《締造忠誠客戶》word版(文件)
【正文】 的推銷員，您能說此類客戶不重要么？ 那么，企業(yè)在服務(wù)于客戶時一定要本著以誠心，仁心對待每位客戶。因為，很多客戶并不能夠在一次企業(yè)的廣告信息的傳達接受下，；立即行動來購買企業(yè)的產(chǎn)品?？蛻艟褪菦_你的愛心、恒心被你打動購買的。此類客戶也會在企業(yè)文化的熏陶下來幫助企業(yè)實現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)，也會對企業(yè)、產(chǎn)品、甚至企業(yè)文化等進行宣傳。如果能夠?qū)⒓彝ノ幕c市場文化融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，企業(yè)在市場上也極有可能有更好的表現(xiàn)，或許這正是企業(yè)能夠做強、做大、做久的基點。同時客戶也是最大的贏家，通過企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以獲得物質(zhì)、精神等多種滿足。更多是將客戶看作是可以榨取的對象，看作是企業(yè)的獵物。否則，即使你說的天花亂墜，客戶也無動于衷。其實，客戶都是有需求的，只是您沒有挖掘到顧客真正要采取購買行動的理由。不能以欺騙的手段來蒙蔽客戶，傷害客戶。其實這種分法不太科學(xué)，因為企業(yè)在進行此類客戶的分類時，主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)是客戶購買企業(yè)產(chǎn)品的多少。比如針對汽車時常您可以通過“試駕”與“汽車俱樂
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