企業(yè)績效管理流程培訓(xùn)教程(文件)
【正文】 各條生產(chǎn)線（ A 、 B 、 C 、 E 、 F 、 L ）的生產(chǎn)能力。天淡季：上午交車率 40% ，下班后交車 0% ；旺季：上午交車率 35% ，下班后交車 15%延期交車率指總裝、五、七車間的當(dāng)期延期交車率。 第四節(jié) 績效考核 ? 資料下載大全 評(píng) 估 之 后 績 效 提 高 計(jì) 劃 PERFORMANCE IMPROVEMENT PLAN 第四節(jié) 績效考核 ? 資料下載大全 ? 3060 天； ? 兩級(jí)主管與員工溝通； ? 類似表格，員工簽字，注明輔導(dǎo)時(shí)間； ? 目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)不變； ? 不能調(diào)動(dòng)，加薪； ? 兩年中只能有一次。 Boundary Systems: ? 建章建制； ? 告訴員工什么不可以做。 Interactive Control Systems: ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)可以關(guān)注市場競爭中的不穩(wěn)定性，把握 SWOT，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì) 。天 / 計(jì)劃總臺(tái)物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺(tái)庫存資金占用率勞動(dòng)生產(chǎn)率季度物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺(tái)天 / 月E 總影響 60 臺(tái) 第三節(jié) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 ? 資料下載大全 第三節(jié) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 ? 資料下載大全 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì) —— 流程 愿景澄清 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 確定責(zé)任承擔(dān)者 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力分解 客戶需求 確定部門關(guān)鍵績效指標(biāo) 確定指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 ? 資料下載大全 關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 財(cái)務(wù)目標(biāo) ?經(jīng)營成果 ?費(fèi)用控制 發(fā)展提升 ?員工滿意度 ?技術(shù)儲(chǔ)備 ?人員儲(chǔ)備 客戶目標(biāo) ?客戶滿意度 內(nèi)部運(yùn)作 ?研發(fā)能力 ?生產(chǎn)能力 ?銷售能力 績效指標(biāo) ?外部客戶滿意度 ?內(nèi)部客戶滿意度 ?員工滿意度 ?經(jīng)營成果 ?營業(yè)額 ?銷售量 ?費(fèi)用控制 ?費(fèi)用 ?成本 ?研發(fā)能力 ?新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) ?技術(shù)改進(jìn) ?技術(shù)支持 ?生產(chǎn)能力 ?進(jìn)度控制 ?質(zhì)量控制 ?物料供應(yīng) ?勞動(dòng)生產(chǎn)率 ?銷售能力 ?銷售預(yù)測 ?營銷推廣 ?售前售后服務(wù) ?支持系統(tǒng)的核心能力 愿景目標(biāo) 市場目標(biāo) 內(nèi)部運(yùn)作效率 持續(xù)創(chuàng)新 客戶中心 ? 資料下載大全 供應(yīng)處，設(shè)備處，倉儲(chǔ)處 物料供應(yīng) 各部門 員工滿意度 員工滿意度 銷售能力 各車間 勞動(dòng)生產(chǎn)率 內(nèi)部運(yùn)作目標(biāo) 質(zhì)檢處，各車間 質(zhì)量控制 生產(chǎn)處，各車間 進(jìn)度控制 生產(chǎn)能力 項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)支持 項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處 技術(shù)改進(jìn) 項(xiàng)目辦，開發(fā)處，技術(shù)處，工藝處 新產(chǎn)品 /工藝開發(fā) 研發(fā)能力 發(fā)展提升目標(biāo) 客戶目標(biāo) 財(cái)務(wù)目標(biāo) 目標(biāo)分類 各支持性部門 銷售公司 銷售服務(wù) 銷售公司、采購部門、質(zhì)檢、生產(chǎn)處、成本中心 外部滿意度 各生產(chǎn)部門 生產(chǎn)成本控制 銷售公司 應(yīng)收帳款 銷售公司 銷售量 銷售公司 營銷推廣 銷售公司 銷售預(yù)測 支持系統(tǒng)核心能力 成本控制 銷售公司 銷售收入 經(jīng)營成果 ? 經(jīng)營目標(biāo) ? 內(nèi)部運(yùn)作效率 ? 客戶服務(wù) ? 持續(xù)創(chuàng)新 各部門 內(nèi)部滿意度 客戶滿意度 指標(biāo)承擔(dān)部門 指標(biāo)內(nèi)容 公司績效指標(biāo) 公司總目標(biāo) ? 資料下載大全 部門績效考核計(jì)分卡示例 ——生產(chǎn)處 指標(biāo)類別績效指標(biāo)信息來源監(jiān)控頻率考核頻率評(píng)價(jià)結(jié)果指標(biāo)界定 評(píng)價(jià)方法A 5300 萬BC 6400 萬DE 7500 萬A 110% 以上B [100% ， 110%)C [100% ， 90%)D [80% ， 90%)E 80%內(nèi)部客戶滿意度人力資源部季度 季度 10 相關(guān)業(yè)務(wù)部門滿意度 部門滿意度調(diào)研外部客戶滿意度 紀(jì)檢委半年度半年度5 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商滿意度調(diào)研A 以上B [ ， ）C [ ， ）D [ ， ）E A 淡季日產(chǎn) 50 臺(tái)，旺季日產(chǎn) 60 臺(tái)B 淡季日產(chǎn) 45 臺(tái)，旺季日產(chǎn) 55 臺(tái)C 淡季日產(chǎn) 40 臺(tái)，旺季日產(chǎn) 50 臺(tái)D 淡季日產(chǎn) 38 臺(tái)，旺季日產(chǎn) 48 臺(tái)E 淡季日產(chǎn) 36 臺(tái)，旺季日產(chǎn) 46 臺(tái)A 預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到 9 0%B 預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到85%C 預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到 80%D 預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到 75 %E 預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率達(dá)到 7 0%A 兩要項(xiàng)符合率達(dá)到 10 0%B 兩要項(xiàng)符合率達(dá)到95%C 兩要項(xiàng)符合率達(dá)到 90%D 兩要項(xiàng)符合率達(dá)到 85 %E 兩要項(xiàng)符合率達(dá)到 8 0%A 總影響 20 臺(tái) 第三節(jié) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 設(shè)定工作目標(biāo)的重要性 ? 資料下載大全 ? 具體的行動(dòng)； ? 明確的目的； ? 明確的責(zé)任劃分； ? 優(yōu)先順序的排列； ? 明確的完成時(shí)間； ? 明確的測評(píng)指標(biāo)。在滿意績效水準(zhǔn)之上，依員工個(gè)能力分別派定不同之水準(zhǔn)是謂目標(biāo)。 第三節(jié) 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 ? 資料下載大全 ?1966年， MCGREGOR（麥克、格雷格）著《企業(yè)的人性面》； ?1975年，彼德、杜拉克（ PETER DRUCKER）著《現(xiàn)代經(jīng)營》、目標(biāo)管理的概念和員工的自我統(tǒng)御； ?目標(biāo)管理著重于人與工作的融合、統(tǒng)合。 如果必要，確定跟進(jìn)會(huì)議的時(shí)間以回應(yīng)下屬對(duì)變革的顧慮。 為下屬解釋變革的必要性。 第二節(jié) 考核內(nèi)容和考核方法的
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