【正文】 材料是否符合公司配送要求。 ? 油工： 石膏板接縫要有 8mm 的凹槽，內(nèi)填填充劑飽滿，外貼網(wǎng)格 布或的確良布。 （三）、后期工程客服人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目及內(nèi)容： ? 電工： 面板安裝端正，插座符合規(guī)范。 b. 插座距地 300mm。 燈具安裝符合設(shè)計(jì)要求，安裝端正，牢固。 ? 水工： 潔具 安裝到位，銜接緊密，無滲漏。 ? 木工： 鋁扣板或 PVC塑板吊項(xiàng)安裝牢固無松動(dòng)，表面平整、光潔、無破損、劃痕，拼縫、嚴(yán)密； 門鎖位置正確，距地 900mm－ 1000 mm，無損壞，無污染； 頁安裝正確，門開啟靈活自如，無自啟現(xiàn)象門與框縫隙符合要求不得超過 3mm，基本一致。 第 13 頁 工程部獎(jiǎng)罰制度 （一） 工程部獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則 到錦旗、表揚(yáng)信、牌匾等由客戶增與的獎(jiǎng)勵(lì)物品，且出現(xiàn)個(gè)人名字的（監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理）均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。錦旗 40 元 /面；表揚(yáng)信 20 元 /封；其他牌匾或獎(jiǎng)杯等一律 80 元 /個(gè)。 （二） 監(jiān)理管理處罰條例 施工監(jiān)理必須遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真工作。 2 不聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮的，給予開除處理。 4 其所監(jiān)管的工地發(fā)生質(zhì)量問題，給予罰款 100 元的處理。 6 工地檔案未及時(shí)建立的，給予其罰款 50 元的處理。 （三）工隊(duì)管理處罰細(xì)則 ◆ 現(xiàn)場(chǎng)形象處罰規(guī)定 衛(wèi)生不合格 罰款 100 元 扣 5 分 不穿工作服 罰款 100 元 扣 5 分 消防器材不符合公司規(guī)定 罰款 100 元 扣 10 分 施工人員未戴胸卡 罰款 100 元 扣 5 分 施工人員現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋者 罰款 100 元 扣 5 分 施工現(xiàn)場(chǎng)未按設(shè)臨時(shí)坐便器 罰款 100 元 扣 5 分 衣物未合理隱置 罰款 100 元 扣 5 分 餐具未隱置 罰款 100 元 扣 5 分 材料碼放不齊，歸類不明 罰款 100 元 扣 5 分 標(biāo)識(shí)不齊備 罰款 100 元 扣 5 分 1展板未按規(guī)定貼粘 罰款 100 元 扣 5 分 1展板未按規(guī)定填寫 罰款 100 元 扣 5 分 1門頭貼未按公司規(guī)定貼粘 填寫 罰款 100 元 扣 5 分 ◆ 工作紀(jì)律處罰規(guī)定 客戶更改設(shè)計(jì)者 罰款 1000 元 扣 30 分 未經(jīng)客戶書面允許而擅自住現(xiàn)場(chǎng)者 罰款 1000 元 扣 5 分 與工程無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)者 罰款 1000 元 扣 10 分 態(tài)度蠻橫、辱罵威脅客戶者 罰款 1000 元 扣 40 分 施工人員不聽管理人員指揮 罰款 1000 元 扣 20 分 第 14 頁 施工人員辱罵管理人員 罰款 1000 元 扣 40 分 施工人員在現(xiàn)場(chǎng) 酗酒 、賭博者 罰款 3000 元 扣 40 分 泄露公司秘密，損害公司形象者 罰款 10000 元 扣 40 分 編外人員操作工程項(xiàng)目 罰款 10000 元 扣 10 分 與客戶私下交易者 罰款 5000 元 扣 40 分 1與設(shè)計(jì)師私下交易者 罰款 5000 元 扣 40 分 1私下做工程者 罰款 10000 元 扣 40 分 1遲到者 罰款 500 元 扣 20 分 ◆ 施工規(guī)范及 工程質(zhì)量 工減料者 罰款 3000 元，返工扣 40 分 作業(yè)文件未按公司規(guī)定執(zhí)行者 罰款 3000 元 扣 10 分 PVC 管未采取墊撐措施 罰款 3000 元 扣 5 分 成品未采取保護(hù)措施 罰款 3000 元 扣 5 分 無圖紙依據(jù)而擅自操作或有圖而不依者 罰款 3000 元 扣 30 分 未辦理增項(xiàng)手續(xù)而擅自對(duì)增項(xiàng)實(shí)施操作者 罰款 3000 元 扣 20 分 未按合同約定的工藝做法操作者按偷工減料處罰 ◆ 客戶投訴 戶電話投訴 罰款 100 元 扣 10 分 客戶到店面投訴 罰款 300 元 扣 15 分 客戶到總公司投訴 罰款 500 元 扣 40 分 ◆ 制度貫徹 未能及時(shí)貫徹公司規(guī)章制度文件精神者 罰款 300 元 扣 10 分 ◆ 樣板間工程 未按公司要求完成樣板間者 增加 5%管理費(fèi) 扣 30 分 第 15 頁 施工工程管理流程 戶簽訂裝修合同，并交納首期款后，設(shè)計(jì)部填寫《合同摘要》發(fā)至工程部，工程部接到《合同摘要》行政助理登記備案。 理與設(shè)計(jì)師聯(lián)系確定設(shè)計(jì)技術(shù)內(nèi)部交底時(shí)間，并通知項(xiàng)目經(jīng)理。如有圖紙不全，預(yù)算有誤，監(jiān)理有權(quán)要求設(shè)計(jì)師給予改正，并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)?？蛻簟⒃O(shè)計(jì)師、監(jiān)理（質(zhì)檢）、項(xiàng)目經(jīng)理、班長(zhǎng)共同到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)師逐屋、逐項(xiàng)進(jìn)行交底。確定材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，辦理相關(guān)手續(xù)。 料進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）、項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所進(jìn)材料進(jìn)行驗(yàn)收，符合規(guī)定簽字，不 符合規(guī)定退回更換，再次驗(yàn)收確認(rèn)。 、電基礎(chǔ)工程完工后，瓦工進(jìn)場(chǎng)鑲貼墻、地磚。并填寫分階段驗(yàn)收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字確認(rèn)。 (2) 木制工程 制作 全部完工后，項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）確定分階段驗(yàn)收時(shí)間，共同到場(chǎng)對(duì)木制工程進(jìn)行分階段驗(yàn)收，填寫分階段驗(yàn)收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字確認(rèn)。 述工作完成后，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶辦理增、減項(xiàng)事宜，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）、項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)，增、減項(xiàng)單填寫二份 ，一份公司存檔、一份客戶留存。 客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納二期款及增項(xiàng)全額款。 1油漆、涂料等材料進(jìn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理通知客戶，監(jiān)理（質(zhì)檢）到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)。 第 16 頁 1 工進(jìn)場(chǎng)施工，中期工程開始。 b 油工工程全部完成后，水、電工進(jìn)場(chǎng)安裝潔具、燈具、插 座、開關(guān)面板等五金件。項(xiàng)目經(jīng)理通知監(jiān)理（質(zhì)檢）、 設(shè)計(jì)師及班長(zhǎng)對(duì)工程進(jìn)行內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。 16 、客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理共同對(duì)工程進(jìn)行整體竣工驗(yàn) 收，對(duì)存在問題及時(shí)整改。監(jiān)理（質(zhì)檢）填寫尾期交款通知書并交與客戶。 1監(jiān)理（質(zhì)檢）或項(xiàng)目經(jīng)理把施工過程中的有關(guān)表格（或手冊(cè)）交到工程部助理處，助理登記并對(duì)相關(guān)工程文件資料整理。 第 17 頁 施 工 工 程 管 理 流 程 圖 設(shè)計(jì)部合同摘要 工程部登記備案 工程部選派監(jiān)理（質(zhì)檢員）、 項(xiàng)目經(jīng)理 監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師 技術(shù)交底 客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢員）、 項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)交底 工程部行政助理開具工隊(duì)首付款單據(jù)、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取首付款 材料進(jìn)場(chǎng)、客戶、監(jiān)理 （質(zhì)檢員）、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 水、電、瓦、木工進(jìn)場(chǎng)， 前期工程開始施工 與客戶聯(lián)系， 確定中期驗(yàn)收時(shí)間 設(shè)計(jì)師補(bǔ)全圖紙，更改有誤之處，客戶簽字 圖紙預(yù)算有誤， 圖紙不齊全 水、電工基礎(chǔ)工程完工 ，并通過隱蔽驗(yàn)收 瓦工施工，并通過分階段驗(yàn)收 木制工程制作完畢，并通過隱蔽分階段驗(yàn)收 第 18 頁 客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢員）、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理共同進(jìn)行中期驗(yàn)收 存在問題及時(shí)整改 填寫中期交款通知書， 辦理增減項(xiàng)事宜 客戶交納中期款 及增項(xiàng)全額款 工程部行政助理開具二期款單據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)取二期款 油工材料進(jìn)場(chǎng)，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢員），現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 油工進(jìn)場(chǎng)，中期工程開始 油工工程全部完成 水、電工進(jìn)場(chǎng)，安裝潔具、燈具、面板等五金件 油工木制 油漆完工 木工進(jìn)場(chǎng)， 安裝廚、衛(wèi)、陽臺(tái)等吊頂，安裝門及五金件 第 19 頁 清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，監(jiān)理（質(zhì)檢員）、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、班長(zhǎng)，進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收 客戶、監(jiān)理（質(zhì)監(jiān)員）、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理共同對(duì)竣工工程進(jìn)行驗(yàn)收 填寫竣工驗(yàn)收單，客戶簽字。 客戶到公司財(cái)務(wù)交納工程款，到客服領(lǐng)取工程保修單 工程部助理整理工程資料 工程部與財(cái)務(wù)辦理工程檔案移交手續(xù) 通知客戶確定竣工驗(yàn)收時(shí)間 存在問題 及時(shí)整改 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改 第 20 頁 施工 工藝流程及施工規(guī)范 一、 電路： 工藝流程；確定線路終端插座的位置 墻面標(biāo)畫出準(zhǔn)確的位置和尺寸 就近的同類電源引線 固定及封閉線路 燈