房地產銷售部客戶接待管理制度(文件)
【正文】 戶外表，來訪動機如何，銷售人員要全力接待，不得以任何理由中斷正在接待的顧客轉接其他顧客。 銷售員幫助接待客戶時不得擅自遞名片給客戶，除非得到原銷售人員的同意或客戶確有要求。因跟進工作不足造成客戶流失的后果自負，可根據發(fā)展情況決定。當第一個來訪客戶由第一置業(yè)顧問接待，第二位來訪客戶由第二置業(yè)顧問接待，以下以此類推?？蛻舻臍w屬問題以客戶跟進記錄本為準。 。 業(yè)績界定標準（1） 置業(yè)顧問（甲）在接待過程中，知道是置業(yè)顧問（乙）曾接待過的客戶，而（乙）又不在現場，則該客戶應由（甲）接待，成交后業(yè)績原則歸（乙），若未成交，（乙）回來后，（甲）應把接待客戶的情況跟（乙）溝通清楚，客戶交回（乙）繼續(xù)跟進；（2） 客戶說出（乙）曾接待過，但不愿意找（乙），對（乙）提出投訴，則（甲）將此情況告知銷售經理及（乙），待銷售經理落實后，此客戶成交與（乙）無關；
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