企業(yè)文化落實(shí)與傳播方法(文件)
【正文】 同心同德；開放包容，真心溝通 尊重信任，有效激勵(lì)；知人善任，培育下屬 堅(jiān)定信念，惟譽(yù)得用；自我修煉，追求卓越 經(jīng)理人行為規(guī)范 行為公約 道德規(guī)范 禮儀規(guī)范 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)紀(jì)律 職業(yè)作風(fēng) 勤政敬業(yè)，誠實(shí)守信；服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 文明禮貌，公道正派；艱苦奮斗，勤儉節(jié)約 儀容儀表 辦公秩序 商務(wù)活動 儀容整潔，著裝規(guī)范 文明辦公，安靜有序 禮待賓客，舉止莊重 言行舉止 言行得體，自然優(yōu)雅 制度傳播 與應(yīng)用 人人都抱怨制度束縛了手腳 制度與管理規(guī)范化的悖論 制度越來越厚，管理漏洞越來越多 制度和流程形同虛設(shè)，得不到應(yīng)有的尊重 困境 企業(yè)在制度建設(shè)中的困境 ? 生吞活剝式的引進(jìn)，囫圇吞棗式的吸收 ? 制度制定者的專家傾向，與價(jià)值觀相脫節(jié) ? 就事論事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳 制度困境原因探索 直視制度的傳播價(jià)值 ? 價(jià)值觀的柔性與制度的剛性 ? 員工并不必然認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀只有得到制度的保障才能形成約定 制度與文化的作用機(jī)制 ?每一種制度背后都有其立法精神 ?價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會有力量 ?缺乏制度保障的價(jià)值觀是空洞的，缺乏價(jià)值觀支持的制度是乏力的 ?潛規(guī)則與文化的關(guān)系 ?當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會成為真實(shí)的價(jià)值觀，如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會形同虛設(shè)。 ? 支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)精神與試驗(yàn)新構(gòu)想。 ? 思考題：你們公司提倡的價(jià)值理念有哪些制度保證？譬如“客戶至上”、“以人為本” 制度與文化的一致性檢驗(yàn) ?《法國民法典》與《自由宣言》 ?自動查詢流程與客戶價(jià)值導(dǎo)向 ?獎(jiǎng)懲制度與創(chuàng)新 ?考核制度與團(tuán)隊(duì) 英雄人物 的作用 大文化形成的啟示 ? 英雄人物在政黨文化建設(shè)中的作用 ：為解放事業(yè)獻(xiàn)身－－江姐；為人民服務(wù)－－張思德；為人民鞠躬盡瘁－－焦裕祿。 ? 英雄人物是堅(jiān)忍不拔的，是能夠把幻想變成現(xiàn)實(shí)的人。 ?定向式英雄 ： （馬勝利） 公司在變革時(shí)期發(fā)現(xiàn)管理實(shí)踐最好的典型角色，培植并造就的英雄。 ?故事的點(diǎn)評：緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會。 儀式 的必要性 沒有賦予表情的活動任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。通過鼓勵(lì)試驗(yàn)有助于文化的再形成。 員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。 發(fā)現(xiàn)故事和英雄：管理者要對本部門內(nèi)所發(fā)生的案例事件進(jìn)行梳理，對正在發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的案例記錄和宣講，對當(dāng)事人進(jìn)行表揚(yáng)。 ? 文化故事集應(yīng)在最廣范圍內(nèi)傳播。 ? 強(qiáng)力推行行為規(guī)范 ? 將理念的認(rèn)知納入績效管理。 嘗試階段之制度傳播 ? 各部門、各職位應(yīng)圍繞公司價(jià)值觀體系對現(xiàn)有制度和流程進(jìn)行系統(tǒng)的檢討和修改，在制度體系的各個(gè)角落注入新的價(jià)值理念，不斷增加制度的推動力。 習(xí)慣階段之領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 徹底改變領(lǐng)導(dǎo)行為，化權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)為價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo) ? 授權(quán) ? 影響力 ? 講故事 習(xí)慣階段之制度傳播 ? 績效管理（能力要素的確定） ? 素質(zhì)模型 ? 激勵(lì)機(jī)制：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)綜合運(yùn)用 習(xí)慣階段之英雄、故事、儀式傳播 ? 英雄人物的持續(xù)發(fā)現(xiàn) ? 故事不斷豐富 ? 儀式不斷多樣化 ? 英雄、故事、儀式不斷豐富文化內(nèi)涵 演講到此結(jié)束，謝謝！ ? Address / 地址 : 北京市朝陽區(qū)慧忠路 5號遠(yuǎn)大中心 A座 9層 (100101) ? Tel/電話： 01084892128 ? Fax/傳真： 01084892219 ? Email / 電郵： 。 ? 寬容失敗但鞭撻惰性 嘗試階段之儀式傳播 ? 率先對公司的主要儀式進(jìn)行改變 ? 鼓勵(lì)員工參與對公司儀式進(jìn)行梳理，檢驗(yàn)與價(jià)值觀體系的一致性。
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