【正文】 匙 ，確認(rèn)人： 重慶帝景置業(yè)有限公司委托帝景物業(yè)管理公司 交付鑰匙共 把， 經(jīng)辦人： 業(yè)主領(lǐng)取 鑰匙（把） 共 把鑰匙， 簽 名： 備注 3. 開發(fā)商承諾：盡管該單元已交付給業(yè)主，但仍負(fù)有 4. 業(yè)主同時(shí)確認(rèn)，該單元的建筑質(zhì)量符合雙方所簽的《 xx 市商品房買賣 （預(yù)售）購(gòu)銷合同》的規(guī)定，業(yè)主并無(wú)異議。特此證明業(yè)主：年 月 日 蓋章： 房屋驗(yàn)收情況表 驗(yàn)收類別 驗(yàn)收項(xiàng)目 合格 不合格 備注 土建工程 入戶門 塑鋼門窗 天花 墻面 地面 住宅花 園 樓梯（躍層） 衛(wèi)生間、廚房防水 欄桿（板） 網(wǎng)絡(luò)布線 可視對(duì)講門鈴 網(wǎng)絡(luò)智能弱電配線箱 電話、電視、網(wǎng)絡(luò)端口的到位情況 門磁開關(guān) 報(bào)警主機(jī)及按鈕 煤氣報(bào)警器 安裝工程 水、氣開關(guān)及閥門 電表、水表、煤氣表 室內(nèi)開關(guān)箱 室內(nèi)開關(guān) 陽(yáng)臺(tái)及空中花園照明燈 室內(nèi)插座 地漏預(yù)留孔 空調(diào)位 孔、座 冷凝水管 業(yè)主驗(yàn)收意見： 業(yè)主簽字： 日期： 注：不合格項(xiàng)具體意見請(qǐng)?jiān)趥渥谥姓f(shuō)明。 已領(lǐng)取《業(yè)主公約》、《業(yè)主手冊(cè)》、《裝修指南》并簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》和三書承諾文件。 6． 您還擁有以下選擇權(quán)：168。 3． 領(lǐng)取《業(yè)主公約》，簽訂承諾書。特此證明 （開發(fā)商）蓋章 2． 財(cái)務(wù)部：按購(gòu)房合同交付應(yīng)交房款、住宅維修基金 、并預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣等費(fèi)用押金。 l 可對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能進(jìn)行升級(jí)。 您購(gòu)買的單位是否經(jīng)您驗(yàn)收簽認(rèn)。 您的購(gòu)房合同是否已辦理了公證手續(xù)。2． 領(lǐng)取《 xxxx 住宅使用說(shuō)明書》。如不能在規(guī)定時(shí)間到我公司辦理手續(xù)，請(qǐng)您電話通知我們，以便另行安排時(shí)間。 1． 歡迎您來(lái)接收 xxxx 您所鐘愛的購(gòu)買單位，請(qǐng)您于 年 月 日 (星期 )按“入伙通知書”、“入伙須知”辦理入伙手續(xù)。裝修前業(yè)主需向管理公司提出書面申請(qǐng)，我們會(huì)向您發(fā)放單元的結(jié)構(gòu)、水電的原建安施工圖和《裝修指南》，以便您能了解您的單元的各個(gè)系統(tǒng)情況及接口、開關(guān)位置。 4. 根據(jù) 房屋承建合同房屋保修期為一年。 2. 在前來(lái)辦理入伙手續(xù)時(shí)，請(qǐng)帶所購(gòu)房應(yīng)付余款及通知書所載其他費(fèi)用和個(gè)人有效證件。 4) 填寫《業(yè)主情況登記表》。 6．房屋交接書 是業(yè)主在確認(rèn)可以接受所購(gòu)房屋后，與開發(fā)商或物業(yè)管理公司簽訂的一份協(xié)議，并發(fā)放給業(yè)主的有關(guān)資料（公共契約、用戶手冊(cè)、裝修指南、房屋使用說(shuō)明書、房屋質(zhì)量保證書）和鑰匙發(fā)放簽收。如（入伙通知書、購(gòu)房合同、業(yè)主身份證、家庭成員復(fù)印件各一份）。 如業(yè)主因故不能按期前來(lái)辦理，可在規(guī)定辦理時(shí)間以后留有時(shí)間予以補(bǔ)辦。 二、大廳接待員崗位職責(zé) 在客服部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守管理處及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度； 負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來(lái)電，做好登記，并做出相應(yīng)處理； 每日上班時(shí)間，主動(dòng)向各機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好致意； 會(huì)議期間，協(xié)助會(huì)議服務(wù)員為來(lái)賓、出入會(huì)場(chǎng)人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù)； 負(fù)責(zé)協(xié)助安全部對(duì)大廈出入人員的控制 ； 負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的問(wèn)詢； 負(fù)責(zé)大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢、報(bào)修； 負(fù)責(zé)保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生； 熟悉大廈結(jié)構(gòu)、各處室分布情況及客戶姓名、電話號(hào)碼； 每日認(rèn)真填寫交接班記錄表，接班人未到，不得離崗； 1完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。 安保人員崗位規(guī)范及獎(jiǎng)懲辦法 一、安保人員應(yīng)做到 持證上崗，規(guī)范著裝，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志； 文明執(zhí)勤，禮貌用語(yǔ)，不卑不亢，堅(jiān)持原則； 門衛(wèi)接待，路遇領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo) 車輛，糾正違章，實(shí)施收費(fèi)，必須敬禮； 交流使用普通話，并使用下列語(yǔ)言：你好，需要我?guī)椭鷨?？?duì)不起請(qǐng)按指定的位置停放車輛，您的車費(fèi)是??，謝謝配合等； 白天對(duì)所轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃?dòng)崗巡查，夜間巡查三次以上，并逐次做好記錄； 巡查時(shí)注意行走姿勢(shì)，二人以上時(shí)，成縱隊(duì)型； 認(rèn)真做好來(lái)訪人員、車輛登記與檢查工作，態(tài)度熱情、和藹； 門衛(wèi)室及相關(guān)保潔區(qū)始終保持整潔、明亮、有序。 七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。 四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。 物業(yè)安保人員崗位職責(zé)及巡回檢查制度 一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。p2 n (4)批準(zhǔn)后由經(jīng)營(yíng)部對(duì)外聯(lián)系制作。 amp。 F_eV 4r6Q ! (5)具有可追溯 性： v439。用圖形和符號(hào)進(jìn)行的標(biāo)識(shí)，圖形和符號(hào)應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。 (8)停車場(chǎng)及泊車位和行駛限制速度，以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識(shí)。 aamp。 : G D rn fm3 (4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識(shí)： 6:kO D q? ① 各類房屋用樓號(hào)、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)標(biāo)牌予以識(shí)別； o C:i 7 $q ② 整個(gè)廣場(chǎng)的街道、方位均用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)明街道名稱、廣 場(chǎng)方位。要求做到使顧客進(jìn)入公共場(chǎng)所尋求服務(wù)、消費(fèi)時(shí)無(wú)須再詢問(wèn)即可完成全過(guò)程。工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)出該工作人員的姓名、編號(hào)、工種、崗位職 責(zé)和投訴電話，便于住戶識(shí)別、記憶。 ^ yo .P !F 公司行政部負(fù)責(zé)對(duì)各類服務(wù)標(biāo)識(shí)的管理和質(zhì)量進(jìn)行審批、監(jiān)控。e Q ~ !J 規(guī)范服務(wù)標(biāo)識(shí)的使用與設(shè)置，為管理及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供方便。 cBE1P 二、適用范圍 p,|x q B9 適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用、控制工作。 B|qg_,5T$m 四、程序要點(diǎn) 2V\Vv z C 服務(wù)標(biāo)識(shí)的使用、設(shè)置范圍 x 4w \ S/ 凡在物業(yè)管理服務(wù)工作中容易引起識(shí)別錯(cuò)誤或不方便住戶生活、不便于物業(yè)管理工作進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用服務(wù)標(biāo)識(shí)。工作卡的配戴方式詳見《員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。 7}u ^ amp。管理公司在每個(gè)托管廣場(chǎng)區(qū)域老當(dāng)益壯電區(qū)的形式在廣場(chǎng)明顯位置標(biāo)識(shí)出廣場(chǎng)的建筑構(gòu)成和方位； i ` EW9 ③ 各類設(shè)施房如變配電室、水泵房、停車庫(kù)等均用標(biāo)識(shí)牌清晰標(biāo)識(shí)出名稱。+ L v} $ (6)公司替顧客（住戶）保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽、標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場(chǎng)所以免混淆。有建筑高度限制車輛最大高度的，應(yīng)在建筑物車輛通過(guò)位置作限高的標(biāo)識(shí)。 z} e} f (3)便于實(shí)施。 ① 需要進(jìn)行追溯性的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有唯一性。+ z. (2)行政部進(jìn)行審核。 rqC= jw 標(biāo) 識(shí)的日常管理 ! ^ sa R samp。 二、 為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治 安巡回檢查工作。 五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。 八、禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。 二、安保人員禁止下列行為 上班時(shí)，嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺； 與安保工作無(wú)關(guān)的人員在門衛(wèi)室逗留、閑談等； 曠工、遲到、早退，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，得過(guò)且過(guò)； 無(wú)正當(dāng)理由不服從領(lǐng)導(dǎo)安排； 其它有損公司聲譽(yù)及安保人員形象的行為。 三、大廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)員上崗要按規(guī)定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗； 班前二十分鐘準(zhǔn)時(shí)上崗； 迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠(chéng)微笑； 工作中，始終思想集中，保持工作的謹(jǐn) 慎態(tài)度； 接待臺(tái)面整潔，所需物品擺放整齊、美觀； 熟練掌握物業(yè)區(qū)域內(nèi)各處室位置，電話號(hào)碼，主要領(lǐng)導(dǎo)的稱謂，做到準(zhǔn)確無(wú)誤； 能正確識(shí)別來(lái)賓是否為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主； 合理安排大廳內(nèi)的滯留人員，保持大廳內(nèi)始終處于良好秩序； 給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確； 大廳內(nèi)衛(wèi)生情況良好，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，保修及時(shí)； 入伙程序說(shuō)明書 入伙程序文件是指業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)，所要知曉、參照、簽訂的有關(guān)程序，主要內(nèi)容包括入伙通知書、入伙手續(xù)書、收樓須知、應(yīng)繳款 說(shuō)明，這些文件由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)擬定并以開發(fā)商和物業(yè)管理公司的名義合署辦理，在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前寄發(fā)給購(gòu)房業(yè)主，在辦理入伙手續(xù)時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備房屋驗(yàn)收情況表、房屋交接書，供業(yè)主驗(yàn)樓時(shí)使用。 考慮到有 少部份業(yè)主仍不能如期在機(jī)動(dòng)時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理，則應(yīng)在通知書上注明處理的辦法。 應(yīng)繳款說(shuō)明 在通知業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)繳納的款項(xiàng)及具體金額說(shuō)明。 1) 向 業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書》、《入伙須知》及《入住程序說(shuō)明》。 入 伙 須 知 歡迎您成為 xxxxx 的新業(yè)主： 我公司將非常榮幸的為您提供服務(wù)，我們衷心地期望我們盡其所能的服務(wù)能令您滿意，在您成為我們的真正業(yè)主之前，有必要向您介紹有關(guān)辦理入伙事項(xiàng)和程序，避免您在入伙時(shí)產(chǎn)生遺漏而引致不便。 3. 入伙時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善。保修期間如因工程質(zhì)量所致，承建單位將為您免費(fèi)維修 ,如因您的使用不當(dāng)，則須由您自行支付費(fèi)用。經(jīng)對(duì)您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并按裝修規(guī)定 向管理公司繳納裝修押金。 xxxx 置業(yè)公司財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、 xx 物業(yè)管理公司等有關(guān)部門將在現(xiàn)場(chǎng)集中辦理。 3． 入伙時(shí)的需交款項(xiàng)說(shuō)明（標(biāo)準(zhǔn)待定）： 購(gòu)房余款： 元 房屋維修基金： 元 物業(yè)管理費(fèi)押金： 元 水電費(fèi)押金： 元 管道燃?xì)馊霊舫跹b費(fèi)： 元 /戶 有線電視初裝費(fèi)： 元 /線 電話初裝費(fèi)： 元 /線 其它費(fèi)用： 元 4． 辦理裝修申請(qǐng)所需費(fèi)用： 房屋裝修押金： 元 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)： 元 裝修施工出入證工本費(fèi)： 元 /張 出入證押金： 元 /張 辦理手續(xù)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀入伙須知。 3． 注明是否辦理了購(gòu)房后的如下后續(xù)手續(xù)：168。168。168。 l 可申請(qǐng)由開發(fā)商以低于市場(chǎng)價(jià)統(tǒng)一安裝家用集中空調(diào)或分體空調(diào)（每一種類我們提供了幾種品牌選擇）。 已付清購(gòu)房款及住宅維修基金、并預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣等費(fèi)用押金。 4． 領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》，簽訂承諾書。 可辦理車位 租用合約并在剩余車位中挑選車位編號(hào)。 特此證明 （管理公司） 蓋章 4 入住手續(xù)審查合格。 xx 置業(yè)有限公司 xx 物業(yè)管理有限公司 代表： 代表： 日期： 日期： 房 屋 交 接 書 甲方： xx 置業(yè)有限公司 （開發(fā)商） 乙方： （業(yè)主） 鑒于甲方所開發(fā)的 xxxx 已竣工，業(yè)主購(gòu)買的 區(qū) 幢 單元 號(hào)已經(jīng)具備入住條件并已辦理入伙。 5. 該單位各儀表之讀數(shù)為： A． 電表讀數(shù)： B． 水表讀數(shù)：主衛(wèi)生間水表： 次衛(wèi)生間水表： 廚房水表： C． 煤氣表讀數(shù)： 乙方愿意承擔(dān)上述單元自入伙之日起的所有水、電、煤氣費(fèi)用、管理費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用。 1． 入伙通知書 是物業(yè)管理公司在物業(yè)驗(yàn)收合格后通知業(yè)主可以前來(lái)辦理入住手續(xù)的文件。 2． 入伙程序書 是為方便業(yè)主，讓其知曉辦理入伙手續(xù)的具體程序而制定的文件，一般在入伙程序書上都留有關(guān)部門的確認(rèn)證明，業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù)，有關(guān)職能部門在上面蓋章證明。如：購(gòu)房款余額、預(yù)收三個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)、預(yù)收一 定份額的水電費(fèi)（待定）、室內(nèi)設(shè)施初裝費(fèi)（有線電視初裝費(fèi)、管道燃?xì)馊霊舫跹b費(fèi)等）等。 2) 業(yè)主憑《入伙通知書》領(lǐng)取《入伙驗(yàn)收流程單》及《帝景名苑入伙程序單》。 1. 業(yè)主在接到“入伙通知書”之日起 (以郵戳為準(zhǔn) )一個(gè)月內(nèi)， 到入伙通知書載明之地點(diǎn)辦理入伙手續(xù)，逾期一個(gè)月辦理者，即被視為自動(dòng)收樓。此前我們雙方之間應(yīng)已辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù)，若您曾錯(cuò)過(guò)，這次可進(jìn)行辦理正式驗(yàn)收手續(xù)。如因自身在裝修或使用過(guò)程中作業(yè)不當(dāng)或使用不當(dāng)，您應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，具體參見《裝修指南》。 6. 辦 理各種手續(xù)的程序見“入伙驗(yàn)收流程單”。 手續(xù)辦理地點(diǎn)是： xxx 售樓部。 特此通知！ 聯(lián)系電話： 聯(lián)系人 ： xx 置業(yè)有限公司 xx 物業(yè)管理公司 年 月 日 入 伙 驗(yàn) 收 流 程 單 尊敬的業(yè)主： 您所認(rèn)購(gòu)的 xxxxx,現(xiàn)已具備入伙條件，請(qǐng)您按如下程序辦理入伙手續(xù)： xx 置業(yè)有限公司 xx 物業(yè)管理公司 年 月 日 xxxx 入伙程序單 先生 /女士： 您認(rèn)購(gòu)的 xxxx 區(qū) 幢 單元 號(hào)現(xiàn)已具備入伙條件，請(qǐng)閱讀入伙須知，按如下程序辦理入伙手 續(xù)。 若您采取按揭付款方式，您是否已辦理了按揭手續(xù)。 您的購(gòu)買單位面積是否是按政府認(rèn)定面積辦理了確