《締造忠誠(chéng)客戶(hù)》word版(文件)
【正文】 的推銷(xiāo)員，您能說(shuō)此類(lèi)客戶(hù)不重要么？ 那么，企業(yè)在服務(wù)于客戶(hù)時(shí)一定要本著以誠(chéng)心，仁心對(duì)待每位客戶(hù)。因?yàn)?，很多客?hù)并不能夠在一次企業(yè)的廣告信息的傳達(dá)接受下，；立即行動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。客戶(hù)就是沖你的愛(ài)心、恒心被你打動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的。此類(lèi)客戶(hù)也會(huì)在企業(yè)文化的熏陶下來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)，也會(huì)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、甚至企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳。如果能夠?qū)⒓彝ノ幕c市場(chǎng)文化融入到企業(yè)文化建設(shè)中去，企業(yè)在市場(chǎng)上也極有可能有更好的表現(xiàn)，或許這正是企業(yè)能夠做強(qiáng)、做大、做久的基點(diǎn)。同時(shí)客戶(hù)也是最大的贏家，通過(guò)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶(hù)可以獲得物質(zhì)、精神等多種滿(mǎn)足。更多是將客戶(hù)看作是可以榨取的對(duì)象，看作是企業(yè)的獵物。否則，即使你說(shuō)的天花亂墜，客戶(hù)也無(wú)動(dòng)于衷。其實(shí)，客戶(hù)都是有需求的，只是您沒(méi)有挖掘到顧客真正要采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的理由。不能以欺騙的手段來(lái)蒙蔽客戶(hù)，傷害客戶(hù)。其實(shí)這種分法不太科學(xué)，因?yàn)槠髽I(yè)在進(jìn)行此類(lèi)客戶(hù)的分類(lèi)時(shí)，主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的多少。比如針對(duì)汽車(chē)時(shí)常您可以通過(guò)“試駕”與“汽車(chē)俱樂(lè)
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