北京某公司的調(diào)研報告(文件)
【正文】 取定量與定性考核相結(jié)合，員工的上級與同級監(jiān)督相結(jié)合，采用諸如加權(quán)評分表、綜合意見法等方法來實(shí)施有效的考證與監(jiān)督。授信于員工的一個方面是授權(quán)于員工。而不合理的授權(quán)，如過度授權(quán)、權(quán)責(zé)相分離或沒有授權(quán)，都將制約公司的發(fā)展與成長。而這就不僅僅是授權(quán)所能實(shí)現(xiàn)得了的。很難想象一個對自己未來都缺乏自信的企業(yè)會取得各項(xiàng)規(guī)定的發(fā)展與持續(xù)的成長。基于這樣的一套理論，公司要實(shí)現(xiàn)自信于未來，就可以從以下幾方面努力：第一，公司要追求以保持其正常運(yùn)營和成長后勁的合理利潤。例如，要具有市場開拓功能的新產(chǎn)品階梯，生產(chǎn)一代，儲備一代，開發(fā)一代，不斷地以適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，支持企業(yè)競爭力的持續(xù)增強(qiáng)；要具有優(yōu)秀的層次型折人力資源階梯，不斷地以高素質(zhì)人才的智力勞動支持企業(yè)持續(xù)成長；要具有高素質(zhì)、創(chuàng)新型 的后續(xù)經(jīng)營都階梯，支持企業(yè)不斷前進(jìn)。企業(yè)的生命周期有孕育期、生存期、發(fā)展期、成熟期、衰退期和蛻變期。最后，誠信于環(huán)境、授信于員工、自信于未來三者是相互聯(lián)系，互為系統(tǒng)的。總之，北京銳力創(chuàng)新科貿(mào)有限公司通過建立這樣一套“信”系統(tǒng)，可以進(jìn)一步提升其經(jīng)營理念，提高公司績效，謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。而員工又是現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源，在調(diào)動積極性與主動性并加以充分利用之后，企業(yè)自信于未來才不會成為無源之水、無本之木。要防止前者，實(shí)施后者。第三，公司要及時診斷和治療企業(yè)生命力（成長力）的衰退癥。第二，公司要按照一切生命有機(jī)體生存和成長的新陳代謝規(guī)律，走在今天的事業(yè)中孕育著明天事業(yè)的道路。矛盾管理學(xué)認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是一個充滿矛盾運(yùn)動的組織實(shí)體，管理者就是在對企業(yè)內(nèi)外無時無刻不存在的矛盾的管理過程中履行自己的使命。另一方面，公司要保證以公平、公正的態(tài)度對待所有員工，并使員工積極地參與到公司的經(jīng)營管理活動中來。授信于員工的另一個方面是精神的表現(xiàn)，也就是說管理者要采取措施強(qiáng)化員工這樣的一個意識：即公司對我非常信任，把我當(dāng)成是自己人。對員工的授權(quán)要合理，要考慮員工的能力，并且在授權(quán)的同時還有相應(yīng)的責(zé)任義務(wù)與之匹配。這與公司現(xiàn)有的規(guī)章制度并不矛盾，而是對立統(tǒng)一的兩方面。公司可以把員工的信譽(yù)狀況與其薪資報酬相掛鉤，與員工的職業(yè)生涯的發(fā)展、職位的晉升聯(lián)系在一起。此外，公司要強(qiáng)化誠信光榮、不誠信可恥的觀念，形成誠信者受尊重，不誠信者被鄙視的公司文化，借助公司內(nèi)的正式或非正式組織兩方面的輿論壓力對不誠信的行為進(jìn)行譴責(zé)和鞭撻。因此，誠信于環(huán)境也就包括了兩層含義：一方面公司要誠信于其經(jīng)營活動所處的外部環(huán)境，也就是要誠信于市場、誠信于客戶、誠信于投資者；另一方面公司更要在企業(yè)內(nèi)部營造誠信的氛圍，努力建立不讓誠信吃虧的機(jī)制，保障誠信的合理利益。如圖142所示：公司“信”體系圖“信”體系誠信自信授信環(huán)境未來員工圖142誠信于環(huán)境誠信作為一種道德要求，意思是誠懇老實(shí)，自信無欺。這里的“耐心”服務(wù)更多的是強(qiáng)調(diào)公司將不厭其煩地整理、加工從市場中收集來信息，保證盡可能全面細(xì)致地提供有用信息。可即便是如此，公司“耐心”服務(wù)的理念始終是公司每個員工所必須遵循的原則
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