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商業(yè)地產(chǎn)操盤手冊(cè)(文件)

2025-07-09 15:53 上一頁面

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【正文】 未來7日天氣預(yù)報(bào)開盤感謝您對(duì)的關(guān)注和支持,現(xiàn)將進(jìn)行首輪認(rèn)購選房活動(dòng):時(shí)間: 年 月 日—— 年 月 日 地點(diǎn):銷售中心或銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)所延時(shí)趕到者,其選房權(quán)自動(dòng)排入下一輪VIP順序之中; 每個(gè)VIP號(hào)選房時(shí)間為三分鐘,如在既定時(shí)間內(nèi)沒有選到合適單位,仍可在復(fù)選區(qū)繼續(xù)選擇;每套單位定金為人民幣萬元整(¥0000元)。同時(shí)所有VIP單在 年 月 日18:00之后作廢,不能再參與選房。 □禮品與獎(jiǎng)品:一、 提案 禮品與獎(jiǎng)品種類(開盤前15天定) 采購數(shù)量(開盤前一周定)A:已VIP客戶的數(shù)量 B:當(dāng)天認(rèn)購客戶的禮、獎(jiǎng)品機(jī)動(dòng)數(shù)量 費(fèi)用預(yù)算(開盤前一周定) 采購時(shí)間的安排(開盤前十五天陸續(xù)到位)二、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:一等獎(jiǎng)——名 獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)——名 獎(jiǎng)各一個(gè)三等獎(jiǎng)——名 獎(jiǎng)各一個(gè)三、獎(jiǎng)項(xiàng)說明及發(fā)放辦法:為了答謝各位對(duì)的關(guān)心與厚愛,我們將在今日選房過程中穿插禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)放與抽取。我們將開設(shè)一等獎(jiǎng)名,獎(jiǎng)品是;二等獎(jiǎng)名,獎(jiǎng)獎(jiǎng)各一個(gè),獎(jiǎng)品是;三等獎(jiǎng)名,各獎(jiǎng)獎(jiǎng)一個(gè)。當(dāng)然領(lǐng)取辦法仍是現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)券,在您購房首付款到位、個(gè)人按揭資料交齊及簽訂完商品房買賣合同后,憑贈(zèng)券領(lǐng)取獎(jiǎng)品,獎(jiǎng)品價(jià)值是元——元的一個(gè)。大盆栽□綠蘿 □棕竹 □鐵樹 □巴西木 □霸王玉 □綠巨人 □富貴籠 □發(fā)財(cái)樹 □黑美人 □斑馬萬年青 □元寶樹 □綠帝王 □太陽神 項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備,并交付主持人進(jìn)行熟悉開盤前7天:空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、噴繪畫面等文字性東西的確定; 未來7天天氣預(yù)報(bào)的查詢開盤前6天:開盤所需裝飾材料的準(zhǔn)備,活動(dòng)請(qǐng)柬的發(fā)送,選房認(rèn)購的提前告知;開盤前5天:慶典活動(dòng)各個(gè)硬件設(shè)備由慶典公司準(zhǔn)備好,空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、桁架、舞臺(tái)、噴繪畫面等制作好。選房區(qū)的工作人員見機(jī)造勢(shì)并配合選房人選房(盡可能不讓落空) 9:3 第一位客戶選定房后,持寫有房號(hào)的簽條讓主持人核對(duì),主持人核對(duì)后將房號(hào)公布于投影儀上,請(qǐng)置業(yè)顧問帶客戶到財(cái)務(wù)區(qū)交款,叫第二位客戶選房(程序同上)后造勢(shì)于眾:剛才一號(hào)客戶選擇的是幢單元層戶房,我們小區(qū)第一位業(yè)主即將產(chǎn)生了,他就是我們的第一號(hào)客戶,大家一起來恭喜一下(鼓掌) 主持人視現(xiàn)場(chǎng)情況重聲現(xiàn)場(chǎng)選房規(guī)則及獎(jiǎng)項(xiàng)說明?!跬话l(fā)事件: 如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)鬧事事件,由現(xiàn)場(chǎng)保安在第一時(shí)間內(nèi),向活動(dòng)當(dāng)天最高領(lǐng)導(dǎo)(見現(xiàn)場(chǎng)人員分工安排)人及時(shí)匯報(bào),之后根據(jù)命令執(zhí)行方案。 12:30 中餐時(shí)間(甲方提供) 13:00 繼續(xù)選房直到結(jié)束。 活 動(dòng) 中(開盤操作)□開盤活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)安排及選房現(xiàn)場(chǎng)工作流程:(按活動(dòng)9:30開始算) 5:30 活動(dòng)所需硬件項(xiàng)目如氣球、拱門、水座旗、刀旗、舞臺(tái)、桁架、噴繪、花籃、音響等全部到位,胸花、簽到本等擺放在接待臺(tái)上; 8:00 音響開始調(diào)試、播放音樂,項(xiàng)目工作人員到崗 8:10 主持人、禮儀小姐、鑼鼓隊(duì)、軍樂隊(duì)人員及其他演員到位 主持人再次熟悉活動(dòng)流程 禮儀小姐換衣服,在接待臺(tái)前做好準(zhǔn)備迎接來賓 軍樂隊(duì)、鑼鼓隊(duì)在相應(yīng)位置站立,準(zhǔn)備表演8:20 客戶陸續(xù)到來,禮儀小姐和負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問共同迎接來賓,由禮儀小姐為來賓佩戴胸花、協(xié)助簽到之后,由置業(yè)顧問接待、引導(dǎo)就坐水飲招待,后返回“迎賓區(qū)”; 外請(qǐng)政界領(lǐng)導(dǎo)、記者由指定人員接待陪同;選房公布區(qū)投影儀安裝、調(diào)試,手提電腦到位;將準(zhǔn)備好的講稿及通稿分別按人給到;軍樂隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、音響開始交替演奏;攝影師開始攝像;接聽熱線的工作人員到位(始終不離場(chǎng))8:50 參加活動(dòng)的來賓基本已經(jīng)到齊,活動(dòng)即將開始 負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)工作人員邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、準(zhǔn)業(yè)主到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)9:00 開盤活動(dòng)開始,基本按照活動(dòng)流程進(jìn)行,主要分為以下幾個(gè)部分 由主持人宣布到場(chǎng)的甲、乙方領(lǐng)導(dǎo)及各方來賓,并請(qǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言(音樂可進(jìn)行伴奏); 開盤剪彩、鳴鑼(禮儀慶典公司在適當(dāng)時(shí)間打禮花彈、鳴炮、放飛氦氣球、和平鴿等) 舞獅、采青、點(diǎn)睛活動(dòng)(鑼鼓隊(duì)完成) 演藝助興活動(dòng)(演藝人員)9:20 主持人請(qǐng)參加選房的客戶到休息區(qū)就坐,由置業(yè)顧問為客戶為作告知性事宜和招呼交流,熟悉客戶確認(rèn)定金帶足。開盤前14天:活動(dòng)所要邀請(qǐng)人員的確定,主要是邀請(qǐng)的政府領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)嘉賓、樓盤準(zhǔn)業(yè)主、媒體記者等的確定。一般在選房現(xiàn)場(chǎng)很難二合為一,選房的人顧不上欣賞,欣賞的人不選房)費(fèi)用預(yù)算由禮儀公司根據(jù)所提供服務(wù)內(nèi)容出具清單。獎(jiǎng)項(xiàng)三是獎(jiǎng)。(獎(jiǎng)品是)第二類獎(jiǎng)是:獎(jiǎng)。注:簽署《認(rèn)購協(xié)議》所需資料為本人身份證、VIP卡及足額定金收據(jù)。地產(chǎn)公司有權(quán)另行出售;如客戶當(dāng)天未選到合適的房子或因其他任何原因,超過ViP卡有效期后,甲方不承擔(dān)客戶損失。鑒于VIP客戶較多,為確保整個(gè)活動(dòng)公平有序,本次認(rèn)購活動(dòng)將按VIP序號(hào)進(jìn)行: 200年 月 日早點(diǎn)——點(diǎn):1號(hào)——號(hào)200年 月 日午點(diǎn)——點(diǎn):號(hào)——號(hào) □媒體選擇廈門商報(bào)□ 廈門晚報(bào)□ 海峽都市報(bào)□ 廈門電視臺(tái)□ 分眾□ 戶外廣告□ 車身□ 電臺(tái)□ 雜志□ 網(wǎng)絡(luò)□ 其它□□媒體邀請(qǐng) 新聞通稿的寫作、相關(guān)資料的準(zhǔn)備。認(rèn)購活動(dòng)推廣項(xiàng)目形象,提高企業(yè)口牌,達(dá)到雙贏禮品、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備;相關(guān)單位慶賀支持;媒體支持;協(xié)辦單位支持 項(xiàng)目策劃組針對(duì)項(xiàng)目開盤通過活動(dòng),讓甲方更清楚地看到城市年輪人服務(wù)理念的貫徹和精益求精的工作風(fēng)范,達(dá)到專業(yè)值得信賴的目的增進(jìn)與目標(biāo)客戶的交流及溝通,樹立目標(biāo)客戶心目中的企業(yè)形象及本案的正面形象。認(rèn)購】盛典是面向政府、社會(huì)、客戶、傳媒的,一次適時(shí)的、良好的形象宣傳機(jī)會(huì),是樹立地產(chǎn)的整體形象的良好契機(jī),同時(shí),為本案的銷售夯實(shí)基礎(chǔ)及形成口碑。認(rèn)購活動(dòng)事宜共同協(xié)商探討,以期更好的宣揚(yáng) 本案的宗旨,著力營(yíng)造優(yōu)雅、愉悅 、感恩、了解、開放、 互動(dòng)的主題思想,推動(dòng)本案的開盤方案提供:城市年輪全程房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)項(xiàng)目策劃組活 動(dòng) 前一、.綜述參加人數(shù):預(yù)計(jì)位推廣目的:通過開盤服務(wù)產(chǎn)品:項(xiàng)目活動(dòng)后各項(xiàng)操作執(zhí)行流程活動(dòng)前主辦單位推廣主題認(rèn)購】執(zhí)行細(xì)案目 錄CONTENTS流程組負(fù)責(zé)通知音控師到場(chǎng)。(三)工作重點(diǎn):會(huì)議席位安排,協(xié)助司儀進(jìn)行解說工作道具:抽獎(jiǎng)箱,筆若干服務(wù)用語:您好!歡迎光臨“詳詳細(xì)細(xì)”項(xiàng)目產(chǎn)品推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。工作道具:服務(wù)用語:您好!停車請(qǐng)往這邊。各組工作內(nèi)容說明禮儀接待組到場(chǎng)時(shí)間:9:00 (一)工作重點(diǎn):迎賓,負(fù)責(zé)來賓、嘉賓等簽到,活動(dòng)流程的必要性介紹。與媒體協(xié)調(diào)配合(廣告軟文寫作、電視報(bào)道配合)(場(chǎng)地包裝、服裝、音響、請(qǐng)柬、禮品等) 開盤前20天確認(rèn)發(fā)包步驟八、開盤業(yè)績(jī)管理目標(biāo),包括: 開盤前15天提供于總部確認(rèn)開盤房源最后確認(rèn)開盤價(jià)格表最后確認(rèn)開盤階段控盤策略(銷控及放盤)總部研討審核開盤銷售目標(biāo),預(yù)期開盤階段完成指標(biāo)任務(wù)折扣策略及各級(jí)讓價(jià)幅度標(biāo)準(zhǔn)最后環(huán)節(jié):確認(rèn)5大工作已完成1.開盤階段廣告推廣執(zhí)行方案提前30天確認(rèn)2.VIP卡發(fā)放可提前30天發(fā)放3.開盤活動(dòng)方案細(xì)化提前20天總部確認(rèn)4.開盤前的預(yù)熱活動(dòng)的執(zhí)行(如產(chǎn)品推介會(huì)、大型公關(guān)晚會(huì)等)5.開盤業(yè)績(jī)管理目標(biāo)至總部審核于開盤前15天提交第二部分 開盤前造勢(shì)目的:鑒于蓄客期已基本達(dá)到目標(biāo),為加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和煽動(dòng)購買情緒,有必要考慮一次完整的深度推介會(huì)。(包括方案與時(shí)間的吻合效應(yīng));10. 銷售經(jīng)理選拔,采取開盤考核上崗方式;步驟三、確認(rèn)售樓處、示范單位建設(shè)工作到位(策劃部)1.臨時(shí)銷售中心)確認(rèn)中心內(nèi)展板包裝2.裝修公司考察及確定;3.裝修方案確定;4.售樓處物料清單制定;5.售樓處施工的更進(jìn)和時(shí)間掌控;6.工地售樓處外包裝(特別注意大展板的稿面和效果);7.圍墻包裝8.室內(nèi)展板、噴繪等;9.售樓處家具、物料的購買;10.售樓處驗(yàn)收;11.電話到位(來電顯示電話);1項(xiàng)目模型到位。環(huán)節(jié)重點(diǎn)工作:第一部分 開盤籌備八大步驟步驟一、項(xiàng)目開盤總指導(dǎo)方針包括1. 推盤策略:以開盤任務(wù)為目標(biāo),結(jié)合工程預(yù)售進(jìn)度,初步明確開盤時(shí)間、推盤區(qū)域、推盤總量、推盤節(jié)奏控制、銷控控制(棟號(hào)、樓層、產(chǎn)品搭配、重點(diǎn)強(qiáng)攻產(chǎn)品區(qū)域)2. 價(jià)格策略:宣傳報(bào)價(jià)策略(區(qū)間價(jià))、產(chǎn)品定價(jià)策略(層差價(jià)、朝向差價(jià)等)參與開盤階段推廣執(zhí)行方案的制定(策劃部)包括:開盤階段推廣目的、推廣要點(diǎn)、推廣渠道、推廣活動(dòng)、推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)、推廣手段(如看房車等)。②全面介紹項(xiàng)目的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),導(dǎo)入項(xiàng)目主題,為項(xiàng)目作輿論準(zhǔn)備,刺激消費(fèi)市場(chǎng)。二、前期蓄客主要工作內(nèi)容(一)、 營(yíng)銷部門主要工作 (1)此階段工作目標(biāo)此階段為項(xiàng)目導(dǎo)入期,主要是項(xiàng)目各類物品的準(zhǔn)備和制作以及主力客戶的確定簽約,樹立項(xiàng)目形象,渲染賣場(chǎng)氣氛為目標(biāo) 。②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)以及反應(yīng)狀況。③競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)習(xí)慣采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及新產(chǎn)品的開發(fā)情況。②房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)以及其原因。⑤房地產(chǎn)廣告代理公司的選擇。房地產(chǎn)促銷調(diào)研①房地產(chǎn)企業(yè)促銷方式、廣告媒介的比較和選擇。③房地產(chǎn)商品價(jià)格需求彈性和供給彈性的大小。④本企業(yè)產(chǎn)品的銷售潛力及市場(chǎng)占有率。③建筑設(shè)計(jì)以及施工企業(yè)的相關(guān)情況調(diào)研四、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)是一系列的活動(dòng)組合,主要包括:房地產(chǎn)產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告等活動(dòng)。⑥整個(gè)地區(qū)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格水平的現(xiàn)狀和趨勢(shì),最適合于客戶接受的價(jià)格策略。②房地產(chǎn)市場(chǎng)的銷售狀況與銷售潛力。 房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)研①消費(fèi)者購買房地產(chǎn)商品的數(shù)量及種類。③消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)來源和平均經(jīng)濟(jì)收入水平。 社區(qū)環(huán)境調(diào)研社區(qū)環(huán)境直接影響著房地產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格,這是地產(chǎn)商品特有的屬性。③當(dāng)?shù)匾话沣y行利率水平、獲取貸款的具體要求和可能性。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研主要是了解財(cái)政、金融、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)等因素。包括專業(yè)化程度、品牌知名度、推動(dòng)度或拉動(dòng)度、開發(fā)經(jīng)營(yíng)方式、樓盤質(zhì)量項(xiàng)目市場(chǎng)的定位策劃二、市場(chǎng)研究整體市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)研究區(qū)域人文、經(jīng)濟(jì)、發(fā)展、歷史、市政等綜合環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案綜合分析(規(guī)模、整體規(guī)劃、建筑風(fēng)格、形態(tài)、景觀、容積率、戶型、會(huì)所配套、停車位、價(jià)格與價(jià)格走勢(shì)、銷售、層高、建材設(shè)備、戶型主要功能尺度及面積、銷售率等)項(xiàng)目地塊透視及開發(fā)戰(zhàn)略綜合研究客群消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)趨向等需求市場(chǎng)分析區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì)探悉,包括產(chǎn)品走勢(shì)、供需走勢(shì)、消費(fèi)走勢(shì)等三、項(xiàng)目概述及分析(一)項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工程進(jìn)度(二)分析思路政策分析區(qū)位及用地分析開發(fā)目標(biāo)分析市場(chǎng)分析(三)目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)明確主要挑戰(zhàn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析(四)項(xiàng)目建筑分析項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析建筑產(chǎn)品分析(五)產(chǎn)品形象定位 (六)客戶分析置業(yè)類型職業(yè)構(gòu)成 家庭年齡區(qū)域來源購買特征四、營(yíng)銷推廣1. VI導(dǎo)入系統(tǒng)   案名、LOGO   工地整理、樣板間、接待中心空間包裝   樓書、DM、POP   信封、稿紙、名片、傳真紙、指示牌   車身、男女銷售人員服裝 2. 發(fā)展商形象包裝 3. 項(xiàng)目產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉與氣質(zhì)整合 4. 客群消費(fèi)心態(tài)研究 5. 項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)擬訂 6. 營(yíng)銷階段劃分及各階段營(yíng)銷主題 7. 廣告訴求點(diǎn)與平面廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì) 8. 媒體分析、媒體策略制定與通路選擇 9. SP活動(dòng)策劃及執(zhí)行實(shí)施五、 銷售團(tuán)隊(duì)建立1. 銷售團(tuán)隊(duì)招聘與培訓(xùn)2. 銷售團(tuán)隊(duì)搭建與組織管理機(jī)制3. 售樓處、樣板間策劃與概念設(shè)計(jì)4. 發(fā)展商與開發(fā)合作團(tuán)隊(duì)背景資料準(zhǔn)備5. 價(jià)格擬定、價(jià)格策略、促銷策略實(shí)施方案6. 銷售控制策略與行銷工具制作7. 銷售流程制定8. 行銷話術(shù)、答客問制作執(zhí)行9. 業(yè)績(jī)目標(biāo)制定執(zhí)行第五部分 市場(chǎng)調(diào)研一、房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境 政治、法律環(huán)境調(diào)研①地區(qū)各級(jí)政府有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的方針政策:(當(dāng)?shù)兀┓扛恼摺?開發(fā)區(qū)政策、房地產(chǎn)價(jià)格體系、房地產(chǎn)稅收政策、房地產(chǎn)金融政策、土地定級(jí)和地價(jià)政策、人口政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。包括定性預(yù)測(cè)分析和定量預(yù)測(cè)分析。需求分析,包括成交需求分析、未來需求分析、未來需求偏好分析、供需對(duì)比分析。包括區(qū)域房地產(chǎn)分級(jí)市場(chǎng)分析即房地產(chǎn)一、二、三級(jí)市場(chǎng)。(六)規(guī)劃設(shè)計(jì)配合第四部分 房地產(chǎn)前期策劃一、 房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃市場(chǎng)策劃的內(nèi)容項(xiàng)目區(qū)域的經(jīng)濟(jì)調(diào)研① 宏觀經(jīng)濟(jì)總量分析② 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素分析。4)樣板房設(shè)計(jì)包
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