房地產(chǎn)銷售部客戶接待管理制度(文件)
【正文】 戶外表，來訪動(dòng)機(jī)如何，銷售人員要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的顧客轉(zhuǎn)接其他顧客。 銷售員幫助接待客戶時(shí)不得擅自遞名片給客戶，除非得到原銷售人員的同意或客戶確有要求。因跟進(jìn)工作不足造成客戶流失的后果自負(fù)，可根據(jù)發(fā)展情況決定。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)來訪客戶由第一置業(yè)顧問接待，第二位來訪客戶由第二置業(yè)顧問接待，以下以此類推?？蛻舻臍w屬問題以客戶跟進(jìn)記錄本為準(zhǔn)。 。 業(yè)績界定標(biāo)準(zhǔn)（1） 置業(yè)顧問（甲）在接待過程中，知道是置業(yè)顧問（乙）曾接待過的客戶，而（乙）又不在現(xiàn)場，則該客戶應(yīng)由（甲）接待，成交后業(yè)績?cè)瓌t歸（乙），若未成交，（乙）回來后，（甲）應(yīng)把接待客戶的情況跟（乙）溝通清楚，客戶交回（乙）繼續(xù)跟進(jìn)；（2） 客戶說出（乙）曾接待過，但不愿意找（乙），對(duì)（乙）提出投訴，則（甲）將此情況告知銷售經(jīng)理及（乙），待銷售經(jīng)理落實(shí)后，此客戶成交與（乙）無關(guān)；
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