【正文】 款 1000 元 扣 40 分 施工人員不聽管理人員指揮 罰款 1000 元 扣 20 分 第 14 頁(yè) 施工人員辱罵管理人員 罰款 1000 元 扣 40 分 施工人員在現(xiàn)場(chǎng) 酗酒 、賭博者 罰款 3000 元 扣 40 分 泄露公司秘密，損害公司形象者 罰款 10000 元 扣 40 分 編外人員操作工程項(xiàng)目 罰款 10000 元 扣 10 分 與客戶私下交易者 罰款 5000 元 扣 40 分 1與設(shè)計(jì)師私下交易者 罰款 5000 元 扣 40 分 1私下做工程者 罰款 10000 元 扣 40 分 1遲到者 罰款 500 元 扣 20 分 ◆ 施工規(guī)范及 工程質(zhì)量 工減料者 罰款 3000 元，返工扣 40 分 作業(yè)文件未按公司規(guī)定執(zhí)行者 罰款 3000 元 扣 10 分 PVC 管未采取墊撐措施 罰款 3000 元 扣 5 分 成品未采取保護(hù)措施 罰款 3000 元 扣 5 分 無(wú)圖紙依據(jù)而擅自操作或有圖而不依者 罰款 3000 元 扣 30 分 未辦理增項(xiàng)手續(xù)而擅自對(duì)增項(xiàng)實(shí)施操作者 罰款 3000 元 扣 20 分 未按合同約定的工藝做法操作者按偷工減料處罰 ◆ 客戶投訴 戶電話投訴 罰款 100 元 扣 10 分 客戶到店面投訴 罰款 300 元 扣 15 分 客戶到總公司投訴 罰款 500 元 扣 40 分 ◆ 制度貫徹 未能及時(shí)貫徹公司規(guī)章制度文件精神者 罰款 300 元 扣 10 分 ◆ 樣板間工程 未按公司要求完成樣板間者 增加 5%管理費(fèi) 扣 30 分 第 15 頁(yè) 施工工程管理流程 戶簽訂裝修合同，并交納首期款后，設(shè)計(jì)部填寫《合同摘要》發(fā)至工程部，工程部接到《合同摘要》行政助理登記備案。 4 其所監(jiān)管的工地發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，給予罰款 100 元的處理。 （二） 監(jiān)理管理處罰條例 施工監(jiān)理必須遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真工作。 第 13 頁(yè) 工程部獎(jiǎng)罰制度 （一） 工程部獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 到錦旗、表?yè)P(yáng)信、牌匾等由客戶增與的獎(jiǎng)勵(lì)物品，且出現(xiàn)個(gè)人名字的（監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理）均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 水工： 潔具 安裝到位，銜接緊密，無(wú)滲漏。 b. 插座距地 300mm。 ? 油工： 石膏板接縫要有 8mm 的凹槽，內(nèi)填填充劑飽滿，外貼網(wǎng)格 布或的確良布。 材料符合公司要求，冷熱水符合規(guī)范左熱右冷。 施工共分三個(gè)階段： 從材料進(jìn)場(chǎng)到木工完活驗(yàn)收為前期工程；油工進(jìn)場(chǎng)到油工完活為中期工程；安裝燈具、潔具、五金件至交工驗(yàn)收為后期工程。 （二）、規(guī)章制度的遵守情況： 現(xiàn)場(chǎng)是否放置潔具； 現(xiàn)場(chǎng)防火安全情況：現(xiàn)場(chǎng)是否配置滅火器材、現(xiàn)場(chǎng)是否有工人吸煙、現(xiàn)場(chǎng)是否有煙頭等； 格填寫執(zhí)行情況； 乙方材料是否按規(guī)定碼放，甲方材料是否妥善保管； 特殊工種是否持證上崗； 場(chǎng)吃、住現(xiàn)象； 在施工人是否登記注冊(cè)。填寫竣工驗(yàn)收單，自竣工驗(yàn)收之日起 3－ 5 天客戶到公司財(cái)務(wù)交尾款。同時(shí)電工進(jìn)場(chǎng)安裝燈具、面板等。 在油工做完木制油漆后。中期工程款收繳后，工程進(jìn)入中期階段。 瓦工：兩種情況：一種是衛(wèi)、廚、陽(yáng)、墻磚及地磚粘貼完畢；另一種是衛(wèi)、 廚、陽(yáng)臺(tái)墻磚鋪完，中期時(shí)再貼地磚， 通過(guò)分階段驗(yàn)收。 八、 嚴(yán)格執(zhí)行圖紙方案，發(fā)現(xiàn)改動(dòng)立即通知設(shè)計(jì)師或店面經(jīng)理。 五、 進(jìn)場(chǎng)之后立即與物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)、配合客戶帶領(lǐng)施工隊(duì)完成閉水試驗(yàn)，填寫報(bào)告，請(qǐng)物業(yè)和客戶簽字認(rèn)可，在閉水試驗(yàn)前，不得操作任何與防水有關(guān)聯(lián)的工程項(xiàng)目。 二、 工作時(shí)間必須著工作服，配戴胸牌。 安全環(huán)保員崗位說(shuō)明 崗位職責(zé) ： 1 宣傳、貫徹國(guó)家的安全生產(chǎn)環(huán)境方針、政策和公司的規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況 ； 2 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織安全活動(dòng)，定期進(jìn)行安全檢查 ； 3 修訂安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，推廣安全生產(chǎn)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ； 4 經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，制止違章作業(yè)、違章 指揮，遇有險(xiǎn)情，有權(quán)停止生產(chǎn)，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。 入職條件： 中專以上文化程度，經(jīng)培訓(xùn)合格并能勝任本職工作。 入職條件： 1 具備獨(dú)立施工能力的優(yōu)秀南方施工隊(duì)伍； 2 具有大型工地施工經(jīng)驗(yàn)； 3 有兩年以上家裝施工經(jīng)驗(yàn)； 4 有一定數(shù)量的優(yōu)秀工人儲(chǔ)備 5 具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力 施工組長(zhǎng)崗位說(shuō)明 崗位職責(zé) 1 忠于公司、服從管理、遵守公司和工地規(guī)章制度 ； 2 全力完成項(xiàng)目施工任務(wù)，協(xié)調(diào)與員工關(guān)系，工作敢于負(fù)責(zé)、樹立榜樣、爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?； 3 精通專業(yè)技術(shù)，熟練掌握操作規(guī)程與施工規(guī)范，嚴(yán)格按圖 紙與交底內(nèi)容安排施工 ； 4 根據(jù)組員特長(zhǎng)、施工進(jìn)度計(jì)劃，合理分工，嚴(yán)把進(jìn)度、質(zhì)量關(guān)，做好自檢、互檢工作 ； 5 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工，做到工完料凈場(chǎng)地清，交驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)好，嚴(yán)防污染 ； 6 不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高審美觀念 ； 7 參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。 2 掌握 一定的裝飾、材料專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)，了解《合同法》 。 12 嚴(yán)格執(zhí)行公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成竣工段驗(yàn)收工作，由客戶簽字確認(rèn)。 9 做好圖紙更改、工程增減項(xiàng)工作；對(duì)于施工過(guò)程中發(fā)生的減項(xiàng)及時(shí)上報(bào)并填寫減項(xiàng)說(shuō)明單，對(duì)于交底時(shí)發(fā)生的減項(xiàng)及時(shí)讓設(shè)計(jì)師解決。 6 開工前，給工人做好文明施工及安全教育培訓(xùn)。 2 在接單后，要 以監(jiān)理為組織者，協(xié)同項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行圖紙、報(bào)價(jià)的審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻以書面形式通知設(shè)計(jì)師，限定時(shí)間整改。 入職條件 : 1 大學(xué)專科以上學(xué)歷； 2 有兩年以上的工程管理經(jīng)驗(yàn)且熟知家裝施工工程的每 個(gè)環(huán)節(jié) 3 熟知裝飾、材料專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)，了解《合同法》； 4 具有較強(qiáng)的組織管理能力和凝聚力； 5 具備良好的職業(yè)道德和高度的責(zé)任心。 工程部助理 職責(zé)說(shuō)明 崗位職責(zé) : 1 負(fù)責(zé)客戶資料的統(tǒng)計(jì)工作； 2 負(fù)責(zé)工程臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作； 3 負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部往來(lái)物品的發(fā)放、登記及收款工作； 4 負(fù)責(zé)工程款的填寫和核算，并審核材料出庫(kù)單； 5 負(fù)責(zé)工程部所需各種表格、文件資料的按類整理、存檔、發(fā)放； 6 將工隊(duì)所簽的承包合同的留存?zhèn)洳榧肮り?duì)檔案的建立等； 7 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)，每月匯總 報(bào)告行政部； 8 負(fù)責(zé)工程部電話接聽、記錄及傳達(dá)工作； 9 工程部環(huán)境的維護(hù)，督促員工做好值日并保持環(huán)境衛(wèi)生； 10 完成工程部經(jīng)理安排的其他工作。 3 圖紙報(bào)價(jià)審核無(wú)誤后，監(jiān)理協(xié)同設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶確定現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)原房驗(yàn)收，并填寫驗(yàn)收單。 7 開工后，督促工人做好成品保護(hù)和擺放到位公司的各種標(biāo)示。妥善解決處理好工地上發(fā)生的各種問(wèn)題。 13 向客戶遞交尾款通知單，做好竣工結(jié)算工作。 3 有一定的組織管理能力 。 入職條件： 熟悉項(xiàng)目施工的有關(guān)知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)合格，有吃苦精神并能勝任本職工作。 第 5 頁(yè) 技術(shù)員崗位說(shuō)明 崗位職責(zé)： 1 遵守公司的一系列規(guī)章制度，服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排，認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理 ； 2 做到 “三懂四會(huì) ”即 懂機(jī)械性能、懂工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程；會(huì)看圖紙、會(huì)操作、會(huì)檢測(cè)、會(huì)維修、嚴(yán)格按圖施工、并做好自檢 ； 3 辦理現(xiàn)場(chǎng)各種隱蔽工程驗(yàn)收記錄、各種簽證、工程量匯總、技術(shù)交底等資料，會(huì)同甲方與公司各部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各種技術(shù)工作的校核 ； 4 以身作責(zé)、敢于負(fù)責(zé)、檢查工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決，避免返工現(xiàn)象 ； 5 對(duì)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)，隨時(shí)檢查各施工班組的施工狀況，自覺(jué)接受甲方及公司質(zhì)量員、安檢員的檢查指導(dǎo) ； 6 對(duì)各施工班組的安全負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除或上報(bào)，督促員工安全施工，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作 ； 7 嚴(yán)格監(jiān)督各班組的材料利用率，督促其合理用材，杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象 ； 8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境職業(yè)健康安全管理工作，及時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的政策性、指導(dǎo)性文件，及時(shí)推廣新技術(shù)的應(yīng)用，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行全面管理 ； 9 參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。對(duì)嚴(yán)重違章指揮和違章作業(yè)者有權(quán)給予經(jīng)濟(jì)處罰 ； 5 對(duì)員工進(jìn)行安全環(huán)保知識(shí)宣傳教育，指導(dǎo)施工隊(duì)安全環(huán)保員開展工作 ； 6 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)施工隊(duì)搞好安全資料管理工作 ； 第 6 頁(yè) 7 參加傷亡事故調(diào)查處理，進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計(jì)分析，并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，對(duì)重大傷亡事故和嚴(yán)重未遂事故的責(zé)任者提出處理意見(jiàn) ； 8 參與本部門環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。 三、 從個(gè)人關(guān)系上為了工作的需要，公司要求監(jiān)理人員與工隊(duì)長(zhǎng)保持并逐步拉遠(yuǎn)距離。 六、 面對(duì)客戶應(yīng)擺正監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)控位置、淡化施工隊(duì)的主導(dǎo)地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)問(wèn)題由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑難問(wèn)題請(qǐng)找設(shè)計(jì)部經(jīng)理解決。 第 8 頁(yè) 工程階段量化表 4 萬(wàn)之內(nèi) 6 萬(wàn)之內(nèi) 8 萬(wàn)之內(nèi) 10 萬(wàn)之內(nèi) 正常工期 35 天 45 天 60 天 75 天 中期時(shí)間 18－ 20 天 23－ 25 天 35－ 40 天 45－ 55 天 說(shuō)明： 前期工程：主要工種：水工、電工、瓦工、木工。 木工： 制作 完成合同中所列的各項(xiàng)木制品，即木工收口。 （二）、中期工程：主要工種有水工、電工、油工、木工。木工進(jìn)場(chǎng)，衛(wèi)、廚、陽(yáng)臺(tái)等處安裝鋁扣板、 PVC 板、安裝木門及鎖、拉手等五金件。 （三）、尾期： 工程完畢后工隊(duì)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。 金 額 項(xiàng) 目 第 9 頁(yè) 客 服 巡 檢 須 知 客服人員工地巡檢、抽檢、主要內(nèi)容為：工地現(xiàn)場(chǎng)形象；規(guī)章制度的遵守情況；工程質(zhì)量的檢查三大類。 （三）、工程質(zhì)量的檢查 材料是否符合配送要求； 施工工藝是否符合工藝規(guī)范要求； 是否按工程進(jìn)度要求施工。 （一）、前期工程客服員到工地檢查的項(xiàng)目和內(nèi)容為： ? 電工布線： 電源線、 PVC 管是否符合公司規(guī)定； 拐彎處是否使用彎頭或活彎； 管徑內(nèi)線截面積不得超過(guò)管徑面積的 40%； 吊頂內(nèi)線管 要固定在頂面，暗管固定在槽內(nèi)； 預(yù)留接線長(zhǎng)度在 150mm 以上； 強(qiáng)、弱電間距 500mm。 ? 木制基礎(chǔ)： 木龍骨三面刷防火漆。墻面開裂處理貼布，釘眼涂刷防銹漆； 第 11 頁(yè)