【正文】 4） 保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。（一） 評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容。 員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。分以下三階斷： 使受訓(xùn)管理人員掌握各種文化背景知識(shí)。不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。其他成員在一旁觀察。（七） 角色扮演。 收集決策數(shù)據(jù)，并記錄。（六） 決策競(jìng)賽。 通過作業(yè)輪換，管理人員將逐級(jí)學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是按某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來思考問題； 輪換將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍，也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位。（三） 短期學(xué)習(xí)。四、 企業(yè)基本管理人員的培訓(xùn)：（圖P174）五、 管理技能開發(fā)的基本模式：（一） 在職開發(fā)。防止走過場(chǎng)。 技能開發(fā)。第五單元 企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)一、 管理人員的層次等級(jí)： 高層管理人員；應(yīng)具有廣闊的視野，系統(tǒng)地把握當(dāng)今全球的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；具有洞查力，能洞查企業(yè)內(nèi)外的影響因素；要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 具體培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。 盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)成果，把單一的文字?jǐn)U充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)，以及其他各種可利用的媒體。[能力要求]一、 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段；培訓(xùn)手段的可行性，要考慮以下幾個(gè)方面： 課程內(nèi)容和培訓(xùn)班方法： 學(xué)員的差異性； 學(xué)員的興趣與動(dòng)力； 評(píng)估手段的可行性。內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點(diǎn)：1） 內(nèi)部人員不易于在學(xué)員中樹立威望，可能影響學(xué)員在培訓(xùn)班中的參與態(tài)度。內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點(diǎn)：1） 對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培訓(xùn)的效果。2） 外部教師對(duì)企業(yè)界及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用于性降低。3） 對(duì)學(xué)員有較大的吸引力。3） 有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。2） 提高學(xué)習(xí)的效果；3） 關(guān)注信息的反饋。發(fā)展期：提升管理能力。 教材應(yīng)簡潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和版式制作。 相關(guān)性； 有效性； 價(jià)值性；二、課程內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)： 培訓(xùn)教材是培訓(xùn)時(shí)的輔助材料，因此，教材的內(nèi)容不能多而雜，否則會(huì)分散學(xué)員的注意力。 核查資料。（三） 課程內(nèi)容的安排。 根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時(shí)間三要素的組合方式。三、 課程設(shè)計(jì)文件格式：（P154） 封面 導(dǎo)言 內(nèi)容大綱 開發(fā)要求 交付要求 產(chǎn)出要求[能力要求]：一、 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃：（一） 企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；（二） 課程系列計(jì)劃；（三） 培訓(xùn)課程計(jì)劃；二、 培訓(xùn)課程分析：（一） 課程目標(biāo)分析； 學(xué)員分析；（學(xué)員分析報(bào)表P156）； 任務(wù)分析；（任務(wù)分析報(bào)表P157）； 課程目標(biāo)分析：（明細(xì)P157）三個(gè)要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)（二） 培訓(xùn)環(huán)境分析； 實(shí)際環(huán)境分析； 限制條件分析； 引進(jìn)與事合； 器材與媒體可用性； 先決條件； 報(bào)名條件； 課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序； 評(píng)估與證明。第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)一、培訓(xùn)課程的要素：（一） 課程目標(biāo)；（二） 課程內(nèi)容；（三） 課程教材；（四） 教學(xué)模式；（五） 教學(xué)策略；（六） 課程評(píng)價(jià)；（七） 教學(xué)組織；（八） 課程時(shí)間；（九） 課程空間；（十） 培訓(xùn)教師；（十一）學(xué)員。優(yōu)勢(shì)：將學(xué)員的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮統(tǒng)籌安排。二、 教育計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則：來 中國最大的資料庫下載1．適應(yīng)性原則；要求企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)計(jì)劃應(yīng)與各類受訓(xùn)學(xué)員的工作、知識(shí)、技能的現(xiàn)狀及發(fā)展要求相適應(yīng)，與我國的經(jīng)濟(jì)、科持和社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展需要相適應(yīng)。4） 在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。 進(jìn)行綜合平衡。 制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)；主要依據(jù)：1） 企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；2） 企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃；3） 企業(yè)培訓(xùn)需求分析。7． 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法：根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。3． 工作任務(wù)分析：明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難。2）間接培訓(xùn)成本：企業(yè)所支付的其他一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)設(shè)計(jì)費(fèi)、管理費(fèi)、工資福利、培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)等。來 中國最大的資料庫下載3．有效性；要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出：1）可靠性 2）針對(duì)性 3）相關(guān)性 4）高效性。員工培訓(xùn)規(guī)劃具有承上啟下的作用，（關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的落實(shí)和整個(gè)培訓(xùn)過程的順利實(shí)施和運(yùn)行）。員工培訓(xùn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可行性，即精密詳細(xì)、來 中國最大的資料庫下載科學(xué)合理的程度，決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗。4．普遍性。9．培訓(xùn)的方法；10．培訓(xùn)的教師；11．計(jì)劃的實(shí)施。4． 培訓(xùn)內(nèi)容排序：排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序。8． 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)；包括實(shí)施過程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評(píng)估方法等。1） 在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。5） 在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間進(jìn)行平衡。2．針對(duì)性原則；針對(duì)不同崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)、不同的培訓(xùn)對(duì)象、不同的培訓(xùn)層次，合理安排教學(xué)進(jìn)度環(huán)節(jié)，正確選擇培訓(xùn)的方式方法。 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序：把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)和課堂級(jí)共14個(gè)步驟。二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求。三、 信息和資料的收集：（一） 咨詢客戶、學(xué)員和有關(guān)專家；（二） 借鑒其他培訓(xùn)課程；四、 課程模塊設(shè)計(jì)；五、 課程內(nèi)容的確定；（一） 課程內(nèi)容的選擇； 使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能。（二） 課程內(nèi)容的制作； 購買現(xiàn)成教材。六、 課程演練與試驗(yàn)；收集學(xué)員、同事、專家的意見方式如下：應(yīng)腦風(fēng)暴法，讓參與者自由討論，主持者記錄下各種建議，提煉出修改意見。 調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格。 凡是培訓(xùn)師講授、表達(dá)的內(nèi)容，教材不必重復(fù)。 制作時(shí)用“教材制作清單”進(jìn)行控制和核對(duì)。成熟期：提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。 崗位指南。 學(xué)員手冊(cè)； 培訓(xùn)者指南； 測(cè)驗(yàn)試卷；二、 培訓(xùn)教師的來源； （一）外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師。4） 可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。3） 學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。2） 與學(xué)員相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)班中交流的順暢。2） 內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。二、 開發(fā)培訓(xùn)班教材的方法： 培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。 設(shè)計(jì)視聽材料。 能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)班中所