【正文】 D. 組織的目標決定了組織的核心價值觀 副語言溝通是通過非語言的聲音來實現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 D. 前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估 對項目進行工作分解時，首先要做的是（）。 A. 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 成就、自信和承諾是指領導者的（）能力。 B. 電子交流，很少面對面交流 查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。 A. 四個階段中前兩個階段最重要 按照時間管理矩陣，優(yōu)先級 A 的任務特征是（）。那么這個公司運用的市場策略是（）戰(zhàn)略。 個人與團隊管理機考部分試題及答案 一、單項選擇題（ 180 小題，每小題 1 分，共 80 分 總題量 564，現(xiàn)題量 163 其余試題答案在補充完善中??） 領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。 ，這些方面一般不包括 ( B)。 對參 加會議的各方面情況和人員情況分析完成之后，陳兵就需要準備會議中相關的資料 了。 獲得群眾支持是相對比較容易的，因為食堂擴建直接牽涉到他們的切身利益。在 以前的匯報中，老王一直強調(diào)車間預算有限、經(jīng)費比較緊張，但是他也承認食堂必須擴建，關 鍵是怎樣能夠減少和利用現(xiàn)有的資源，在盡量節(jié)約的前提下辦事。這使得他非常忙碌。優(yōu)先級 B A D C 高自己的工作效率， ( D)的做法是不應該的。 ( B)，制定今天的工作計劃。人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去 。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席并準備發(fā)言。 ，說法正確的是 (C)。 2021 年的組織戰(zhàn)略為 ( A)。?財務部承諾配合生產(chǎn)、采購、市場部門延長工作時間，并承諾每月 10日將財務分析及時 分發(fā)到各重要部門，資金周轉(zhuǎn)率從現(xiàn)在 120 天提高到 90 天， 2021 年總成本控制在 2021 年的 95% 105%幅度。?總經(jīng)理承諾管理層加強服務效率，對重要決策 24 小時答復。 ?采購部門承諾說服供應商將原材料成本壓縮 20%o ?物流部門同意將庫存周轉(zhuǎn)提高 33% o ?生產(chǎn)部門同意將產(chǎn)品質(zhì)量控制加強，廢次品控制在千 分之三左右。 ，管理者采取 (D )的態(tài)度是最理想的。 ( C)。也有人認為以后再也不用過分地對工作 付出，得過且過了。而公司卻認為員工沒有嚴格要求自己，在工作的事情上斤斤計較，沒有表現(xiàn)出真正的 付出和奉獻精神。另外對于員工因事假或病假而不上 班的情 況，也有相應的規(guī)定會被扣掉工資。按照慣例，公司不鼓勵加班，因此也沒有加班費。人多了，管理的問題就來了。層次是一致的，人們總是首先滿足生理需求，然后才能追求更高層次的需求 ，但是人們總是首先滿足生理需求，才能追求更高層次的需求 ，并不總是從低級需求向高級需求逐級滿足 案例 (七 ): 騰飛公司成立已經(jīng)快 3 年時間了，不過這也是比較小的公司。 1 中的兩種不同的情況說明馬斯洛的需求層次理論 ( C)。事實上，整個過程都是一個實驗。 (2)在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會怎樣呢 ?有些人為了創(chuàng)造傳世之作而終日與貧困為伴。 案例 (六 ): 資料 1. (1)我們年輕的時候遷居到了美國，居住在波士頓的一個公離里。 ，他們的培訓方式一般為 (C A A ( B)的學習方式。另一種是高級操作講習課程 (AOC)。經(jīng)過考核的見習經(jīng)理可以升遷為 第二副理，升遷之后，他們將負責餐廳的日常營運，在此期間，他們將參加 BMC(基本管理課 程 )和 IOC(中間管理課程 )，經(jīng)過這些培訓后第二副理就已經(jīng)能獨立承擔餐廳的部分管理工 作，如訂貨、接待、訓練等。適應快、能力強的人能迅速掌握各個階段的技術， 從而更快地得到晉升。 Value 代表價值，指麥當勞向顧客提供有價值的高品質(zhì)理 念。 Q. S. Camp。每名 新員工都由一名老員工帶著，一對一地訓練，直到新員工能在本崗位上獨立操作。這就是麥當勞的連 鎖標準化管理。 ，那么 ( D)做法能夠幫助他。 根據(jù)以上案例，回答“ 70 題。聽說還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓的不緊，并強調(diào)這會給礦上帶來很 大的損失。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片 :四輛待修自 卸車中有三輛在停工待料，忙問這是咋回事。 張東升略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。還特別關注正在搶修的一臺裝載機，問何時能修好，這可是礦上等著要用的急活。這回住院，人人都盼望他早日康復，以為又像往常那 樣，過幾天就出院上班。自信 案例 (四 ): 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修鉗工，正式技工學校畢業(yè)，今年 38歲， 年富力強 。 /贏 /輸 ，你應該 (D )，才是最好的選擇。為了這件事，團隊里的人都在抱 怨我。我 反復解釋為什么只能達到我提的數(shù)字，可是她一點也不考慮我的看法，固執(zhí)己見。 ，使員工達成共識，得到員工的認可 C 他能夠激勵員工，使他們能夠達到目標，員工需求得到滿足 D 以上說法都合理 案例 (三 ): 上次的績效評價非常糟糕，我心里至今難以平復，這對我當前的職業(yè)前景和上下級關系都 有很大影響。 J 君的領導方式是 ( B)型。行政管理人員不得不承認他對計算機 領域了如指掌，對各項業(yè)務的決策也是無懈可擊。以前，他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責其他部門。但是達到這個目標簡直 就是不可能。生產(chǎn)部經(jīng)理雖 然也是不滿現(xiàn)狀，但他的話卻令人很是驚訝 :“我不能說我很喜歡 J 君，不過至少他給我們那個 部門設定的任務我能夠達到。從一開始，他就三番五 次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務向下傳達之前必須由他審批。西裝革履的 J君眼睛瞪著那個遲到的人，對大 家說 :“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，在今天下午 5 點 之前向我遞交辭呈報告。公司 里的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。 ，積極進取，使自己更加適應工作環(huán)境 ，說法正確的是 ( B)。 小張現(xiàn)在很矛盾，究竟是回市公司網(wǎng)絡部去發(fā)展，還是堅持留在省公司呢 ? 根據(jù)以上案例，回答 題。小張則處于職業(yè)發(fā)展 何去何從選擇中，自己原定兩年的借調(diào)期目前時已過半，雖然工作業(yè)績與個人能力受到趙總的 賞識，但是趙總?cè)绻降厥?分公司競聘成功，小張將直接面對苛刻嚴厲的直接領導 — 劉經(jīng) 理，小張很難預料自己留在省公司的發(fā)展前途。 小張的直接主管劉經(jīng)理是一位精通業(yè)務的技術骨干，但卻對下級工作挑剔，經(jīng)常不 分場合 的批評員工，對于本是借調(diào)并且內(nèi)向寡言的小張更是多番指責。 ，對應正確的是 (B )。 ， ( B)對實現(xiàn)目標來說是不利的。 ，是與生俱來的能力 ，通過后天培養(yǎng)出來的能力 一 ， ( A)不屬于其中之一。 “團隊效力圈”中的四大作用不包括 ( D)。 C。 ，根據(jù)投人的成本和費用來評估員工學習和培訓的效果是 ( A)的 職責。張總經(jīng)理告訴他應該去看看醫(yī)生，而 且還補充到 :‘至少別讓它影響你打字的速度’。 ，去年領導知道他的孩子逃學，并讓他請假到學校去，后來還關心 問孩子怎樣了并對孩子取得學習上的進步表示高興。 、數(shù)據(jù)、技術 、產(chǎn)品 、產(chǎn)品 、開發(fā)過程 1505 ，由于企業(yè)外部環(huán)境的變化，導致了華海企業(yè)內(nèi)部發(fā)生了很大的變化，下列 (C )屬于企業(yè)內(nèi)部的變化。 ，他經(jīng)常加班到很晚才回家。小張和小李這種學習的方式稱為 ( A)。 ，也有可能壓力不足 ，他的領導方式多是由于他自己的性格和獨特的處世方式而形 成的，但是他進入另外一家公司就職后，發(fā)現(xiàn)以前的領導方式根本不起作用，他必須換 一種截然相反的方式進行管理。 公司的老員工，總是對自己目前的工作狀況不滿意，因為他在這個工作崗位已 經(jīng)工作很多年了。這表明讓員工 ( B)團隊決策能使他們產(chǎn)生動力。 、團隊需要中等、任務需要最低 、團隊需要高、任務需要最低 、團隊需要中等、任務需要最低 、團隊需要中等、任務需要高 ，并能主動地完成工作，承擔責 任。 ，說法不正確的是 (A )。 ，在培養(yǎng)個人之前團隊領導者應該首先去了解 他們每個人，了解的內(nèi)容不包括 (D )。如果孩子靠近他，他就發(fā)怒。共 50 分。 B. 學習的地點 屬于正式學習機會的是（）。這句話沒有包含溝通要素中的（）。 A. 充分利用成員的技術和技能 在與別人進行溝通時要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設式，屬于封閉式提問的是（）。 B. 身體語言溝通 在會議協(xié)調(diào)階段中，對于 解釋促進協(xié)調(diào)的作用 階段做法正確的是（）。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不包括（）。這屬于團隊決策階段 中的 ( ) B. 提出多個解決方案 由于業(yè)務需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務，他采用（）的學習方式最合適。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 B. 活動跟蹤表 一般來講，中期目標的時間段是（）年。這個故事中的情況說明農(nóng)夫（）。 B. 責任 訓練包括五個步驟，其中第一個步驟是（）。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 協(xié)作是面臨沖突時可采取的方式之一。不重要也不緊迫的任務不包括（）。 A. 威脅新競爭對手 小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。 C. 延長工作時間 小王被提拔為部門主管以后，與原來的同事關系變得很微妙，同事個個認為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應該采取的溝通技巧是（）。他的目標不符合 SMART 原則的部分是 ( ）。 C. 堅持自己的觀點不動搖 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。 D. 供銷團隊 小何在公司的報告會上介紹新項目的情況，他在報告中使用了 PPT 等視覺輔助手段。 B. 將搜集到的所有信息寫到材料中 相對于個人來說， 團隊工作有很多優(yōu)勢，其中包括合理決策，關于合理決策的描述正確的是（）。 A. 可以提供永久記錄 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不正確的是（）。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。 C. 盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段說法不正確的是（）。小李所在的公司員工經(jīng)常用 、MSN 等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。根據(jù)期望理論，這是由于（）。 B. 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系 如果你是一個自信果斷的人，你認為 ( )。