高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通聯(lián)絡(luò)模型(文件)
【正文】 將問題類別 注上“標(biāo)題” 將問題類別 進(jìn)行排序 2 10 9 1 6 投票 → 自由討論 可能的解決方案 評(píng)估可能的解決方案 簡單易行 結(jié) 果 制定行動(dòng)計(jì)劃 交流行動(dòng)計(jì)劃 匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃 分組討論： 一、你公司的使命是什么？ 二、你心目中認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力？ 確立 “ 使命 ” 應(yīng)強(qiáng)調(diào)的問題 1. 它應(yīng)該是富有想象的，并且可能要持續(xù)很長時(shí)間； 2. 它應(yīng)該分清楚組織的主要目標(biāo)，弄清楚組織為什么而存在； 3. 它應(yīng)該描述組織的主要活動(dòng)和組織希望的其在行業(yè)中的地位； 4. 應(yīng)該闡明組織的關(guān)鍵價(jià)值觀，尤其要闡明有關(guān)利益相關(guān)團(tuán)體的態(tài)度； 5. 組織應(yīng)該有愿望并有能力完成組織的使命。 引入并適應(yīng)變化 變復(fù)雜為有序 ① 齊賽利在其 《 管理才能探索 》 （ . Chiselli, 1971） 一書中提出有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備 8種品質(zhì)： ? 才智：語言才能 ? 首創(chuàng)精神：善于開拓新方向，有創(chuàng)新愿望 ? 督導(dǎo)能力：能指揮他人 ? 信心：有較高的自我評(píng)價(jià) ? 與員工關(guān)系密切 ? 決斷能力 ? 兼?zhèn)淠行耘c女性長處 ? 高度成熟 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 素 質(zhì) ② 斯托格蒂樂（ ,1974）則認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)包括 16個(gè)方面：有良心、可靠、勇敢、責(zé)任心強(qiáng)、有膽識(shí)、力求革新進(jìn)步、直率、自律、有思想、善處人際關(guān)系、風(fēng)度優(yōu)雅、樂觀、身體強(qiáng)壯、智力過人、有組織能力、有判斷力。 4. 理解人以及他們做事的行為。對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的氛圍和工作基調(diào)。對(duì)必須的工作付出最少努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M織成員關(guān)系。通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能。 情境 因素 上下級(jí)關(guān)系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作 結(jié)構(gòu) 高 高 低 低 高 高 低 低 職位 權(quán)力 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 強(qiáng) 弱 領(lǐng)導(dǎo) 績效 關(guān)系取向 差 高 一般 差 工作取向 高 低 一般 高 各種情況下不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的績效 I II III IV V VI VII VIII 工作績效 差 好 有利 中等 不利 任務(wù)取向 關(guān)系取向 ③ 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)模式 工作成熟度 心理成熟度 指導(dǎo)式：高工作、低關(guān)系 低 低 推銷式：高工作、高關(guān)系 低 高 參與式：低工作、高關(guān)系 高 低 授權(quán)式：低工作、低關(guān)系 高 高 “使命故事 ” 在領(lǐng)導(dǎo)者工作中的地位 所謂 “ 使命故事 ” ，第一是 “ 使命 ” ，不是其他的故事而是與實(shí)現(xiàn)組織使命緊密相關(guān)的故事；第二是 “ 故事 ” ，應(yīng)該是生動(dòng)的、感人的，決不是蒼白無力的說教。 ? 工作結(jié)構(gòu)：工作程序化、規(guī)范化的程度。由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低程度。工作的完成來自于員工的奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的共同利益關(guān)系而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和管理的關(guān)系。 6. 運(yùn)用遠(yuǎn)景、意義、方向并以企業(yè)為核心。 2. 在計(jì)劃過程中具有理解變化和解決問題的能力。 管理注重的是把復(fù)雜的事情有序化，而領(lǐng)導(dǎo)更注重 的是引入變化與適應(yīng)變化。雖然每一個(gè)人的想法都會(huì)有一定的合理性，但可能存在一種比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。 深度匯談與討論 深度匯談 討論 提出不同看法，以發(fā)現(xiàn)新看法 提出不同看法，并加以辯護(hù) 人人都是贏家，個(gè)人可以獲得獨(dú)自無法達(dá)到的見解 像乒乓球來回撞擊，目的是為了贏 具有發(fā)散性特點(diǎn)，它尋求的不是同意，而是更充分掌握復(fù)雜的議題 具有集中性特點(diǎn)，它通過分析、衡量、選擇其中一
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