市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(第三版)ch01市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-閱讀頁(yè)
2025-03-08 21:45本頁(yè)面
【正文】 心 方法 目 標(biāo) 推銷 廠商 產(chǎn)品 推銷和 通過(guò)擴(kuò)大需 觀念 促銷 求獲取利潤(rùn) 營(yíng)銷 目標(biāo) 顧客 整體 通過(guò)滿足需 觀念 市場(chǎng) 需求 營(yíng)銷 求創(chuàng)造利潤(rùn) 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 44 Societal Marketing Concept ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代 ? 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起 ? 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷 =顧客需求 +社會(huì)利益 +盈利目標(biāo) ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) →產(chǎn)品 → 市場(chǎng) ? SMC是 MC的補(bǔ)充和修正 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 45 ? 課堂研討 2 ? 您如何看待軟包裝飲料行業(yè)的營(yíng)銷？ ? 從社會(huì)營(yíng)銷觀念角度分析，您如何看待正在我國(guó)蓬勃興起的家用汽車工業(yè)？您怎樣思考汽車業(yè)未來(lái)的發(fā)展？ 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 46 ?營(yíng)銷備忘 1 相信營(yíng)銷觀念的理由 沒(méi)有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒(méi)有什么價(jià)值。 顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引。 顧客滿意實(shí)際上受到其他部門(mén)業(yè)績(jī)的影響。 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 47 第五節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 的意義和方法 ? 一、 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義 ? 二、 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 48 一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義 迎接 21世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn) 增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 49 二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 產(chǎn)品研究法機(jī)構(gòu)研究法職能研究法傳統(tǒng)研究法歷史研究法管理研究法系統(tǒng)研究法營(yíng)銷研究方法2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 50 本章結(jié)構(gòu)提示 市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 買方市場(chǎng) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 系統(tǒng)研究法 管理研究法 歷史研究法 傳統(tǒng)研究法 增進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 51 案例： TCL的營(yíng)銷管理哲學(xué) ? 1998年， TCL集團(tuán)以其總資產(chǎn) 58億元，銷售額 108億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億元的業(yè)績(jī)，在全國(guó)電子行業(yè)排行表上躍居前五名。 ? TCL的經(jīng)營(yíng)理念包括兩個(gè)核心概念和四個(gè)支持性概念。他們認(rèn)為，顧客就是市場(chǎng)，只有為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客的信賴和支持，企業(yè)才有生存和發(fā)展的空間。每上一個(gè)項(xiàng)目，都要求準(zhǔn)確把握顧客需求特征及其變化趨勢(shì)，緊緊抓住四個(gè)環(huán)節(jié)：不斷推出適合顧客需要的新款式產(chǎn)品；嚴(yán)格為顧客把好每個(gè)部件、每種產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)；建立覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供產(chǎn)品終身保修；堅(jiān)持薄利多銷，讓利與消費(fèi)者。他們認(rèn)為，市場(chǎng)永遠(yuǎn)變化，市場(chǎng)面前人人平等，唯有不斷變革經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理、革新技術(shù)的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。近幾年來(lái)，集團(tuán)除推出 TCL致富電腦、手提電話機(jī)、健康型洗衣機(jī)和環(huán)保型電冰箱等新產(chǎn)品外，對(duì)電視機(jī)、電話機(jī)等老產(chǎn)品每年也各有近 20種不同型號(hào)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，并幾乎都受到青睞。將品牌視之為企業(yè)的形象和旗幟、對(duì)消費(fèi)者服務(wù)和質(zhì)量的象征。 ? 2．先進(jìn)質(zhì)量觀念。 ? 3．捕捉商機(jī)，貴在神速的觀念。 ? 4．低成本擴(kuò)張觀念。 1996年， TCL以 氏集團(tuán)彩電項(xiàng)目；以 6000萬(wàn)元人民幣與美樂(lè)電子公司實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 54 ? TCL集團(tuán)在上述觀念指導(dǎo)下，建立了統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中高效的領(lǐng)導(dǎo)體制，自主經(jīng)營(yíng)、權(quán)責(zé)一致的產(chǎn)權(quán)機(jī)制，靈活機(jī)動(dòng)、以一當(dāng)十的資本營(yíng)運(yùn)機(jī)制，舉賢任能、用人所長(zhǎng)的用人機(jī)制，統(tǒng)籌運(yùn)作、快速運(yùn)轉(zhuǎn)的資金調(diào)度機(jī)制。 90年代初， TCL集團(tuán)在以通訊終端產(chǎn)品為主拓展到以家電為主導(dǎo)產(chǎn)品的同時(shí)，強(qiáng)化了以 主動(dòng)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、培育市場(chǎng)和占有市場(chǎng) 為基本任務(wù)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 ? 1990年以來(lái)， TCL集團(tuán)快速成長(zhǎng)。 2022/3/14 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 55 問(wèn)題： ? 1． TCL集團(tuán)是如何處理顧客、企業(yè)和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系的？ ? 2．分析 TCL集團(tuán)秉持的是何種營(yíng)銷觀念及其經(jīng)營(yíng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1