華夏基石：企業(yè)文化傳播與落地(文件)
【正文】 以身作則，責任為先；直面挑戰(zhàn)，勇于變革 拋棄本位，同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵；知人善任，培育下屬 堅定信念，惟譽得用；自我修煉，追求卓越 經理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀律 職業(yè)作風 勤政敬業(yè)，誠實守信；服務客戶，奉獻社會 遵紀守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務活動 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來越厚，管理漏洞越來越多 制度和流程形同虛設，得不到應有的尊重 困境 企業(yè)在制度建設中的困境 ? 生吞活剝式的引進，囫圇吞棗式的吸收 ? 制度制定者的專家傾向，與價值觀相脫節(jié) ? 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳 制度困境原因探索 直視制度的傳播價值 ? 價值觀的柔性與制度的剛性 ? 員工并不必然認同企業(yè)的價值觀 ? 價值觀只有得到制度的保障才能形成約定 制度與文化的作用機制 ?每一種制度背后都有其立法精神 ?價值觀與立法精神一致時，制度將會有力量 ?缺乏制度保障的價值觀是空洞的，缺乏價值觀支持的制度是乏力的 ?潛規(guī)則與文化的關系 ?當價值觀與立法精神不一致時，如果制度得到強制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實的價值觀，如果價值觀被組織成員堅定認知，則制度就會形同虛設。 ? 支持內部創(chuàng)業(yè)精神與試驗新構想。 ? 思考題：你們公司提倡的價值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗 ?《 法國民法典 》 與 《 自由宣言 》 ?自動查詢流程與客戶價值導向 ?獎懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團隊 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設中的作用 ：為解放事業(yè)獻身－－江姐；為人民服務－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 ? 英雄人物是堅忍不拔的，是能夠把幻想變成現實的人。 ?定向式英雄 ： （馬勝利） 公司在變革時期發(fā)現管理實踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。 ?故事的點評：緊扣企業(yè)的價值觀，避免牽強附會。 儀式 的必要性 沒有賦予表情的活動任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。通過鼓勵試驗有助于文化的再形成。 員工接受企業(yè)價值理念的階段，認為企業(yè)的價值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉換過程，這一過程中伴隨著學習焦慮。 發(fā)現故事和英雄：管理者要對本部門內所發(fā)生的案例事件進行梳理，對正在發(fā)生的能夠體現企業(yè)價值觀的案例記錄和宣講，對當事人進行表揚。 ? 文化故事集應在最廣范圍內傳播。 ? 強力推行行為規(guī)范 ? 將理念的認知納入績效管理。 嘗試階段之制度傳播 ? 各部門、各職位應圍繞公司價值觀體系對現有制度和流程進行系統的檢討和修改，在制度體系的各個角落注入新的價值理念，不斷增加制度的推動力。 習慣階段之領導行為 ? 徹底改變領導行為，化權力領導為價值觀領導 ? 授權 ? 影響力 ? 講故事 習慣階段之制度傳播 ? 績效管理（能力要素的確定） ? 素質模型 ? 激勵機制：物質激勵、精神激勵、工作激勵綜合運用 習慣階段之英雄、故事、儀式傳播 ? 英雄人物的持續(xù)發(fā)現 ? 故事不斷豐富 ? 儀式不斷多樣化 ? 英雄、故事、儀式不斷豐富文化內涵 演講到此結束，謝謝！ ? Address / 地址 : 北京市朝陽區(qū)慧忠路 5號遠大中心 A座 9層 (100101) ? Tel/電話： 01084892128 ? Fax/傳真： 01084892219 ? Email / 電郵： 。 ? 寬容失敗但鞭撻惰性 嘗試階段之儀式傳播 ? 率先對公司的主要儀式進行改變 ? 鼓勵員工參與對公司儀式進行梳理，檢驗
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