企業(yè)銷(xiāo)售物流管理講義課件-wenkub
2023-02-05 03:16:36 本頁(yè)面
【正文】 （三）共同配送 2．共同配送的功能 從多點(diǎn)到一點(diǎn) 最小風(fēng)險(xiǎn)，最大柔性 48 （三）共同配送 3．共同配送的意義 ? 微觀角度：極易實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提高作業(yè)效率，降低營(yíng)運(yùn)成本，節(jié)省企業(yè)資源，可以使企業(yè)集中精力經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)，可以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。 39 第四節(jié) 企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)輸決策 （ 一 ） 運(yùn)輸方式的選擇 ? 運(yùn)輸方式 ：鐵路 、 公路 、 航空 、 水路 、管道等獨(dú)立的運(yùn)輸方式以及聯(lián)合運(yùn)輸方式 ? 評(píng)價(jià)運(yùn)輸方式的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ：服務(wù)的可靠性、運(yùn)送的速度、服務(wù)的頻率、服務(wù)的易得性、貨物的處理能力以及運(yùn)價(jià)等。 返 回 30 第三節(jié) 企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化 一、銷(xiāo)售物流管理的目標(biāo) 追求銷(xiāo)售物流的合理化 31 在適當(dāng)?shù)慕回浧?，?zhǔn)確地向顧客發(fā)送商品 1 第三節(jié) 企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化 對(duì)于客戶的訂單，盡量減少商品缺貨 3 合理設(shè)置倉(cāng)庫(kù)和配送中心，保持合理的商品庫(kù)存 2 使運(yùn)輸、裝卸、保管和包裝等操作省力化 4 使從訂單到發(fā)貨的信息流動(dòng)暢通無(wú)阻 5 維持合理的物流費(fèi)用 6 將銷(xiāo)售額信息迅速提供給采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén) 7 銷(xiāo)售物流合理化的形式 32 第三節(jié) 企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化 二、企業(yè)銷(xiāo)售物流合理化的前提 （一）實(shí)施企業(yè)物流中心的集約化 （二）考慮銷(xiāo)售政策 銷(xiāo)售策略：一方面要有效地發(fā)揮物流活動(dòng)的作用，按服務(wù)的需要程度提高物流活動(dòng)的質(zhì)量；另一方面又要降低銷(xiāo)售成本，以節(jié)約物流費(fèi)用。 ３ ． 確定銷(xiāo)售收入扣除物流成本后盈余最大的客戶服務(wù)水平為 “ 適當(dāng) “ 的客戶服務(wù)水平 。 ２ ． “ 適當(dāng) ” 原則 是銷(xiāo)售物流的核心及指導(dǎo)思想 。 銷(xiāo) 售 物 流 客 戶 服 務(wù) 能 力 持續(xù)改進(jìn) 24 四、銷(xiāo)售物流客戶服務(wù)能力 可得性 時(shí)效性 作業(yè)績(jī)效 物流管理人員應(yīng)關(guān)心如何盡可能少地發(fā)生故障，以完成作業(yè)目標(biāo)，而完成作業(yè)目標(biāo)的一個(gè)重要方法就是從發(fā)生的故障中吸取教訓(xùn)，改善作業(yè)系統(tǒng)，以防止故障再次發(fā)生。 可得性一般可用缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂貨完成率三個(gè)績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量。 企業(yè)與供應(yīng)商之間要經(jīng)常溝通，通信的方便與否直接影響到銷(xiāo)售的狀況。銷(xiāo)售物流成本占據(jù)了企業(yè)銷(xiāo)售總成本的 20％左右，銷(xiāo)售物流的好壞直接關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)的高低，進(jìn)而直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。 9 （ 1）銷(xiāo)售物流是聯(lián)接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的橋梁，是企業(yè)物流的一部分。） （一）概念 7 （ 1）企業(yè)銷(xiāo)售物流具有一體化特征。 售后服務(wù)工作。 編制銷(xiāo)售計(jì)劃。1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 第 11章 企業(yè)銷(xiāo)售物流管理 2 項(xiàng)目四 企業(yè)銷(xiāo)售物流 幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握銷(xiāo)售物流的概念 、 流程 、 銷(xiāo)售物流服務(wù) 、 銷(xiāo)售物流合理化以及企業(yè)銷(xiāo)售物流的運(yùn)輸和配送管理等內(nèi)容 。 開(kāi)拓市場(chǎng) 組織與管理訂貨合同 。 第一節(jié)企業(yè)銷(xiāo)售物流概述 制定產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略。 （二）概念的具體理解 產(chǎn)成品庫(kù)存 售后處理 訂貨處理 發(fā)貨運(yùn)輸 銷(xiāo)售配送 8 （ 2）銷(xiāo)售物流具有服務(wù)性強(qiáng)的特征。銷(xiāo)售物流是企業(yè)物流活動(dòng)的 — 個(gè)重要環(huán)節(jié)，它以產(chǎn)品離開(kāi)生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)槠瘘c(diǎn)，以送達(dá)用戶并經(jīng)售后服務(wù)為終點(diǎn)，它與社會(huì)銷(xiāo)售系統(tǒng)相互配合共同完成企業(yè)的分銷(xiāo)和銷(xiāo)售任務(wù)。 11 三、企業(yè)銷(xiāo)售物流對(duì)物流系統(tǒng)的影響 （一）顧客服務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)的影響 ? 快速服務(wù)，及時(shí)交易保存量，庫(kù)存量與流通速度和效率的關(guān)系 （二）銷(xiāo)售通道對(duì)物流系統(tǒng)的影響 ? 時(shí)間、地點(diǎn)和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 12 三、企業(yè)銷(xiāo)售物流對(duì)物流系統(tǒng)的影響 （三）銷(xiāo)售對(duì)象對(duì)物流系統(tǒng)的影響 1．產(chǎn)品組合變動(dòng) – 增加或減少產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目 2．市場(chǎng)需求 – 需求量較小的品種：側(cè)重物流服務(wù) – 需求量較大的品種：側(cè)重降低物流成本 13 三、企業(yè)銷(xiāo)售物流對(duì)物流系統(tǒng)的影響 （四）促銷(xiāo)策略對(duì)物流系統(tǒng)的影響 ? 促銷(xiāo)導(dǎo)致集中消費(fèi)，物流資源需求集中、成本上升 14 四、企業(yè)銷(xiāo)售物流的流程 銷(xiāo)售物流組織與控制 銷(xiāo)售物流計(jì)劃與決策 銷(xiāo) 售 物 流 業(yè) 務(wù) 銷(xiāo)售定單 管理 銷(xiāo)售配送 管理 銷(xiāo)售退貨 管理 銷(xiāo)售庫(kù)存 管理 銷(xiāo)售運(yùn)輸 管理 銷(xiāo)售終端 管理 15 五、 企業(yè)銷(xiāo)售渠道 1． 企業(yè)銷(xiāo)售渠道類(lèi)型 （ 結(jié)構(gòu) ） （ １ ） 生產(chǎn)者 ——消費(fèi)者 （ ２ ） 生產(chǎn)者 ——批發(fā)商 ——零售商 ——消費(fèi)者 （ ３ ） 生產(chǎn)者 ——零售商或批發(fā)商 ——消費(fèi)者 16 2．影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素 （ １ ） 政策性因素 （ ２ ） 產(chǎn)品因素 （ ３ ） 市場(chǎng)因素 （４）企業(yè)自身因素 17 第二節(jié) 企業(yè)銷(xiāo)售物流服務(wù) 一、企業(yè)銷(xiāo)售物流服務(wù)的含義 企業(yè)銷(xiāo)售物流服務(wù)是指企業(yè)向客戶提供及時(shí)而準(zhǔn)確的 產(chǎn)品輸送服務(wù) ，是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1