【正文】 的范圍 (2)信息發(fā)布的時(shí)間 (3)信息發(fā)布的層次性。（ 3)組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會(huì)偏高，不利于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神的發(fā)揚(yáng)。 (3)激勵(lì)性強(qiáng) 。 它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。在某些直接成本項(xiàng)目也包括間接成本 。 人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料 3 十二、 人力資源成本核算的程序與方法。 2． 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。類推比較法 。經(jīng)濟(jì)依據(jù) 。勞動(dòng)力的配備與組織有關(guān)的因素 。 十、 簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。 ⑧ 按其他標(biāo)志分類 :如按制定、審批、發(fā)布的程序不同。 ④ 按勞動(dòng)定額編制的綜合程度分類 ::時(shí)間定額，產(chǎn)量定額。 九、 簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)定額的基本概念、分類及工作內(nèi)容 1． 概念 :勞動(dòng)定額是指在一定 生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動(dòng)消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。 1． 為合理安排作業(yè)計(jì)劃和定崗定員提供依據(jù)。 5． 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。 1． 明確調(diào)查目的。 ② 計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。 ② 了解 被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況。 3． 寫實(shí)資料的整理匯總。 ③ 制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí) 調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。 ⑥ 具用參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。 2． 制作方法 : ① 框圖一般要畫四層， 從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表 ② 不。直線職能制 。 。 。經(jīng)濟(jì)性原則。 準(zhǔn)確性原則 。系統(tǒng)性原則 。 二、 企業(yè)組織信息采集的程序。 2． 正式調(diào)研階段 : ， ，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 。 四、 說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。事業(yè)部制 。 ③ 功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu) (崗位或職務(wù) )的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。 五、 簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的基本程序、步驟和方法。 ④ 培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。 六、 簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的基本程序、步驟和方法。 ③ 根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。 ④ 測(cè)時(shí)最好在上班 12小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。 ③ 計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作的平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程 度。 2． 作業(yè)活動(dòng)分類。 6． 檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)。 2． 為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。 2． 分類 : ① 按勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式分類 :時(shí)間定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動(dòng)定額。 ⑤ 按勞動(dòng)定額的制定方法分類 :經(jīng)驗(yàn)估工定額，統(tǒng)計(jì)定額，技術(shù)定額，類推比較定額。 3． 內(nèi)容 :勞動(dòng)定額的制定。 1． 影響因素 :與設(shè)備、工具有關(guān)的因素 。與工作地有關(guān)的因素 。心理生理依據(jù)。技術(shù)定額。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控 制，個(gè)案執(zhí)行。 1． 分析人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目，建立成本核算帳目。某些成本項(xiàng)目部分交叉。 ? 人員配置是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。 (4)費(fèi)用較低。 3． 外部招募的優(yōu)點(diǎn) : (1)帶來(lái)新思想、新方法 (2)有利于招到一流人才 (3)樹立形象的作用。 三、 招聘信息的收集。 ③ 對(duì)招聘信息的打印。 2． 受眾范圍十分廣泛，閱讀對(duì)象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應(yīng)聘者，還包括各種潛 3． 在的應(yīng)聘者、公司客戶，以及社會(huì)公眾。 引起讀者的注意 激發(fā)讀者的興趣 創(chuàng)造求職的愿望 促使求職的行動(dòng)。 七、 人員選拔的意義。 八、 人員初步選拔的步驟。 2． 從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，主要包括 : (1)簡(jiǎn)歷篩選 。 (5)情境模擬測(cè)試 。 材料篩選法： 招聘申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷的建立、應(yīng)聘者的推薦材料 十、 員工背景調(diào)查的內(nèi)容和原則，識(shí)別假文憑有的方法。 ③ 慎重 選擇“第三者”。 3． 方法：觀察法、提問法、核實(shí)法、網(wǎng)上查詢。 學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)。 層次清晰。 認(rèn)可度高。很多企業(yè)不選擇校園招聘，而是選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的人，就是想節(jié)約培訓(xùn)成本，并使新員工盡快勝任工作。 ② 符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)。 ⑥ 學(xué)生的質(zhì)量。（ 2 )招聘人員的錯(cuò)誤。（ 3 )可能出現(xiàn)的某種歧視，主要有性別歧視、生源歧視等。（ 2 )面試內(nèi)容不確定。 1． 準(zhǔn)備工作： 編制、印刷介紹公司概況及此次校園招聘情況的手冊(cè)。 3． 考核招聘： 向?qū)W校相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn)。 因事?lián)袢说脑瓌t、任人唯賢原則、用人不疑原則、嚴(yán)愛相濟(jì)原則。 3． 新員工的培訓(xùn) (一 )上崗前的集中訓(xùn)練 (二 )上崗后的分散訓(xùn)練。 3． 反映員工個(gè)性與潛能的信息。 3． 員工信息管理為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料。 3． 員工信息的保管。 2． 從員工個(gè)人角度看 : ① 改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì) 。 2． 長(zhǎng)期性原則。 6． 企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。 三、 員工培訓(xùn)的要求。 4． 足額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識(shí)、技能和勞動(dòng)態(tài)度。 3． 培訓(xùn)組織實(shí)施。 。 ， 2． 制定培訓(xùn)計(jì)劃。 。 。 4． 實(shí)施培訓(xùn)。 5． 培訓(xùn)反饋 。 六、 員工培訓(xùn)分類。 。 ④ 降低文化沖擊的影響。 4． 內(nèi)容 : a. 崗前培訓(xùn)內(nèi)容的影響因素。 b. 崗前培訓(xùn)的 常規(guī)內(nèi)容。 。 1． 二階段培訓(xùn)。一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。 ② 崗前培訓(xùn)的實(shí)施。 。 。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)。 2． 保證教學(xué)設(shè)備齊全 3． 合理的食宿重要條件以適應(yīng)不同層次學(xué)員的要求。 十三、 簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的制定。 4． 確定培訓(xùn)指導(dǎo)負(fù)責(zé)人。 十四、 在崗培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。 4． 崗位資格培訓(xùn)設(shè)計(jì)： 確定要嚴(yán) 格執(zhí)行持證上崗制度的崗位和資格證的期限、確定崗位資格考試、考核的內(nèi)容、確定培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)、考試、考核、重新頒發(fā)上崗證。分短期脫產(chǎn)培訓(xùn)和長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)。分學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)。 1． 填寫“脫產(chǎn)培訓(xùn)申請(qǐng)表”或“脫產(chǎn)培訓(xùn)推薦表”。 2． 培訓(xùn)內(nèi)容是否充實(shí)，是否符合學(xué)員的需要。 人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料 9 參訓(xùn)者人數(shù)、不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式、課程的正式程度、培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度。 3． 講授法的方式 :①灌輸式講授②啟發(fā)式講授③畫龍點(diǎn)睛式講授。②以學(xué)生為中心的研討。 ③ 加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解。 。 4． 研討法的形式 :①集體討論②分組討論③對(duì)立式討論 5． 研討法的方法 :①演講討論法②管理貫徹法③強(qiáng)調(diào)理解討論法 6． 研討法的實(shí)施要點(diǎn) :①對(duì)研討 題目和內(nèi)容的要求②對(duì)指導(dǎo)教師的要求③指導(dǎo)教師制訂討論計(jì)劃，準(zhǔn)備討論資料。 ② 主題是學(xué)生 ③ 學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對(duì)案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律。 可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序。 傳統(tǒng)布置法、臂章形布置法、環(huán)形布置法、圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法、 U形布置法、V形布置法 (一般地 10 人以下為宜 )。 1． 內(nèi)容 : 2. 企業(yè)文化 具體崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí) 備的技能 10思想品德。 3． 確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者。 1． 確定培訓(xùn)需求： ① 根據(jù)員工發(fā)展規(guī)劃確定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需求。 ② 上級(jí)根據(jù)下級(jí)的自我申報(bào)表從個(gè)別指導(dǎo)手冊(cè)上選擇部分合適的項(xiàng)目，制定出草案，經(jīng)上下級(jí)協(xié)商后確定。 ③ 聽受訓(xùn)者講述培訓(xùn)后的收獲 、顧客了解受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的變化。 2． 優(yōu)點(diǎn) : 。 ② 收集企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料。 3． 收益分析： ① 可以運(yùn)用專業(yè)技術(shù)的研究成果、 生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)的變化證實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃所取得的收益。 1． 上級(jí)撥款實(shí)報(bào)實(shí)銷。 1． 績(jī)效的多因性（從績(jī)效的形成來(lái)看）。 1． 生理需求：謀生與生存 2． 安全需求：安全與穩(wěn)定 3． 歸屬需求：友誼與溫暖 4． 尊重需求：尊重與榮譽(yù) 5． 自我實(shí)現(xiàn)需求：自為自主、自我實(shí)現(xiàn) 三、 績(jī)效的影響因素。 ① 制定出客觀的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)員工的要求規(guī)定下來(lái)； ② 實(shí)現(xiàn)公開化， 破除神秘感； ③ 引入自我評(píng)價(jià)及自我申報(bào)機(jī)制； ④ 分階段引入績(jī)效管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 可靠性 —— 又稱信度，指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性 有效性 —— 又稱效度，指墨香測(cè)量有效反映測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度 5． 可行性與實(shí)用性原則。 1． 績(jī)效計(jì)劃。 ① 對(duì)管理制度的診斷； ② 對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷； ③ 對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的診斷； ④ 對(duì)考核者全面、全過程的診斷； ⑤ 對(duì)被考核者全面、全過程的診斷。 2． 績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及其工作職責(zé)。 6． 績(jī)效考評(píng)具體實(shí)施的程序和步驟。 1． 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)： 。 十一、 起草績(jī)效管理制度的基本要求。 4． 可操作性與精確性。 十二、 企業(yè)人力資源管理部門的主要責(zé)任包括： 1． 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣； 2． 在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，起到示范作用； 3． 宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說明意義、目的、方法與要求； 4． 督促、 檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績(jī)效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員； 5． 收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施； 6． 根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。 ② 對(duì)中層部門及其主管進(jìn)行考評(píng)（在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行）。 ③ 。 1． 按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法 ： （以報(bào)告形式認(rèn)真描述被評(píng)價(jià)的員工）。 ② 行為觀察量表法 a. 優(yōu)點(diǎn)：可以量化、可以比較；可以區(qū)分工作行為的重要性。 ④ 硬性分 配法。 3． 按照員工的工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法（成果導(dǎo)向）。 人力資源管理四級(jí)復(fù)習(xí)資料 15 b. 優(yōu)點(diǎn)： 1) 能使員工個(gè)人努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致； 2) 減少管理者將精力放到與組織目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作上 3) 結(jié)果易于觀測(cè)，評(píng)價(jià)失誤很少； 4) 適合對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)。 2． 收集考評(píng)數(shù)據(jù)記錄。 6． 文檔的保管。 1． 不是孤立事件，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)等息息相關(guān)； 2． 具有指向性，出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)的整體績(jī)效 3． 具有層次性和針對(duì)性，不同崗位、部門、行業(yè)不同 4． 具有時(shí)限性 5． 是一個(gè)過程，不是簡(jiǎn)單的行為 6． 可以是正式的，也可以是非正式的。 2． 能級(jí)分析法。 4． 綜合分析法。 二十、 績(jī)效管理的總結(jié)主要圍繞以下重點(diǎn)開展。 二、 薪酬的實(shí)質(zhì)是：組織對(duì)員工貢獻(xiàn)（行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)）做出的回報(bào)。 3． 控制人工成本：控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 五、 薪酬管理的內(nèi)容。 4． 日常薪酬管理工作。 ④ 對(duì)報(bào)告期人工成本進(jìn)行核算，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。 2． 最低工資不包括加班工資、特殊津貼、福利待遇。 最 低工資率 —— 單位勞動(dòng)時(shí)間的最低工資數(shù)額。 七、 薪酬管理的相關(guān)法規(guī) —— 工資指導(dǎo)線（宏觀指導(dǎo)）。 （即： 1月 1日 —— 12 月 31日） 八、 對(duì)企業(yè)薪酬制度現(xiàn)狀的綜合分析包括以下主要內(nèi)容。 4． 員工薪酬意識(shí)分析。 2． 銷售提成制： ① 員工工資 =銷售量（銷售額）提成金額（提成比例） ② 適用范圍：銷售人員 3． 技術(shù)等級(jí)工資制： ① 工種等級(jí)線 —— 用來(lái)確定各工種起點(diǎn)等級(jí)、最高等級(jí)的等級(jí)線。 ② 適用范圍：企業(yè)生產(chǎn)、管理、技術(shù)等各類員工。 十、 選擇最適合的工資制度時(shí)應(yīng)考慮的因素。 3． 不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查。 6． 工資制度的貫徹實(shí)施。 十三、 工資形式的種類。 ② 缺點(diǎn)： a. 片面追求產(chǎn)品數(shù)量，忽視產(chǎn)品質(zhì)量、安全、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備等 b. 因管理或技術(shù)改進(jìn)而提高生產(chǎn)效率時(shí)，提高定額會(huì)遇 到困難 c. 因追求收入會(huì)使工人工作過度緊張，有礙健康 d. 企業(yè)以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)時(shí)，容易濫用計(jì)件制 e. 計(jì)件工資本身不能反映物價(jià)的變化 ③ 組成：（ 1）工作物等級(jí)（工作等級(jí)）；（ 2）勞