xx物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊-wenkub
2023-04-07 13:06:57 本頁面
【正文】 0萬元人民幣。 本《質(zhì)量手冊》只發(fā)給各相關(guān)部門主要負責人和相關(guān)的機構(gòu)（如第三方認證機構(gòu)），手冊使用人必須使用最新版本的受控手冊。本手冊適用于本公司物業(yè)的管理服務(wù)和旭勤公司的對外經(jīng)營服務(wù)。 本《質(zhì)量手冊》闡明了本公司的質(zhì)量方針，描述了本公司的質(zhì)量體系。本手冊未經(jīng)管理者代表批準，任何人員不得復(fù)制或向外單位和個人發(fā)放。是具有深圳市物業(yè)管理部門認可的乙級資質(zhì)單位。所轄的港灣住宅小區(qū)，1999年評為“深圳市標兵示范安全文明小區(qū)”、2000年評為“南山區(qū)優(yōu)秀住宅區(qū)”、“深圳市優(yōu)秀住宅區(qū)”，2001年被評為深圳市“園林式、花園式”達標小區(qū)、南山區(qū)“衛(wèi)生先進單位”，2003年再次被評為“南山區(qū)衛(wèi)生先進單位”；同年，海運大廈被評為“ 南山區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“深圳市南山區(qū)青年文明號”。l 制定合理質(zhì)量目標，提高各項質(zhì)量管理績效。l 對外服務(wù)（綠化、市政管理、工程維修、保潔）滿意率達90%以上。 管理者代表 組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進，以保證公司的質(zhì)量體系運作符合ISO9001：2000標準； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況； 主持內(nèi)部質(zhì)量審核； 就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 完成上級安排的其他工作。其主要職責是：負責組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進；檢查和報告質(zhì)量體系的運行情況；協(xié)助最高管理者、做好管理評審；主持質(zhì)量體系文件的編制、實施最高管理者： 2006年6月6日ISO條文與手冊對應(yīng)表2000版ISO9001條文手冊章節(jié)頁碼1 范圍114 總則14 應(yīng)用142 引用標準2143 術(shù)語和定義3144 質(zhì)量管理系統(tǒng) 414 總要求 14 文件要求15 總則15 質(zhì)量手冊16 文件控制16 質(zhì)量紀錄的控制165 管理職責517 管理承諾17 顧客為關(guān)注焦點17 質(zhì)量方針18 策劃18 質(zhì)量目標18 質(zhì)量管理體系策劃18 職責權(quán)限和溝通18 職責和權(quán)限18 管理者代表19 內(nèi)部溝通19 管理評審19 總則19 評審輸入19 評審輸出的內(nèi)容206 資源管理620 資源的提供20 人力資源20 總則20 能力、培訓和意識20 基礎(chǔ)設(shè)施21 工作環(huán)境21ISO條文與手冊對應(yīng)表2000版ISO條文手冊章節(jié)頁碼7 產(chǎn)品的實現(xiàn)721 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃22 與客戶有關(guān)要求的過程22 與服務(wù)有關(guān)要求的確定22 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審22 顧客溝通23 設(shè)計和開發(fā)23 設(shè)計和開發(fā)的策劃23 設(shè)計和開發(fā)的輸入23 設(shè)計和開發(fā)的輸出23 設(shè)計和開發(fā)評審23 設(shè)計和開發(fā)的驗證24 設(shè)計和開發(fā)的確定24 設(shè)計和開發(fā)更改的控制24 采購24 采購過程24 采購信息24 采購物資的驗證24 服務(wù)提供24 服務(wù)提供的控制24 服務(wù)提供的過程確認25 標識和可追溯性25 顧客財產(chǎn)26 服務(wù)用品的防護26 監(jiān)控和測量裝置的控制268 測量、分析和改進826 總則26 監(jiān)視和測量26 客戶滿意26 內(nèi)部審核26 過程的監(jiān)視和測量27 服務(wù)的監(jiān)視和測量27 不符合的控制28 數(shù)據(jù)分析28 改進28 持續(xù)改進28 糾正措施28 預(yù)防措施28手冊條款與權(quán)責對照表標準條款職能部門/人審核項目總經(jīng)理管理者代表行政部品質(zhì)部物業(yè)管理部市政管理部工程部備注4質(zhì)量管理體系◎◎◎◎◎◎◎5管理職責◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎6資源管理◎◎◎◎7產(chǎn)品實現(xiàn)◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎ 生產(chǎn)和服務(wù)提供◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎8測量分析改進◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎1 范圍為了證實公司具有能力穩(wěn)定地提供滿足業(yè)戶需求的質(zhì)量保證能力，具有滿足物業(yè)管理方面的法律法規(guī)要求的能力，公司按照
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