項(xiàng)目六客戶滿意管理-資料下載頁

【摘要】項(xiàng)目六客戶滿意管理本項(xiàng)目學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?任務(wù)一：認(rèn)識(shí)客戶滿意?任務(wù)二：客戶滿意度的測試?任務(wù)三：產(chǎn)品滿意管理?任務(wù)四：服務(wù)滿意管理任務(wù)1認(rèn)識(shí)客戶滿意什么是客戶滿意呢？感知的產(chǎn)品質(zhì)量

2025-07-21 15:52

客戶價(jià)值和忠誠度管理教材-資料下載頁

【摘要】CRM之忠誠篇----客戶價(jià)值與忠誠度管理目錄客戶無價(jià)，忠誠可求 4第1章新時(shí)代客戶的忠誠傾向 1一、忠誠的定義與類型 1二、忠誠可遇亦可求 3三、客戶身上的匱乏資源 6四、真實(shí)可靠性：當(dāng)今客戶對(duì)忠誠的詮釋 8五、新時(shí)代客戶的特征 10第2章客戶終身價(jià)值分析 14一、忠誠客戶的價(jià)值 14二、客戶終身價(jià)值

2025-04-19 03:32

[精選]第四章客戶滿意與客戶忠誠管理-資料下載頁

【摘要】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計(jì)劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究?？蛻魸M意?客戶滿意理論?客戶滿意度測評(píng)?提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性?客戶滿意度與客戶保留

2025-02-08 13:11

[精選]客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷之客戶滿意和客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷之客戶滿意和客戶忠誠史玉良2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2?概述?客戶忠誠?客戶滿意?客戶滿意度忠誠度研究?客戶滿意度戰(zhàn)略2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3概述0%5%10%15%20%2

2025-02-13 20:50

[精選]從客戶滿意到客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】12課程內(nèi)容3培訓(xùn)目標(biāo)?明確客戶滿意度的影響因素和客戶忠誠的必要性?掌握客戶忠誠計(jì)劃的系列方法和策略?形成對(duì)客戶滿意與客戶忠誠的有效監(jiān)控41.滿意和忠誠2.一汽大眾客戶忠誠界定3.客戶忠誠的驅(qū)動(dòng)因素1.忠誠的途徑2.實(shí)施原則組織保障　　　-職責(zé)分工課程目錄1.監(jiān)控指標(biāo)2.

2025-01-25 18:35

金融行業(yè)如何培養(yǎng)忠誠客戶群-資料下載頁

【摘要】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群建設(shè)銀行直屬支行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632建設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念：1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深，收獲就有多深

2025-01-04 00:46

商函項(xiàng)目管理及客戶分析-資料下載頁

【摘要】商函客戶分析與項(xiàng)目管理我們要討論的內(nèi)容（1）概述?商函業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況?我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中的困惑?新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營定位的思考認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?項(xiàng)目與項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的過程如何啟動(dòng)商函項(xiàng)目?商函客戶分析?商函項(xiàng)目的選擇與批準(zhǔn)我們要討論的內(nèi)容（2）如何制定

2025-01-27 00:51

商函客戶分析與項(xiàng)目管理-資料下載頁

【摘要】商函客戶分析與項(xiàng)目管理趙栓亮博士國家郵政局培訓(xùn)中心—商函研究中心0311——85998068我們要討論的內(nèi)容（1）概述?商函業(yè)務(wù)發(fā)展的狀況?我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中的困惑?新環(huán)境下關(guān)于函件經(jīng)營定位的思考認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理?項(xiàng)目與項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的過程如何啟

2025-05-22 19:09

項(xiàng)目二客戶信息管理-資料下載頁

【摘要】教學(xué)情境事客戶關(guān)系建立階段的客戶關(guān)系管理1客戶關(guān)系建立階段的客戶關(guān)系管理項(xiàng)目事項(xiàng)目四項(xiàng)目五項(xiàng)目三目錄客戶信息管理與業(yè)銷售技能培養(yǎng)不客戶關(guān)系建立（上）與業(yè)銷售技能培養(yǎng)不客戶關(guān)系建立（下）電話營銷技能提升不客戶關(guān)系建立2項(xiàng)目事客戶信息管理3客戶信息管理仸務(wù)一

2025-01-18 10:35

[精選]第六章客戶忠誠管理-資料下載頁

【摘要】第六章客戶忠誠管理客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的影響因素如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代贏得客戶忠誠客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的概念行為視角來定義：客戶的忠誠是指反復(fù)購買某品牌的產(chǎn)品。從行為和心理視角來定義：客戶的忠誠是指較高的態(tài)度取向與重復(fù)購買。什么是態(tài)度取向？反映客戶把該服務(wù)供應(yīng)商推薦給其他客戶的意

2025-01-12 11:15

國內(nèi)某著名咨詢公司所做客戶關(guān)系管理鎖定客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】關(guān)系營銷鎖定客戶忠誠路在何方？客戶不滿意我的產(chǎn)品?客戶太難管理了？我的客戶成本為什么很高？客戶關(guān)系管理的困惑客戶在哪？提綱一、關(guān)系營銷二、客戶關(guān)系管理三境界三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā)四、關(guān)系營銷如何實(shí)現(xiàn)客戶滿意五、關(guān)系營銷如何建立客

2025-02-06 07:05

房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)房地產(chǎn)客戶忠誠度管理培訓(xùn)講師：譚小琥基尼指數(shù)和能力圈思維工具?一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型。一、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)三角模型由三個(gè)維度構(gòu)成：公司戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)術(shù)、公司價(jià)值。三個(gè)維度的九個(gè)細(xì)分基本要素：市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、差異化、營銷組合、銷售、品牌、服務(wù)、流程。

2025-01-06 22:20

[精選]客戶細(xì)分、客戶滿意度與客戶忠誠-資料下載頁

【摘要】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話：－華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)（下）（第課時(shí)）1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系

2025-03-08 18:27

[精選]客戶滿意度管理與忠誠度管理-資料下載頁

【摘要】LOGO客戶關(guān)系管理第章提升客戶滿意度目錄學(xué)習(xí)目標(biāo)?理論目標(biāo)：?了解客戶滿意度、客戶忠誠、客戶體驗(yàn)和一對(duì)一營銷的概念；把握影響客戶滿意度的因素、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、客戶體驗(yàn)管理的類型及一對(duì)一營銷的價(jià)值等陳述性知識(shí)；能用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)“提高客戶滿意度”的相關(guān)認(rèn)知活動(dòng)。

2025-01-20 18:22

締造忠誠客戶word版-資料下載頁

【摘要】締造忠誠客戶的“金字塔”企業(yè)營銷面對(duì)的是客戶,尤其是在21世紀(jì)的今天,產(chǎn)品差異化日益縮小,客戶的創(chuàng)造，服務(wù)與維護(hù)非常重要．客戶不是每天菜市場的采購員,今天你的產(chǎn)品價(jià)格低我就購買你的,,也更加關(guān)注于企業(yè),,同時(shí)也要滿足其心理,精神上,情感上,,是每一家企業(yè)都要仔細(xì)研究,并且迫切要做的工作.,對(duì)其心靈,?建立起"客戶價(jià)值鏈"的構(gòu)造體系顯得極為必要,其中心是"

2025-08-22 02:20

項(xiàng)目七客戶忠誠管理-在線瀏覽

項(xiàng)目七客戶忠誠管理-閱讀頁

項(xiàng)目七客戶忠誠管理(文件)

項(xiàng)目七客戶忠誠管理-全文預(yù)覽

項(xiàng)目七客戶忠誠管理-預(yù)覽頁