企業(yè)物流管理銷售物流-wenkub
2022-08-22 13:29:42 本頁面
【正文】 實(shí)現(xiàn)銷售為目的。銷售物流是以滿足用戶的需求為出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)銷售和完成售后服務(wù)，因此銷售物流具有很強(qiáng)的服務(wù)性。銷售物流成本占據(jù)了企業(yè)銷售總成本的 20％左右，銷售物流的好壞直接關(guān)系到企業(yè)利潤的高低，進(jìn)而直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 3 銷售物流是一個(gè)系統(tǒng)，具有一體化特征。銷售物流是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，伴隨銷售活動，不斷將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動，它是訂貨處理、產(chǎn)成品庫存、發(fā)貨運(yùn)輸、銷售配送等物流活動的有機(jī)統(tǒng)一 。 銷售物流是聯(lián)接生產(chǎn)企業(yè)和用戶的橋梁，是企業(yè)物流與社會物流的另一個(gè)銜接點(diǎn)。銷售物流的服務(wù)性表現(xiàn)在要以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，樹立 “ 用戶第一 ” 的觀念，要求銷售物流必須快速、及時(shí)，這不僅是用戶和消費(fèi)者的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。它的所有活動及環(huán)節(jié)都是為了實(shí)現(xiàn)銷售利潤，因此物流本身所實(shí)現(xiàn)的時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值及加工價(jià)值在銷售過程中都處于從屬地位 。 組織、管理訂貨合同 。 第一節(jié) 銷售物流概述 二、銷售物流的功能 6 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 一、銷售物流的含義 銷售物流服務(wù)是指企業(yè)向客戶提供及時(shí)而準(zhǔn)確的產(chǎn)品輸送服務(wù)，是一個(gè)廣泛滿足客戶的時(shí)間和空間效用需求的過程。 根據(jù)客戶規(guī)模及其它因素將客戶需求進(jìn)行細(xì)分，為其提供適宜的服務(wù)水平，可使物流管理者針對不同客戶以最經(jīng)濟(jì)方式滿足其服務(wù)需求。 11 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績效 作業(yè)表現(xiàn)為物流企業(yè)從客戶訂貨到產(chǎn)品交付使用的全部運(yùn)作過程。 職能式物流組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)成品包裝 職能部門 1 產(chǎn)成品存儲 職能部門 2 訂單處理 職能部門 3 發(fā)送運(yùn)輸 職能部門 4 職能式組織結(jié)構(gòu)形式 15 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 以產(chǎn)品為主要特征來組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的產(chǎn)品分別由各個(gè)不同的職能部門來共同完成。 傳統(tǒng)型物流組織 經(jīng)理 財(cái)務(wù)管理 市場銷售 倉儲 裝 卸 運(yùn) 輸 庫 存 包 裝 設(shè)備布置 銷售預(yù)測 流通路線 配 貨 倉庫選址 顧客服務(wù) 訂貨處理 庫存投資 成本分析 經(jīng)營策劃 20 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 是一種按基本職能組織物流部門的組織模式。以這兩個(gè)流程為導(dǎo)向，可以構(gòu)建水平銷售物流組織。 通過統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化降低銷售物流費(fèi) 用。 30 在適當(dāng)?shù)慕回浧?，?zhǔn)確地向顧客發(fā)送商品 1 第四節(jié) 銷售物流的管理 對于顧客的訂單，盡量減少商品缺貨 3 合理設(shè)置倉庫和配送中心，保持合理的商品庫存 2 使運(yùn)輸、裝卸、保管和包裝等操作省力化 4 使訂單到發(fā)貨的情報(bào)流動暢通無阻 5 維持合理的物流費(fèi)用 6 將銷售額情報(bào)，迅速提供給采購部門、生產(chǎn)部門和銷售部門 7 一、銷售物流管理的目標(biāo) 31 根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群 1 第四節(jié) 銷售物流的管理 根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況設(shè)計(jì)企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò) 3 傾聽市場的需求信息，發(fā)現(xiàn)需求變化，據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃 2 實(shí)施 “ 延遲 ” 策略 4 在整個(gè)分銷渠道領(lǐng)域構(gòu)筑高效的信息平臺 5 與渠道成員建立雙贏的合作策略 6 建立整個(gè)銷售物流的績效考核準(zhǔn)則 7 二、銷售物流管理的原則 32 第七章 回收物流 第一節(jié) 回收物流概述 第二節(jié) 產(chǎn)品與包裝回收物流 第三節(jié) 零部件回收物流 第四節(jié) 物料回收物流 第五節(jié) 廢棄物回收物流 33 第一節(jié) 回收物流概述 所謂回收物流（ returned logistics）是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回至供方所形成的物品實(shí)體流動
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