【正文】 否暢通無(wú)阻， 緊急疏散標(biāo)識(shí)是否完 好無(wú)缺。 三、 裝修管理 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行備案，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)及人員進(jìn)行監(jiān)督管理，并預(yù)防 因 二次裝修 危 及建筑物安全或破壞原有管線及系統(tǒng)終端。 3. 隨時(shí)掌握房屋及附屬設(shè)備的完好情況，制定常規(guī)及長(zhǎng)期維修保養(yǎng)計(jì)劃， 并按計(jì)劃實(shí)施。 6. 對(duì) 火災(zāi)、盜竊等緊急事件采取應(yīng)對(duì)措施并維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人員。 2. 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的大宗物品進(jìn)行檢查、核實(shí)、登記。 維修班 負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)公共設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)巡檢及業(yè)主戶內(nèi)的裝修巡檢及報(bào)修服務(wù)。 做成功物業(yè)管理人！』 3 財(cái)務(wù)部 行政部 發(fā)展部 管理處 物業(yè)管理處介紹 “ 格調(diào)公寓 ”內(nèi)的所有物業(yè)管理與服務(wù)均由 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處提供。 西安金泉物業(yè)管理有限公司自成立以來(lái)，針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，不斷規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理，提高管理水平和服務(wù)水平，時(shí)刻以“高起點(diǎn)的工作思路；高效率的工作節(jié)奏；高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)；高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。各部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干均經(jīng)過國(guó)家物 業(yè)管理 部門 管理人員的專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并持證上崗；特種作業(yè)員 100%持有政府專業(yè)管理部門頒發(fā)的有效上崗證書。公司秉承“業(yè)主（客戶）之上，用心服務(wù)”的宗旨全心全意為西安乃至全國(guó)各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及業(yè)主（客戶）提供全面、精心、細(xì)致、周到的服務(wù)。 項(xiàng)目周邊中高檔住宅小區(qū)、寫字樓林立，是西安白領(lǐng)階層與現(xiàn)代城市經(jīng)營(yíng)的聚集地。格調(diào)公寓”由 4 棟塔樓組成，建筑面積約10 萬(wàn)平方米，戶型面積為 50130 平方米多種戶型。請(qǐng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，并隨時(shí)想起：任何時(shí)候，您的需求就是我們服務(wù)的目標(biāo)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 格調(diào)公寓 物業(yè)管理處的員工始 終秉承 “業(yè)主至上、 用心服務(wù) ”的理念竭誠(chéng)為您服務(wù)！ 祝您及您的家人在這里生活得溫馨舒適，合家幸福！ 我們的家園 “太白盛世”位于太白路與南二環(huán)交匯處，東接小寨，西連土門，南鄰西高新。其中家居廣場(chǎng)地下 2 層為停車場(chǎng)，地下 1 層至地上 5 層為建 材家居賣場(chǎng)。區(qū)域內(nèi)高校云集，醫(yī)院、銀行、大型超市、高中檔餐飲等配置齊全，充分滿足了城市精英們的生活需求。 西安金泉物業(yè)管理有限公司在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)管理理念經(jīng)營(yíng)運(yùn)作， 實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理模式。 西安金泉物業(yè)管理有限公司以科學(xué)管理為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新服務(wù)為品牌、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，打造較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立一流物業(yè)管理企業(yè)品牌形象?！眹?yán)格自律。管理處設(shè)立 五 個(gè)班組，各班組的職能是： 班組 職責(zé) 辦公室 負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案、 人事培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)公文等事務(wù)及社區(qū)活動(dòng)的組織。 保潔班 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共道路、公共區(qū)域的清潔、綠化、除蟲滅害。 3. 巡視小區(qū)及樓內(nèi)秩序，及時(shí)處理客戶報(bào)警，詢問可疑人員，檢查公用設(shè)施的完好情況。 二、 設(shè)備管理 1. 建立完整的房屋、設(shè)施、設(shè)備檔案，收集和保存相關(guān)圖紙資料，對(duì)房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4. 每 年對(duì)二次供水蓄水池 按規(guī)定定期 清洗，并進(jìn)行水質(zhì)檢驗(yàn)，防止水源二次污染。 四、 消防管理 1. 明確消防安全責(zé)任人，并成立消防應(yīng)急分隊(duì)。 五、 維修服務(wù) 1. 對(duì)業(yè)主的報(bào)修項(xiàng)目，提供入戶維修服務(wù)，并附價(jià)格 清單 。維修過程中盡量 不影響業(yè)主的生活和辦公，維修結(jié)束時(shí)清理維修現(xiàn)場(chǎng)。 做成功物業(yè)管理人！』 5 無(wú)雜物、無(wú)積灰、無(wú)污跡、清潔光亮，對(duì)客人易觸及部位必須保證無(wú)灰塵和污跡。 七、 綠化服務(wù) 1. 對(duì)綠地進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，定期對(duì) 草坪進(jìn)行修剪，保持草 坪美觀。 八、在保證常規(guī)服務(wù)的情況下，可根據(jù)業(yè)主的需求，提供各類代辦服務(wù)及特約服務(wù)。 四、怎樣報(bào)修？ 需要維修服務(wù)的住戶，請(qǐng)您撥打報(bào)修電話并和維修人員約定時(shí)間。 2. 前往指定銀行繳納。 做成功物業(yè)管理人！』 8 第一條 根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》 和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，特制定《西安太白盛世格調(diào)公寓成立業(yè)主委員會(huì)后由業(yè)主委員會(huì)修訂。 第六條 根據(jù)《商品房買賣合同》附件四：第十二款約定，未攤?cè)胭I受人所購(gòu)房屋分?jǐn)偯娣e（建筑物、構(gòu)筑物）的，該面積（建筑物、構(gòu)筑物）均為出賣人所有（包括但不限于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)自行車庫(kù)、地下車庫(kù)、地上車庫(kù)、地上車位、會(huì)所、裙房、屋頂）， 其 產(chǎn)權(quán)不隨同購(gòu)房合同轉(zhuǎn)讓。 第九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按規(guī)劃、設(shè)計(jì)用途使用本物業(yè)。格調(diào)公寓裝修管理服務(wù)協(xié)議》，辦理《裝修許可證》、《施工人員臨時(shí)出入證》等相關(guān)手續(xù)，并嚴(yán)格按照 《西安太白盛世 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按《西安太白盛世不得從事房屋裝飾裝修施工禁止的行為。 第十二條 因裝飾裝修房屋影響本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。如：因服務(wù)信息中斷，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能及時(shí)通知（包括但不限于電話、傳真、書面通知等方式）到業(yè)主和物業(yè)使用人的，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)責(zé)任，由責(zé)任 人負(fù)全部連帶責(zé)任。相關(guān)業(yè)主及本物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)必要的配合。 第十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人因搬遷、裝飾裝修、維修其名下物業(yè)或者公共利益等原因，確需合理使用本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)道路、場(chǎng)地的，須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)事先申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)、登記， 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 第二十一條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的《車輛行駛和場(chǎng)地使用規(guī)定》，車輛出入應(yīng)按要求出示證件并按指定位置停放；夜間停放，防盜報(bào)警應(yīng)使用靜音，發(fā)生噪音時(shí)應(yīng)當(dāng)迅速解除。 第二十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為： （一）擅自改變、損壞、破壞房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（包括但不限于外墻、入戶門、窗戶、陽(yáng)臺(tái)等部位 設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等； （二）對(duì)房屋承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建； （三）擅自移動(dòng)、占用或損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺(tái)、道路、綠地、停車場(chǎng)、自行車房（棚）等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所（地）； （四）損壞或擅自拆除、截?cái)?、改變、連接、改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、排水、排污、消防等共用設(shè)施； （五）不按規(guī)定堆放物品、傾倒垃圾、丟棄雜物、高空拋物； （六）違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)； （七）違反規(guī)定存放、堆放易燃易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害危險(xiǎn)物質(zhì) ，發(fā)出超標(biāo)噪聲； （八）踐踏、占用綠地，損壞、涂畫園林建筑小品，擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫； （九）擅自張貼或安裝可通過外觀看到的任何標(biāo)識(shí)牌、廣告牌或標(biāo)語(yǔ)，影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛等； （十）隨意停放車輛，鳴喇叭、聚眾喧鬧或以其他方式發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活、制造超過標(biāo)準(zhǔn)的噪音（晝間 50分貝、夜間 45分貝）； （十一）擅自在房屋建筑的外墻上安裝遮篷、花架等設(shè)施，不按指定位置安裝空調(diào)外機(jī)且不進(jìn)行滴水處理； （十二）使用電梯時(shí)超載、運(yùn)載超重物品，在轎箱內(nèi)吸煙、張貼、涂畫 或損傷內(nèi)壁； （十三）違反政府及法律、法規(guī)規(guī)定，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)燃放煙花、爆竹； （十四）在住宅室外及窗戶設(shè)置曬衣架、廣告語(yǔ)、燈箱或陽(yáng)臺(tái)外和窗外吊掛其它物品等，更不得在這些位置 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?格調(diào)公寓前期物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容作為建設(shè)單位或委托的當(dāng)事人與房屋買受人訂立的《商品房買賣合同》內(nèi)容之一，具有同等法律效力。格調(diào)公寓前期物業(yè)服務(wù)合同》和《西安太白盛世 第二十八條 業(yè)主應(yīng)按規(guī)定或約定按時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納其名下物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)交費(fèi)用，業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托他人按時(shí)代交或不交。 第八章 業(yè)主的共同利益 第三十一條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，本人同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利： （一）根據(jù)本管理規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、共同秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度并組織實(shí)施； （二）以批評(píng)、規(guī)勸、公示、報(bào)告有關(guān)行政 機(jī)關(guān)依法予以處罰和提請(qǐng)法律訴訟等必要措施，制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反本管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為； （三）禁止違章且不聽規(guī)勸的施工人員、單位進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域； （四）采取暫停相應(yīng)物業(yè)服務(wù)（包括但不限于停止二次加壓供水服務(wù)、購(gòu)電服務(wù)等相應(yīng)措施處理責(zé)任人違規(guī)事項(xiàng)），以避免已經(jīng)或可能發(fā)生對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)、公共利益及共用部位和共用設(shè)施設(shè)備等造成的損害進(jìn)一步擴(kuò)大； （五）代表全體業(yè)主向欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主和使用人追繳，并同意向房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行登記、備案，在欠費(fèi)業(yè)主未交清相關(guān)費(fèi)用及滯納金前，限制其對(duì)名 下物業(yè)進(jìn)行過戶 ，必要時(shí)依法想甲方所在地人民法院起訴。 第三十四條 業(yè)主違反本管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本管理規(guī)約依法向甲方所在地人民法院起訴。本管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外 的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地和共用設(shè)施設(shè)備，另有約定的從其約定。 第三十九條 本管理規(guī)約樣本已向西安市房屋管理局備案。 第四十二條 本管理規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾時(shí)生效，至業(yè)主大會(huì)制定的《管理規(guī)約》生效時(shí)終止。 做成功物業(yè)管理人！』 15 2．業(yè)主與物業(yè)管理處簽訂太白盛世“房屋裝飾裝修管理協(xié)議”。裝修方案的審批原則如下： （ 1）不能破壞建筑物的主體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施； （ 2）不能破壞建筑物的外立面； （ 3）確定用電負(fù)荷； （ 4）明確廚房、衛(wèi)生間下水管道和防水的保護(hù)措施； （ 5）裝修方案是否符合防火要 求； （ 6）確認(rèn)申請(qǐng)內(nèi)容及裝修期限。 8．裝修人員進(jìn)場(chǎng)施工過程中，管理處有權(quán)進(jìn)行檢查，糾正違章。 10．驗(yàn)收前裝修 施工單位應(yīng)向物業(yè)管理處提供如下房屋裝修竣工資料： （ 1）廚房、衛(wèi)生間、洗衣房給排水系統(tǒng)竣工圖； （ 2）電器線路竣工圖。 2．裝修施工隊(duì)辦理臨時(shí)出入證，請(qǐng)?jiān)谖飿I(yè)管理處繳納臨時(shí)出入證押 金 20元 /證，退領(lǐng)押金時(shí)扣除工本費(fèi) 5元/證。 3．上述裝修時(shí)間的規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)依據(jù)小區(qū)業(yè)主入住情況做出變更，并及時(shí)通知施工單位，施工單位必須嚴(yán)格遵守管理處的規(guī)定，在裝修時(shí)間內(nèi)施工。 4．對(duì)室內(nèi)公共上下水管道檢修口、閥門處、上下水減壓閥、水電表等，業(yè)主在裝修時(shí)請(qǐng)勿包死，以便日后檢查，否則維修時(shí)將無(wú)條件拆除裝修。 做成功物業(yè)管理人！』 17 6． 房間內(nèi)水表 禁止隨意拆裝或移動(dòng)，以便準(zhǔn)確計(jì)量。 10．室內(nèi)樓地板有采暖管，業(yè)主在裝修施工時(shí)，不得鑿除水泥層，在地面打孔時(shí)應(yīng)注意保護(hù)樓地板內(nèi)采暖管。 4．安裝空調(diào)機(jī)須按管理處要求安裝在指定位置，不允許安裝窗式空調(diào)、一拖多空調(diào)；冷凝水請(qǐng)排入專用管道。 7．屋面使用按房屋買賣合同規(guī)定。 3．嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外以及在樓梯、過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所堆放、拋灑建筑垃圾。 做成功物業(yè)管理人！』 18 2．裝修材料必須放在裝修戶內(nèi)，不得占用走廊、通道或其他公共地方。 3．施工人員應(yīng)當(dāng)愛護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、大聲喧嘩、打鬧、賭博、飲 酒等。 2．所有裝修工程只限在裝修管理協(xié)議指定的業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行，不得占用走廊、通道或其他公共地方。 九、裝修施工防火責(zé)任 1．根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》實(shí)施細(xì)則第十條規(guī)定，施工單位必須負(fù)責(zé)施