【正文】 即作為活動和過程的組織。　?。?）直線型組織，是一種比較簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，但又是最基本的結(jié)構(gòu)形式?！　。?）職能型組織，是一種通過對管理職能進(jìn)行分類，然后根據(jù)不同的管理職能來建立一些相應(yīng)的部門，共同承擔(dān)管理工作的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)集中、職責(zé)清楚、秩序井然、工作效率較高，整個組織有較高的穩(wěn)定性。優(yōu)點：加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較大的機動性和適應(yīng)性；實行了集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合，有利于發(fā)揮專業(yè)人員的潛力，有利于各種人才的培養(yǎng)。在不同組織中，對部門有不同的稱謂。（2）分工和協(xié)作的原則。（6）執(zhí)行與監(jiān)督機構(gòu)分設(shè)的原則。（4）使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度。（2）以任務(wù)和技術(shù)為重點。（3）管理業(yè)績長期不理想。缺點：不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，加重了同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難。　?。菏侵敢粋€管理系統(tǒng)能夠擁有和已經(jīng)擁有的具有一定的體質(zhì)、智力、知識和技能的人員，是一個管理系統(tǒng)中的人的因素的總和，包括管理者和被管理者?！　。壕褪峭ㄟ^招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過程?！　?酬：是組織對自己的成員為組織所付出的勞動所給予的一種直接的回報，包括精神上的和物質(zhì)上的兩方面。（2）具有時代性。（2）人力資源開發(fā)與管理是組織長盛不衰的保證。（2）減少管理環(huán)節(jié)。（2）雙向選擇原則。（2）考評原則 要具有一致性和可靠性。（2）方法要可行?！　∏袑嵶龊萌藛T培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則：（1）學(xué)以致用原則。　　論述題：　　試對人員選聘兩種途徑對比分析？　　答：。具體包括內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)動、內(nèi)部招標(biāo)三種方法。（4）內(nèi)部調(diào)動有助于增加成員的工作經(jīng)驗和新鮮感。優(yōu)點：（1）擴大了選擇的范圍，有利于獲得組織所需人員。第九章 信息管理本章圍繞管理信息闡述了三方面的內(nèi)容。本章三節(jié)內(nèi)容層層遞進(jìn)，學(xué)習(xí)時要注意把握三節(jié)之間的密切聯(lián)系?！　。菏乾F(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個重要組成部分，是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)。決策和計劃是管理的基本職能，科學(xué)的決策與計劃，必須以全面反映客觀過程的自信資料為依據(jù)。管理學(xué)上把管理系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)和各項工作中的環(huán)節(jié)、過程稱作管理組織職能，組織職能是管理的基本職能，其他職能都需要通過組織職能來實現(xiàn)。　?。?）信息的傳輸。具有現(xiàn)代特征的管理體制，往往是規(guī)模大、內(nèi)容廣、層次多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對這種管理體系，管理者必須通過逐層分權(quán)來實施管理。主要是指那些關(guān)系到管理系統(tǒng)高層決策的外源信息。是有關(guān)管理系統(tǒng)日?；顒拥男畔?，它包括管理系統(tǒng)中的一些程序性的信息。（2）機械處理系統(tǒng)。　??？　　答：管理信息系統(tǒng)正在給管理帶來革命。第四，促進(jìn)信息流動模式的改變。所謂完整性，就是根據(jù)信息加工需要，必須具備的環(huán)節(jié)不能缺少，同時要保證各環(huán)節(jié)的相互聯(lián)系和正常運轉(zhuǎn)；所謂統(tǒng)一性，就是要求整個信息系統(tǒng)的工作要統(tǒng)一，要制度化，整個系統(tǒng)各個工作環(huán)節(jié)所加工和輸送的信息在語法、語意和格式上要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。主要目的是要保證信息的真實性和可靠性，不受管理者的主觀意志和情感好惡的影響。　??？　　答：電子計算機在管理信息系統(tǒng)中的地位。　　第四，計算機使現(xiàn)代管理的科學(xué)化水平獲得了質(zhì)的飛躍，使管理者可以利用更多我的信息去建立數(shù)學(xué)模型，實現(xiàn)預(yù)測的可靠性和決策的優(yōu)化?！　∷^財務(wù)活動：就是一個組織在運營過程中以資金的運動為核心所展開的活動，或者說是與資金有聯(lián)系的事務(wù)，包括資金的獲取、使用和分配等活動?！　∝攧?wù)監(jiān)督：是根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理的法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，對組織以及組織中每一個獨立預(yù)算單位的財務(wù)活動進(jìn)行審核和檢查的行為。（3）組織運營成本分析?！　?？　　答：財務(wù)管理的最基本的制度性措施：（1）在組織編制預(yù)算時，需要做到量入為出、收支平衡、保證重點、兼顧一般。主要的方法有：（1）財務(wù)預(yù)測。（5）財務(wù)檢查。定額是指主管預(yù)算單位和財務(wù)部門，根據(jù)預(yù)算單位工作的性質(zhì)和特點，結(jié)合組織的財務(wù)狀況，對預(yù)算單位基本支出所確定的經(jīng)費撥款額度。　?。俊　〈穑汗潭ㄙY產(chǎn)的要求：（1）應(yīng)根據(jù)合理、節(jié)約、有效的配置原則進(jìn)行固定資產(chǎn)的管理，配置要有標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)要有計劃，使用要充分發(fā)揮其使用價值?！　?？　　答：財務(wù)監(jiān)督的目的　?。?）保證組織的財務(wù)活動執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度。財務(wù)報告是組織中的獨立預(yù)算單位一定時期財務(wù)狀況和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書面文件，包括財務(wù)報表和財務(wù)情況說明書?！　∝攧?wù)分析的主要內(nèi)容是預(yù)算單位財務(wù)活動的全過程及其結(jié)果?！　。?）分析資產(chǎn)使用情況。支出管理是從支出分類開始的，它通過支出分類，去把握各項支出的內(nèi)容及其開支情況和開支特點，從而實現(xiàn)支出管理?；窘ㄔO(shè)支出是組織或單位為基本建設(shè)安排的資金保障?！　。?）保證基本支出需要。　?。?）嚴(yán)格專項支出的管理?！　°y行存款管理要求：銀行存款的管理方面，必須按照國家有關(guān)規(guī)定開立賬戶，并按規(guī)定要求辦理有關(guān)存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等業(yè)務(wù)。（3）加強對庫存材料的定額管理，建立庫存材料的儲備定額，或重點實行主要庫存材料的消耗定額，提高庫存材料的使用效益。（4）要對暫付款進(jìn)行及時清理、結(jié)算。　　決策是人們針對特定的問題，運用科學(xué)的理論和方法，擬定多種行動方案，并從中選出最優(yōu)的活動。隨著管理實踐的發(fā)展，經(jīng)驗決策逐步被科學(xué)決策所取代，決策的作用更加重要：決策是管理的核心內(nèi)容；決策關(guān)系到管理的績效；決策是管理者的主要職責(zé)?！　‖F(xiàn)代決策方法可劃分為“軟、硬”兩種方法?！　　紝W(xué)習(xí)建議〗　　決策存在于一切管理領(lǐng)域，是管理活動的核心內(nèi)容?！　☆A(yù) 測：預(yù)測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。（2）收集各專家意見。頭腦風(fēng)暴法分直接頭腦風(fēng)暴法和反對頭腦風(fēng)暴法兩種。　　簡答題　　預(yù)測的方法和技術(shù)主要有哪些？　　答：預(yù)測的方法和技術(shù)主要有：（1）、按照預(yù)測方式來分，有定性預(yù)測、定量預(yù)測。（3）、按照預(yù)測的邏輯性質(zhì)來分，有類比性、歸納性預(yù)測、演繹性預(yù)測。（4）、按照預(yù)測時間長短來分，有近期預(yù)測、短期預(yù)測、中期預(yù)測與長期預(yù)測和超長期預(yù)測。決策是一個完整的統(tǒng)一過程，決策全過程的每一個階段都離不開預(yù)測。任何一項決策都是針對某一個問題做出來的，都有一定的目標(biāo)性。（3）決策必須著眼于未來。收集信息是決策的準(zhǔn)備階段，也是發(fā)現(xiàn)決策問題的起始階段。目標(biāo)的確定要符合以下要求：第一，目標(biāo)必須是單義的?！　?）設(shè)計方案?！　?）選擇方案?！　?）實施決策?！　Q策的軟方法主要有以下六種：（1）頭腦風(fēng)暴法，即通過會議的形式，邀集有關(guān)專家就某一問題敞開思想，暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法。（5）提喻法，即通過討論從其它角度提出的與方案有關(guān)的其他方案，借助類比達(dá)到分析評估方案目的的方法，也稱哥頓法（6）創(chuàng)造工程法，即運用創(chuàng)新思維提出問題與解決問題的一種方法。即為決策收集的信息必須準(zhǔn)確全面地反映決策對象的內(nèi)在規(guī)律與外部聯(lián)系?！　?）對比選優(yōu)原則?！　?）反饋原則。它本質(zhì)上是人們對將要付諸行動的主觀意志的表達(dá)。管理活動中的每一個具體環(huán)節(jié)都有具體的決策問題。首先，決策是管理的核心內(nèi)容。　　論述題　　試述決策在現(xiàn)代管理中的重要作用。　　4）科學(xué)民主原則。　　2）科學(xué)可行原則。（2）非確定型決策方法，即決策者在對決策問題不能確定的情況下，通過對決策問題變化的各種因素分析，估計其中可能發(fā)生的自然狀態(tài)，并計算各個方案在各種自然狀態(tài)下的損益值，然后按照一定的原則進(jìn)行選擇的方法。（3）列名小組法，即采用函詢與集體討論相結(jié)合的方式征求專家意見的方法。決策者要建立一套必要的規(guī)章制度，檢查監(jiān)督?jīng)Q策的執(zhí)行。　　7）試驗實證?！　?）分析儀評估。第三，目標(biāo)必須有時效性。問題是決策對象存在的矛盾，通常指應(yīng)該或可能達(dá)到的狀況與實際狀況之間的差距。因而，決策強調(diào)對事物未來發(fā)展趨勢的把握著強調(diào)著眼于未來。決策過程是決策者對決策方案進(jìn)行分析、比較、決斷的過程。（2）區(qū)別：預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策則側(cè)重于有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇；預(yù)測強調(diào)客觀分析，決策則突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象和實現(xiàn)機會。預(yù)測能幫助人們預(yù)先勾畫出事物未來發(fā)展的大致輪廓，并提出多種有科學(xué)依據(jù)的假設(shè)和判斷，使決策者能夠高瞻遠(yuǎn)矚地看到未來，防止決策失誤。歸納性預(yù)測是根據(jù)事物發(fā)展變化的多種根據(jù)和可能，通過分析綜合，歸納出一致性結(jié)論的預(yù)測。定量預(yù)測是應(yīng)用數(shù)學(xué)模型等方法進(jìn)行預(yù)測。提喻法是20世紀(jì)60年代由美國學(xué)者哥頓首創(chuàng)的一種決策方法，因而也稱哥頓法……提喻法主要包括兩種具體的方法：一是將決策問題分為幾個局部問題，只讓與會者討論其中的某些問題。（4）將整理后意見進(jìn)行多次反饋、咨詢，直至意見比較集中為止。其主要研究如何通過有控制的反饋使得收集的專家意見更為可靠，以古希臘遺址德爾菲為代號。　　〖本章練習(xí)〗　　名詞解釋題　　決 策：決策是人們針對特定的問題，運用科學(xué)的理論和方法，擬定多種方案并方案，并從中選出最優(yōu)方案的活動。決策硬方法即定量決策方法，主要有風(fēng)險型決策方法和非確定型決策方法。　　決策過程中應(yīng)遵循的原則主要有：信息準(zhǔn)全原則、科學(xué)可行原則、對比選優(yōu)原則、科學(xué)民主原則、反饋原則。決策由七個要素構(gòu)成。本章從決策的概念、特征、作用、類型，決策的原則、程序、軟硬方法以及決策與預(yù)測的關(guān)系等，對決策理論進(jìn)行闡述。（2）要控制暫付款的資金額度?！　齑娌牧系墓芾硪螅海?）建立、健全庫存材料的購買、驗收、進(jìn)出庫、保管、領(lǐng)用等管理制度，明確責(zé)任，嚴(yán)格管理，保證庫存材料的安全。　?。俊　〈穑毫鲃淤Y產(chǎn)是指那些可以在一年期以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、銀行存款、庫存材料、暫付款等。　?。?）對支出薄弱環(huán)節(jié)實施重點管理。組織的財務(wù)制度是財務(wù)管理的根據(jù)和基礎(chǔ)，支出管理制度也是財務(wù)制度的一個組成部分。經(jīng)常性支出是指維護(hù)組織正常運轉(zhuǎn)和完成單位工作任務(wù)而發(fā)生的支出，是一個組織和單位中預(yù)算資金的主要消耗，所以，管好用好經(jīng)常性支出是支出管理的最基本內(nèi)容?！　。?）分析財務(wù)管理制度建設(shè)情況?！　。?）分析預(yù)算執(zhí)行情況?！　。ǘ┴攧?wù)分析?！　。?）力求組織財務(wù)活動量入為出，突出重點、兼顧一般。（3）一些較大的組織需要對固定資產(chǎn)實行“駐領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理”的做法。（3）實行超支不補，結(jié)余留用。組織的每一個預(yù)算單位，都把各項收入和支出全部納入本單位的預(yù)算中進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排使用。（3）財務(wù)控制。（3）加資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)的浪費和流失。表現(xiàn)在：（1）合理籌措資金。組織運營所需要資金從何處獲得，以什么方式獲取?！　×鲃淤Y產(chǎn)：是指那些可以在一年期以內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)，包括現(xiàn)金、銀行存款、庫存材料、暫付款等。預(yù)算的基本內(nèi)容包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。　　第二，可以使管理者有可能從全局出發(fā)，利用管理系統(tǒng)內(nèi)部、外部的過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)，預(yù)測未來，作出科學(xué)的決策。（6）要講究經(jīng)濟效益。集中表現(xiàn)在所提供的信息的準(zhǔn)確性、適用性和及時性。設(shè)計必須要依據(jù)管理系統(tǒng)的性質(zhì)、規(guī)模以及所需信息在數(shù)量、質(zhì)量、時間等方面的要求。其次，它改變了傳統(tǒng)的官僚制方式，管理者可以放松集中程度，增大分散來增強組織的有機性，同時又為削弱任何控制。（3）電子系統(tǒng)。即通過人工方式進(jìn)行信息收集和根據(jù)人的經(jīng)驗對信息進(jìn)行處理的管理信息系統(tǒng)。主要是指那些影響管理控制過程的內(nèi)源信息，它有助于說明目標(biāo)是否適合，它可以幫助管理者采取對本組織最為有利的行動，讓管理者去發(fā)現(xiàn)能夠提高資源利用率的途徑。　??？　　答：主要包括戰(zhàn)略計劃信息、管理控制信息和作業(yè)信息?！　?？　　答：建立管理信息系統(tǒng)的必要性：首先，管理對外部信息的需求決定了管理信息系統(tǒng)的重要性?！　。?）數(shù)據(jù)的處理?？刂剖枪芾淼囊粋€重要職能，在某種意義上，管理就是按照某一目標(biāo)，對一個系統(tǒng)進(jìn)行相對封閉的控制，即從各有關(guān)方面獲得信息，對這些信息進(jìn)行加工，然后發(fā)出控制指令，駕馭系統(tǒng)沿著既定軌道運行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。　?。毫靼P(guān)于管理系統(tǒng)環(huán)境的信息。信息是以語言、數(shù)據(jù)、圖像、文字以及其他符號等等為載體的，但語言、數(shù)據(jù)、圖像、文字以及其他符號并不就是信息，信息是這些東西所代表的含義和所要說明的事情。第二節(jié)要從概念、工作原理和類型劃分等三個方面了解和認(rèn)識管理信息系統(tǒng)。其缺點：對組織內(nèi)部那些希望得到這一工作的人來說，則是一個較為沉重的打擊，會影響士氣。其缺點：容易造成自我封閉，近親繁殖，不易吸收組織外優(yōu)秀人才，以至于使組織缺乏動力，影響組織成員的積極性。（2）選聘的人員對組織的基本情況有所了解，能夠比較快地進(jìn)入角色。選聘者應(yīng)將工作中的成功因素與人員選聘途徑相聯(lián)系，判定高素質(zhì)人員來源的途徑，從而根據(jù)組織發(fā)展的需求，來選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（3）全員培訓(xùn)和重點提高原則?！　『喪鋈藛T培訓(xùn)的目的及原則。素質(zhì)考評的要求：（1）指標(biāo)要客觀。（4）公正公開、競爭擇優(yōu)原則。（4）善于運用激勵手段。（4）人力資源開發(fā)與管理是實現(xiàn)社會安定團(tuán)結(jié)的重要保證?！　∪肆Y源的重要性及優(yōu)化的主要途徑？　　答：在現(xiàn)代管理中，人力資源開發(fā)與管理已居于核心地位?！　『喆痤}：　　人力資源包含的內(nèi)容及特征？　　答：人力資源的概念包括三個層次的內(nèi)容：第一，就管理系統(tǒng)而言，不斷地從環(huán)境中發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)所需要的人，并吸納到管理系統(tǒng)中來；第二，就管理內(nèi)部而言，存在于管理系統(tǒng)之中的人尚未盡其才，依然是有待開發(fā)的資源；第三，就管理系統(tǒng)的發(fā)展而言，管理系統(tǒng)中已經(jīng)盡顯風(fēng)流，充分發(fā)揮了作用的人還可以在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中提高其知識技能，從而發(fā)揮更大的作用?！　?評：是考核、評價的總稱，是指定期對組織內(nèi)部人力資源狀況、進(jìn)行考核和評價?！　。壕褪菍⑺械墓ぷ鲘徫患绰毼?，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職位系列，然后按責(zé)任大小，工作難易，所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職位等級，對每一個處于職位系列和職位等級所構(gòu)成的坐標(biāo)系上的職位，都作出準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據(jù)。缺點：層次較多帶來的問題就多，層次越多，需要從事管理的人員迅速增加；組織層次的增多，管理上所花費的設(shè)備和開支，所浪費的精力和時間，都相應(yīng)地增加；組織的增多，上下的意見溝通和交流受阻，最高層主管人員所要求實現(xiàn)的目標(biāo)，所制定的政策和計劃，不是下層不完全了解，就是層層傳達(dá)到基層之后變了樣；組織層次的增多，上層管理者對下層的控制變得困難，易造成一個單位整體性的破裂，