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有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧-hr貓貓(文件)

 

【正文】 R貓貓】微信公眾號(hào),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。步驟五:引導(dǎo)他人的行為。 主動(dòng)之意六、改善人際關(guān)系的六個(gè)步驟步驟一:分析對(duì)方的性格以及他們對(duì)自己的印象。公開(kāi)承認(rèn)個(gè)人不是之處:彼此容易接受對(duì)方。3. 令下屬心悅誠(chéng)服。 自信之心過(guò)分自信:固執(zhí)已見(jiàn),不顧下屬感受。4. 把意見(jiàn)分析后,應(yīng)因需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。4)表明配合的行動(dòng)。適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)已見(jiàn)。 在日常談話中了解情況.168。 翻閱他們的個(gè)人工作檔案,了解他們的工作情況和表現(xiàn)。 控制自己的言行216。l 頑固一族嘲笑下屬的判斷能力,未了解實(shí)情便妄下判斷,自以為是,目空一切。研發(fā)人員:你怎么知道用不到,有總比沒(méi)有好。 互相尊重216。 ? 從雙方共同點(diǎn)開(kāi)始溝通,再慢慢解決歧見(jiàn)。? 關(guān)心幷珍惜彼此關(guān)系,對(duì)觀念上的差異愿意溝通。一、有效溝通的過(guò)程模型發(fā)布者把主觀的信息通過(guò)一定渠道,傳遞給接收者,使之與自己的信息一致 自我溝通 人際溝通 組織溝通 大眾傳播3.溝通過(guò)程模型→ → → 訊息 → → →← ← ← 回饋← ← ←訊息傳送者訊息接收者信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感(feeling)的傳遞「溝」者,構(gòu)筑渠道「通」者,順暢之4.溝通的障礙a) 地位影響b) 語(yǔ)言問(wèn)題c) 感覺(jué)失真d) 文化差異e) 環(huán)境混亂f) 信息渠道選擇不當(dāng)g) 無(wú)反饋h) 情緒5.傾聽(tīng)的藝術(shù) 聽(tīng)話的禁忌自己講完話后休息伺機(jī)打斷別人講話找別人話中漏洞自以為是,中途打岔滔滔不絕,不留機(jī)會(huì)給別人 傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)全神貫注能聽(tīng)出話中話能鼓舞說(shuō)者暢所欲言排除外界干擾控制情緒積極、專(zhuān)心地傾聽(tīng) 聽(tīng)的層次我在:安排一個(gè)好的環(huán)境我在聽(tīng):鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話
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