【正文】 4（ D ）不屬于行為規(guī)范。 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費用規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃 4（ C ）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。 (A)人的發(fā)展 (B)社會發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 3（ C ）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運營體系。 (A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (C)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3（ C ）關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術性失業(yè) (C)結構性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) 2（ A ）是指勞動法律規(guī)范在調整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。 (A)無奈，抱怨 (B)離開這家公司 (C)繼續(xù)找領導索要 (D)打官司解決 2如果就你目前的工作狀況來看，你最希望解決的問題是 ( )。你從各方面獲得的線索表明這件事情很有可能是某某同事千的，你會（ ）。但單位的事情實在是太多如果沒有人愿意加班客戶要求在限定時間內完成的定貨任務就無法完成，你會（ ）。 (A)禮貌接待 (B)耐心傾聽 (C)誠意道歉 (D)查找起因，認真解決問題 1關于遵紀守法，看法正確的有（ ） 。 (A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的 (B)建立和諧的人際關系．順利開展職業(yè)活動必不可少的因素 (C)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的 一項義務 (D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量 1 ( )等言語．屬于職業(yè)禁語。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時，一般不知道自己是在說假話 (C)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是（ ）。 (A)刺激人們的物質欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導人們追求個人榮譽，促進企業(yè)的發(fā)展 (C)通過樹立正確的職業(yè)理想，激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工為企業(yè)發(fā)展做 貢獻 關于愛崗敬業(yè)．理解正確的是（ ）。 (A)道德內含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德（ ）。 (A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質要求 (B)在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神 (C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神，干一份工作拿一份報酬就可以了 英國思想家威廉 (A)作風正派，公平正義 (B)老實厚道，誠懇待人 (C)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待 關于節(jié)儉，正確的說法是（ ）。 (A)“剛才和你說過了，怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當的做法有 ( )。 (A)只要 沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學法的人未必守法，因此從業(yè)人員沒有必要學法 (C)只有不斷學法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性 (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團結互助要求。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有 回應前會遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子，而且他的缺點又很多，你會 （ ）。 (A)找某某談心，讓他主動承擔責任 (B)悶在心里，佯裝不知 (C)向上司報告自己所了解到的情況 (D)仔細研究，向公司領導提出加強物品管理的新辦法 2在公司里工作，你一般最信得過的人是（ ）。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機制問題 (D)自己的學習和培訓問題 第二部分 理論知識 (26～ 120 題，共 100 道題，滿分為 100 分 ) 一、單項選擇題 (26～ 85 題，每題 1 分，共 60 分。 (A)勞動法律關系 (B)勞動合同關系 (C)勞動行政關系 (D)勞動雇傭關系 2社會保險特征不包括（ A ）。 (A)團趴溝通職能 (B)團隊任務職能 (C)團隊維護職能 (D)團隊決策職能 3（ A ）是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。 (A)創(chuàng)新能力開發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵體系 (C)創(chuàng)新能力結構體系 (D)創(chuàng)新能力配置體系 3在管理體制上， 現(xiàn)代人力資源管理屬于（ D ）。 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調查 4根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于（ C ）。 (A)品德規(guī)范 (B)儀態(tài) 儀表規(guī)范 (C)勞動紀律 (D)員工業(yè)務規(guī)范 4（ A ）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (C)校園招聘廣告 (D)網絡招聘 50、面試不能夠考核應聘者的（ D ）。 (A)決策模擬競賽法 (B)即席發(fā)言法 (C)無領導小組討論 (D)公文筐測試 5（ A ）是指將同一 (組 )應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一 致性。 (A)全面任務分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型 5對培訓師進行培訓的主要內容不包括 ( C )。 (A)研討法 (B)案例分析法 (C)講授法 (D)專題講座法 6特別任務法常用于 (C )。 (A)績效管理目標的設計 (B)績效管理制度的設計 (C)績效管理方法的設計 (D)績效管理內容的設計 6（ C ）有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (C)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( B )是在本期績效管理活動完成之后的面談 (A)勞動績效 (B)工會的力量 (C)工作條件 (D)員工的技能 7安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資 (A )的報酬。 (A)定額工時 (B)工作工時 (C)實耗工時 (D)標準工時 7 ( C ) 是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產生的關系。 (A)勞動法律關系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8 ( C )勞動關系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎構建 的。 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (C)勞動爭議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項選擇題 (86～ 125 題，每小題 1 分，共 40 分。 (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動年齡組內部年齡構成 (C)勞動年齡人口占人口總體比重 (D)勞動年齡組外部年齡構成 (E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動法基本原則的特點是（ ABCD ）。 (A)品質改良 (B)特色市場改良 (C)特色改良 (D)附加產品改良 (E)式樣改良 9l、企業(yè)促銷策略包括 ( ABCD ) (A)人員推銷 (B)廣告 (C)營業(yè)推廣 (D)宣傳 (E)公共關系 9心理測驗按測驗目的可分為（ ABE ）。 (A)人力資源費用的預算 (B)人力資源費用的審核 (C)人力資源費用的核算 (D)人力資源費用的控制 (E)人力資源費用的結算 9崗位勞動規(guī)則的內容包括（ ABCE ）。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術規(guī)范 (C)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在（ ABCDE ）。 (A)創(chuàng) 造融洽的會談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問題 (C)被理解、尊重，被公平對待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時間向考官展示自己的能力 10面試問題的提問方式包括 ( ABCDE )。 (A)業(yè)務部門培訓需求分析 (B)新員工的培訓需求分析 (C)管理部門培訓需求分析 (D)在職員工培訓需求分析 (E)設計部門培訓需求分析 10觀察法 比較適合于收集 (BE )的培訓需求信息。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓練 (C)管理者訓練 (D)模擬訓練 (E)敏感性訓練 11國外專家認為，績效管理主要由（ BCDE ）組成。 (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結構分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括 (ABCE )。 (A)員工的個人意愿 (B)社 會平均工資水平 (C)員工家屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關于勞動法律關系說法正確的是 ( CDE )。 (A)群眾性 (B)自治性 (C)國家性 (D)強制性 (E)非強制性 12訂立集體合同應當遵循的原則包括 ( ABCDE )。 (A)產生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標準難以確定 關于企業(yè)形象，正確的說法是（ ）。 (A)企業(yè)存在著無形資產和有形資產兩種形式 (B)人是有形資產，人作為資產通過勞動產生價值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無 形資產是一種神秘的物質 員工處理與領導的關系時，正確的做法是（ ）。 (A)“有完沒完” (B)“我就這態(tài)度” (C)“我解決不了，愿意找誰找誰去” (D)“后邊等著去” 關于職業(yè)責任，正確的說法是（ ）。 (A)某員工利用因特網技術成功下載了競爭對手 的設計軟件 (B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎，制作了本公司的財務軟件 1從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是（ ）。 (A)感到沒有面子，下次不再主動打招呼了 (B)感到這人突然有了變化，心想：他不是升官了，就是發(fā)財了 (C)心想：他走路時真專注 (D)心想：他遇到了什么不愉快的事情了 1在單位工作時，你會（ ）。 (A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天 (D)等同事來找自己 2你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室；一次，你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會（ ）。 (A)告訴妻子 (丈夫 )，自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話