房地產(chǎn)銷售部客戶接待管理制度-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 交過(guò)程及原委；造成惡劣影響的予以處罰或直接辭退。 銷售人員接待顧客時(shí)，必須預(yù)先準(zhǔn)備,“來(lái)有迎聲、去有送聲”。 現(xiàn)場(chǎng)銷售主管把控好銷售現(xiàn)場(chǎng)，盡量做到合理安排，保證每個(gè)到場(chǎng)顧客都能及時(shí)得到銷售人員主動(dòng)接待。 回訪的顧客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，由站崗?fù)麓秊榻哟舫山话吹谝唤哟哂?jì)算。 在銷售過(guò)程中，銷售人員不得私自對(duì)顧客做出任何超出規(guī)定的承諾，銷售人員不得收受回扣、物品或利用工作之便謀取私利，造成惡劣影響予以辭退或勸其離職。1老客戶帶新客戶到現(xiàn)場(chǎng)的由原銷售員跟進(jìn)，若原銷售員不在，則由在崗?fù)抡鞯迷N售員同意并問(wèn)清情況后代為接待，該新顧客及成交歸原銷售員。如置業(yè)顧問(wèn)（甲）輪值，（乙）的客戶到訪，則由（乙）負(fù)責(zé)接待，（乙）接待時(shí)間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，排輪到（丙），則（丙）排輪后（乙）主動(dòng)補(bǔ)上。（7） 已成交客戶在介紹其朋友及親人過(guò)來(lái)，若指明要找原置業(yè)顧問(wèn)接待的，盡管排輪未到該置業(yè)顧問(wèn)，該置業(yè)顧問(wèn)都可以接待，若該客戶未指明要誰(shuí)接待，置業(yè)顧問(wèn)已認(rèn)出是自己曾接待的客戶，則可主動(dòng)接
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