財(cái)務(wù)部進(jìn)行年度財(cái)務(wù)預(yù)算 擬訂績(jī)效目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度工作計(jì)劃 綜合辦公室初審、匯總 總經(jīng)理辦公會(huì)審核、下達(dá) 年度績(jī)效計(jì)劃 （綜合辦公室、被考核部門各存一份） ?每年董事會(huì)后確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。 ?綜合辦公室進(jìn)行初審，并根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，將匯總結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論。 ?依據(jù)年度績(jī)效計(jì)劃，分管領(lǐng)導(dǎo)審核該部門月度工作計(jì)劃。 ?下月度某日前，總經(jīng)理辦公會(huì)審核、下達(dá)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的各部門考核標(biāo)準(zhǔn)。 目的 ： ? 提供績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù) ? 提供改進(jìn)績(jī)效的事實(shí)依據(jù) ? 發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題和優(yōu)秀績(jī)效的原因 ? 在爭(zhēng)議仲裁中的利益維護(hù) 方法： ? 日常工作觀察 ? 工作記錄等文字資料 ? 他人反饋 76 3. 績(jī)效監(jiān)督 分管領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門進(jìn)行監(jiān)督和職能檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。 ?部門負(fù)責(zé)人每月度結(jié)束前制定下月度工作計(jì)劃、同時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，并就此與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通。 79 三、績(jī)效考核 績(jī)效考核是考核者對(duì)被考核部門在考核期內(nèi)所做業(yè)績(jī)的評(píng)估。 ? 綜合辦公室下月度開(kāi)始 某 日內(nèi)匯總各部門考核結(jié)果 ? 被考核部門負(fù)責(zé)人于 下月度某日前 召開(kāi)的績(jī)效考核工作會(huì)議上作工作總結(jié)匯報(bào)。 2. 月度績(jī)效考核工作流程 82 四、績(jī)效反饋 分管領(lǐng)導(dǎo)就考核結(jié)果對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋，以期達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的。如果對(duì)考核結(jié)果有異議，提請(qǐng)進(jìn)入考核申訴管理程序。 ?被考核部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)后撤會(huì)，由總經(jīng)理辦公會(huì)人員審核、確認(rèn)考核結(jié)果。 247。 ? 員工考核的主體 由 各部門的負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)對(duì)本部門的員工進(jìn)行考核。 97 員工考核包括月度考核和年終考核 月度考核 年終考核 月度考核以任務(wù)績(jī)效為主，通過(guò)工作計(jì)劃與任務(wù) 的 KPI考核方式進(jìn)行 對(duì)每月度的任務(wù)績(jī)效考核成績(jī)進(jìn)行平均計(jì)算，形 成年終考核中的任務(wù)績(jī)效，占總體得分的 80％ 周邊績(jī)效以直接上級(jí)評(píng)定為主，占總體得分 的 20％ 98 管理人員的月度考核 被考核者 所在部門 所在崗位 直接上級(jí) 考核期 月度計(jì)劃工作任務(wù) 目標(biāo)描述 /衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 4 月度實(shí)際工作任務(wù) 目標(biāo)描述 /衡量標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 考核得分 1 2 3 4 本季工作績(jī)效評(píng)分（ ∑ 權(quán)重 考核得分） 月度考核以 KPI工作任務(wù)進(jìn)行考核，通過(guò)分項(xiàng)設(shè)權(quán)重進(jìn)行考核計(jì)分，以五等量表方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。 D （需改進(jìn)） 70－ 75 工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶（或協(xié)作方）的投訴。 B 領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，靈活調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作很合理，高效完成工作目標(biāo)。 工作責(zé)任心 A 嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，能夠發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問(wèn)題發(fā)生。 C 基本上能夠按照本崗位要求做，踏踏實(shí)實(shí)，未出現(xiàn)大的疏漏。 E 由于不嚴(yán)格、不認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并且沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)救。 C 工作比較積極主動(dòng)，工作量比較飽滿，基本按要求完成任。 B 對(duì)工作任務(wù)和需求能進(jìn)行良好的理解，能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法解決問(wèn)題。 (由于篇幅限制，此表未完整顯示 ) …… 106 考核成績(jī)計(jì)算 被考核者 分值計(jì)算公式 員工考核 部門主管 月度個(gè)人考核得分 = 所負(fù)責(zé)部門考核得分 年度個(gè)人考核得分 = 部門年終評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 80% + 年度周邊績(jī)效得分 ? 20% 一般崗位員工 月度個(gè)人考核得分 = 月度個(gè)人任務(wù)績(jī)效得分 年度個(gè)人考核得分 =（ ∑ 月度個(gè)人考核得分 / 12） ? 80% + 年度周邊績(jī)效得分 ? 20% 107 第一章 員工績(jī)效管理內(nèi)容 第二章 員工績(jī)效管理程序 第三章 員工考核結(jié)果應(yīng)用 108 被考核者 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部 績(jī)效管理委員會(huì) 員工月度任務(wù)績(jī)效考核程序 制定個(gè)人工作績(jī)效計(jì)劃 實(shí)施月度工作績(jī)效考核 月度個(gè)人考核表及相關(guān)考核信息 交相關(guān)部門核算績(jī)效工資 下發(fā)考核結(jié)果 考核結(jié)果溝通與 確認(rèn) Y 月度考核結(jié)果備案 組織考核申訴受理 N 考核申訴核查 部門月度績(jī)效計(jì)劃 109 被考核者 部門負(fù)責(zé)人 人力資源部 績(jī)效管理委員會(huì) 員工年度。 D 基本具備必要的業(yè)務(wù)工作知識(shí)、技能和方法，基本能獨(dú)立完成本崗位的工作。 E 工作積極性一般，工作量不太飽滿，需要經(jīng)常督促，完成任務(wù)情況較差