【摘要】《客戶投訴應(yīng)對處理技巧》李大志海納百川,取則行遠2研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練3一、客戶投訴的價值4客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的聲音
2025-02-23 13:03
【摘要】斯柯達新開業(yè)經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)項目客戶抱怨應(yīng)對話術(shù)年月日星期四1抱怨車子耗油高應(yīng)對話術(shù)、經(jīng)濟油耗是指在特定的測試條件下(無風、路面平直等),車輛以經(jīng)濟速度勻速行駛一段路程,計算出的平均油耗;、檢驗油耗真正的標準不能以市內(nèi)為準,因等待、紅綠燈、開空調(diào)等等都會影響你的油耗;、關(guān)于油耗的計算方法:建議將油箱加滿油,在路況較好的路段(高速
2025-02-23 12:57
【摘要】客戶類型及應(yīng)對技巧?六種類型人的特征?向六種類型人推銷客戶類型分類六種類型人的特征老虎型的特征?喜歡當領(lǐng)導(dǎo)人物和掌握權(quán)利?重視成果,不太重視人際關(guān)系?強勢作風;有力,直接,快速?沒有耐心;要求很高?高度自信、果斷、負責?
2025-03-08 18:25
【摘要】?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有?1999-2023AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版權(quán)所有渠道客戶類型及應(yīng)對技巧渠道培訓(xùn)部經(jīng)典培訓(xùn)教程?1999-2023AlibabaAllRightsRe
2025-03-08 21:14
【摘要】電話銷售中,客戶經(jīng)常會用哪些理由來拒絕你?理由一:你先發(fā)份傳真或郵件資料給我看看應(yīng)對話術(shù)A、“好的,我們的網(wǎng)站或百度資料是根據(jù)每個客戶的實際情況進行針對性設(shè)計的,因此給您發(fā)之前,可以請教您兩個問題嗎?B、好的,不過某總,考慮到您那么忙,您肯定沒有時間記得查看傳真或者是郵件,您看我們還是電話里簡單溝通一下。C、實在不好意思,我們的網(wǎng)站資料為了體現(xiàn)美
2025-01-18 21:07
【摘要】客戶類型應(yīng)對技巧一、按性格差異劃分類型?.理智穩(wěn)健型?特征:深思熟慮,冷靜穩(wěn)健,不容易被銷售員的言辭所說動,對于疑點必詳細詢問。?對策:加強產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點優(yōu)點的說明,一切說明須講究合理有據(jù),以獲得顧客理性的支持。?.感情沖動型?特征:天性激動、易受外界慫恿與刺激,并且很快就能作決定。?
2025-03-08 21:15
【摘要】如何應(yīng)對淡季市場?一、太陽能熱水器市場走向曲線02468123456789101112月份量?二、淡季市場從銷售曲線上來看是客觀存在的?天氣原因?麥收原因?消費投資熱點轉(zhuǎn)移?行業(yè)發(fā)展歷史原因?建筑裝修?三、淡季市場≠沒有市場?總體市場銷量減少
2025-01-20 20:34
【摘要】處理客戶拒絕的觀念、策略與技巧李國梁綱要?觀念?策略?技巧在預(yù)備說服一個人的時候,我會花三分之一的時間來思考自己以及要說的話,花三分之二的時間來思考對方以及他會說什么話。——亞伯拉罕·林肯凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!抖Y記
2025-01-25 06:58
【摘要】高端客戶的開發(fā)與應(yīng)對目的?消除心理障礙、建立積極心態(tài);?要與成功有約、步步追求卓越.必須先解決一個問題——定位?銷售可以是一項職業(yè),也可以成為你的專業(yè),?這完全與你對工作的態(tài)度有關(guān)。它可以是?每月收支相抵的低收入工作,也可以是社會?上最高收入的專業(yè)之一。你的
2025-01-27 04:06
【摘要】1深圳市本杰企業(yè)管理咨詢有限公司客訴處理與應(yīng)對技巧客訴處理與應(yīng)對技巧主講:賀鵬舉2我們共同的課堂約定我們共同的課堂約定請將手機調(diào)到靜音或關(guān)機狀態(tài)請勿任意走動、交談、接聽電話保持教室寧靜并按照座位就坐請準時到課,不要隨便走出感謝您的配合3課程內(nèi)容第一部分:認識客戶投訴;第一部分:認識客戶投訴;第二部分:客戶投訴原因解
2025-01-10 03:23
【摘要】斯柯達新開業(yè)經(jīng)銷商現(xiàn)場輔導(dǎo)項目客戶抱怨應(yīng)對話術(shù)2023年4月4日星期四1抱怨車子耗油高-應(yīng)對話術(shù)1、經(jīng)濟油耗是指在特定的測試條件下(無風、路面平直等),車輛以經(jīng)濟速度勻速行駛一段路程,計算出的平均油耗;2、檢驗油耗真正的標準不能以市內(nèi)為準,因等待、紅綠燈、開空調(diào)等等都會影響你的油耗;3、關(guān)于油耗的計算方法:建議
2025-01-25 19:16
【摘要】國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人—丁興良!浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司中國客戶關(guān)系管理專家大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人—丁興良!浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司中國客戶關(guān)系管理專家國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人
2025-03-08 21:16
【摘要】國內(nèi)最大的微信公眾服務(wù)平臺客戶類型及應(yīng)對技巧2?四種類型人的特征?四種類型人的銷售策略四種類型人的特征老虎型的特征?喜歡當領(lǐng)導(dǎo)人物和
2025-03-08 18:27
【摘要】蹇宏回答客戶的問題?制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究?蹇宏在保險營銷的行當里,蹇宏確是一個非常成功的代表。這位在壽險業(yè)內(nèi)有著傳奇經(jīng)歷的領(lǐng)軍人物被譽為“保險超人”,因為他曾創(chuàng)造出無數(shù)的輝煌與“第一”,他是中國大陸第一位美國壽險百萬圓桌(MDRT)頂尖會員。并在99、2020、2020、2020連續(xù)四年獲得
2025-08-03 13:24
【摘要】-1——消除客戶疑慮,調(diào)整客戶心態(tài)?企業(yè)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究?企業(yè)制作收集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究-2綱要一、拒絕話術(shù)原則二、拒絕話術(shù)程序三、常見的拒絕及處理話術(shù)-3拒絕話術(shù)原則永遠不要說客戶錯了即使客戶真的錯了?企
2025-08-06 15:20