房地產銷售部客戶接待管理制度-預覽頁
【正文】 交過程及原委；造成惡劣影響的予以處罰或直接辭退。 銷售人員接待顧客時，必須預先準備,“來有迎聲、去有送聲”。 現(xiàn)場銷售主管把控好銷售現(xiàn)場，盡量做到合理安排，保證每個到場顧客都能及時得到銷售人員主動接待。 回訪的顧客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，由站崗同事待為接待，若成交按第一接待者計算。 在銷售過程中，銷售人員不得私自對顧客做出任何超出規(guī)定的承諾，銷售人員不得收受回扣、物品或利用工作之便謀取私利，造成惡劣影響予以辭退或勸其離職。1老客戶帶新客戶到現(xiàn)場的由原銷售員跟進，若原銷售員不在，則由在崗同事征得原銷售員同意并問清情況后代為接待，該新顧客及成交歸原銷售員。如置業(yè)顧問（甲）輪值，（乙）的客戶到訪，則由（乙）負責接待，（乙）接待時間的時間過長，排輪到（丙），則（丙）排輪后（乙）主動補上。（7） 已成交客戶在介紹其朋友及親人過來，若指明要找原置業(yè)顧問接待的，盡管排輪未到該置業(yè)顧問，該置業(yè)顧問都可以接待，若該客戶未指明要誰接待，置業(yè)顧問已認出是自己曾接待的客戶，則可主動接
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