【正文】 情況。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搬弄是非、造謠中傷、損人利己、打架斗毆、目無法紀(jì)，凡有上述情節(jié)者，無論何人，公司將給予通報批評處理，并扣發(fā)當(dāng)月績效。1 員工要時刻維護(hù)企業(yè)、個人的形象，行為禮貌、語言文明、工作場所嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、爭執(zhí)。1 提倡增收節(jié)支、開源節(jié)流，要節(jié)約辦公用品、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)禁浪費(fèi)公物或公物私用。1 公司員工在工作時間應(yīng)保持儀表整潔，著裝得體、整齊干凈，嚴(yán)格按照公司工裝管理制度執(zhí)行。外出時要注意交通安全，做守法的好公民。1 獎勵程序由該員工直接上級根據(jù)適時建議，并提出書面申請，申請書內(nèi)容包括：嘉獎人員崗位職務(wù)、工齡、獎勵原因、建議何種獎勵，后經(jīng)由各級領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由后勤人事部備案。3. 為公司帶來良好聲譽(yù)者。7. 第一時間發(fā)現(xiàn)危害公共治安嫌疑人員者。第4章 懲罰為了維護(hù)公司正常的工作秩序，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。2 員工有下列情形之一的，經(jīng)查證屬實(shí)，對其警告處理。5. 工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和分配，不服從調(diào)動，不按期到新崗位報道的；1. 員工之間不能相互尊重、拉幫結(jié)派、搬弄是非、造謠中傷、損人利己、破壞團(tuán)結(jié)，未造成嚴(yán)重后果的；2 員工有下列情形之一的，經(jīng)查證屬實(shí)，予其解除勞動合同。3. 不服從領(lǐng)導(dǎo)的管理，無理取鬧，目無法紀(jì)、打架斗毆，影響公司正常的辦公秩序，造成惡劣影響的；8. 明知不可為確又利用公司的資源謀取個人私利的或收受他人賄賂使公司利益受損的；第5章 附則2 如本規(guī)定與國家法律法規(guī)有抵觸時，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。2 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第四條 會議按類別、內(nèi)容不同，由相關(guān)單位組織，并做好會議管理。第二章 職責(zé)第一條 后勤辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督該制度的執(zhí)行。第三章 管理規(guī)定第一條 會議分類1. 公司級辦公例會：原則上定于每周周六下午上班半小時后（根據(jù)季節(jié)調(diào)整）召開，董事長參加，要求公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各項目經(jīng)理、各專業(yè)公司總經(jīng)理、后勤主管參加。第三條 會議紀(jì)律1. 會議組織部門負(fù)責(zé)會議紀(jì)律的維護(hù)，準(zhǔn)備簽到表，組織參會人員簽到。會后，組織人在簽到表上標(biāo)注遲到、未到人員。5. 無故缺席會議，罰款100元；遲到罰款50元。第四條 會議記錄1. 會議組織部門安排人員進(jìn)行會議記錄，會后整理會議紀(jì)要，并于會后兩個工作日內(nèi)，將會議紀(jì)要發(fā)公司和地久平臺，同時會議紀(jì)要存檔。第五條 處罰規(guī)定后勤行政負(fù)責(zé)編制每月會議紀(jì)律處罰清單，每月最后一次會議后，報給總經(jīng)理審核簽字后，遞交財務(wù)部進(jìn)行工資核算造冊。 工裝管理制度一、 制定目的二、 適用范圍4. 商貿(mào)公司有義務(wù)和責(zé)任對當(dāng)月的工裝制作、領(lǐng)用、折舊扣款、庫存等情況進(jìn)行匯總，建立臺賬，每年年底對當(dāng)年工裝情況進(jìn)行匯總分析。1. 工作服的面料、顏色、樣式為公司統(tǒng)一制定，各部門和個人無權(quán)隨意更改。五、 內(nèi)容（2） 特殊工裝（保安、保潔綠化、工程）2. 工裝發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)（1） 公司的工裝包括春夏裝和秋冬裝。特殊類工裝，一年半。（4） 辦公室依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統(tǒng)一到后勤人事部領(lǐng)取并做好登記。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行處理。 （3） 工作滿十二個月以上十八個月以下離職者，收取工裝成本的30%費(fèi)用。6. 工裝穿著標(biāo)準(zhǔn)（1） 著辦公室工裝員工，需穿著白襯衣、深色西裝、深色皮鞋、佩戴工牌。（3） 凡著工裝者，必須對于自身的儀容儀表嚴(yán)格要求，禁止出現(xiàn)挽袖、敞懷、工裝破舊等影響自身及公司形象的行為出現(xiàn)。 8. 遵守事項（1） 上班時間（周一至周五）必須統(tǒng)一穿著公司配發(fā)的工裝及佩戴工牌（周六、周日可以適當(dāng)?shù)拇┲殬I(yè)休閑裝）。（5） 員工不得擅自轉(zhuǎn)借工裝，以免造成公司形象受損。 9. 附則（1） 本規(guī)定從頒布之日起執(zhí)行。第二條 適用范圍第三條 本制度適用于公司各職能部門、專業(yè)公司及下屬各項目部。 公司總經(jīng)理級別以下員工為考勤對象。第七條 打卡管理第八條 人事部負(fù)責(zé)考勤制度的制訂，專業(yè)公司和項目部辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果由人事部收集整理后轉(zhuǎn)至財務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)之一。第十二條 因公出差影響正?？记跁r，需填寫“考勤（未打卡）情況說明”。并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由主管領(lǐng)導(dǎo)或本人遞交人事部。第十七條 請假流程 員工因病、事請假時，必須填寫“請假（審批）條”，主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后遞交人事部。 各部門主管領(lǐng)導(dǎo)因病、事請假在三天以上至五天以下者（含五天），先經(jīng)主管助理同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可離崗。第十八條 病、事假不記當(dāng)日工資。經(jīng)批準(zhǔn)備案的延期調(diào)休可順延一個月，到期仍未調(diào)休者，公司將視為作廢。但。第三十條 遲到、早退半小時以內(nèi)，每次罰款10元，超過三次扣除本人工資的10%。對脫崗一小時以內(nèi)者口頭警告，多次發(fā)現(xiàn)脫崗或脫崗已超出一小時以上三小時以內(nèi)視為曠工半日，脫崗超出三小時者，視為全天曠工。第三十六條 員工帶薪假 婚假：在公司工作滿一年以上者，符合國家《婚姻法》結(jié)婚條件，可享受10天婚假，（含法定假期）不滿一年者，享受3天婚假。 工傷：因公負(fù)傷按相關(guān)規(guī)定處理。事后在指定時間內(nèi)辦理事故報告手續(xù)。第四十一條 公司后勤人員及各項目管理人員，工作滿三年可享受5天帶薪年假。第四十五條 當(dāng)年年假未休，不給予加班補(bǔ)助，并不可累計至第二年，逾期作廢。第四十八條 年假可按照自身安排，進(jìn)行連續(xù)或不連續(xù)休假。 考勤有誤時，本人可向考勤管理部門提出異議，項目人員可向部門負(fù)責(zé)人提出異議。 員工行為規(guī)范及工作制度第一條 職業(yè)道德要求 敬業(yè)愛崗：勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。 勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。 主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為業(yè)主服務(wù)，主動了解業(yè)主的需要，努力為業(yè)主排憂解難。男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣下擺放進(jìn)褲內(nèi)。坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。進(jìn)入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。使用10字禮貌語：您好、請、對不起、謝謝、再見。尊重業(yè)主，與業(yè)主意見發(fā)生分歧時，不予當(dāng)面爭論，更不應(yīng)說業(yè)主錯、自已正確之類的言語。對業(yè)主的咨詢和困難，應(yīng)誠心幫助解決，永遠(yuǎn)不說“不知道”或“不歸我們管”、“這是上頭的事”之類的言語，但也絕對不能亂說，而應(yīng)禮貌的介紹業(yè)主到相應(yīng)職能部門詢問。通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。細(xì)心、耐心地聆聽業(yè)主投訴，讓業(yè)主暢所欲言。對業(yè)主投訴表示感謝，對事件表示歉意。嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于禮儀、禮貌、言行舉止的各項要求及紀(jì)律。嚴(yán)禁在公共場所吸煙，禁止隨地吐痰。整理好自己的個人物品，個人辦公用品應(yīng)放在辦公桌的抽屜內(nèi)；應(yīng)保證工作臺面干凈、整齊；離開時，需整理好自己的辦公區(qū)域，做好人走桌清。第一條 招聘責(zé)任部門 各部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人才使用狀況，向綜合事務(wù)部提出招聘需求。各用人部門需招聘人員時，應(yīng)根據(jù)公司的“能力需求表”提前一周填寫“招聘申請表”報人力資源部，經(jīng)綜合事務(wù)部人力資源部主管審核后報公司總經(jīng)理審批，由人力資源主管負(fù)責(zé)具體招聘事宜安排，綜合事務(wù)部和相關(guān)用人部門組織實(shí)施。綜合事務(wù)部根據(jù)面試情況確定擬錄用人員名單，報公司總經(jīng)理審批。綜合事務(wù)部招聘的編外人員（工資不納入公司財物者）上述資料可不交公司，由辦事處及工廠自己備案，保存相應(yīng)的擔(dān)保文書。 人員選拔。 2）面試。②舉止儀表：指應(yīng)聘者的外貌、穿著、言談舉止及精神狀態(tài)等方面。⑥工作態(tài)度和求職動機(jī)。第五條 人員錄用通過筆試、面試環(huán)節(jié)的選拔，經(jīng)公司考核合格的應(yīng)聘人員，在作出錄用決定后的三個工作日內(nèi)，向被錄用人員發(fā)出錄用通知。 被錄用人員按規(guī)定時間來公司報到后，須辦理如下手續(xù)： 1）將相關(guān)資料交予綜合事務(wù)部，如體檢合格證明、身份證、學(xué)歷證書、職稱證等相關(guān)資料的復(fù)印件。上述材料須查驗原件存留復(fù)印文件。 由人力資源主管審核后報公司總經(jīng)理審批后報公司總經(jīng)理審批。 正式員工辭職必須提前30天提出書面報告，經(jīng)部門主管同意后交人力資源部，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核后將辭職報告交公司總經(jīng)理審批。2）有違紀(jì)情況嚴(yán)重或違紀(jì)數(shù)次屢教不改者。第九條 新進(jìn)人員錄用程序各部門如需增添人員，應(yīng)將所需人數(shù)、條件以及需求期限，填寫增用人員通知單，經(jīng)批準(zhǔn)后交綜合事務(wù)部盡快辦理，并設(shè)法于半個月內(nèi)完成為原則。新進(jìn)人員不論其為考取、介紹以及是否有工作經(jīng)驗，均需先經(jīng)試用，并由主管（用人單位）考核一周，合格則繼續(xù)試用，不合格者即予以辭退。月考核評分物業(yè)服務(wù)中心對員工每月按工作業(yè)績進(jìn)行綜合考核評分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工資全額浮動制，其計算公式為：員工當(dāng)月工資額＝月標(biāo)準(zhǔn)工資員工月考核分/100?？己擞蓪I(yè)基礎(chǔ)知識考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績考核三部分組成。接到業(yè)主投訴，物業(yè)服務(wù)中心立即組織處理，并查清原因。競爭淘汰機(jī)制：在保持秩序維護(hù)隊伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立競爭淘汰考評機(jī)制，設(shè)末名。屬于員工態(tài)度惡劣或給業(yè)主造成嚴(yán)重影響的，一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績分，作辭退或即時除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)等處理。年終考核，即末尾淘汰制。轉(zhuǎn)正考核新員工試用期滿時，物業(yè)服務(wù)中心要對其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績的評定，只有兩項均合格方能正式錄取。新進(jìn)人員經(jīng)綜合事務(wù)部面試或考試后應(yīng)將合格者呈請聘用，經(jīng)批準(zhǔn)后方可能知到職。4）未通過公司績效考核者。 公司辭退員工應(yīng)提前一個月通知本人，并支付相關(guān)的離職費(fèi)用。 員工變更職務(wù)時綜合事務(wù)部根據(jù)相關(guān)文件，辦理相關(guān)手續(xù)。 6）被錄用員工經(jīng)上崗前培訓(xùn)合格后，原則上進(jìn)行三個月的試用期，試用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)不合格者，可隨時辭退該員工或延長試用期（不超過六個月），公司將不給予任何補(bǔ)償。3）申請相關(guān)辦公用品。第六條 新員工報到被錄用的新員工在接到錄用通知后，必須在規(guī)定的時間內(nèi)到公司報到。4）在面試過程中，用人部門在求職表上填寫面試記錄，表明對應(yīng)聘者的評語和結(jié)論，然后將面試記錄送達(dá)綜合事務(wù)部，作為下一步工作的依據(jù)。④工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因。 3）面試考核的內(nèi)容如下。 1）初選。第四條 人員選拔 應(yīng)聘者資料的收集。各分公司需招聘人員，須將“能力需求表”以Email或傳真的形式報公司綜合事務(wù)部，由公司統(tǒng)一組織實(shí)施。面試前應(yīng)聘人員如實(shí)填寫“應(yīng)聘人員信息情況登記表”。第二條 招聘渠道相關(guān)大專院校，內(nèi)部晉升，員工推薦，外部人才（勞務(wù)）市場招聘，從下崗人員、退役軍人中招聘。 人力資源管理制度 為滿足公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的需要，規(guī)范員工招聘管理工作，健全人才選用機(jī)制，特制訂本制度。做好保密工作。合理安排就餐時間，午餐時間保證有人值班，不能出現(xiàn)缺崗或脫崗現(xiàn)象。第八條 工作制度嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，按規(guī)定上、下班。受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過三分鐘。拿起電話后，先致簡單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。業(yè)主有過激行為時，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與業(yè)主正面沖突，尤其避免動用武力。禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使業(yè)主距離較遠(yuǎn)。第五條 語言態(tài)度在任何工作場所，見到業(yè)主應(yīng)主動問候。在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主都要面帶微笑、主動問好。員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。第三條 儀容儀表要求保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。 認(rèn)真學(xué)習(xí)：努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。第五十一條 本制度自七月一日起生效，公司原有《考勤制度》同時廢止。第五十條 考勤總匯及審批。第四十七條 工作滿兩年舉例。第四十三條 申請人直屬上級領(lǐng)導(dǎo)需將申請人的本職工作安排妥當(dāng)后方可進(jìn)行休假。第三十九條 總經(jīng)理及副總經(jīng)理級別，工作滿兩年可享受15天帶薪年假。第三十七條 員工病休6個月（含）以上，公司有權(quán)按照國家相關(guān)規(guī)定給予解除勞動合同的處理。 產(chǎn)假：凡在公司工作滿兩年、符合國家計劃生育政策的女員工休產(chǎn)假，可享受產(chǎn)前和產(chǎn)后累計共120天（法定為98天）的產(chǎn)假，產(chǎn)假期間發(fā)放當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)工資，工作未滿兩年者不帶薪休假；男員工在配偶生產(chǎn)期間給予15天有薪假期（同行業(yè)享有一周假期）。但，連續(xù)曠工5日，一個月內(nèi)累計曠工7日或一年內(nèi)累計曠工15日的經(jīng)查證屬實(shí)，予其解除勞動合同。第三十二條 遲到、早退超過半天，扣除壹天工資。第二十八條 考勤不全（無上下班打卡記錄）且無“請假（審批）條”或表上無相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字時，視為曠工。第二十四條 調(diào)休天數(shù)連續(xù)不得超過兩天，兩天以上需向總經(jīng)理申請，同意后方可連休。第二十一條 有效期為一個月，調(diào)休時按照以上各部門規(guī)定進(jìn)行合理調(diào)休，員工在安排好本職工作的前提下可申請調(diào)休，填寫“調(diào)休（審批）單”后報直接上級審核，后勤人事部核實(shí)備案情況，并進(jìn)行調(diào)休備案記錄。 公司下屬各項目、專業(yè)公司人員可根據(jù)自身制度實(shí)行。 員工因病、事請假在三天以上至五天以下者（含五天），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，再經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。第十五條 。如因特急事而無法預(yù)先填單者，應(yīng)事后及時補(bǔ)填。第十條 因考勤機(jī)