汽車行業(yè)智能促銷平臺(tái)建議解決方案(文件)
【正文】 中心系統(tǒng)還提供自動(dòng)傳真業(yè)務(wù)，可根據(jù)用戶需求來(lái)自動(dòng)接發(fā)傳真。(一次可發(fā)送200條):入網(wǎng)單位通過(guò)“信科商務(wù)互動(dòng)短信系統(tǒng)”可針對(duì)符合某種特定條件的手機(jī)用戶小群體發(fā)送特定的文本信息，例如特定的節(jié)日,入網(wǎng)企業(yè)可針對(duì)特定消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等。6鍵：市場(chǎng)調(diào)查：入網(wǎng)單位通過(guò)IVR語(yǔ)音智能平臺(tái)可對(duì)其開(kāi)展活動(dòng)或業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者可根據(jù)自身的需求在此鍵設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)市調(diào)入網(wǎng)單位不僅可以與消費(fèi)者建立更為緊密的聯(lián)系，又可以得到消費(fèi)者的反饋信息。9鍵:全程監(jiān)控服務(wù)系統(tǒng): 入網(wǎng)單位可利用信科智能營(yíng)銷平臺(tái)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析功能，自動(dòng)采集客戶參與活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，分類整理成數(shù)據(jù)庫(kù)提供給入網(wǎng)單位決策者，輸入用戶名和密碼即可下載客戶數(shù)據(jù)或?yàn)g覽客戶資料。0鍵：人工呼叫轉(zhuǎn)移：本地和異地呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)”在建立智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，為入網(wǎng)單位開(kāi)通人工呼叫轉(zhuǎn)移功能，可以根據(jù)消費(fèi)者的需求為其提供進(jìn)一步的人工服務(wù)。入網(wǎng)單位如在其它城市或地區(qū)有人工作席，消費(fèi)者也可根據(jù)需求在IVR語(yǔ)音提示下輸入其它地區(qū)的區(qū)號(hào)即可實(shí)現(xiàn)人工座席轉(zhuǎn)接。 為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，全方位的開(kāi)放服務(wù)窗口；178。 提高整個(gè)銷售渠道的工作效率，確立快速的市場(chǎng)響應(yīng)速度；178。 分布座席，轉(zhuǎn)移呼叫，提高員工的工作效率加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)高效的電話業(yè)務(wù)處理；178。信科智能電信營(yíng)銷平臺(tái)具有很強(qiáng)的擴(kuò)充能力，升級(jí)方便，系統(tǒng)的安裝調(diào)試快速，管理機(jī)制簡(jiǎn)單、功能齊全、操作快捷，以及人機(jī)對(duì)話界面友好，投資回報(bào)率高。消費(fèi)者撥打11698555XXXX在IVR語(yǔ)音提示下,通過(guò)固話按鍵撥入“0”鍵即轉(zhuǎn)到指定人工座席上。l 智能自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)數(shù)據(jù)：電話市場(chǎng)調(diào)查反饋原始數(shù)據(jù)、消費(fèi)者資料登記數(shù)據(jù)等。此種收集方式只能收集統(tǒng)計(jì)用戶的數(shù)字信息。5鍵：防偽碼查詢：消費(fèi)者按6鍵進(jìn)入防偽查詢模塊，進(jìn)行商品真?zhèn)尾樵?。入網(wǎng)單位真正實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷售與主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通拉近與消費(fèi)者的距離。功能模塊介紹：1鍵：?jiǎn)挝唤榻B：入網(wǎng)單位可將單位概況、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等信息內(nèi)容介紹。智能語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)充分整合六大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大資源，為車輛行業(yè)入網(wǎng)單位提供一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一形象的專用客戶服務(wù)號(hào)碼，并實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，該系統(tǒng)具備信息發(fā)布、信息查詢、信息登記等服務(wù)功能，消費(fèi)者撥打11698555XXXX全國(guó)統(tǒng)一匯接號(hào)碼（后四位可以是09的任意數(shù)字，例如116985551234），進(jìn)入信科智能語(yǔ)音平臺(tái)消費(fèi)者和經(jīng)銷商能夠直接了解公司的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)咨詢等（消費(fèi)者通過(guò)智能語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)查詢，入網(wǎng)單位無(wú)需繳納任何通訊費(fèi)用）。l呼叫轉(zhuǎn)移：將呼叫電話轉(zhuǎn)接到其他座席或部門(mén)，進(jìn)行受理后處理。 品牌優(yōu)勢(shì)：中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等六大電信運(yùn)營(yíng)商，享有極高的知名度和相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)度，擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和得天獨(dú)厚的資料優(yōu)勢(shì)。 免長(zhǎng)話費(fèi)與信息費(fèi)：消費(fèi)者撥打永遠(yuǎn)只收市話費(fèi)；216。216?！ ∵@種基于擴(kuò)展企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)回歸專業(yè)化，帶來(lái)新型專業(yè)化分工協(xié)作模式。為了解決這個(gè)問(wèn)題，于是又出現(xiàn)了擴(kuò)展型企業(yè)管理模式
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