企業(yè)物流管理銷售物流(更新版)
【正文】 戶訂貨進(jìn)行存貨儲(chǔ)備。 組織對(duì)用戶的服務(wù)工作 。銷售物流過程的終結(jié)標(biāo)志著商業(yè)銷售活動(dòng)的終結(jié)。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來講，物流是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，降低銷售物流成本是企業(yè)降低成本的重要手段。 第一節(jié) 銷售物流概述 銷售物流是生產(chǎn)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件。 銷售物流以實(shí)現(xiàn)銷售為目的。 組織產(chǎn)品推銷 。 9 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績(jī)效 10 四、銷售物流客戶服務(wù)能力 第二節(jié) 銷售物流服務(wù) 銷 售 物 流 包 括 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績(jī)效 它是指當(dāng)客戶需要貨物時(shí)，物流企業(yè)擁有的存貨能夠不斷地滿足其需要。 產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式 產(chǎn)品式物流組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)成品 1 產(chǎn)成品 i包裝 產(chǎn)成品 2 產(chǎn)成品 i存儲(chǔ) 產(chǎn)成品 i 產(chǎn)成品 i訂單處理 產(chǎn)成品 n 產(chǎn)成品 i發(fā)送運(yùn)輸 16 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 以市場(chǎng)為主要特征來組織銷售物流，整個(gè)銷售物流的各環(huán)節(jié)按不同的市場(chǎng)分別由各個(gè)不同的職能部門來共同完成。 水平型物流組織 副總經(jīng)理 減少周期時(shí)間 降低成本提高 客戶滿意度 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 過程管理者 團(tuán) 隊(duì) 過程管理者 團(tuán) 隊(duì) 訂單管理流程 配送戰(zhàn)略過程 24 二、企業(yè)物流的組織內(nèi)容 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 （一）產(chǎn)成品包裝 （二）產(chǎn)成品儲(chǔ)存 （三）訂單處理 （四）銷售渠道的選擇 （五）發(fā)送運(yùn)輸 （六）裝卸搬運(yùn) 25 第三節(jié) 銷售物流的組織與控制 三、銷售物流控制 物流效率是物流要素投入與產(chǎn)出之比，依投入要素涵蓋的范圍，物流效率評(píng)價(jià)基本上可分為：?jiǎn)我赝度氲男试u(píng)價(jià)及多要素效率評(píng)估。 一、回收物流的概念 二、回收物流的分類與特點(diǎn) 按照回收物品的渠道來分 退貨逆向物流 回收逆向物流 分類 34 供應(yīng) 制造 配送 零售 處理 分拆 檢驗(yàn) 回收 顧客 回收逆向物流 退貨逆向物流 正向物流 第一節(jié) 回收物流概述 35 按照回收物流材料的物理屬性分 第一節(jié) 回收物流概述 鋼鐵和有色金屬制品回收物流 橡膠制品回收物流 木制品回收物流 玻璃制品回收物流 36 按成因、途徑和處置方式及其產(chǎn)業(yè)形態(tài)來分 第一節(jié) 回收物流概述 投訴退貨 終端使用退回 商業(yè)退回 維修退回 生產(chǎn)報(bào)廢與副品 包裝 37 特點(diǎn) 第一節(jié) 回收物流概述 分散性 緩慢性 混雜性 多變性 相對(duì)高昂的成本 38 第一節(jié) 回收物流概述 三、回收物流的功能和原則 運(yùn)輸 分揀 測(cè)試 分解 復(fù)原 收集 前面配送 功能 通道功能 39 第一節(jié) 回收物流概述 三、回收物流的功能和原則 功能 信息管理功能 （ 4）關(guān)于產(chǎn)品回收處理以及廢棄物處置的作業(yè)信息。 退回檢驗(yàn)控制 恢復(fù)鏈流程確立 管理信息系統(tǒng)整合 44 第二節(jié) 產(chǎn)品與包裝回收物流 一、產(chǎn)品回收物流 產(chǎn)品回收管理概念 “產(chǎn)品回收管理”（ Product Recovery Management， PRM），可描述為“按照法律、合同要求或者責(zé)任義務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所有棄置產(chǎn)品、零部件和材料的管理”。 60 第五節(jié) 廢棄物物流 三、危險(xiǎn)性廢棄物物流作業(yè)特點(diǎn) 較大危險(xiǎn)性 很強(qiáng)的針對(duì)性 極強(qiáng)的技術(shù)性 61 第五節(jié) 廢棄物物流 三、危險(xiǎn)性廢棄物物流業(yè)務(wù)流程分析 危險(xiǎn)性廢棄物物流流程圖 產(chǎn)生處 收 集 最終處理 預(yù)處理 運(yùn)輸 分揀 破碎 包裝
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