市場營銷學(第三版)ch01+市場營銷與市場營銷學(文件)
【正文】 h01 市場營銷與市場營銷學 53 ? 1．品牌形象觀念。 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 52 ? 不斷變革、創(chuàng)新的觀念。兩個核心概念是： ? 為顧客創(chuàng)造價值的觀念。 要使顧客滿意，營銷者需要對其他部門合作施加影響。 公司的中心任務是創(chuàng)造和抓住顧客。 ? 19021905年美國加州、俄亥俄等大學相繼開設了市場營銷課程1918年、 1920年有學者相繼出版了市場營銷講義和教材。 ? 資料來源：菲利普 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 26 營銷備忘［ 2］ ? 顧客不是我們要爭辯和斗智的人。杜魯克 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 25 營銷備忘 ［ 1］ ? 顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購。 市場營銷 創(chuàng)新 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 24 ? 專家妙論 ? 可以設想，某些推銷工作總是需要的。 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 17 事件營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 18 地點營銷和 服務營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 19 經歷營銷和信息營銷 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 20 ? 營銷視野 營銷無處不在 ? 企業(yè)需要營銷以滿足消費者的需要 ? 學校需要營銷以滿足廣大學生的需要 ? 醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要 ? 政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要 ? 我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 21 三、市場營銷的相關概念 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關系 關系 市場營銷者 產品 產品 效用 效用 滿足 滿足 費用 需要、欲望、需求 產品、服務 效用、費用、滿足 交換、交易、關系 市場營銷與市場營銷者 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 22 ? 專家妙論 ? 顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企業(yè)。除此以外他還是許多美國和外國大公司在營銷戰(zhàn)略和計劃、營銷組織、 整合營銷 上的顧問?？铺乩眨?Philip Kotler）博士生于 1931年，是現代營銷集大成者，被譽為“現代營銷學之父”，現任西北大學凱洛格管理學院 終身教授，是 西北大學凱洛格管理學院 國際市場學 S 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 6 第一節(jié) 市場和市場營銷 ? 一、 市場及其相關概念 ? 二、 市場營銷的含義 ? 三、 市場營銷的相關概念 ? 四、 市場營銷與企業(yè)職能 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 7 一、 市場及其相關概念［ 1］ 市場 商品交換場所 交換及其運行規(guī)律 揭示經濟實質， 是交換關系的總和 買方 現實與潛在顧客 習慣 經濟學家 營銷學家 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 8 一、 市場及其相關概念［ 2］ ? 市場是建立在社會分工和商品生產基礎上的交換關系 ? 市場的形成要素：消費者；產品或服務；交易條件 ? 買方需求是決定性的 （消費者統(tǒng)治） ? 市場＝人口＋購買欲望＋購買力 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 9 行業(yè)與市場的關系 市場 （買者總和） 行業(yè) （賣者總和） 商品或服務 貨幣 信息 溝通 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 10 二、 市場營銷的含義 ? 市場營銷的定義 ? 市場營銷的內涵 ? 市場營銷的范圍 ? 營銷視野 營銷在我們的生活中無處不在 2022/3/14 Ch01 市場營銷與市場營銷學 11 美國市場營銷協會 (AMA)的定義 ? Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and dis
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