淘寶店鋪管理制度-wenkub
2023-05-25 04:53:26 本頁面
【正文】 ：確定店鋪主要目標(biāo)客戶群體 ：確定店鋪產(chǎn)品價(jià)格 ：確立店鋪特色的表現(xiàn)方式 ：確定特色服務(wù)制度，確立表現(xiàn)方式 網(wǎng)店設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)所有店鋪的招牌 ：設(shè)計(jì)店鋪的產(chǎn)品分類 ：設(shè)計(jì)主店的子頁面，分店有所不同 ：設(shè)計(jì)產(chǎn)品 描述的模板 ：設(shè)計(jì)不同的促銷區(qū)頁面，供更換 ：設(shè)計(jì)品牌自定義頁或促銷自定義頁 產(chǎn)品上架 店內(nèi)促銷 營銷策劃 廣告策劃 產(chǎn)品組： 市場組： 客服組： 一、售前客服 崗位概要：通過聊天工具（在線阿里旺旺、），隨時(shí)接受客戶咨詢做好與客戶的溝通，熱情耐心處理客戶問答、為客戶做好導(dǎo)購、促成訂單、完成銷售。 5. 豐富的專業(yè)知識和良好的銷售技巧，幫助買家選擇合適的商品，促成客戶的購買，提高成交率與客戶回頭率。 11. 做好個(gè)人每天的銷售報(bào)表。 、客戶快件物流信息的查詢聯(lián)系工作、中差評的處理等相關(guān)售后問題 、回評、站內(nèi)信、投訴、留言等后臺信息，查看并處理信息 ，做好售后各項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)（處理中、差評的流程、延伸客戶服務(wù)的流程、退換貨的
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