團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)與溝通講義(文件)
【正文】 主管相處： ?不要發(fā)生問題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要夸獎(jiǎng)主管的作為及工作表現(xiàn)； ?注意找主管談話的 ?先整理資料，簡明扼要節(jié)省主管時(shí)間； ?摸清主管的喜好、習(xí)性及做事方式； ?注意自己及主管的情緒，先處理 ?使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使主管感到很貼心； ?認(rèn)識(shí)主管的地位，主動(dòng)適應(yīng)； ?千萬不要試著與主管玩 橫向溝通的障礙： ?部門“本位主義”和員工短視傾向； ?“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見； ?性格沖突； ?猜疑、威脅和恐懼。 3）養(yǎng)成“請(qǐng)示”的習(xí)慣，讓上司來“判斷”和“決 定”，并避免越級(jí)報(bào)告。 ?團(tuán)隊(duì)互信三階段 o 相互接受； o 愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)； o 開放。 四、有效溝通的基本功 （一）聽 聽的五個(gè)境界 傾聽技巧 四項(xiàng)基本要求： ?專注； ?同理心； ?接納； ?完整負(fù)責(zé)意愿。 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)互相依存的關(guān)系 團(tuán)隊(duì)好 個(gè)人才好 卓越團(tuán)隊(duì)為個(gè)人提供最大的滿足 團(tuán)隊(duì)為個(gè)人提供發(fā)展空間 , 每個(gè)機(jī)會(huì)都會(huì)是上天的禮物 * 專業(yè)技能 *人際資源 *工作經(jīng)驗(yàn) *人生閱歷 關(guān)于工作的現(xiàn)狀 ?令人難過的“星期一”； ?干一行，怨一行； ?無聊的“三等人”； ?關(guān)于工作的負(fù)面思想： 工作的作用 金錢 信息 人際 關(guān)系 成就 經(jīng)驗(yàn) 成長 名譽(yù) 地位 精神 智慧 價(jià)值 婚姻 滿足 經(jīng)歷 社會(huì) 人生 我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎? ?追求快樂？還是逃避痛苦？ ?世界上最幸福的人在哪里？ ?誰是世界上最痛苦的人？ ?人生以享受為目的 宏基施正榮 ?快樂的三個(gè)基本條件 （有人愛、有事做、有期待） 個(gè)人視團(tuán)隊(duì)為展示才能的舞臺(tái) *做有心人
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