【正文】 要考核其履行職責(zé)態(tài)度、參與經(jīng)營(yíng)管理所起作用、帶領(lǐng)分管下屬人員工作情況等。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 61 三（四）建立各類人員的績(jī)效指標(biāo) 正確確定員工績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）正確確定員工績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，主要根據(jù)對(duì)各位員工承擔(dān)的本單位（部門）年度績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分解而成；或根據(jù)近年完成該項(xiàng)指標(biāo)成績(jī)合理確定； 對(duì)態(tài)度行為指標(biāo)，一般分優(yōu)、良、中、 弱、 差幾等，明確具體內(nèi)涵，根據(jù)近年實(shí)際情況確定定性或定量目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 （一）正確確定績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 66 ? 建立企業(yè)績(jī)效管理體系 ? （ 3）確定數(shù)據(jù)提供部門 職責(zé)： ? 經(jīng)績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)作為數(shù)據(jù)提供單位，負(fù)責(zé)提供專項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)； ? 擬訂相關(guān)專項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)考核辦法，進(jìn)一步細(xì)化對(duì)該指標(biāo)的考評(píng)； ? 收集整理授權(quán)管理范圍內(nèi)專項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)并提出初步考核意見，報(bào)送績(jī)效主管管理部審定。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 73 ? 根據(jù)單位績(jī)效，評(píng)價(jià)單位負(fù)責(zé)人績(jī)效 （二）正確實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià) 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 74 ? 根據(jù)完成單位績(jī)效及崗位任務(wù)情況，評(píng)價(jià)其他人員績(jī)效 （二）正確實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià) 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 75 ? 季、年度綜合評(píng)價(jià)各類人員績(jī)效 ? （ 1）匯總單位負(fù)責(zé)人季度、年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，同時(shí)，由其在一定范圍內(nèi)述職，并組織有關(guān)方面和人員評(píng)議其態(tài)度行為； ? （ 2）匯總其他人員季度、年度業(yè)績(jī)考核結(jié)果，并組織有關(guān)方面和人員評(píng)議其態(tài)度行為；其中，經(jīng)營(yíng)管理人員和技術(shù)研發(fā)人員可在一定范圍內(nèi)先行述職； ? （ 3）將各類人員業(yè)績(jī)考核結(jié)果和態(tài)度行為評(píng)價(jià)結(jié)果加權(quán)匯總，得出綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。 12 90%+（ 上半年度態(tài)度行為指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) +下半年度態(tài)度行為指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) ）247。 ? （ 2）根據(jù)各類人員年度績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)分別確定其年度評(píng)價(jià)等級(jí)。 如果被考核人拒絕簽字 ， 應(yīng)由考核人在被考核人簽字欄中注明 。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 80 （三）反饋并改進(jìn)績(jī)效 ? 組織推動(dòng)改進(jìn)績(jī)效； （ 1）單位應(yīng)對(duì)如何改進(jìn)績(jī)效進(jìn)行研究，提出改進(jìn)計(jì)劃和具體措施； （ 2）指導(dǎo)員工根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，找出問題和不足，自己提出改進(jìn)意見。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 86 五、 （一）明確工作思路 明確本企業(yè)建立績(jī)效制度的基本路徑 主要是明確解決什么問題，工作方向和任務(wù)，工作基本步驟以及誰來做等。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層就此形成共識(shí)，需用幾天或一周時(shí)間。 演講完畢，謝謝觀看！ 。先確定總分及各指標(biāo)權(quán)重，再逐一分解形成績(jī)效考核匯總表。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 87 五、結(jié)合實(shí)際，建立本企業(yè)科學(xué)的績(jī)效管理制度 （二）搞好培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，掌握方法 ? 分兩個(gè)層級(jí)組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)； ? 組織全體員工或員工代表學(xué)習(xí)了解績(jī)效管理的一般知識(shí)，介紹先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)完善本企業(yè)績(jī)效管理創(chuàng)造良好氛圍； ? 組織企業(yè)各級(jí)管理人員學(xué)習(xí)平衡計(jì)分卡的理論和方法，掌握有關(guān)技巧； ? 轉(zhuǎn)變觀念，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 81 五、結(jié)合實(shí)際，建立本企業(yè)科學(xué)的績(jī)效管理制度 ? （一）明確工作思路 ? （二）搞好培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，掌握方法 ? （三）逐步建立科學(xué)的績(jī)效管理制度 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 82 明確學(xué)習(xí)借鑒平衡計(jì)分卡的方向 五、 （一）明確工作思路 端正目的 明確學(xué)習(xí)內(nèi)容 不是為學(xué)而學(xué)，是為了提高管理效率，規(guī)范行為，改進(jìn)績(jī)效，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展 學(xué)習(xí)新理念 學(xué)習(xí)新方法 戰(zhàn)略高度、把握全局的管理思想 有機(jī)聯(lián)系、相互驅(qū)動(dòng)的管理思想 重輕相宜、均衡發(fā)展的管理思想 以人為本、關(guān)注員工的管理思想 系統(tǒng)考核的方法、多維考核的方法、尋找 KPI的方法、量表式方法等 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 83 五、 （一）明確工作思路 找準(zhǔn)本企業(yè)績(jī)效管理方面存在的問題及原因 ? 主要問題是什么？ 考核制度不健全 考核指標(biāo)不科學(xué) 考核過程流于形式 考核結(jié)果運(yùn)用不顯著 其他問題 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 84 五、 （一）明確工作思路 找準(zhǔn)本企業(yè)績(jī)效管理方面存在的問題及原因 ? 原因是什么？ 績(jī)效制度缺乏系統(tǒng)思考、 沒有反映公司戰(zhàn)略需求 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性和操作性 考核過程中憑感覺和主觀印象進(jìn)行打分 考核結(jié)果未能與人力資源管理多方面結(jié)合起來等 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 85 五、 （一）明確工作思路 把握好引入平衡計(jì)分卡的火候和力度 ? 一般而言，多數(shù)企業(yè)尚存在一些建立新型績(jī)效制度的障礙，故此要把握好火候和力度。接到員工申訴后 ， 人力資源部門應(yīng)當(dāng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核 ， 并在一周內(nèi)將復(fù)核結(jié)果通知申訴人 。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 79 （三）反饋并改進(jìn)績(jī)效 ? （ 2）對(duì)各類人員 ? 考核人要與被考核人及時(shí)溝通 ， 進(jìn)行績(jī)效面談 。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 77 （二）正確實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià) ? 確定各類人員年度評(píng)價(jià)等級(jí) ? （ 1）一般可分設(shè)五等，即優(yōu)秀、良好、合格、需要改進(jìn)、不可接受。 12 80%+（ 上半年度態(tài)度行為指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) +下半年度態(tài)度行為指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) ） 247。 （一）正確確定績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 69 ? 確定評(píng)價(jià)周期： ? 一般情況： ? 業(yè)績(jī)?cè)露仍u(píng)價(jià)； ? 態(tài)度行為可季度或半年度、年度評(píng)價(jià)。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 63 四、正確實(shí)施對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn) （一）正確確定績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系 （二）正確實(shí)行績(jī)效評(píng)價(jià) （三）正確反饋并改進(jìn)績(jī)效 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 64 （一）正確確定績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)系 ? 建立企業(yè)績(jī)效管理體系 ? （ 1）大企業(yè)可成立企業(yè)績(jī)效管理委員會(huì) 職責(zé)： ? 制定公司績(jī)效管理制度； ? 領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司的績(jī)效管理工作； ? 確定公司績(jī)效目標(biāo)； ? 確定公司各單位績(jī)效指標(biāo)； ? 績(jī)效管理異議的最終裁定； ? 績(jī)效獎(jiǎng)懲及其他有關(guān)重要事項(xiàng)的處理。 一般同類職位人員的 績(jī)效 指標(biāo)可基本相同。 （ 2）副總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)： 業(yè)績(jī)指標(biāo) 按照其職位職責(zé)權(quán)限與分管企業(yè)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)相同； 態(tài)度行為指標(biāo) 主要考核其履行職責(zé)態(tài)度、參與戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)管理所起作用、帶領(lǐng)分管下屬工作情況等。 行為指標(biāo) ——員工履行崗位工作職責(zé)時(shí)的工作流程和行為狀況。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 54 三（三） 確定企業(yè)內(nèi)部各單位KPI指標(biāo) ? （ 5）正確確定單位 KPI指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) ? 首先確定總分?jǐn)?shù)，一般選擇 1000分制；然后根據(jù)各績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分別配置總分值； ? 各績(jī)效指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)指標(biāo)將來可能的實(shí)現(xiàn)程度確定，劃分為不同檔次，檔次劃分的多少根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)和特征來確定，可根據(jù)需要設(shè)置二至五檔，如 Ai、 Bi、 Ci、Di、 Ei， 其中 Ai為最高檔，每個(gè)檔次都可設(shè)置為績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 52 ? （ 3） 根據(jù)本單位 KPI定位，具體選擇本單位 KPI指標(biāo) ? 首先按照本單位、部門性質(zhì)與企業(yè) KPI指標(biāo)對(duì)接，確定 本單位、部門 績(jī)效指標(biāo)； ? 然后按照對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性程度，從中選擇 本單位、部門 關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) —— KPI， 一般控制在 12個(gè)左右。 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 41 三、科學(xué)建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系 （一）基本思路 （二）主要方法 （三）建立企業(yè)及其下屬單位的績(jī)效指標(biāo) （四）建立各類人員的績(jī)效指標(biāo) 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 42 三、科學(xué)建立企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系 （一）基本思路 抓住重點(diǎn)健全績(jī)效指標(biāo)體系 （ 1）由上而下建立績(jī)效指標(biāo)體系 （ 2） 績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則 （ 3） 從關(guān)鍵成功因素梳理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 2023/1/20 勞動(dòng)工資研究所 43 三（一）基本思路 1 （ 2）績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)和原則 特點(diǎn) ?有因果關(guān)系 ? 有長(zhǎng)期和短期的 ? 有數(shù)量型和質(zhì)量型 ? 有結(jié)果性的和行為性的 ? 有團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人的 ? 全方位透明的 SMART 精明原則 ? Specific 具體描述的 ? Measurable 可以衡量的 ? Achievable 可以通過努力實(shí)現(xiàn)的 ?