客戶類型及應(yīng)對技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 fend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 6時 26分 :26March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:26:2218:26:2218:26Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時 26分 22秒 下午 6時 26分 18:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 26分 22秒 18:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 18:26:2218:26:2218:263/27/2023 6:26:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時 26分 :26March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 18:26:2218:26:2218:26Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 thank you ！ 國 內(nèi) 最 大 的 微 信 公 眾 服 務(wù) 平 臺 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 他們不易接近 ， 但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系 ， 便能夠持續(xù)較長的時間 。銷售人員不以輕易答應(yīng)對方的要求，否則會進一步動搖其購買的欲望。 與這類客戶打交道 ， 銷售人員要采取迂回戰(zhàn)術(shù)， 先與他交鋒幾個回合 ， 但必須 “ 心服口服 ” 地宣稱對方高見 ， 讓其吹毛求疵的心態(tài)發(fā)泄之后 ， 再轉(zhuǎn)入正題 。 沉默寡言型 這類客戶老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。 喋喋不休型 應(yīng)付這類客戶要有足夠的耐心和控制能力。 自我吹噓型 此類客戶虛榮心很強，總在別人面前炫耀自己。 對于這類客戶，銷售人員要冷靜地引導(dǎo)顧客表達出所疑慮的問題，然后根據(jù)問題做出說明。 對此類顧客，銷售人員必須從熟悉產(chǎn)品特點著手，謹慎地應(yīng)用層層推進引導(dǎo)的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使客戶全面了解利益所在，以此獲得對方理性的支持。不要催促。 貓頭鷹型的特征 ?注重細節(jié)、敏銳的觀察力 ?高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者 ?容易忽視說服技巧和人際關(guān)系 ?講求事實，考究產(chǎn)品細節(jié) ?客氣禮貌 ?精確，正確 ?喜歡批評 應(yīng)付方法 ?列出詳細的產(chǎn)品和分析說明 ?列出你的方案的優(yōu)點和缺點 ?在客戶沒有提出反對意見前就自己先提出，并且提出合理的解釋（預(yù)防異議） 向貓頭鷹型銷售 建立關(guān)系 很專業(yè)的提供有關(guān)你、你的公司及你的專長等背景信息 以顧問型身份接近這類人，認同貓頭鷹型人的“專家”地位 設(shè)身處地為他們及他們可能的需要做調(diào)查和準(zhǔn)備 懂得使用這一類型人的時間 向貓頭鷹型銷售 明確他們的需要 貓頭鷹型的人有著有條不紊的風(fēng)格，所以要談具體的，能找實際的問題，能夠有廣泛的信息交流
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