【正文】 31 集中交付辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費(fèi)、領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)房、記錄業(yè)主提出的意見、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)等）交付期間（集中交付 35 天，預(yù)約交付 10 天之內(nèi) 0一級單位物業(yè)服務(wù)中心 支援單位 /32 交付每日碰頭會 每天就交付中碰到的問題匯總、討論解決 交付期間每天 一級單位物業(yè)服務(wù)中心 / /33 建立業(yè)主檔案 根據(jù)交付時(shí)業(yè)主填寫的業(yè)主基本資料，建立填寫業(yè)主檔案和健康檔案 交付期間及交付后 物業(yè)服務(wù)中心 / 資料受控 16 / 19534 交付總結(jié)（整改） 總結(jié)交付過程，準(zhǔn)備裝修管理，就交付中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改 交付完畢后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級單位 / 17 / 195綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)承接查驗(yàn)管理辦法GTBFGC0012022（A/0）1 目的為規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建房[2022]165 號《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，制定本辦法。若發(fā)現(xiàn)問題或不足，及時(shí)以書面形式提出有關(guān)的專業(yè)顧問意見和建議物業(yè)交付前 咨詢公司物業(yè)服務(wù)中心 一級單位（工程系統(tǒng)） /8 配合項(xiàng)目銷售交付前全力配合市場推廣、大型房屋促銷活動等。交付后成立廣玉蘭小組，進(jìn)行全員營銷。2 適用范圍本辦法適用于綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱集團(tuán)）所轄各物業(yè)服務(wù)中心。 行政管理中心本體建設(shè)部負(fù)責(zé)為項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)提供人員配置。 企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目《前期物業(yè)服務(wù)合同》評審時(shí)對物業(yè)共用部位、 18 / 195共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行評審把控工作。 承接查驗(yàn)的前提條件建設(shè)單位在與物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)，必須具備以下條件：a）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；b）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具；c）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；d）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；e）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；f）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；g）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 物業(yè)承接查驗(yàn)具體工作程序承接查驗(yàn)分為兩個(gè)階段：第一階段為隱蔽工程查驗(yàn)，時(shí)間為前期介入查驗(yàn)；第二階段為成品承接查驗(yàn)。a）建設(shè)單位應(yīng)在簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議前 30 天發(fā)出（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防及弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）承接查驗(yàn)計(jì)劃，如無準(zhǔn)時(shí)發(fā)出的，物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任人應(yīng)向建設(shè)單位發(fā)出《工作聯(lián)系單》，索取承接查驗(yàn)計(jì)劃；b）物業(yè)服務(wù)中心依據(jù)建設(shè)單位承接查驗(yàn)計(jì)劃上報(bào)上屬一級單位物業(yè)管理部（工程部），以便組織落實(shí)承接查驗(yàn)；c）計(jì)劃內(nèi)應(yīng)包含承接查驗(yàn)后物業(yè)服務(wù)中心簽字的權(quán)限名單。 如建設(shè)單位未能全部移交前款所列資料的，項(xiàng)目必須在《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》中列明《接管物業(yè)未移交資料明細(xì)表》，并注明補(bǔ)交的具體時(shí)限等要求。 承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：a）內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)具體按《配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《樓宇及精裝修系統(tǒng)承接查驗(yàn)操作指引》、《空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《安防及弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》、《人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》執(zhí)行；b）外部標(biāo)準(zhǔn)參考：GB 50243《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》、 22 / 195GB50166《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》、GB50084《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》、《GB50225 人民防空工程設(shè)計(jì)規(guī)范》等等。 確認(rèn)、解決現(xiàn)場查驗(yàn)問題 項(xiàng)已經(jīng)查驗(yàn)的設(shè)施設(shè)備列入《共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細(xì)表》，對存在的問題和缺陷登記在《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單》表中，并編制項(xiàng)目（配電系統(tǒng)，排水系統(tǒng)、精裝修系統(tǒng)、空調(diào)暖通系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯與升降設(shè)系統(tǒng)、安防及弱電系統(tǒng)、人防系統(tǒng)）缺陷報(bào)告，對遺留問題發(fā)《工作聯(lián)系單》督促建設(shè)單位整改，各類資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。 簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議 在完成項(xiàng)目圖紙資料、現(xiàn)場查驗(yàn)后，由項(xiàng)目按集團(tuán)的承接查驗(yàn)合同范本，補(bǔ)充完成本項(xiàng)目的《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人、本單位分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)質(zhì)量管理部評審。 23 / 195 辦理物業(yè)交接手續(xù) 項(xiàng)目在與建設(shè)單位在《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》簽訂后 10 日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，移交物業(yè)服務(wù)用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。 物業(yè)承接查驗(yàn)資料保管、移交 項(xiàng)目負(fù)責(zé)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄按集團(tuán)《檔案管理操作指引》建立檔案并妥善保管。 質(zhì)保期管理：第二階段完成驗(yàn)查移交合格后，項(xiàng)目各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、各成品分別進(jìn)入質(zhì)保期日常運(yùn)行，物業(yè)服務(wù)中心工程人員監(jiān)督管理設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，并進(jìn)行日常維保。（注：根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況填寫）占地面積： 平方米。第二條 物業(yè)承接查驗(yàn)是指：承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動。第三章 物業(yè)承接查驗(yàn)內(nèi)容第四條 甲乙雙方約定，在本協(xié)議第二章規(guī)定日期前完成物業(yè)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)工作，具體內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料的移交，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場查驗(yàn)，確定現(xiàn)場查驗(yàn)結(jié)果，解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，承接查驗(yàn)問題的復(fù)驗(yàn)工作，辦理物業(yè)交接手續(xù)等。（注：包括但不限于項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際未移交資料進(jìn)行分類，整理未移交清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……甲乙雙方約定，甲方于 年 月 日前與乙方完成附件四未移交資料的補(bǔ)充移交，屆時(shí)雙方另行簽訂補(bǔ)充移交資料的確認(rèn)文件。第十一條 甲乙雙方約定，在甲方完成所有的上述項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料的移交工作，項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)及查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，完成項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的復(fù)驗(yàn)工作后，甲乙雙方于 年 月 日辦理物業(yè)的交接手續(xù)。甲方必須與乙方積極配合，委派落實(shí)專人負(fù)責(zé)物業(yè)承接查驗(yàn)工作，與乙方共同完成項(xiàng)目的物業(yè)承接查驗(yàn)工作。在承接最后一期物業(yè)時(shí)，與乙方辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。乙方對甲方移交的圖紙資料進(jìn)行清點(diǎn)、核查，重點(diǎn)核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的合格證明文件。在甲方整改完結(jié)后，積極配合甲方完成復(fù)驗(yàn)工作。建立和妥善保管本物業(yè)承接查驗(yàn)資料檔案，及時(shí)記錄相關(guān)情況。乙方自物業(yè)交接后 30 日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房地產(chǎn)行政主管部門辦理備案手續(xù)：（1）前期物業(yè)服務(wù)合同；（2）臨時(shí)管理規(guī)約； 31 / 195（3）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；（4）建設(shè)單位移交資料清單；（5）查驗(yàn)記錄；（6）交接記錄；（7）其它承接查驗(yàn)有關(guān)的文件。第六章 違約責(zé)任第十七條 因甲方原因造成，甲乙雙方不能在物業(yè)交付使用前 15 日完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的交接查驗(yàn)，導(dǎo)致前期物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任，造成乙方和/或任何第三方損失的，由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行賠償。第二十一條 物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)；給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十五條 本協(xié)議共 頁，壹式 份，甲乙雙方各執(zhí) 份，報(bào)轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（備案） 份，具有同等法律效力。為更好的對 項(xiàng)目相關(guān)設(shè)施設(shè)備、共用部位進(jìn)行管理，順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全交付，同時(shí)降低貴司因未及時(shí)解決物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在的問題，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害時(shí)所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，特要求貴司與 年 月 日前完成附件 1 中所涉問題的整改，并于整改完成后 日內(nèi)通知我司一同對整改事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。2 適用范圍適用于集團(tuán)所屬各物業(yè)服務(wù)中心園區(qū)配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)。 物業(yè)服務(wù)中心工程主管負(fù)責(zé)承接查驗(yàn)計(jì)劃的制定、現(xiàn)場組織和調(diào)度、溝通，以及完成缺陷報(bào)告與缺陷整改復(fù)查工作，并負(fù)責(zé)最終承接查驗(yàn)完成簽字。 各一級單位物業(yè)管理部（工程部）負(fù)責(zé)承接查驗(yàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)助、溝通工作，并在最終承接查驗(yàn)完成簽字。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)參考《接管物業(yè)需移交資料清單（模板） 》結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況制定本項(xiàng)目的《接管物業(yè)需移交資料清單》 ，所有資料永久保存。第二十七條 本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十三條 雙方可對本協(xié)議的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與協(xié)議具有同等法律效力。 32 / 195第十九條 乙方違反本協(xié)議約定或未按本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)、完成物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)工作的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償（注：按乙方年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的 5%為上限）。第五章 承接查驗(yàn)費(fèi)用第十五條 物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。積極配合甲方，于項(xiàng)目交付時(shí)，將物業(yè)承接查驗(yàn)結(jié)果、備案情況書面告知項(xiàng)目全體業(yè)主。項(xiàng)目屬于分期開發(fā)的，與甲方根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對符合交付使用條件的物業(yè)分期進(jìn)行承接查驗(yàn)工作。對隱蔽部位、隱蔽工程以及結(jié)構(gòu)安全的查驗(yàn)，乙方不具備相應(yīng)的技術(shù)能力開展現(xiàn)場檢查和驗(yàn)收，但有義務(wù)核查甲方是否已提供了與此相關(guān)的合格證明文件。法律、法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定的其他權(quán)利、義務(wù)。甲方應(yīng)當(dāng)在與乙方完成物業(yè)承接查驗(yàn)工作的同時(shí)，完成應(yīng)依法向有關(guān)單位移交項(xiàng)目供水、排水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設(shè)施設(shè)備的移交工作。第四章 雙方權(quán)利義務(wù)第十三條 甲方的權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資 29 / 195料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。（項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際查驗(yàn)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的類別、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)方法、查驗(yàn)內(nèi)容（外觀、運(yùn)行、配置等）、查驗(yàn)人、查驗(yàn)問題、雙方協(xié)商的解決辦法、查驗(yàn)結(jié)果等整理詳細(xì)清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……第八條 甲乙雙方未進(jìn)行查驗(yàn)的項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及未進(jìn)行查驗(yàn)的主要問題包括但不限于：（項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際未查驗(yàn)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及未進(jìn)行查驗(yàn)的主要問題等整理詳細(xì)清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……第九條 甲乙雙方約定，甲方于 年 月 日前完成上述第七條涉及的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，并于 年 月 日前就該等整改結(jié)果與乙方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。在現(xiàn)場查驗(yàn)前移交的項(xiàng)目圖紙資料包括但不限于： 27 / 195（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料，規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；（注：杭州地區(qū)必須增加建設(shè)用地規(guī)劃許可證，建設(shè)工程規(guī)劃計(jì)可證，規(guī)劃總平圖，用地紅線圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)區(qū)域內(nèi)附屬配套設(shè)施、道路、地下停車庫工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料、通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證說明等）（二）共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等合格證明文件及相關(guān)技術(shù)資料；（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（五）承接查驗(yàn)所必需的其他資料。但是，甲方必須在交付使用 日前（辦法規(guī)定 15 日前，公司規(guī)定 30 日前），與乙方完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的全部承接查驗(yàn)工作。物業(yè)交付時(shí)間： 年 月 日前。5 相關(guān)文件 24 / 195 建房[2022]165 號《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》 GB50243《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50166《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50084《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB50225《人民防空工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 GTZYGC001《配電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC002《給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC003《樓宇及精裝修系統(tǒng)承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC004《空調(diào)暖通系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC005《消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC006《電梯與升降系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC007《安防及弱電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 GTZYGC008《人防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)操作指引》 《檔案管理操作指引》 附件 1《 項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議（范本）》 附件 2《 要求整改的函》6 記錄 GTRGC001《接管物業(yè)移交資料清單》 GTRGC002《接管物業(yè)未移交資料明細(xì)表》 GTRGC003《共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)移交明細(xì)表》 GTRGC004《接管驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備遺留問題清單》 GTR