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xxx物業(yè)管理有限公司業(yè)主服務(wù)手冊(cè)-wenkub

2022-08-30 17:01:38 本頁(yè)面
 

【正文】 修管理辦法 XX市物業(yè)維修基金管理辦法 前 言 XXXX 位于 東鄰 ,西至 ,南至 ,北靠 。在本手冊(cè)中我們刊錄了涉及業(yè)主 /住戶權(quán)益責(zé)任、管理標(biāo)準(zhǔn)、自救常識(shí)、政府相關(guān)文件等方面的文字 資料。 在本手冊(cè)中所載的規(guī)定須各業(yè)主 /住戶共同遵守,物管處保留解釋及修改條文及規(guī)定的權(quán)利,一切修改將會(huì)通知各業(yè)主 /住 戶。小區(qū)是全體業(yè)主共同的家園,為了使大家擁有一個(gè)祥和寧?kù)o ,整潔衛(wèi)生的家園 ,物管處懇請(qǐng)大家做到以下幾點(diǎn): 請(qǐng)將生活垃圾、裝潢垃圾袋裝后放到指定地點(diǎn) ,以便統(tǒng)一清運(yùn)。 請(qǐng)將車輛放入地下室內(nèi)或停放到指定停放地點(diǎn) ,以免給別人的出行帶來(lái)不便。 請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。 1請(qǐng)自覺(jué)接受小區(qū)護(hù)管員對(duì)出入車輛的指揮管理 ,以保證小區(qū)道路的暢通。 1遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰如同家人。 第一章 收樓須知 為加強(qiáng)住宅樓的質(zhì)量管理,確保住宅樓售后服務(wù)的及時(shí)到位,根據(jù)國(guó)家建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將在住宅樓交付使用時(shí),向業(yè)主 /住戶提供《房屋質(zhì)量保證書(shū)》和《住宅使用說(shuō)明書(shū)》,以明確住宅的保修范圍、期限及各自的責(zé)任;同時(shí)亦對(duì)本小區(qū)的概況、建筑結(jié)構(gòu)、各類設(shè)施設(shè)備的性能及布局作基本的介紹。 物業(yè)管理:是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。您須從入住之日起, 全額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。 上房時(shí)收費(fèi)說(shuō)明表 (表一 ) 序號(hào) 收費(fèi)內(nèi)容 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 備注 收取單位 1 公共 服務(wù)費(fèi) 方米月 12個(gè)月建筑面積= 元 /平方米月建筑面積 為了前期配套設(shè)施、返修等工作有 足夠的人力管理,管理處預(yù)收12個(gè)月管理費(fèi)。 入住手續(xù)辦理步驟: (1) 物管處工作人員引導(dǎo)您到入住手續(xù)辦理現(xiàn)場(chǎng); (2) XX 市 XXXX 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司人員現(xiàn)場(chǎng)辦理 繳納購(gòu)房余款, 物管處工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理 繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用手續(xù) (3) 物管處工作人員發(fā)放入住手續(xù)的相關(guān)資料并協(xié)助您填寫(xiě)《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》、《業(yè)主資料卡》,檢查并回收《上房通知書(shū)》,并與您簽訂相關(guān)協(xié)議,包括《業(yè)主 臨時(shí)公約》、《裝修責(zé)任擔(dān)保書(shū)》等。在驗(yàn)房時(shí)若您發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)在《 房屋交付驗(yàn)收表》上予以記錄并領(lǐng)取鑰匙,與承建商協(xié)商維修時(shí)間,經(jīng) 承建商 整改后和您約定時(shí)間再次驗(yàn)收合格后,再在《 房屋交付驗(yàn)收表》上簽字確認(rèn)。 業(yè)主 /受 托人: 日 期: (53)單元驗(yàn)收交接表 (表五 ) 業(yè)主姓名 接收單元 接收物業(yè)項(xiàng)目 驗(yàn)收情況 土 建 裝 修 防盜分戶門(mén) 各類門(mén)/窗 地坪 墻腳線 /頂腳線 各類五金件 陽(yáng)臺(tái)/外墻 其它 電 氣 照明燈具/開(kāi)關(guān) 電源插座 弱電 系統(tǒng) 門(mén)對(duì)講系統(tǒng) 有線電視終端 電話插座 衛(wèi) 生 間 排污 給排水 地漏 電源插座 廚 房 給排水 煤氣管道 冷熱水管道 排煙道 其它 其它 (54)表底讀數(shù)抄錄表: (表六 ) 名稱 表具 表具號(hào)碼 起始讀數(shù) 電表 水表 煤氣表 注:業(yè)主將承擔(dān)上表讀數(shù)以后的個(gè)人消耗費(fèi)用 (55)樓鑰匙記錄 (表七 ) 共收到: 單元分戶門(mén)鑰匙(把) 陽(yáng)臺(tái)門(mén)鑰匙(把) 信報(bào)箱(把) 其它 六、缺陷及遺漏工程記錄 (業(yè)主/受托人填寫(xiě) ): 七、驗(yàn)收意見(jiàn) (物業(yè)填寫(xiě) ) 業(yè)主/受托人簽字蓋章: 日期: 物業(yè)管理處工程主管簽字: 日期: 八 、 鑰匙托管承諾書(shū) 業(yè)主姓名: 物業(yè)單元: 茲因上述物業(yè)在收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有少量缺陷和遺漏工程需要修繕,而本人無(wú)暇照顧,不能每日往返開(kāi)啟大門(mén)予修繕人員進(jìn)入施工,現(xiàn)謹(jǐn)將鑰匙交予管理處托管,請(qǐng)代本人開(kāi)啟大門(mén)。 九 、 業(yè) 主/住戶資料交收記錄 物業(yè)單元 : 物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) : 一、 住戶手冊(cè) 二、 住宅使用說(shuō)明書(shū) 三、 商品房質(zhì)量保證書(shū) 四、 分戶門(mén)鑰匙 ( 把/套 ) 五、 車輛管理規(guī)定 六 、 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成說(shuō)明 七、 其它: —— 本人接收及接受以上所列物品及資料 。 (4) 所有裝修 施工人員均須交驗(yàn)身份證復(fù)印件,照片 ,辦理《裝修許可證》、《裝修人員出入卡》。 (2) 裝修隊(duì)撤離時(shí)所搬運(yùn)物品應(yīng)填寫(xiě)《物質(zhì)搬運(yùn)放行條》,在安 全護(hù)管員的監(jiān)督下清除垃圾并打掃干凈現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,合格后方予以放行。如業(yè)主個(gè)人裝修繳 500 元裝修 不良責(zé)任保證金 2 裝修隊(duì)交管理金 元 /戶 用于日常檢查、管理。 施工人員填寫(xiě)施工人員登記表和施工設(shè)備登記表。 業(yè)主簽訂房屋裝修承諾書(shū)。 附 裝修管理責(zé)任書(shū) XXXXXX 物業(yè)管理有限公司裝修管理責(zé)任書(shū) 編號(hào): XXXX 第 202001 號(hào) 生效日期: 年 月 日 一、總則: 為加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修活動(dòng)的管理,保持良好的生活環(huán)境,維護(hù)業(yè)主的合法利益,根據(jù)《 XX 市家庭居室裝修規(guī)定》和 XXXX 小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約規(guī)定,凡業(yè) 主申請(qǐng)裝 修經(jīng)物管處審批同意后由業(yè)主、裝修施工隊(duì)、物管處三方簽訂本責(zé)任書(shū)一式三份,三方各持一份并共同遵守。 裝修活動(dòng)必須保證建筑結(jié)構(gòu)的完整和使用安全,并嚴(yán)格按照業(yè)主申請(qǐng)的裝修項(xiàng)目進(jìn)行,嚴(yán)禁下列行為: (1) 擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀、規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等; (2) 對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)、屋頂花園進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建; (3) 占用或損壞樓梯、通道、地下室、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、車棚等公用設(shè)施及場(chǎng)地; (4) 擅自損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、有限電視等公用設(shè)施; (5) 隨意堆放或丟棄建筑材料和建筑垃圾等; (6) 破壞和拆除廚房、廁所 的地面防水層; (7) 房屋擅自穿墻打孔; (8) 室外安置防盜網(wǎng)(可以室內(nèi)安置) (9) 其它違章裝修活動(dòng)。 裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)申報(bào)施工人員名單,交驗(yàn)施工人員證件,填寫(xiě)《施工人員登記表》,辦理《出入證》和《裝修許 可證》 . 施工隊(duì)領(lǐng)取〈裝修許可證〉和〈出入證〉之后才可以施工。對(duì)于違反 5——8條規(guī)定者,罰款 30元 /次。對(duì)于違反本項(xiàng)規(guī)定者,物管處將以 100 元 /車標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。 1裝修完畢,業(yè)主驗(yàn)收合格后向物管處提出驗(yàn)收申請(qǐng),物管處指定專人對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn) 收 。 1如業(yè)主與施工隊(duì)因裝修問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議,雙方自行協(xié)調(diào)解決。 裝修房號(hào): 業(yè)主: 電話: 年 月 日 裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé)人: 電話: 年 月 日 XXXX 物管處: 電話: 年 月 日 第三章 日常管理須知 一、顧客投訴處理流程圖 二、日常管理規(guī)定 日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè) 管理的諸多方面,是物業(yè)管理工作在小區(qū)內(nèi)具體實(shí)施的細(xì)則,為將小區(qū)建設(shè)成和諧、文明、管理有序的社區(qū),懇請(qǐng)全體業(yè)主和物業(yè)使用人自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定,協(xié)助物業(yè)管理處共同搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作。 大件物品出入小區(qū)請(qǐng)先到門(mén)衛(wèi)處登記。 所有出入小區(qū)的車輛和人
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