【正文】 所服務(wù)半島花園小區(qū)的會(huì)所，我們將引進(jìn)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，給廣大的業(yè)主提供量身定制的服務(wù)。綠化養(yǎng)護(hù)半島花園小區(qū)的園林綠化，在園林公司養(yǎng)護(hù)期結(jié)束后，由物業(yè)公司外聘具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)人員定期對(duì)園林花木、草坪等進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪，進(jìn)行病蟲(chóng)害的防治等。維修質(zhì)量控制及投訴半島花園管理處設(shè)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)量和處理顧客投訴的管業(yè)助理，我們會(huì)按一定的比例對(duì)維修工作進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪，您也可以直接向管理處或深圳市中海物業(yè)管理有限公司蘇州分公司總部就維修事宜投訴。維修費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)，業(yè)主/住戶(hù)室內(nèi)維修需收取一定的費(fèi)用，管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并提供“中海物業(yè)”統(tǒng)一的財(cái)務(wù)收費(fèi)票據(jù)。管理處衛(wèi)士工作時(shí)均穿著統(tǒng)一制服，并佩戴工牌，您可籍此確認(rèn)衛(wèi)士身份。三、 常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目信息發(fā)布本小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施，例如水、電、燃?xì)獾龋?dāng)因?yàn)槔袡z查或故障而需暫停服務(wù)或供應(yīng)，以及有臺(tái)風(fēng)、暴雨等特殊天氣信息、服務(wù)信息和其它通知通告時(shí)，服務(wù)中心會(huì)及時(shí)在公告欄、通知欄上公布，請(qǐng)您時(shí)常留意，以免對(duì)您的工作和生活造成不便。電話(huà)：62587836二、 服務(wù)承諾我們致力于塑造一支具有良好職業(yè)道德和作風(fēng)的管理隊(duì)伍，培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德和情操，為此我們鄭重向您承諾：l 不允許任何員工以任何方式私下向您介紹裝修公司和施工隊(duì)伍、推薦裝修材料、電器、熱水器等產(chǎn)品，不允許員工私下為您中介租售房屋。在這里，你既可以享受拋開(kāi)鬧市喧囂的寧?kù)o湖畔生活，又能輕松接軌豐富多彩的便捷都市生活。隨著中海物業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位的日益顯著和中海物業(yè)管理模式的日益完善，并應(yīng)國(guó)內(nèi)廣大地產(chǎn)消費(fèi)者和房地產(chǎn)界對(duì)先進(jìn)物管模式的迫切需求，中海物業(yè)管理模式除在香港、深圳、北京、廣州、上海幾大城市取得驕人的成績(jī)外，更已輸出至全國(guó)30多個(gè)大、中城市。在掌握并導(dǎo)入香港先進(jìn)物業(yè)管理模式的基礎(chǔ)上，融匯世界各國(guó)先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)大陸的實(shí)際國(guó)情，探索出具有中國(guó)特色的中海物業(yè)管理模式。關(guān)注合作價(jià)值我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域內(nèi)尋找最為頂級(jí)的業(yè)者，與之合作，整合眾多社會(huì)資源，為閣下提供專(zhuān)屬服務(wù)，超越單純的居住， 將您的生活延伸至更為寬廣的世界中。提升居住價(jià)值將常規(guī)物業(yè)服務(wù)執(zhí)行到極致，讓閣下的物業(yè)歷久彌新。中海深藍(lán)，根置中國(guó)第一物業(yè)——中海物業(yè)19年，為中海物業(yè)第三代升級(jí)版物業(yè)服務(wù)體系，深諳東方服務(wù)哲學(xué)，并以此雕琢西方服務(wù)禮儀，將“禮賓式”服務(wù)理念用于頂級(jí)住宅領(lǐng)域，專(zhuān)為中國(guó)頂級(jí)住宅定制。半島華府，為中海深藍(lán)在蘇州服務(wù)的首個(gè)頂級(jí)物業(yè)，研究中國(guó)圈層人士生活風(fēng)格，一等服務(wù)匹配一等建筑，尊貴，方成體統(tǒng)。同時(shí)，中海深藍(lán)在中國(guó)首創(chuàng)了社區(qū)“氛圍管理”，通過(guò)引導(dǎo)和感化來(lái)實(shí)現(xiàn)管理有序，為社區(qū)營(yíng)造尊貴氛圍與高尚氣質(zhì)，首家組建行業(yè)性專(zhuān)業(yè)化藝術(shù)團(tuán)體——中海藝術(shù)團(tuán)，升級(jí)社區(qū)文化建設(shè)。扉頁(yè) 主題語(yǔ)在萬(wàn)象一統(tǒng) 林林總總的世界里 總會(huì)有須臾閃光 令人驚喜 令人神往在千篇一律 營(yíng)營(yíng)役役的生活中 總會(huì)有幾許新綠 讓你遐想 讓你迷茫來(lái) 讓我們一同來(lái) 發(fā)現(xiàn)深藍(lán) 欣賞深藍(lán) 體驗(yàn)深藍(lán)關(guān)愛(ài)生活 鑒賞生活 祈福生活第一篇 ： 公司簡(jiǎn)介 深圳市中海物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中海物業(yè)”）為香港最大建筑商及房地產(chǎn)上市公司中國(guó)海外集團(tuán)旗下，專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。公司以此模式為手段開(kāi)展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全力為業(yè)主及物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活及工作環(huán)境。正在管理的寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、商住區(qū)、別墅區(qū)等高檔物業(yè)120余處，公司管理面積逾五千萬(wàn)平方米，成為物業(yè)管理行業(yè)的中國(guó)之最；已經(jīng)建成國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）16個(gè)，占全國(guó)國(guó)優(yōu)總數(shù)的3%強(qiáng)，雄居國(guó)內(nèi)同業(yè)國(guó)優(yōu)擁有量第一位；1996年2月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證；1999年10月在中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家通過(guò)商住區(qū)ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系認(rèn)證；2003年8月于中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系（GB/T190012000 — ISO9001：2000）、環(huán)境管理體系（GB/T2400～ ISO14001：1996）、職業(yè)健康安全管理體系（GB/T28001：2001）三證合一的認(rèn)證，將規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)提升到又一新的高度。為了方便您入住半島花園，有助您在此生活的更輕松、便捷，在此向您介紹一下小區(qū)周?chē)嚓P(guān)的生活環(huán)境，以供您參考。l 任何員工在服務(wù)過(guò)程中有以權(quán)謀私、變相敲詐勒索行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。衛(wèi)士服務(wù)半島花園的安保工作由本公司直接聘用的人員完成，本小區(qū)安保人員稱(chēng)為：衛(wèi)士，衛(wèi)士維持小區(qū)公共秩序的權(quán)力來(lái)自于物業(yè)管理法規(guī)及物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等。維修服務(wù)報(bào)修管理處維修服務(wù)實(shí)行24小時(shí)接待登記和12小時(shí)上門(mén)維修服務(wù)，即8:00～20:00為上門(mén)維修服務(wù)時(shí)間，緊急情況除外。具體維修項(xiàng)目見(jiàn)第七章有償服務(wù)。外聘維修您也可以自聘人員為您的專(zhuān)有設(shè)施提供維修服務(wù)，為保障小區(qū)安全，外來(lái)維修人員需在入口處辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)入，如果維修涉及到公共利益或他人利益時(shí)，請(qǐng)遵守本小區(qū)相關(guān)規(guī)定，并請(qǐng)按相關(guān)程序辦理手續(xù)。為小區(qū)業(yè)主/住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)花紅草綠、綠樹(shù)成蔭的溫馨舒適的生活和工作環(huán)境。社區(qū)文化管理處將根據(jù)實(shí)際情況，定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，營(yíng)造和睦的鄰里關(guān)系。 為業(yè)主建立家庭健康檔案。 提供健康顧問(wèn)、心里咨詢(xún)服務(wù)。l 前置服務(wù)在閣下購(gòu)樓的第一刻起，我們便為閣下啟動(dòng)“購(gòu)房入住直通車(chē)”,設(shè)立“溝通大使、收樓大使、裝修大使”，為閣下購(gòu)樓過(guò)程提供全程服務(wù)，將復(fù)雜的過(guò)程交給更為專(zhuān)業(yè)的人士打理，為您的時(shí)間用以消費(fèi)生活。 私家花園的病蟲(chóng)害防治。 策劃組織各類(lèi)家庭和商務(wù)社交PARTY。愛(ài)心服務(wù)寵物喂養(yǎng)、鮮花速遞、生日蛋糕預(yù)定、汽車(chē)清洗及保養(yǎng)等。待辦生活服務(wù)待定報(bào)刊雜志、待辦郵政專(zhuān)遞、代購(gòu)商品、待定機(jī)票、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接送等。不打架斗毆，不吸毒，不賭博，不搞色情活動(dòng)。尊重人的價(jià)值，不損害、打擊陷害別人。愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，美化家園，看見(jiàn)不道德和不文明的行為，要有勸阻和制止的責(zé)任感。按規(guī)定位置停放車(chē)輛?！　?）接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因?！　∽?hù)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)規(guī)定區(qū)域之外燃放煙花、爆竹。　　需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)的，應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后，在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)?！　?有下列情形之一的，責(zé)令停止作業(yè)，并根據(jù)具體情況，可報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。l 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在管理區(qū)域內(nèi)、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)請(qǐng)低速行駛，時(shí)速請(qǐng)勿超過(guò)15km/h，請(qǐng)勿超車(chē)。l 請(qǐng)勿裝載易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。l 請(qǐng)勿在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙，亂丟垃圾，并請(qǐng)保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。l 請(qǐng)您將當(dāng)天的生活垃圾袋裝后丟放到指定地點(diǎn)，將鋁罐、廢紙等可再生物品與不可再生垃圾機(jī)、有毒有害垃圾分類(lèi)棄置于指定的垃圾箱內(nèi)，請(qǐng)勿在公共場(chǎng)所隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾、雜物等。l 請(qǐng)勿讓您的寵物發(fā)出令人不安的聲音或噪音。l 請(qǐng)勿在小區(qū)內(nèi)舉行影響其它住戶(hù)的打齋、頌經(jīng)等宗教活動(dòng)。l 請(qǐng)勿在戶(hù)門(mén)外及周邊墻面私自安裝燈飾、掛件等。（此項(xiàng)工作可在入伙時(shí)辦理）l 如果您不是業(yè)主，請(qǐng)您攜帶本人及同住者的一寸照片各一張，與業(yè)主或業(yè)主代理人（同時(shí)出示業(yè)主身份證明或業(yè)主書(shū)面授權(quán)書(shū)）一同到管理處服務(wù)中心填寫(xiě)入住通知單和住戶(hù)成員登記表，辦理入住登記手續(xù)。變更登記l 如果您需要遷出小區(qū)，請(qǐng)與管理處服務(wù)中心聯(lián)系，辦理住戶(hù)變更手續(xù)。l 物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更時(shí)，原有業(yè)主已繳付的專(zhuān)項(xiàng)維修資金和物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金不予退還，專(zhuān)項(xiàng)維修資金自動(dòng)轉(zhuǎn)移至新業(yè)主。l 在您選擇租戶(hù)時(shí)請(qǐng)慎重核查其身份和職業(yè)，評(píng)估其經(jīng)濟(jì)能力，避免今后因欠租等因素發(fā)生糾紛，危及您和小區(qū)其他業(yè)主的安全。如您長(zhǎng)期不在本市居住或較長(zhǎng)時(shí)間外出，請(qǐng)您書(shū)面委托代理人為您代辦與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的事宜。請(qǐng)您接待訪客時(shí)提醒訪客進(jìn)出要隨手關(guān)好進(jìn)戶(hù)門(mén)，防止有人尾隨進(jìn)入。三、搬出物品辦手續(xù)當(dāng)您需要搬出大件物品時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆芭c服務(wù)中心聯(lián)系辦理物品搬出手續(xù)。四、家庭防火l 家庭裝修請(qǐng)盡量少使用易燃可燃材料，室內(nèi)供電線路應(yīng)穿管保護(hù)，應(yīng)按家用電器用電功率的大小安裝電源線及配電盤(pán)，電線不要亂拉亂接，不要超負(fù)荷用電。l 如遇有上一層樓房裝修燒焊防盜網(wǎng)時(shí)，住在樓下的住戶(hù)掛在陽(yáng)臺(tái)的衣物要及時(shí)收回，不要在陽(yáng)臺(tái)上堆放可燃物質(zhì)或存放易燃易爆物質(zhì)或存放易燃易爆石油產(chǎn)品、化工危險(xiǎn)物品，預(yù)防樓上燒焊掉落火花或外來(lái)火源引起火災(zāi)。燃料應(yīng)置于遠(yuǎn)離火爐或熱源的地方。l 利用電器或爐灶取暖、烘烤衣物要注意安全，切勿將暖爐置于床、沙發(fā)椅子附近，切勿將衣物置于暖爐上烘干，同時(shí)應(yīng)將暖爐穩(wěn)固置于不會(huì)被打翻的安全地方。l 酒醉后或昏昏欲睡時(shí)請(qǐng)勿躺在床上吸煙，熏蚊子時(shí)點(diǎn)燃的蚊香不要放在沙發(fā)或床上。任何單位不得組織未成年人撲救火災(zāi)。l 務(wù)必選用漏電自動(dòng)控制保護(hù)開(kāi)關(guān)。電視及其他電器后面應(yīng)預(yù)留充分的空間，以便散發(fā)機(jī)內(nèi)產(chǎn)生的熱力，如在使用中聞到焦味，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源進(jìn)行檢查，使用完電器要隨手切斷電源。l 在使用電吹風(fēng)、電熱梳等家電產(chǎn)品時(shí)，用后請(qǐng)立即拔掉電源插頭，以免因遺忘導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間工作，溫度過(guò)高而發(fā)生事故。六、燃?xì)馐褂胠 燃?xì)庥媚z管應(yīng)選用專(zhuān)用耐油橡膠管，長(zhǎng)度不應(yīng)超過(guò)兩米，橡膠管請(qǐng)勿穿墻越室，并要定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化或損壞要及時(shí)更換。l 為及時(shí)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獾男孤?，建議您安裝家用燃?xì)庑孤﹫?bào)警器；另請(qǐng)配備滅火器一個(gè)以消除初期火災(zāi)。l 煤氣罐著火，要用浸濕的被褥、衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門(mén)。請(qǐng)對(duì)您監(jiān)護(hù)的未成年兒童進(jìn)行有效的教育，避免擾亂正常的公共秩序。l 不夠年齡要求的兒童進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)所需要成人陪同。l 請(qǐng)教育您監(jiān)護(hù)的兒童不要在小區(qū)人行道上從事滑板車(chē)、溜冰等快速運(yùn)動(dòng)，不要玩耍彈弓、飛鏢、玩具槍支等具有傷害性的危險(xiǎn)游戲，不要追逐打鬧、欺負(fù)弱小和沖撞老人等。如有條件，最好準(zhǔn)備一塊邊長(zhǎng)1米左右的大三角巾；l 家庭中應(yīng)配備體溫計(jì)，準(zhǔn)備醫(yī)用的鑷子和剪子，在使用時(shí)用火或酒精消毒；l 外用藥大致可配置流水線酒精、紫藥水、紅藥水、碘酒、燙傷膏、止癢清涼油、傷濕止痛膏、紅花油、云南白藥等；l 內(nèi)服藥大致可配置解熱、止痛、止瀉、急救、防暈車(chē)和助消化等類(lèi)型的藥品。l 在安全情況下，請(qǐng)使用就近的滅火器材救火。l 不可貪圖財(cái)物，切忌逃離火場(chǎng)后再入險(xiǎn)地。l 若火勢(shì)已蔓延無(wú)法自行逃出（如用手摸到房門(mén)已感發(fā)燙，時(shí)開(kāi)門(mén)，火焰和濃煙將撲來(lái)），請(qǐng)關(guān)緊門(mén)窗，用濕毛巾、濕布塞堵門(mén)縫，或用水浸濕棉被蒙上門(mén)，防止煙火滲入，可能的情況下，電話(huà)通知救援人員您被困的位置，走到陽(yáng)臺(tái)、窗前用手電筒或懸掛被單、揮舞衣物呼救，向救援人員顯示您的位置，等待救援人員到來(lái)。防震措施l 保持鎮(zhèn)定；l 躲在堅(jiān)固的桌下或面積較小的房間（如衛(wèi)生間）尋求掩護(hù)；l 如在室外，請(qǐng)?zhí)与x到較空曠的地方，遠(yuǎn)離窗戶(hù)、玻璃板、架或懸掛著的物品；做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備。l 切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電。如會(huì)游泳，請(qǐng)脫去衣物，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面。另外請(qǐng)注意到對(duì)傷員的身體保暖，以免受涼。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院，千萬(wàn)慎用止血帶，因?yàn)橹寡獛?huì)切斷受傷部位所有血液供應(yīng)，從而可能導(dǎo)致永久性損傷。燙傷面積大，癥狀嚴(yán)重，送往醫(yī)院治療。開(kāi)始時(shí)傷處冷敷２－３天后熱敷。骨折有兩種：皮膚不破，沒(méi)有傷口，斷骨不與外界相通的叫閉合性骨折。受傷部位進(jìn)行包扎固定不可隨便搬動(dòng)。如果不能講話(huà)，就用手掌在他的肩胛骨間猛擊四下。l 休克：多為外傷、出血、疼痛、過(guò)敏等引起。在初步急救后送醫(yī)院治療。l 房屋裝修應(yīng)由業(yè)主本人（或業(yè)主委托人持業(yè)主書(shū)面委托書(shū)并附業(yè)主身份證復(fù)印件）會(huì)同其委托的裝修單位到管理處申報(bào)，如實(shí)填寫(xiě)《家庭居室裝修開(kāi)工申請(qǐng)表》和《蘇州市住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》，由裝修單位負(fù)責(zé)人簽訂《防火責(zé)任書(shū)》《裝修承諾書(shū)》等，并提交裝修合同復(fù)印件裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、裝修資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件并加蓋紅章，交驗(yàn)裝修單位《裝修資質(zhì)證書(shū)》原件，經(jīng)管理處審批后，方可進(jìn)行裝修。l 業(yè)主（住戶(hù)）和裝修單位在辦理開(kāi)工申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)分別向管理處交納裝修保證金等相關(guān)裝修費(fèi)用（詳見(jiàn)《裝修收費(fèi)項(xiàng)目及繳納標(biāo)準(zhǔn)》）。如有處罰，從此款中扣減。4裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)已按照相關(guān)規(guī)定入伙時(shí)交納注：第2項(xiàng)收取的是工本費(fèi)四、裝修禁止行為家居裝修活動(dòng)必須保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全，禁止下列行為：、公共空間；；改動(dòng)屋面防水隔層；。為了防止窗戶(hù)滲漏和框架松動(dòng)，嚴(yán)禁在窗戶(hù)外挑緣板上鉆孔或鉆眼、釘膨脹螺絲等。安裝防盜門(mén)不準(zhǔn)改變?cè)虚T(mén)洞尺寸，不得損壞門(mén)洞四周的墻面。禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動(dòng)的，應(yīng)提前一個(gè)月內(nèi)向供氣單位提出申請(qǐng)，由供氣單位組織實(shí)施。四、裝修施工管理。如在非工作時(shí)間內(nèi)施工，或在節(jié)假日進(jìn)行有噪聲及刺激性氣味的工作，管理處有權(quán)責(zé)令其停工、扣留或沒(méi)收工具，違者視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的違約金。未經(jīng)批準(zhǔn)，工作場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具，電熱水棒等電熱設(shè)施；嚴(yán)禁使用煤氣。（禁止使用1211滅火器）。各施工單位防火責(zé)任人要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育，使施工人員提高安全意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。如同一樓有多戶(hù)同時(shí)進(jìn)行裝修施工，不能分清責(zé)任的，由各裝修戶(hù)共同負(fù)責(zé)。1裝修施工人員憑《裝修出入證》出入小區(qū)，工作期間應(yīng)佩戴《裝修出