人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)-wenkub
2023-05-16 18:41:18 本頁面
【正文】 總結(jié)使學(xué)員能夠?qū)⒋舜闻嘤?xùn)中的收獲遷移至工作中，最終實現(xiàn)整體的培訓(xùn)目標(biāo)。 （ 2）示例 ? 三島游戲 ? 生存訓(xùn)練 ? 拓展培訓(xùn)（ outward bound) 拓展訓(xùn)練主要由水上訓(xùn)練、場地訓(xùn)練、野外訓(xùn)練三部分組成。在模擬項目中，受訓(xùn)者的反應(yīng)結(jié)果取決于模擬器的仿真程度，角色扮演中取決于其他受訓(xùn)者的情感（主觀）反應(yīng)。 （ role plays） （ 1）定義：讓受訓(xùn)者扮演分配給他們的角色，并給受訓(xùn)者提供有關(guān)背景信息（如工作或人際關(guān)系）。 （ business games） （ 1）定義：要求受訓(xùn)者收集信息并對其進(jìn)行分析，然后作出決策。 （ case study） 是員工或某組織如何處理棘手事件的描述。 Stages of OntheJob Training （ simulation） （ 1）定義：是一種代表現(xiàn)實中真實生活情況的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果能反映出如果他在那個工作崗位上工作會發(fā)生的真實情況。 （二）傳遞法（ handsonmethods）指要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。 （ lecture） 是指培訓(xùn)者用語言表達(dá)他（她）想傳授給受訓(xùn)者的內(nèi)容。 六、設(shè)計有效的培訓(xùn)項目應(yīng)考慮的因素 ? 選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場地： ：舒服，交通便利，安靜，不受干擾，有足夠空間移動和看培訓(xùn)范例。 （ task analysis）： （ 1）選擇待分析的工作崗位 （ 2）羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項任務(wù)的基本清單，可通過訪談并觀察或與其他任務(wù)分析的人共同討論。 （ 3）讓員工作好接受培訓(xùn)的準(zhǔn)備。這個司機(jī)為什么會犯這樣的錯誤呢？問題出在哪里？原因也許是司機(jī)缺乏正確的連接麻醉氣體管線的基本知識，或者是因為最近他對上級拒絕他的福利要求而不滿，或者是由于連接氣體供應(yīng)管線的閥門沒有標(biāo)識。培訓(xùn)次數(shù)新的崗位組織分析任務(wù)分析人員分析需求評估的結(jié)果新技術(shù)的應(yīng)用 五、培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)需求原因或“壓力點”錄象 結(jié)束后，培訓(xùn)教師讓受訓(xùn)者對這名管理者的錯誤行為展開討論。強化符合示范績效? 社會學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的事例 在下面的培訓(xùn)項目中，培訓(xùn)教師先向受訓(xùn)者介紹表達(dá)自己想 法的五種關(guān)鍵行為（溝通）： ； 助理解； ； ； 5. 總結(jié)主要觀點。練習(xí)行為復(fù)制示范人物刺激這些活動包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。人力資源的培訓(xùn)與開發(fā) 本章提綱 ? 培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義 ? 什么是培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的基本過程 ? 培訓(xùn)理論 ? 培訓(xùn)需求評估 ? 培訓(xùn)方法 ? 培訓(xùn)效果評估 ? 人員開發(fā) ? 職業(yè)生涯管理 一、培訓(xùn)與開發(fā)的意義 （一）致力解決的問題更加復(fù)雜 與半個世紀(jì)之前相比，政府所面臨的社會問題要復(fù)雜地多，比如城市新移民（民工學(xué)校等，城市化等），吸毒，下崗，環(huán)境污染等。 三、培訓(xùn)的基本過程 理想地說，任何培訓(xùn)計劃都由四個步驟構(gòu)成： ? 評估步驟的目的在于確定培訓(xùn)需求 ? 確立培訓(xùn)目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)的員工預(yù)期應(yīng)達(dá)到的顯著的和可度量的工作績效 ? 培訓(xùn)中，選擇培訓(xùn)技術(shù)，實際開展培訓(xùn) ? 培訓(xùn)效果評估：對受訓(xùn)者接受培訓(xùn)前后的工作進(jìn)行比較，對培訓(xùn)計劃的效益進(jìn)行評價 四、培訓(xùn)理論 （一）操作性條件反射 強化理論強調(diào)人們愿意采取或避免某些行為是依據(jù)這些行為過去導(dǎo)致的結(jié)果來決定的。受訓(xùn)者特點保持記憶身體素質(zhì)之后，培訓(xùn)教書講述了每種關(guān)鍵行為的基本理由。然 后再看錄象，這一次的示范人物使用了上面所有五種行為，效果良 好。法規(guī)、制度（WTO）客戶要求受訓(xùn)者要學(xué)些什么購買或自行開發(fā)培訓(xùn)的決策因此，只有缺乏麻醉氣體管線連接知識才能由培訓(xùn)手段來解決，其他的問題需要和績效評估或工作環(huán)境再設(shè)計等方面解決。 培訓(xùn)的壓力點是較差的或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的績效水平。 （ 3）確保任務(wù)清單的可靠性和有效性， （ 4）一旦工作任務(wù)確定下來，那么就要明確勝任一項任務(wù)所需的知識、技術(shù)或能力了。 （見下圖） （ 1）課程描述（見下表） （ 2）培訓(xùn)目標(biāo) （ 3）詳細(xì)課程計劃（見下表） （ 4）課程時間安排表（見下表） 基層管理培訓(xùn)方案：一個實例 方案設(shè)計目的 向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識 。這種學(xué)習(xí)的溝通主要是單向的 —— 從培訓(xùn)者到聽眾。 （ on the job training， OJT） （ 1）定義：新員工或沒有經(jīng)驗的員工通過觀察并效仿同事及管理人員執(zhí)行工作的行為而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。模擬是指可以讓受訓(xùn)者在一個人造的，沒有風(fēng)險的環(huán)境下看清他們所作的決策的影響，常被用來傳授生產(chǎn)和加工技能及管理和人際關(guān)系技能。要求受訓(xùn)者分析評價他們所采取的行動，指出正確的行動，并提出其他可能的處理方式。重要用于管理技能的開發(fā)。 （ 2）角色扮演和仿真模擬法的區(qū)別 角色扮演與模擬的區(qū)別在于受訓(xùn)者可獲得的反應(yīng)類型及有關(guān)背景情況的詳盡程度。 （三）團(tuán)體建設(shè)法 (group building methods） （ adventure learning） （ 1）定義：注重利用有組織的戶外活動來開發(fā)團(tuán)隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能。 ? 水上訓(xùn)練包括：游泳、跳水、扎筏等。 （ action learning） （ 1）定義：給團(tuán)隊或工作群體一個實際工作中面臨的問題，讓他們合作解決并制定一個行動計劃，然后由他們負(fù)責(zé)實施這一計劃的培訓(xùn)方式。 各種培訓(xùn)方法的比較 演示法 傳遞法 團(tuán)體建設(shè)法講座 錄像 在職培訓(xùn) 仿真模擬 案例研究 商業(yè)游戲 角色扮演 行為示范 冒險性學(xué)習(xí) 團(tuán)隊培訓(xùn) 行動學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)成果智力技能 是 否 否 事實 是 是 否 否 否 是 否認(rèn)知策略 是 否 是 是 是 是 是 是 是 是 是態(tài)度 是 是 否 否 否 否 是 否 是 是 是運動技能 否 是 是 是 否 否 否 是 否 否 否學(xué)習(xí)環(huán)境明確的目標(biāo) 中 低 高
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