【正文】 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)） /15 物業(yè)服務(wù)中心 辦公室布置上墻文件、軟裝飾（符合公司 VI 應(yīng)用系統(tǒng)手冊(cè)和 8S 管理目視化手冊(cè)） 、電話開通等物業(yè)用房啟用后1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心各一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)） /16 建立開辦物資清冊(cè) 根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同等相關(guān)協(xié)議，對(duì)開辦物資登記入冊(cè) 開辦物資采購?fù)瓿?1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心各一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)）/ 14 / 195序號(hào) 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注17 物業(yè)管理軟件 安裝物業(yè)管理軟件并試運(yùn)行（OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件） 辦公設(shè)備到位后 1周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)） /18 物業(yè)保險(xiǎn) 確定園區(qū)投保方案、確定投保的險(xiǎn)種 根據(jù)實(shí)際情況 一級(jí)單位（綜管系統(tǒng)） 綜合管理部 /19 配合開發(fā)公司核實(shí)房屋 銷售合同 物業(yè)服務(wù)中心歸檔業(yè)主商品房買賣合同（長期保存） 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位 /20 配合開發(fā)公司制定交付 使用通知書通知交樓日期說明需要繳納的維修資金、首期物業(yè)管理費(fèi)及裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)在開發(fā)商發(fā)出入伙通知書前 15 天 物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)）開發(fā)商應(yīng)提供實(shí)測(cè)面積21 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 根據(jù)實(shí)測(cè)面積在 OA 中導(dǎo)入該數(shù)據(jù) 交付前半個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位（財(cái)務(wù)系統(tǒng)） 財(cái)務(wù)部22 交付資料整理裝袋確認(rèn)所有業(yè)主房屋的鑰匙已經(jīng)收到、有關(guān)表格、文件均已預(yù)備完畢業(yè)主手冊(cè)、產(chǎn)品說明書、品質(zhì)保證書、鑰匙等，并編號(hào)視物品情況，確保交付前整理完畢 物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位、交付外協(xié)人員 /23編寫交付統(tǒng)一說辭（對(duì)園區(qū)概況、疑難問題進(jìn)行匯總）制作園區(qū)概況，將交付時(shí)業(yè)主會(huì)提到的問題等進(jìn)行事先匯總，以便對(duì)業(yè)主可能提出的問題統(tǒng)一口徑物業(yè)交付前 1 個(gè)月內(nèi)確保完成物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位（報(bào)交付小組備案） /24 配合制定現(xiàn)場(chǎng)交付方案 人員安排、交付流程、現(xiàn)場(chǎng)布置、交付培訓(xùn)材料等 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位、交付 小組 / 15 / 195序號(hào) 工 作 內(nèi) 容 工作要求/實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 時(shí)間階段 責(zé)任部門/人 配合部門/人 備 注25 配合交房現(xiàn)場(chǎng)所需物品 的購置并進(jìn)行布置 收費(fèi)、領(lǐng)房、驗(yàn)房、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)區(qū)等區(qū)域布置，做好標(biāo)牌 物業(yè)交付前 7 天確保布置完畢 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位 /26 制定交付各崗位工作流 程（集中交付時(shí)期）地下停車場(chǎng)巡邏線、園區(qū)值勤巡邏線、工程維修檢查巡視流程、保潔工作流程等物業(yè)交付前 1 個(gè)月 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位 /27 增援交付工作人員落實(shí) 根據(jù)交付方案 物業(yè)交付前 1 周 一級(jí)單位（本體系統(tǒng)） 各職能部門及支 援單位 /28 交付前培訓(xùn)及交底 就業(yè)主領(lǐng)房流程、相關(guān)交付手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)布置、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案等 物業(yè)交付前 1 個(gè)月 一級(jí)單位 分管領(lǐng)導(dǎo) /29 布置秩序維護(hù)工作 檢查園區(qū)各類重點(diǎn)部位安全、車輛管理、禮賓服務(wù)等 物業(yè)交付前 物業(yè)服務(wù)中心一級(jí)單位（秩序維護(hù)系統(tǒng)） /30 交付前預(yù)演練領(lǐng)房注意事項(xiàng)、流程分工、危機(jī)公關(guān)流程、交付工作人員互相熟悉配對(duì)等物業(yè)交付前 1 周 一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心 交付小組 /31 集中交付辦理業(yè)主入伙手續(xù)（收費(fèi)、領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)房、記錄業(yè)主提出的意見、園區(qū)服務(wù)體驗(yàn)等）交付期間（集中交付 35 天，預(yù)約交付 10 天之內(nèi) 0一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心 支援單位 /32 交付每日碰頭會(huì) 每天就交付中碰到的問題匯總、討論解決 交付期間每天 一級(jí)單位物業(yè)服務(wù)中心 / /33 建立業(yè)主檔案 根據(jù)交付時(shí)業(yè)主填寫的業(yè)主基本資料，建立填寫業(yè)主檔案和健康檔案 交付期間及交付后 物業(yè)服務(wù)中心 / 資料受控 16 / 19534 交付總結(jié)（整改） 總結(jié)交付過程，準(zhǔn)備裝修管理，就交付中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改 交付完畢后 1 周內(nèi) 物業(yè)服務(wù)中心 一級(jí)單位 / 17 / 195綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司物業(yè)承接查驗(yàn)管理辦法GTBFGC0012022（A/0）1 目的為規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)建房[2022]165 號(hào)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，制定本辦法。3 職責(zé) 各物業(yè)服務(wù)中心及一級(jí)單位為本項(xiàng)目承接查驗(yàn)的具體執(zhí)行部門。 行政管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)協(xié)議備案及綜管指導(dǎo)工作。 運(yùn)營管理中心質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)協(xié)議評(píng)審的流程把控工作。 財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)費(fèi)用測(cè)算審核工作。 集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)協(xié)議的審批。 原則物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)的原則。 19 / 195 合同、協(xié)議等對(duì)承接查驗(yàn)約定要求 前期工作要求項(xiàng)目需在《前期物業(yè)服務(wù)合同》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》等文件的洽談、評(píng)審過程中，要求項(xiàng)目建設(shè)單位完成以下文件內(nèi)容約定：a）按照其與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，明確約定其所交付物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；b）在臨時(shí)管理規(guī)約中，約定全體業(yè)主同意授權(quán)物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的事項(xiàng)；c）在前期物業(yè)服務(wù)合同中，明確約定物業(yè)承接查驗(yàn)的內(nèi)容。 時(shí)間要求項(xiàng)目必須與建設(shè)單位在物業(yè)交付使用 30 日前，完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。 承接查驗(yàn)流程確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案\計(jì)劃移交項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料查驗(yàn)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備確認(rèn)、解決現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)問題簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議辦理物業(yè)交接手續(xù)備案物業(yè)承接查驗(yàn)資料保管、移交 20 / 195 確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案、制定計(jì)劃 承接查驗(yàn)方案a）項(xiàng)目在物業(yè)交付使用前三個(gè)月，編制《項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)方案》，形成書面方案報(bào)告，在方案內(nèi)明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排、項(xiàng)目查驗(yàn)范圍、查驗(yàn)方法、查驗(yàn)人員安排、查驗(yàn)結(jié)論記錄、查驗(yàn)結(jié)論反饋等內(nèi)容。 承接查驗(yàn)計(jì)劃按園區(qū)《前期物業(yè)服務(wù)合同》派駐的前期介入組應(yīng)向建設(shè)單位索取工程進(jìn)度計(jì)劃，依據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃編寫第一階段（隱蔽工程）查驗(yàn)計(jì)劃。 移交項(xiàng)目相關(guān)圖紙資料 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)工程主管按《接管物業(yè)需移交資料清單》（模板）編制本項(xiàng)目合同范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備《接管物業(yè)需移交資料清單》，遞交建設(shè)單位，并及時(shí)跟蹤督促建設(shè)單位移交配電設(shè)施設(shè)備資料及清單。 21 / 195 完成資料移交合格后，分別按職責(zé)權(quán)限簽字確認(rèn)。 項(xiàng)目對(duì)建設(shè)單位移交的資料進(jìn)行全面清點(diǎn)和核查，填寫交接清單，重點(diǎn)核查共用設(shè)施設(shè)備出廠、安裝、試驗(yàn)和運(yùn)行的合格證明文件。 承接查驗(yàn)方法和重點(diǎn)：應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用核對(duì)、觀察、使用、檢測(cè)和試驗(yàn)等方法，重點(diǎn)查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能。 承接查驗(yàn)實(shí)施：物業(yè)服務(wù)中心工程主管準(zhǔn)備好相關(guān)承接查驗(yàn)檢查表，組織承接查驗(yàn)人員，并按建設(shè)單位提供的相關(guān)設(shè)計(jì)文本資料和承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法實(shí)施承接查驗(yàn)，填寫相關(guān)驗(yàn)查表單。） 按設(shè)施設(shè)備安裝施工合同和操作說明等，向建設(shè)單位索要備品配件，填寫《共用設(shè)施設(shè)備備品件移交清單》備品配件由現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人組織保管。（說明：項(xiàng)目對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)具體問題，包括但不限于數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形。 建設(shè)單位整改完成后，由項(xiàng)目與建設(shè)單位進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 由質(zhì)量管理部組織集團(tuán)相關(guān)職能部門對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議》進(jìn)行評(píng)審，各部門針對(duì)方案提出專業(yè)評(píng)審意見，質(zhì)量管理部匯總意見后反饋至項(xiàng)目。 物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。 移交工作由項(xiàng)目與建設(shè)單位共同形成書面記錄，交接記錄包括但不限于移交資料明細(xì)、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)、交接時(shí)間、交接方式等內(nèi)容。 由項(xiàng)目和建設(shè)單位將物業(yè)承接查驗(yàn)備案情況書面告知業(yè)主。 前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由項(xiàng)目在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起 10 日內(nèi)，向項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。工程主管負(fù)責(zé)收集運(yùn)行缺陷，形成項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)行缺陷報(bào)告，發(fā)《工作聯(lián)系單》至建設(shè)單位整改，并及時(shí)督促整改，各類資料物業(yè)服務(wù)中心檔案管理人員組織存檔。第一章 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況 26 / 195第一條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備基本情況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型：多層公寓、小高層公寓、高層公寓、排屋、別墅、商業(yè)用房、辦公用房、車位（庫）、庫房、儲(chǔ)藏室、地下層?？偨ㄖ娣e：約 平方米。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備清單，詳見本合同附件一、附件二。第二章 物業(yè)承接查驗(yàn)期限第三條 物業(yè)承接查驗(yàn)期限自 年 月 日起至 年 月 日結(jié)束。如甲方未能在約定交付日期向物業(yè)買受人進(jìn)行交付的，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際交付日期另行明確約定物業(yè)承接查驗(yàn)工作完成期限，但必須在實(shí)際交付日期前 天前完成。第五條 截至 年 月 日，甲方已向乙方移交附件三所列圖紙資料。（項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際移交資料進(jìn)行分類，整理移交清單，在協(xié)議或以附件形式在協(xié)議中注明）……第六條 甲方因 原因，截至本協(xié)議簽訂之日尚未向乙方移交的圖紙資料見附件四。第七條 截至 年 月 日，甲乙雙方已進(jìn)行查驗(yàn)的項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及查驗(yàn)結(jié)果內(nèi)容包括但不限于：（一）共用部位：包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等；（二）共用設(shè)備：包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等；（三）共用設(shè)施：包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、 28 / 195機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。甲方承擔(dān)解決第七條所及查驗(yàn)問題的責(zé)任，解決辦法如下：……第十條 甲乙雙方約定，甲乙雙方于 年 月 日前完成上述第八條所及未進(jìn)行查驗(yàn)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)工作，并由甲方將查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題于 年 月 日前完成整改，并于 年 月 日前就整改結(jié)果與乙方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)工作。第十二條 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)未能正常運(yùn)行的共用設(shè)施設(shè)備或影響正常使用的共用部位等，其保修期起始時(shí)間為甲乙雙方確認(rèn)整改完成之日起次日。甲方與乙方進(jìn)行承接查驗(yàn)前，甲方必須確保項(xiàng)目同時(shí)具備下列條件：（1）建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案；（2）供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具；（3）教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；（4）道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；（5）電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用合格證書；（6）物業(yè)使用、維護(hù)和管理的相關(guān)技術(shù)資料完整齊全；（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。甲方應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議規(guī)定期限內(nèi)與乙方辦理物業(yè)交接手續(xù)，向乙方移交物業(yè)服務(wù)用房以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。項(xiàng)目屬于分期開發(fā)的，根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期與乙方進(jìn)行承接查驗(yàn)工作。依據(jù)本協(xié)議約定，承擔(dān)、支付物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用。第十四條 乙方的權(quán)利義務(wù)乙方積極配合甲方完成項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作，嚴(yán)格按要求完成各項(xiàng)內(nèi)容的 30 / 195承接查驗(yàn)工作。乙方對(duì)于甲方移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收，乙方的查驗(yàn)內(nèi)容僅限于如下三項(xiàng)：（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的配置是否與移交資料反映的配置相符；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備肉眼可視的外觀質(zhì)量是否存在瑕疵或缺陷；（3）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用功能是否在正常狀態(tài)。對(duì)于查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方有義務(wù)書面通知甲方，要求甲方進(jìn)行整改落實(shí)。依據(jù)本協(xié)議約定，向甲方收取物業(yè)承接查驗(yàn)費(fèi)用。在承接最后一期物業(yè)時(shí)，與甲方辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。前期物業(yè)服務(wù)合同終止或解除時(shí)，應(yīng)及時(shí)辦理交接手續(xù)，向甲方移交本項(xiàng)目物業(yè)承接查驗(yàn)的全部檔案資料，移交時(shí)已成立業(yè)主委員會(huì)的，乙方需在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起 10 日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案資料。自物業(yè)交接之日起，乙方應(yīng)當(dāng)全面履行前期物業(yè)服務(wù)合同約定的、法律法規(guī)規(guī)定的以及行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)和管理義務(wù)。1法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權(quán)利、義務(wù)。具體費(fèi)用為人民幣元整（￥.00），支付時(shí)間及支付方式為：（1）年月