企業(yè)績效管理制度的規(guī)定(文件)
【正文】 5 %綜合毛利率 萬元 38% 4 1 . 0 0 %固定資產(chǎn)收益率 萬元 43%指標(biāo)名稱收入回款業(yè)務(wù)發(fā)展工程施工商品銷售財務(wù)指標(biāo)改進(jìn) KPI指標(biāo) 篩選 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月1 不良資產(chǎn)比率 ……2 成本費用利潤率 ……3 成本利潤率 ……4 天然氣單位成本 ………… …… …… …… …… …… …… …… ……30 城市管道氣化率 ……31 采暖爐發(fā)展戶數(shù) ……32 采暖爐用戶增長率 ……33 供銷氣差率 ……34 單位管網(wǎng)工程成本 ……35 管網(wǎng)完好率 ………… …… …… …… …… …… …… …… ……60 用戶滿意度綜合指數(shù) ……61 用戶回訪滿意度 ……62 工程工期履約率 ………… …… …… …… …… …… …… …… ……70 員工流動率 ……71 員工滿意度 ……72 員工任職資格晉升率 ……73 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 ……74 勞動生產(chǎn)率 ………… …… …… …… …… …… …… …… ……達(dá)成情況編號 指標(biāo)名稱 ……KPI 指標(biāo)體系 經(jīng)營檢討 員工改進(jìn) KPI 行為指標(biāo) 組織與個人的績效考評 組織考評方式 ⑴ 各級企業(yè)和部門的年度考評采取述職評價的考評方式 。 ? 組織有管理要項 ， 個人有行為標(biāo)準(zhǔn)用為 KPI指標(biāo)的補(bǔ)充 。 ? 部門 KPI的確定：部門的 KPI指標(biāo)由上級主管提出，經(jīng)雙方溝通后確定。行為指標(biāo)由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定。管理要項的設(shè)置應(yīng)針對那些對實現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用 KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動，而非所有的領(lǐng)域和活動。 平衡記分卡法的核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實現(xiàn)績效考核 績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。 KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。 CSF概念和設(shè)計原則 成功關(guān)鍵因素（ CSF， Core Success Factors） 是對公司擅長的、對成功起決定作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述。 （ 2）該體系是企業(yè)進(jìn)行績效考核的基礎(chǔ)，考核結(jié)果最終將與企業(yè)的激勵淘汰機(jī)制掛鉤。目 錄 1. 新奧集團(tuán) KPI指標(biāo)體系構(gòu)建思路 2. 制度導(dǎo)讀 3. 新績效管理制度的特點與不同 .... . 績效監(jiān)控與 KPI指標(biāo)體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 績效考核 經(jīng)營管理 目標(biāo)與計劃 績效監(jiān)控 考核結(jié)果用于 分配和激勵 績效監(jiān)控是績效管理體系的基礎(chǔ)。 （ 3）更為重要的是，企業(yè)通過該體系進(jìn)行經(jīng)營檢討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營過程中的短板，并將發(fā)現(xiàn)的短板作為下一期的考核內(nèi)容，同時納入到企業(yè)的經(jīng)營改進(jìn)計劃之中。 CSF由關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI， Key Performance Indicators） 進(jìn)行定量（即使其可以計算和測量）。建立明確的切實可行的 KPI體系，是做好績效管理的關(guān)鍵。即一方面通過財務(wù)指標(biāo)保持對組織短期業(yè)績的關(guān)注；另一方面通過員工學(xué)習(xí)、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶的滿意度，共同驅(qū)動組織未來的財務(wù)績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡 之所以叫“綜合平衡積分卡”，主要是這種方法通過財務(wù)與非財務(wù)考核手段之間的相互補(bǔ)充，不僅是績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具，同時也是在定量評價和定性評價之間、客觀評價和主觀評價之間、指標(biāo)的前饋指導(dǎo)和后饋控制之間、組織的短期增長與長期增長之間、組織的各個利益相關(guān)者之間尋求“平衡”的基礎(chǔ)上完成的績效管理與戰(zhàn)略實施過程。管理要項由企業(yè)或部門的上級績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 對應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo) 績效指標(biāo) 公司績效指標(biāo) 部門績效指標(biāo) 員工績效指標(biāo) KPI指標(biāo) 管理要項 KPI指標(biāo) 管理要項 KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) 績效管理循環(huán)的內(nèi)容 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） ? 企業(yè) KPI分為常規(guī) KPI指標(biāo)與改進(jìn) KPI指標(biāo) 。 ? 員工 KPI指標(biāo)分為管理者和非管理者 。 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)目標(biāo)值及挑戰(zhàn)值 。 述職評價小組在執(zhí)行委員會和經(jīng)營管理委員會下設(shè)立 ， 由委員會中的直接上級 、 相關(guān)職能部門人員組成 ， 人員在 5－ 7名 。 ⑶ 集團(tuán)四大中心和專業(yè)集團(tuán)各部門的年度考評由部門負(fù)責(zé)人分別向相應(yīng)的述職評價小組述職 。 組織考評結(jié)果為主、個人單項目標(biāo)為附的考評，用述職的方式進(jìn)行。 各種兼職管理人員的績效考核評價，采取將其所兼任的單位對其進(jìn)行的考評結(jié)果加權(quán)匯總得出。 l 經(jīng)理人員的年度考評得分 =年終述職得分； l 部門主任的年度考評得分 =三個季度得分與年終述職得分總和247。 員工績效考評 員工考評績效積分方法 考評等級 優(yōu)秀 A 良好 B 合格 C
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