【正文】 C. 提倡 敬業(yè)愛(ài)廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少，加大懲罰力度 錢先生在工作中常常會(huì)遇到很多新情況和新問(wèn)題，他感覺(jué)自己有必要去學(xué)習(xí)些新知識(shí)，但由于工作很忙，他不能進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，只能進(jìn)行在職學(xué)習(xí)。這種情況說(shuō)明 ( )。新上任的王廠長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有利于團(tuán)隊(duì)和諧的一種方案是（）。 C. 情感與感覺(jué) 六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中 綠色的帽子代表（）。 C. 領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。 B. 即時(shí)回應(yīng)，可及時(shí)溝通 李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（）。正確的步驟是（）。 C. 聲音補(bǔ)白 交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，交流過(guò)程不包括（）。 B. 不 予理睬 建立自信的首要步驟是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)慕邮芎途芙^，拒絕的方法不適當(dāng)?shù)氖牵ǎ? C. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)安排 華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書(shū)面溝通方式是（）。 D. 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（）。 A. 人們相互交流從書(shū)本上學(xué)到的經(jīng)驗(yàn) 關(guān)于制訂計(jì)劃的一些觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不正確的是（）。 B. 審查就是評(píng)估的一部 分 關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 工作分解結(jié)構(gòu)只適用于執(zhí)行項(xiàng)目類任務(wù)的分解 關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（）。 C. 社會(huì)互動(dòng)增加 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 服務(wù)信息 公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（）。 D. 社會(huì)文化 根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，屬于第二級(jí)結(jié)果的是 ( )。 C. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣及開(kāi)拓、銷售策略制定與執(zhí)行 對(duì)于組織中市場(chǎng)部門的基本職責(zé)，描述正確的是（）。 C. 一致同意 對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是 學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？ 另一個(gè)是 你了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？ 從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（）。 A. 凝聚力 成果是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于成果標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題，說(shuō)法不正確的是（）。 A. 正確的人員 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。 B. 麥格雷戈 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，下列說(shuō)法中不正確的是（）。 C. 認(rèn)真分析 Mars 公司為了提高市場(chǎng)占有率，決定使用自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作新型冰淇淋。電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考試題及參考答案 一、單項(xiàng)選擇題（ 180 小題，每小題 1 分，共 80 分 總題量 564 現(xiàn)題量 163 補(bǔ)充完善中??） 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠(chéng)地說(shuō)出自己的意見(jiàn)和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情，這屬于營(yíng)造信任氛圍的方法中的（）。那么這個(gè) 公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是（）戰(zhàn)略。 A. 四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要 按照時(shí)間管理矩陣，優(yōu)先級(jí) A 的任務(wù)特征是（）。 B. 電子交流，很少面對(duì)面交流 查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（）。 A. 各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致 的 成就、自信和承諾是指領(lǐng)導(dǎo)者的（）能力。 D. 前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng) 估 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解時(shí)，首先要做的是（）。 D. 組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著十分重要的作用。 C. 得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可 工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（）。 B. 工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 關(guān)于不授權(quán)的理由之一 對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 ，說(shuō)法不正確的是（）。 D. 發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別 關(guān)于反饋的說(shuō)法正確的是（）。 B. 在非正式評(píng)估中，無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 關(guān)于管理者的主要任務(wù) ,說(shuō)法不正確的是（）。 ，用處不大 關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法正確的是（）。 B. 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 關(guān)于準(zhǔn)備工作報(bào)告應(yīng)注意的事項(xiàng)，說(shuō)法不正確的是（）。 D. 自我犧牲 胡經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反應(yīng)很好，胡經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用不包括（）。 C. 布告欄 會(huì)議過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（）。 C. 大聲地斥責(zé)那些企圖讓你做很多職責(zé)之外事情的人 建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。 C. 外部控制 決策過(guò)程的第一步是（）。 B. ③①② 控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（）。 B. Y 理論 李雷 是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（）。 D. 正確的內(nèi)容 李總要求小張寫一個(gè)關(guān)于如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方案，小張?jiān)诜桨钢刑岢龅姆椒ú缓侠淼氖牵ǎ? C. 如果出現(xiàn)問(wèn)題，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 理性決策在團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)很有幫助，下面不屬于理性決策的特征的是（）。 C. 對(duì)他人的信 任問(wèn)題 劉先生剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 A. 創(chuàng)新和改變 邁克爾?波特的 五力模型 中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（）。 C. 提倡 敬業(yè)愛(ài)廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人 數(shù)的減少，加大懲罰力度 某組織的一個(gè)目標(biāo)是 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。 A. 買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力 平衡計(jì)分卡的作用不包括（）。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。 A. 你的權(quán)利和需求同別人一樣重要 如果缺少所需的資源，任何計(jì)劃都無(wú)法開(kāi)展，某客戶服務(wù)中心需要一批具備人際溝通、解決問(wèn)題和信息技術(shù)等能力的員工，此時(shí)他們急需獲取的是（）資源。 C. 大家對(duì)得到報(bào)酬的期望很低 授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（）。 C. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 談判結(jié)果的類型中，雙贏的特點(diǎn)是（）。 D. 兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達(dá)到一定的平衡。 D. 對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 團(tuán)隊(duì)之間會(huì)由于各種原因產(chǎn)生沖突，這些原因不包括（）。 B. 兩部門堅(jiān)持各自的立場(chǎng)，拒絕妥協(xié) 王總在臺(tái)上作報(bào)告，當(dāng)他講得興致勃勃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)臺(tái)下很多人在開(kāi)小差，此時(shí)最有利于王總抓住臺(tái)下聽(tīng)眾心理的做法是 ( )。 C. 軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。 A. 更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) 消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不包括（）。小何這樣做的主要目的是（）。她采取的這種處理沖突的方式是（）。 D. 可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的 小倪最近參加了公司組織的溝通技 能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（）。 B. 善于聆聽(tīng)，提高自己人際技能 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? B. 幫助團(tuán)隊(duì)成員解決重要問(wèn)題 小趙要主持召開(kāi)一次會(huì)議，由公司的 智囊團(tuán) 成員參加，主要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。關(guān)于協(xié) 作的方式，說(shuō)法正確的是（）。 B. 計(jì)劃和建立 嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（）。 A. 不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）。 B. 35 一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。 A. 不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不包括（）。 C. 工作觀摩或工作伙伴 有效的領(lǐng)導(dǎo)是建立在信任和尊重的基礎(chǔ)上的，信任包括很多方面，但不包括（）。 C. 反 思 在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（）。 C. 為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 在企業(yè)管理中倡導(dǎo)尊重員工、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法 屬于（）。 D. 這周末你有時(shí)間加班嗎？ 張經(jīng)理為了幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 D. 時(shí)間安排 張總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略，能夠幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。 C. 研討會(huì) 組織文化有多種類型，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（）。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮Ｋ墓ぷ骱凸ぷ鞯牧?xí)慣已經(jīng)把他壓跨到了 找回生活的時(shí)候了。 什么 ，人們經(jīng)常用到的方式有 (D )。 ，在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) ，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效 相聯(lián)系，其中不屬于第一級(jí)結(jié)果的是 (C )。李某的管理方式 在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是 ( D)。 ，由于各種原因，小王申請(qǐng)?jiān)诩彝瓿晒疽?guī)定的工作，他與公司 用電子郵件的形式匯報(bào)工作。影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是 (C )。張明的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的變化主要是由 (B )引起的。 ，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變 化， 那么，這種情況屬于影響企業(yè)的 (C )。他從不做家務(wù)，也不照顧孩子，家庭關(guān)系變得 很緊張。 、 ，這說(shuō)明 ( D)。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 ( B)類型的領(lǐng)導(dǎo)。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在 ( C)。 =激勵(lì)水平 +能力這一等式來(lái)看，為了快速提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平，關(guān)鍵在于 提高團(tuán)隊(duì)的 (D )。自己今天不能做的事，別人可以來(lái)做 ，他對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。 40.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在制定目標(biāo)時(shí)這種說(shuō)法是指 ( D)。 源 ( B)。 .員工必須合作設(shè)計(jì)有效的流程 各個(gè)層次的目標(biāo)公開(kāi) 公司政策不支持價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)層次的預(yù)算必須有效 ，溝通程度比較高的組織是 (A)。 一 二、案例題 1 (51 100 題，每題 1分，共 50 分。劉經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)雖受 到小張等多名下屬的抱怨，但是大家對(duì)這位頂頭上司也只能沉默屈從，小張本人更是兢兢業(yè) 業(yè)、如履薄冰。如果此時(shí)小張以兩地分居為由，向趙總申請(qǐng)縮 短借調(diào)期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)器重，又可以與家人團(tuán)圓。 ，對(duì)于人們的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，說(shuō)法不正確的是 (D ，考慮多種因素是很有必要的 D 對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，他們更加愿意選擇穩(wěn)定的工作 ，那么他想在 ( A)方面做出改變。 ，才會(huì)明白哪個(gè)公司最適合他 ，挖掘自己的潛力，看是否適合該項(xiàng)工作 ，對(duì)這些事不理睬就可以了 ，情愿損失工作的時(shí)間，也不能占用生活中的任何一點(diǎn)時(shí)間 案例 (二 ): 美國(guó) TX 電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也 面臨著來(lái)自 東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。這樣矛盾就不可避免了?！苯Y(jié)果十名行政人員有兩名辭職。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生 產(chǎn)和銷售等部 門之間缺乏合作。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)， J君是第一個(gè)感謝我們，說(shuō)我們干得很 棒的人。從現(xiàn)在起，我要另找出路。 J君的辦法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見(jiàn)了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在 銷售上存在的問(wèn)題。然而，他對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)部門卻依然勒緊緩繩。 ，他們具有 ( A)特點(diǎn) 。本來(lái)一切都很正常，事情起因于我和我們團(tuán)隊(duì)下半年的任務(wù)安排。 最后，無(wú)奈之下我只能違心地表示同意，因?yàn)樗膽B(tài)度非常堅(jiān)定 :我能不能在這里繼續(xù)干 下去，就取決于我能不能‘承擔(dān)這些額外的任務(wù)’。事情沒(méi)法再維持了， 我已經(jīng)申請(qǐng)了調(diào)換工作。 “我”不能按時(shí)完成計(jì)劃 ，強(qiáng)制他們執(zhí)行 ，